Решение по делу № 2-3535/2016 от 28.09.2016

Дело № 2-3535/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Хабаровск 03 ноября 2016 года

Хабаровский районный суд Хабаровского края в составе

председательствующего судьи Кузьминова М.Ю.,

при секретаре Мазур С.О.

с участием истца Величко В.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Величко В. И. к обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Величко В.И. обратилась с указанным иском к обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» (далее по тексту ООО «Евросеть-Ритейл»), ссылаясь в обоснование на то, что ДД.ММ.ГГГГ ею были приобретены у ответчика флеш-накопители <данные изъяты>, в количестве четырех штук. Товар был приобретен и оплачен с помощью банковской карты через интернет магазин ответчика. ДД.ММ.ГГГГ курьерской службой товар был доставлен по указанному ею адресу. Поскольку, указала, для неё стало очевидным, что товар не подходит, а также поскольку не была предоставлена инструкция по использованию, товарный чек и иная информация о товаре, ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в магазин ответчика – «Евросеть», с просьбой принять товар и вернуть денежные средства. Сотрудники магазина принять товар, вернуть денежные средства отказались. Тогда, указала, она обратилась с претензией, которую также отказались принять.

ДД.ММ.ГГГГ, указала, ею была направлена претензия по юридическому адресу ответчика, которая была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, однако и эта претензия оставлена без ответа.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, просила суд расторгнуть договор купли-продажи флеш-накопители <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, возложить на ООО «Евросеть-Ритейл» обязанность принять флеш-накопители <данные изъяты>. взыскать уплаченную сумму в размере <данные изъяты> рублей, взыскать неустойку в размере <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, а также штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере пятидесяти процентов от удовлетворенной суммы.

В судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ Величко В.И. представила ходатайство об увеличении исковых требований, просила расторгнуть договор купли-продажи флеш-накопители <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, возложить на ООО «Евросеть-Ритейл» обязанность принять флеш-накопители <данные изъяты>. взыскать уплаченную сумму в размере <данные изъяты> рублей, взыскать неустойку в размере <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, а также штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере пятидесяти процентов от удовлетворенной суммы.

В судебное заседание ДД.ММ.ГГГГ представитель ООО «Евросеть-Ритейл» не явился, о времени и месте судебного заседания ответчик уведомлен надлежащим образом, об отложении разбирательства дела не заявлял. В ранее представленном отзыве представитель ООО «Евросеть-Ритейл» исковые требования признал в части взыскания стоимости товара в размере <данные изъяты> рублей, компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

Выслушав истца, представителя ответчика, изучив материалы дела, представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно с ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии со ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина.

В силу п. 1 и 3 ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации (п. 1).

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в п. 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 445 ГК РФ), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3). Аналогичные положения закреплены и в п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно части 3 статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей", потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закона "О защите прав потребителей" (наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; срок службы или срок годности товара; адрес (место нахождения), фирменное наименование изготовителя (исполнителя, продавца), импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров; информацию о правилах продажи товара и др.), а также информация о порядке и сроках возврата товара.

В соответствии с подпунктом 4 пункта 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В соответствии с п. 32 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать: адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара; режим работы продавца; максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил; предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), ему пунктом 1 статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставлено право потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Часть 2 данной статьи предусматривает, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Из материалов дела, объяснения Величко В.И. данных в судебном заседании следует, что ею ДД.ММ.ГГГГ у ответчика были приобретены флеш-накопители <данные изъяты>. Товар приобретен через интернет-магазин, оплачен при помощи банковской карты с лицевого счета истца, что подтверждается выпиской по лицевому счету № и банковским ордером от ДД.ММ.ГГГГ № на сумму <данные изъяты> рублей.. ДД.ММ.ГГГГ товар был доставлен истцу.

Достоверных доказательств подтверждающих предоставлению истцу (потребителю) полной и достоверной информации о товаре, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, в материалы дела не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ Величко В.И. в адрес ответчика (<адрес>») направлена претензия с требование о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных денежных средств в сумме <данные изъяты> рублей, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №).

Указанные обстоятельства ответчиком ООО «Евросеть-Ритейл» не опровергнуты. В заявлении о частичном признании исковых требований от ДД.ММ.ГГГГ представитель ответчика, указывает что ДД.ММ.ГГГГ в адрес Величко В.И. направлен ответ, в котором потребителю предложено обратиться в торговый салон ООО «Евросеть-Ритейл» для решения вопроса о расторжении договора купли-продажи. Вместе с тем, достоверных доказательств направления в адрес Величко В.И. ответа на претензию в нарушение ст. 56 ГПК РФ, в материалы дела не представлено.

При таких обстоятельствах, учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что в ходе судебного разбирательства нашел свое доказательственное подтверждение факт приобретения истицей у ответчика товара, без предоставлению потребителю полной и достоверной информации о товаре, в связи с чем требования Величко В.И. о расторжении договора купли-продажи флеш-накопители <данные изъяты>, взыскании уплаченной денежной суммы в размере <данные изъяты> рублей, обоснованными подлежащими удовлетворению.

Согласно пункту 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 указанного закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Приведенный Величко В.И. расчет требований о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ признается судом правильным.

Согласно статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Верховный Суд Российской Федерации в пункте 34 Постановления Пленума от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснил, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Суд полагает возможным удовлетворить требования Величко В.И. в данной части, взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» неустойку в сумме <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей", подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных законами и иными правовыми актами Российской Федерации прав потребителя, в связи с чем потерпевший освобожден от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий.

Ответчик своими действиями нарушил права потребителя Величко В.И., а поэтому суд считает, что ответчиком причинен потребителю моральный вред. С учетом степени вины ответчика, суд считает достаточным определить размер денежной компенсации морального вреда в размере размере заявленных требований <данные изъяты> рублей.

Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с разъяснениями, указанными в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствие со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Руководствуясь статьями 167, 194-197 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Величко В. И. к обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа удовлетворить.

Расторгнуть договор купли-продажи флеш-накопителей <данные изъяты>, заключенный между Величко В. И. и обществом с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в пользу Величко В. И. <данные изъяты> рублей, уплаченных по договору купли-продажи, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек, штраф в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты> копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в государственную пошлину в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, в размере <данные изъяты> рубля <данные изъяты> копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд путем подачи жалобы через Хабаровский районный суд Хабаровского края в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Кузьминов М.Ю.