Решение по делу № 2-2552/2020 от 27.07.2020

Дело №2-2552/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

14 октября 2020 года г. Королев

Королёвский городской суд Московской области в составе:

судьи Коноваловой С.В.,

при секретаре Талызове С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ковалевой Екатерины Викторовны к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Ковалева Е.В. обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел», Попову А.Р. о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и турагентом ИП Поповым А.Р. был заключен договор о реализации туристического продукта №, на основании которого истцом приобретена семейная путевка в <адрес> на <данные изъяты> (с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ на ФИО6 ДД.ММ.ГГГГ, ФИО7 ДД.ММ.ГГГГ, ФИО8, ДД.ММ.ГГГГ и ФИО9, ДД.ММ.ГГГГ. Услуги по договору были оплачены истцом полностью в размере143000 руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 3000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 50000 руб. и от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 90000 руб. Туроператором по вышеуказанному договору является ООО «ТТ- Трэвел».

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к Попову А.Р. с просьбой расторгнуть договор о реализации туристического продукта в связи с объявлением ВОЗ пандемии COVID-2019 с ДД.ММ.ГГГГ. Заявление об аннулировании тура было принято Поповым А.Р., он взял у истца расписку в том, что она ознакомлена с фактически понесенными турагентом расходами в размере 30000 руб., после чего направил заявление истца туроператору ООО «ТТ- Трэвел».

ДД.ММ.ГГГГ Попов А.Р. посредством электронной почты задал ООО «ТТ-Трэвел» вопрос о том, когда будут возвращены денежные средства, в ответ туроператор сообщил, что ввиду сложившейся ситуации и многократного роста числа запросов от туристов, а также необходимостью ожидания возврата средств от иностранных партнеров, компания временно задерживает выплаты средств за аннулированные туры.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «ТТ-Трэвел» с претензией, в которой просила вернуть денежные средства, уплаченные за тур, по результатам рассмотрения которой ООО «ТТ-Трэвел» сообщило истцу, чтоона должна оплатить фактически понесенные туроператором расходы, однако никаких документов, подтверждающих такие расходы, представлено не было. Истцу было предложено ожидать возврата денежных средств уплаченных за тур, без указания конкретных сроков. На дату подачи искового заявления денежные средства по договору о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ истцу не возвращены, оснований удержания денежных средств у ответчиков не имеется.

Истец просит взыскать с ответчиков денежную сумму, уплаченную по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 143000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., проценты за уклонение от возврата денежных средств, в размере 124410 руб., почтовые расходы в размере 270 руб. 96 коп., штраф в размере 71500 руб., а всего 359180 руб. 96 коп.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ был принят отказ истца от части исковых требований, заявленных к Попову А.Р.

В судебном заседании истец поддержала заявленные исковые требования, просила их удовлетворить в полном объеме по основаниям, изложенным в иске. Также пояснила, что туроператор предлагал ей изменить даты поездки, на что она не согласилась.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месту слушания дела извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела без его участия, представил письменный отзыв относительно заявленных требований, где просил отказать в удовлетворении исковых требований Ковалевой Е.В. Также указал, что ответственность туроператора ограничена суммой денежных средств, внесенных стороной турагента ИП Попова А.Р. туроператору в качестве оплаты туристического продукта, в данном случае суммой 138224 руб. 73 коп.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает необходимым удовлетворить исковые требования частично, учитывая следующее.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Коваленко Е.В. и турагентом ИП Поповым А.Р. был заключен договор о реализации туристического продукта №, на основании которого Коваленко Е.В. приобретена семейная путевка в <адрес> на <данные изъяты> (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на ФИО10 ДД.ММ.ГГГГ, ФИО11 ДД.ММ.ГГГГ, ФИО12, ДД.ММ.ГГГГ и ФИО13, ДД.ММ.ГГГГ. Услуги по договору были оплачены истцом полностью в размере 143000 руб., что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 3000 руб., от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 50000 руб. и от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 90000 руб. Туроператором по вышеуказанному договору является ООО «ТТ- Трэвел».

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к Попову А.Р. с просьбой расторгнуть договор о реализации туристического продукта в связи с объявлением ВОЗ пандемии COVID-2019 с ДД.ММ.ГГГГ. Заявление об аннулировании тура было принято Поповым А.Р., он взял у истца расписку в том, что она ознакомлена с фактически понесенными турагентом расходами в размере 30000 руб., после чего направил заявление истца туроператору ООО «ТТ- Трэвел».

ДД.ММ.ГГГГ Попов А.Р. посредством электронной почты задал ООО «ТТ-Трэвел» вопрос о том, когда будут возвращены денежные средства, в ответ туроператор сообщил, что ввиду сложившейся ситуации и многократного роста числа запросов от туристов, а также необходимостью ожидания возврата средств от иностранных партнеров, компания временно задерживает выплаты средств за аннулированные туры.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «ТТ-Трэвел» с претензией, в которой просила вернуть денежные средства, уплаченные за тур, по результатам рассмотрения которой ООО «ТТ-Трэвел» сообщило истцу, что она должна оплатить фактически понесенные туроператором расходы, однако никаких документов, подтверждающих такие расходы, представлено не было.

Истцу было предложено ожидать возврата денежных средств уплаченных за тур, без указания конкретных сроков.

Учитывая характер спорного правоотношения, суд полагает, что при разрешении данного спора необходимо руководствоваться ГК РФ, Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности Российской Федерации", Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452.

Распоряжением Правительства РФ от 27.03.2020 N 763-р в целях предупреждения проникновения на территорию России новой коронавирусной инфекции Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно разъяснениям, данным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

При таких обстоятельствах суд считает надлежащим ответчиком по делу туроператора ООО «ТТ- Трэвел».

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В судебном заседании установлено, что туристский продукт, то есть комплекс услуг, заказанный и оплаченный потребителем Ковалевой Е.В., на основании договора о реализации туристского продукта получен не был.

Неблагоприятные обстоятельства, послужившие причиной невозможности совершения туристической поездки в Турцию, не является следствием какого-либо нарушения, допущенного истцом.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К особенностям оказания туристских услуг относится право обеих сторон договора на односторонний отказ от его исполнения согласно положениям ст. 781 ГК РФ.

На основании п. 3 ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (т.е. договором о реализации туристского продукта).

В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ч. 5 ст. 10).

В соответствии с п. 20 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;изменение сроков совершения путешествия;непредвиденный рост транспортных тарифов;невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как указывает ответчик, оплата туристического продукта была произведена в адрес туроператора турагентом ИП Поповым А.Р. в размере 138224 руб. 73 коп., что подтверждается выпиской из системы оплат ООО «ТТ – Трэвел», а также подтверждениями платежа ПАО Сбербанк на общую сумму 138224 руб. 73 коп. (л.д. 61 – 63).

Сведений об оплате тура в ином размере стороной Турагента ИП Поповым А.Р. в материалы дела не представлено.

Учитывая изложенные выше обстоятельства, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований Коваленко Е.В. о взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» в ее пользу денежных средств, уплаченных по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 138224 руб. 73 коп.

Вместе с тем, суд не соглашается с доводами истца относительно наличия оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда, неустойки, предусмотренных Законом «О защите прав потребителя», штрафа, являющихся мерами ответственности за неисполнение обязательства.

Как указано выше, в силу положений ст. 9 Закона об основах туристской деятельности туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В обоснование требований о взыскании неустойки истец ссылается на ст.ст.22, 23 Закона «О защите прав потребителей»

Согласно п.1 ст.23 указанного Закона РФ за нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Указанные нормы права в данном случае неприменимы, поскольку истец не приобретал товар у ответчика.

В соответствии с п. 6 ст. 13 указанного Закона РФ штраф взыскивается за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. То есть в 10-дневный срок подлежат удовлетворению требования, предусмотренные вышеуказанными нормами, как последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) и обнаружения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

При этом, как предусмотрено ст. 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Далее указанной нормой предусмотрены последствия расторжения договора по указанным основаниям.

Поездка не состоялась по причине, которая не зависела ни от туристов, ни от туроператора, ни от турагента, в связи с чем, разрешение данного дела возможно только на основании ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", как специальной нормы, регулирующей возникшие между сторонами правоотношения и связывающей момент возникновения у ответчика обязательства по возврату истцу денежных с вынесением соответствующего судебного решения.

Учитывая изложенное, поскольку вина ООО «ТТ-Трэвел» в причинении нравственных страданий истцу, а также ненадлежащее качество оказания услуги с его стороны отсутствуют, суд приходит к выводу, что оснований к взысканию указанных выше сумм, не имеется.

В соответствии с п. 1 ст. 4 ГК РФ акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 422 ГК РФ если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 года N 1073, предусмотрено, что настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Данное постановление вступило в законную силу 24 июля 2020 года.

Так, в соответствии с п. 3 Постановления Правительства от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу указанного Постановления наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 6 Положения, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В соответствии с п. 7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

ООО «ТТ-Трэвел» предложило истцу в соответствии с распоряжением Ростуризма от ДД.ММ.ГГГГ, использовать сумму, уплаченную за тур по договору № в счет оплаты нового туристического продукта, который она может забронировать после того, как обстоятельства невозможности исполнения сторонами обязательств перестанут действовать (отмена распоряжений/рекомендаций государственных органов о выезде и въезде в/из РФ, страны пребывания и т.д.). Истец от равнозначного тура отказалась.

В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (с учетом изменений внесенных на основании Федерального закона 166-ФЗ от 08.06.2020) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, учитывая изложенное выше, а также учитывая, что истец не достигла возраста 65 лет и отказалась от равноценного тура, то суд приходит к выводу об установлении ответчику ООО «ТТ-Трэвел» срока для возврата денежных средств не позднее 31.12.2021 года.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Суд считает возможным взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца почтовые расходы в сумме 270 руб. 96 коп.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец по настоящему делу освобожден от уплаты госпошлины, то подлежащая уплате по настоящему делу госпошлина в размере 3964 руб. 50 коп. должна быть взыскана с ответчика ООО «ТТ-Трэвел».

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые Ковалевой Екатерины Викторовны к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей– удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользуКовалевой Екатерины Викторовны сумму долга в размере 138224 руб.73 коп, почтовые расходы в сумме 270 руб. 96 коп, а всего 138495 руб.69 коп. не позднее 31 декабря 2021 года.

В удовлетворении остальных требований Ковалевой Екатерины Викторовны к ООО «ТТ-Трэвел» (штрафа, неустойки в размере 3% за каждый день просрочки возврата денежных средств, компенсации морального вреда) – отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3964 руб.50 коп.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца с даты принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Коновалова С.В.

Решение в окончательной форме изготовлено 28.11.2020 года