Решение по делу № 2-2053/2018 от 20.04.2018

Дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Новочеркасск <дата>

Новочеркасский городской суд Ростовской области в составе председательствующего судьи Политко Ф.В., при секретаре Барсовой М.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Маслова Валерия Борисовича к ООО «Геркулес Трэвел» о взыскании пени, компенсации морального вреда, третье лицо: ООО «Мастер Путешествий»,

УСТАНОВИЛ:

Маслов В.Б. обратился в суд с указанным выше иском, ссылаясь на следующие обстоятельства. На основании агентского договора о реализации туристского продукта № от <дата>, заключенного с ООО «Мастер путешествий», он приобрел тур в <данные изъяты> с <дата> по <дата> г. Туроператором, сформировавшим и реализовавшим данный турпродукт, является ООО «Геркулес Трэвел», работающий под торговой маркой «<данные изъяты>. Стоимость продукта составила <данные изъяты> рублей. Денежные средства в полном объеме перечислены агентом в адрес ответчика, что подтверждается платежным поручением № от <дата>.

<дата> ответчик в одностороннем порядке изменил направление рейсов с <данные изъяты> на <данные изъяты> <дата> якобы в связи с распоряжением государственных органов власти о минимизации рисков сбойных ситуаций в период новогодних праздников туристический, оператор принял решение об отмене альтернативной программы во <данные изъяты>. Однако в тот же день ответчик принимает решение, что не будет продолжать выполнение альтернативной полетной программы во <данные изъяты>.

<дата> он направил претензию туроператору с требованием о возврате денежных средств. Указанная претензия, в соответствии с правилами туроператора, изложенными в его агентском договоре, подана мной через ООО Мастер Путешествий. Агент, на основании правил ответчика, направил данную претензию по электронной почте. В течение длительного времени ответчик не дал мотивированного ответа на данную претензию и денежные средств не перечислял.

Ответчик <дата> вернул стоимость указанного туристского продукта на расчетный счет турагента.

В силу того, что более трех месяцев ответчик не возвращал денежные средства, он не смог воспользоваться альтернативным отдыхом, так как не имел свободных денежных средств. В силу этого подлежит взысканию неустойка и компенсация морального вреда.

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования об уменьшении цены и компенсации вреда составляет: с <дата> по <дата>) - <данные изъяты> (невозвращенная часть общей цены) х 3% х <данные изъяты> дней = <данные изъяты> рублей. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований о возмещении убытков - <данные изъяты>, поскольку размер неустойки не может превышать общую стоимость работы (услуги).

Моральный вред в связи с сорванным отдыхом и невозможностью воспользоваться отпуском он оценивает в <данные изъяты> рублей.

Просит суд взыскать с ООО «Геркулес Тревел» в свою пользу неустойку за пользование чужими денежными средствами, неустойку за нарушение сроков удовлетворения законных требований потребителя, компенсацию морального вреда в общей сумме <данные изъяты> рублей

В судебном заседании представитель Маслова В.Б. и ООО «Мастер Путешествий» по доверенности Горяйнов С.Г. на удовлетворении иска настаивал по изложенным в нем основаниям.

ООО «Геркулес Трэвел» неоднократно извещалось о времени и месте судебного заседания надлежащим образом по всем известным адресам их нахождения, однако извещения возвращены в суд почтой в связи с истечением срока хранения.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ, правосудие осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Исходя из смысла приведенной нормы, законом обеспечивается равенство возможностей для заинтересованных лиц при обращении в суд, а также при использовании процессуальных средств защиты своих интересов в суде.

Согласно ч. 2 ст. 35 Гражданского процессуального кодекса РФ лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные ГПК РФ, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве. Часть 1 данной статьи, в свою очередь, предусматривает, что эти лица должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Из материалов дела следует, что извещения о судебных заседаниях направлялись ответчику заблаговременно до рассмотрения дела, и вернулось в суд с отметкой "истек срок хранения" в качестве причины невручения.

Процедура доставки (вручения) почтовых отправлений регламентирована разделом III Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации N 221 от 15 апреля 2005 года.

При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение (абзац 2 пункта 35 Правил).

Согласно пункту 3.4 Особых условий приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда "Судебное", утвержденных приказом ФГУП "Почта России" от 31 августа 2005 N 343, при неявке адресатов за почтовыми отправлениями разряда "Судебное" в течение трех рабочих дней после доставки первичных извещений им доставляются вторичные извещения. Не врученные адресатам заказные письма разряда "Судебное" возвращаются по обратному адресу по истечении семи дней со дня их поступления на объект почтовой связи.

Соблюдение органами почтовой связи порядка вручения предназначенного для ответчика почтового отправления, установленных пунктом 36 Правил оказания услуг почтовой связи и пунктом 3.4 Особых условий приема, вручения, хранения и возврата почтовых отправлений разряда "Судебное", свидетельствует об извещении ответчика о месте и времени судебного заседания.

Кроме того, суд исходит из того, что при осуществлении правосудия по гражданским делам суды помимо принципов, установленных в Гражданском процессуальном кодексе РФ, руководствуются презумпцией знания закона. Незнание закона не освобождает от ответственности и определенных правовых последствий.

В действиях ответчика по уклонению в получении судебных извещений, усматривает злоупотребление предоставленными правами и неисполнение предусмотренных действующим законодательством обязанностей.

Судом были предприняты все меры к извещению ответчика о времени и месте слушания дела. Судебные извещения направлялись судом по месту жительства и по месту регистрации индивидуального предпринимателя.

При таких обстоятельствах суд находит возможным признать, что ООО «Геркулес Трэвел» надлежащим образом извещено о времени судебного разбирательства и рассмотреть дело в его отсутствие. С учетом мнения представителя истца дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд установил, что Маслова В.Б. на основании агентского договора о реализации туристского продукта № от <дата>, заключенного с ООО «Мастер путешествий» приобрел тур в <данные изъяты> с <дата> по <дата> г. Туроператором, сформировавшим и реализовавшим данный турпродукт, является ООО «Геркулес Трэвел». Стоимость продукта составила <данные изъяты> рублей. Денежные средства перечислены агентом в адрес ответчика, что подтверждается платежным поручением № от <дата>.

<дата> ответчик отменил тур. <дата> Маслова В.Б. направил претензию туроператору с требованием о возврате денежных средств, на которую ответчик не дал мотивированного ответа. <дата> ООО «Геркулес Трэвел» вернуло стоимость указанного туристского продукта на расчетный счет турагента.

В соответствии с абзацами первым и третьим пункта 5 статьи 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

В силу пункта 1 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу пункта 3 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно абзацу пятому пункта 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Из изложенного следует, что ответственность в виде неустойки по норме п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" (с исчислением неустойки по правилам п. 5 ст. 28 этого Закона) возможна в случаях нарушения права потребителя на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование заявлено со ссылкой на некачественность или несвоевременность оказания предусмотренной договором услуги (ст. ст. 28, 29 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Одновременное взыскание неустойки за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг (п. 5 ст. 28 данного закона и неустойки за неисполнение требований потребителя о возврате денежных средств (п. 3 ст. 31 данного закона приведет к возложению на ответчика двойной меры ответственности за нарушение одного и того же обязательства, что противоречит принципам действующего гражданского законодательства.

Исходя из ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, выразившееся в ненадлежащем исполнении обязательства по возврату денежных средств, нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства по делу, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме <данные изъяты> руб. Данная сумма соответствует принципам разумности и справедливости, является соразмерной последствиям нарушенного обязательства.

Согласно ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ <░░░░>.

░░░░░: