Решение от 03.02.2015 по делу № 2-21/2015 (2-932/2014;) от 06.10.2014

№ 2-21/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 февраля 2015 г. г. Кострома

Костромской районный суд Костромской области в составе:

председательствующего судьи Гурьяновой О.В.,

при секретаре судебного заседания Гусевой С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску К.В.С. к ООО «Хеппи Лайф» о взыскании уплаченной суммы по договору возмездного оказания услуг, неустойки, уплаченных процентов по кредитному договору, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

К.В.С. обратилась в суд с иском к ООО «Хеппи Лайф» (далее - ООО) о взыскании уплаченной суммы по договору возмездного оказания услуг, неустойки, уплаченных процентов по кредитному договору, компенсации морального вреда. Требования обосновывает тем, что ДДММГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор № ЧМ 0803 (1) возмездного оказания косметических услуг. Перечень предоставляемых услуг согласно п.1.1. договора определяется в приложении № к договору. В приложении указан лишь общий перечень услуг предоставляемых ответчиком, а не конкретный перечень услуг, который должен был быть согласован сторонами договора непосредственно при его заключении и быть конкретным. Таким образом, договор от ДДММГГГГ не содержит существенное условие договора - предмет договора, то есть является не заключенным. Согласно п. 4.1. договора стоимость оказываемых услуг составляет ***** руб. Оплата денежных средств произведена истцом в полном объеме заемными средствами путем заключения кредитного договора № от ДДММГГГГ в ООО КБ «Ренессанс кредит». В нарушение п. 1 ст. 10, п. 1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей» ответчиком при заключении договора не предоставлена достоверная информация об услугах. ДДММГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия об отказе от исполнения договора и возврате денег. Претензия получена ответчиком ДДММГГГГ, однако в возврате денежных средств было отказано. В соответствии со ст. п. 1 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» ответчик должен уплатить истцу неустойку в размере ***** руб. из следующего расчета: ДДММГГГГ + ***** дней = ДДММГГГГ срок просрочки с ДДММГГГГ по ДДММГГГГ - ***** дней. ***** : 100 x ***** x 3 = ***** руб. Истцом в погашение кредита произведен платеж за ДДММГГГГ. в размере ***** руб. ***** коп., из которых ***** руб. ***** коп. проценты за пользование кредитом. За ДДММГГГГ произведен платеж в размере ***** руб. ***** коп., из которых ***** руб. ***** коп. проценты за пользование кредитом. Всего за пользование кредитом истцом уплачено по настоящее время ***** руб. ***** коп., из которых ***** руб. ***** коп. приходится на спорный договор. Исходя из следующего расчета: сумма кредита ***** руб., сумма спорного договора ***** руб. ***** : 100 % = ***** руб. ***** : ***** = ***** %. ***** : 100 x ***** = ***** руб. По основаниям ст.ст. 8, 10,156, 24,31 Закона «О защите прав потребителей» просит взыскать с ответчика ***** руб., неустойку в размере ***** руб., уплаченные проценты по кредитному договору в размере ***** руб. ***** коп., компенсацию морального вреда в размере ***** руб.

В ходе рассмотрения дела истец К.В.С. исковые требования неоднократно уточняла. Указывала, что медицинская деятельность подлежит лицензированию. Работы по специальности «Косметология» в положении о лицензировании медицинской деятельности включены в Перечень работ и услуг, составляющих медицинскую деятельность. Таким образом, на спорные правоотношения распространяются Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. Договор на оказание платных медицинских услуг по сути является договором возмездного оказания услуг, который должен содержать перечень конкретных действий исполнителя по договору. Обязательные условия договора о предоставлении медицинских услуг изложены в правилах предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, согласно которым договор должен, в том числе, содержать сведения об исполнителе, номер лицензии на осуществление медицинской деятельности с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, перечень платных медицинских услуг, их стоимость срок и порядок оплаты, условия и сроки предоставления услуг. Договор возмездного оказания косметических услуг от ДДММГГГГ не содержит данных обязательных условий, то есть ответчиком не соблюдены требования, установленные правилами предоставления медицинскими организациями, положением о лицензировании медицинской деятельности, что нарушает права потребителя и образует состав административного правонарушения, предусмотренного ч. 3 ст. 14.1. КоАП РФ. Также ответчик не предоставил истцу необходимую и достоверную информацию об услугах. На претензию о возврате денег, истцу было отказано. Неустойка за просрочку исполнения требования составляет ***** руб. Кроме того, в силу ч. 4 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить проценты и иные платежи по договору потребительского кредита. Истцом в погашение кредита произведены платежи за ДДММГГГГ в размере ***** руб. ***** коп. каждый, из которых ***** руб. ***** коп., ***** руб. ***** коп. ***** руб. ***** коп., ***** руб. ***** коп., ***** руб. ***** коп. проценты за пользование кредитом. Всего за пользование кредитом уплачено ***** руб. ***** коп., из которых ***** руб. ***** коп. приходятся на спорный договор. Моральный вред истец оценивает в ***** руб. просит взыскать с ответчика уплаченную услуга ***** руб., неустойку ***** руб., проценты по кредиту ***** руб. ***** коп., компенсацию морального вреда 10 000 руб., расходы на оплату услуг представителя ***** руб.

