Решение по делу № 2-8850/2017 ~ М-8072/2017 от 28.09.2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

8 ноября 2017 года Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

судьи Насоновой О.Ю.

при секретаре Кардецкой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело 2-8850/ 2017

по иску Шаркиной Нины Николаевны к ООО «КРИСТЕР», ИП Черняеву Геннадию Александровичу о взыскании морального вреда

у с т а н о в и л :

    Истец Шаркина Н.Н. обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «КРИСТЕР», ИП Черняеву Г.А. о взыскании денежных средств в размере <данные изъяты> рублей, морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходов по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей, штрафа. Мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Шаркиной Н.Н. и туристическим агентством группы компаний <данные изъяты> в лице индивидуального предпринимателя Черняева Н.А. был заключен договор о реализации туристического продукта. В приложениях к указанному договору туроператором указано ООО «КРИСТЕР». Предметом договора является организация туристической поездки в <данные изъяты>, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Общая стоимость тура составила <данные изъяты> рублей. Истцом была внесена предварительная оплата в сумме <данные изъяты> рублей. Однако ДД.ММ.ГГГГ Федеральным агентством по туризму Министерства культуры РФ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» опубликована информация о наличии опасности причинения вреда здоровью туристам на территории <данные изъяты>, в связи с распространением энтеровирусной инфекции. В этой связи, ДД.ММ.ГГГГ истцом турагенту направлено заявление о расторжении договора и возвращении денежных средств, которое также было направлено туроператору. Однако требования истца удовлетворены не были. Действиями ответчиков истцу был причинен моральный вред, который она оценивает в размере 20 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истец уменьшила размер исковых требований, просит взыскать с ответчиков моральный вред в размере 20 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 17 000 рублей, штраф.

    Истец Шаркина Н.Н. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, суду не были представлены доказательства, что истец не явилась в суд по уважительной причине, дело рассмотрено в ее отсутствие.

Представитель истца Киндышев А.С. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме.

    Представитель ответчика ИП Черняева Г.А. Шадрина Е.М. с иском не согласна, считает, что отсутствуют основания для взыскания с ИП Черняева Г.А. денежных средств.

    Представитель ответчика ООО «КРИСТЕР» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, суду не были представлены доказательства, что представитель ответчика не явился в суд по уважительной причине, дело рассмотрено в его отсутствие.

    Исследовав материалы дела, выслушав пояснения представителя истца, представителя ответчика, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со статьей 1 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;

    Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между истцом Шаркиной Н.Н. и ИП Черняевым Г.А. был заключен договор №, в соответствии с которым ответчик ИП Черняев Г.А. обязался по поручению истца оказать посреднические услуги по предоставлению истцу: туристического продукта и/или туристических услуг в <данные изъяты>, а истец обязалась оплатить туристический продукт и/или туристические услуги в размере <данные изъяты> рублей.

    Истец в счет исполнения обязательств по договору оплатила ответчику денежные средства в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией к ПКО № от ДД.ММ.ГГГГ.

    Приложение № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что туроператором является ООО «КРИСТЕР».

Из пункта 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

ДД.ММ.ГГГГ истцом ИП Черняеву Г.А. вручено заявление о расторжении договора, возврате денежных средств, в связи с опубликованием на официальном сайте Ростуризма информации о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в <данные изъяты>, связанных с участившимися случаями заражения энтеровирусной инфекцией на <данные изъяты> курортах, в первую очередь детей, в <данные изъяты> сезон <данные изъяты>. Данное обстоятельство подтверждается заявлением от ДД.ММ.ГГГГ.

    ИП Черняев Г.А. является туристическим агентом, на основании заключенного с <данные изъяты> агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым он реализует, за получаемое от туроператоров агентское вознаграждение, туристические продукты, сформированные туроператором ООО «КРИСТЕР». Данные обстоятельства подтверждаются агентским договором № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ Шаркиной Н.Н. ИП Черняевым Г.А. был произведен возврат денежных средства за оплаченный туристский продукт в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

    Шаркина Н.Н. обратилась в суд с рассматриваемым иском ДД.ММ.ГГГГ.

    В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика ООО «КРИСТЕР» в пользу истца следует взыскать моральный вред, в связи с тем, что ответчиками нарушены права истца как потребителя. При определении размера компенсации морального вреда, судом принимается во внимание степень вины причинителя вреда, обстоятельства при которых были нарушены права истца как потребителя. В пользу истца следует взыскать моральный вред в размере 2 000 рублей.

В соответствии со ст.ст. 88, 94, 100 ГПК РФ, с ответчика ООО «КРИСТЕР» в пользу истца следует взыскать расходы по оплате услуг представителя. При определении размера расходов по оплате услуг представителя, подлежащих взысканию в пользу истца, судом принимается во внимание принцип разумности, размер удовлетворенных исковых требований, данные расходы подлежат взысканию с ООО «КРИСТЕР» в размере 10 000 рублей.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите право потребителей», с ответчика ООО «КРИСТЕР» в пользу истца следует взыскать штраф за нарушение прав потребителя в размере 78 500 рублей, т.к. были нарушены права истца как потребителя, данный ответчик является туроператором, требования истца о выплате оплаченных денежных средств удовлетворено после подачи иска в суд.

    В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, с ответчика ООО «КРИСТЕР» в пользу истца следует взыскать госпошлину в доход муниципального образования г. Тюмень в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст. 12, 56, 57, 194-198 ГПК РФ, ст. 309, 310 ГК РФ, суд

Р е ш и л :

    Взыскать с     ООО «КРИСТЕР» в пользу Шаркиной Нины Николаевны моральный вред в размере 2 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 78 500 рублей.

    В остальной части иска Шаркиной Нине Николаевне- отказать.

Взыскать с     ООО «КРИСТЕР» госпошлину в доход муниципального образования г. Тюмень госпошлину в размере 300 рублей,

Решение может быть обжаловано в течении месяца в Тюменский облсуд через Ленинский райсуд г. Тюмени путем подачи апелляционной жалобы.

    Судья:

Мотивировочная часть решения изготовлена 14 ноября 2017 года