Истец К.В.С. в настоящем судебном заседании не присутствует. В ходе рассмотрения дела поясняла, что пошла в ООО на бесплатную косметическую процедуру после неоднократных приглашений по телефону. При входе у нее взяли паспорт. После проведенной процедуры ей предложили продолжить делать процедуры на протяжении двух лет, стоимость услуги ***** руб. Она ответила, что таких денег у нее нет, на что ей предложили работать в ООО в счет оплаты процедур. После этого ей принесли типовой банковский договор, который ее уговорили подписать. Ей сразу выдали чемоданчик с косметикой. Придя домой и перечитав договор, поняла, что не сможет платить по нему, так как ее заработная плата составляет ***** руб. Она тут же позвонили в ООО, сказала, что хочет расторгнуть договор, так как не сможет его оплачивать. На следующий день в ООО ее даже не пустили на порог, рекомендовали обратиться к юристу. Также она обратилась в банк, узнала, что деньги еще не были переведены в ООО, но отменить операцию в банке не могут. В банке написала заявление о приостановлении операции по перечислению денег. После она вновь пошла к юристу ООО, который рекомендовал ей написать заявление о том, что она отказывается от их услуг и просит вернуть деньги, что она и сделала. Через некоторое время по звонку она пришла к юристу, которая сказала, что они готовы вернуть деньги за оказание услуг, но не за косметику и при этом она должна написать, что не имеет к ним претензий. Она отказалась писать такое заявление. До сих пор она платит кредит, медицинские услуги ей не оказывают, чемоданчиком с косметикой не пользуется.

ВсудебномзаседаниипредставительистцаК.В.С. П.Н.А. уточненные исковые требования поддержал по доводам и основаниям искового заявлении. Пояснил, что при подписании оспариваемого договора сотрудник ООО взял паспорт истца и вернулся уже с готовым кредитным договором. Денежные средства истец на руки от банка не получала, они поступили на счет ответчика. Договор составлен на оказание медицинских услуг, содержит ссылку на недействующие правила предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями.

Представитель ответчика ООО «Хеппи Лайф» С.Л.В. в судебном заседании уточненные исковые требования не признала. Указала, что представленного стороной истца письмо в ООО не поступало, работника Поспеловой, которая расписалась за получение письма в ООО. Полагала, что в данном случае должны применяться нормы специального права - Гражданского кодекса РФ. Истец подала заявление об отказе от исполнения договора. В силу ст.ст. 781, 782 ГК РФ это заявление расценивается как отказ от предоставления услуг, что влечет расторжение договора. На ДДММГГГГ договор расторгнут, на дату подачи заявления истец уже не являлась потребителем, поэтому Закон «О защите прав потребителей» не применяется. При наличии денежных средств деньги будут возвращены истцу. Суд не должен рассматривать условия недействующего уже договора. Кроме того, заявление истца от ДДММГГГГ не содержит просьбы о возврате суммы по договору. Не согласны с доводом истца о том, что косметические услуги, указанные в договоре, подлежат обязательному лицензированию и в отношении них подлежат применению Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. Медицинские услуги относятся к перечню, приведенному в Федеральном законе «О лицензировании отдельных видов деятельности» и подлежат обязательному лицензированию в ТУ Росздравнадзора. В соответствии с Положением о лицензировании медицинской деятельности косметологические услуги не являются услугами медицинскими, являются услугами бытовыми, не предусмотрены Номенклатурой медицинских услуг и не относятся к медицинской деятельности. Услуги, не требующие лицензирования, это косметические процедуры, проводимые в салонах красоты и парикмахерских. Они касаются поверхностного ухода без нарушения кожного покрова и других способов внедрения в организм. ООО не является медицинским учреждением. В приложении № 2 к договору указано, что истец проинформирована о перечне предоставления услуг. В приложении № 2 также указан перечень услуг, а также то, что программа по предоставлению услуг будет разработана специалистом при первом приеме. Просила отказать в удовлетворении исковых требований.

Представитель привлеченного к участию в деле в качестве третьего лица ООО КБ «Ренессанс Банк» в судебное заседание не явился, просили рассмотреть дело без их участия.

Представитель привлеченного к участию в деле в порядке ст. 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) Управления Роспотребнадзора по Костромской области в судебное заседание не явился. В письменном заключении указали, что заключенный между истцом и ответчиком договор является договор на оказание платных медицинских услуг по косметологии. Соответственно отношения между стонами регулируются положениями Гражданского кодекса РФ, Закона «О защите прав потребителей», правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. В силу положений п.п. 1, 2 ст. 8, п. 2 ст. 9, п.п. 1-3 ст. 10, п.п. 1, 4 ст. 12, п.п. 1, 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», ст. 15, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федерального закона «О лицензировании отдельных видов деятельности», Постановления правительства РФ «О лицензировании медицинской деятельности», Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг исковые требования К.В.С. к ООО «Хеппи Лайф» в части расторжения договора оказание медицинских услуг, возмещения понесенных убытков, связанных с выплатой банку денежных средств по договору кредита и процентов за пользование денежными средствами, убытков, связанных с оплатой юридической помощи, компенсации морального вреда основаны на законе.

Выслушав представителя истца П.Н.А., представителя ответчика С.Л.В., изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Возникшие спорные правоотношения между сторонами регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре возмездного оказания услуг и Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Судом установлено, ДДММГГГГ между ООО «Хэппи Лайф» (Исполнитель) и К.В.С. (Заказчик) заключен договор № ЧМ 0803(1) возмездного оказания косметологических услуг. По условиям договора Исполнитель по заданию Заказчика обязуется оказать косметологические услуги в соответствии с приложением № 2, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора. Заказчик в свою очередь обязуется оплатить оказываемые косметологические услуги в размере и порядке, установленном настоящим договором. Стоимость оказываемых услуг определяется в соответствии с прейскурантом, утвержденным Исполнителем, составляет ***** руб. При этом Заказчику предоставляется возможность приобрести и оплатить косметологические услуги либо единовременным платежом либо оплатой с предоставлением займа (л.д. 4-6).

Перечень услуг, предоставляемых ООО К.В.С.указан в приложении № 2 к договору, который включает в себя: прессотерапия, миостимуляция (на 1 зону), массаж антицеллюлитный, массаж общий, массаж спины, массаж шейно-воротниковой зоны, массаж пояснично-крестцового отдела, спа на руки (л.д. 6)

В этот же день К.В.С. был заключен договор потребительского кредита № с Коммерческим банком «Ренессанс Кредит» (ООО). По условиям данного договора К.В.С. был предоставлен потребительский кредит в общей сумме ***** руб. сроком на ***** месяца под ***** % годовых (л.д. 7-9).

Указанная денежная сумма была по заявлению К.В.С. перечислена банком на счет получателя ООО «Хэппи Лайф»

ДДММГГГГ К.В.С. обратилась в ООО с заявлением, в котором просила расторгнуть заключенный договор оказания косметологических услуг и вернуть ей деньги.

ДДММГГГГ истцом повторно написано заявление генеральному директору ООО с просьбой расторгнуть договор купли-продажи от ДДММГГГГ по причине неплатежеспособности, так как является пенсионеркой (л.д. 53).

Однако на ее заявление от ООО никакого ответа не поступило, деньги возращены не были, К.В.С. обратилась в суд с настоящим иском.

ДДММГГГГ истец вновь обратилась к ответчику с просьбой перечислить ***** руб. ***** коп., уплаченные ею по договору заемными средствами, в счет погашения кредита по кредитному договору от ДДММГГГГ (л.д. 65). Данное заявление получено ДДММГГГГ и вновь оставлено без ответа.

Из ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» следует, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам оказания медицинских услуг.

На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичное положение содержится в ст. 32 Закона о защите прав потребителей: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

При этом причина одностороннего отказа от договора возмездного оказания услуг, заявленного на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ, не имеет юридического значения.

Предметом заключенного договора является оказание косметологических услуг в соответствии с приложением № 2, являющего неотъемлемой частью договора.

В соответствии с Федеральным законном «О лицензировании отдельных видов деятельности», лицензированию подлежит медицинская деятельность (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»).

В Перечень работ (услуг), составляющих медицинскую детальность, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 N 291, входят работы (услуги) по косметологии.

Таким образом, ООО по договору от ДДММГГГГ обязался оказать истцу платные медицинские услуги по косметологии.

Исходя из этого, правоотношения между сторонами регулируются помимо норм гл. 39 ГК РФ, гл. III Закона «О защите прав потребителей» - Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. N 1006.

Согласно п.п. 1,2 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в п.1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке

В силу п. 2 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей», если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

В соответствии с положениями п.п. 1-3 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п.1)

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (п. 2).

Информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) (п.3).

На основании ст. 39.1 Закона «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п.п. 16, 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 г. N 1006 (далее - Правил)

Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

Договор должен содержать: наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа; фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя); фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица; перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором; стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты; условия и сроки предоставления платных медицинских услуг; должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись (в случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика); ответственность сторон за невыполнение условий договора; порядок изменения и расторжения договора; иные условия, определяемые по соглашению сторон.

В соответствии с п.п. 1, 4 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно разъяснениям, данным Пленумом Верховного Суда РФ в п. 44 Постановления от 28.06.2012 г. N 12 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст.12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10).

Согласно п.п. 1, 2 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Договор купли-продажи от ДДММГГГГ не содержит в полном объеме информации, предусмотренной Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. Также К.В.С. не была должным образом проинформирована об условиях и особенностях косметологических услуг по договору. Она, как потребитель, специальными познаниями в сфере косметологических услуг не обладает.

Приложение № 1 к договору от ДДММГГГГ возмездного оказания услуг, именованное как информированное добровольное согласие на косметологическое вмешательство, не доказывает надлежащего информирования истца, подписавшего данный документ по инициативе ответчика одновременно с договором оказания услуг в условиях отсутствия достаточного времени для оценки предлагаемых условий.

При отказе от исполнения договора потребитель имеет право на возврат выплаченных исполнителю денежных сумм.

Таким образом, в пользу истца подлежат взысканию с ООО денежные средства в размере ***** руб., уплаченных ею заемными средствами за услуги по договору от ДДММГГГГ

Вместе с тем, Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает конкретных сроков возврата указанных денежных сумм. В данном случае действует общее правило, предусмотренное п. 2 ст. 314 ГК РФ, согласно которому в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.

Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в 7-дневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

В силу ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Из указанных норм следует, что неустойка в размере и срок, установленных ст. 31 данного Закона, подлежит взысканию в пользу потребителя в связи с неисполнением требований последнего, которые он предъявляет исполнителю в связи с обнаружением недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Между тем, из заявления истца о расторжении договора не следует, что его требования о расторжении договора были связаны с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязанностей по предоставлению ему услуг.

Напротив, из материалов дела усматривается, что истец отказался от исполнения договора по собственной инициативе, что предусмотрено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Согласно данной норме потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, поскольку истец отказался от исполнения договора по основаниям ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а не в связи с нарушением со стороны ответчика прав потребителя, указанных в ст. данного Закона, то правовых оснований для применения указанной нормы и взыскании неустойки в связи с нарушением десятидневного срока удовлетворения требования потребителя по делу не имеется.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания свих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со тс. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Разрешая требования К.В.С. о взыскании процентов, уплаченных банку по договору потребительского кредита суд учитывает следующее.

К.В.С. воспользовавшись своим право на расторжение договора ДДММГГГГ обратилась с заявлением в ООО о расторжении договора и возврате уплаченной по договору денежной суммы в размере ***** руб. Хотя, как указывалось судом выше, сроки удовлетворения ее требования о расторжении договора в Законе «О защите прав потребителей» не предусмотрены, однако, у ответчика в разумный срок возникла обязанность по возврату денег. В случае добровольного удовлетворения требований К.В.С. в разумный срок, она имела возможность погасить кредит, не уплачивая проценты по нему за заявленный период. Поэтому, суд считает, что в данном случае истец понесла убытки в виде уплаты процентов по кредитному договору. Между бездействием ответчика и несением истицей данных расходов по уплате процентов банку имеется прямая причинно-следственная связь.

Исходя из представленного истцом расчета (*****.), размер убытков составляет ***** руб. ***** коп. Данная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины ответчика, характер и степень причиненных нравственных страданий истца, требования разумности и справедливости, и приходит к выводу о том, что исковые требования о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению в размере ***** руб.

В силу п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поэтому в силу прямого указания закона с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере ***** руб. ***** коп. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Интересы истца в ходе рассмотрения дела представлял по доверенности адвокат П.Н.А. на основании договора на оказание юридических услуг от ДДММГГГГ (л.д. 13). Стоимость юридических услуг составляет ***** руб., которые оплачены истцом, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № (л.д. 15).

Учитывая продолжительность и сложность дела, объем работы представителя истца, применительно к количеству судебных заседаний и совершенных им юридических действий, а также исходя из требований разумности и соразмерности, суд считает, что понесенные истцом расходы на услуги представится подлежат взысканию в полном объеме.

Кроме того, согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательствомРоссийской Федерации.

С ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета Костромского муниципального района Костромской области в размере ***** руб. ***** коп.

Руководствуясь ст. ст. 194, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░.░. ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░.░.░. ***** ░░░. ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ***** ░░░. ***** ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ***** ░░░., ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ***** ░░░. ***** ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ***** ░░░., ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ***** ░░░. ***** ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░.░.░. ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░» ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ***** ░░░. ***** ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░ ░.░.░░░░░░░░░