Решение по делу № 2-1077/2019 от 28.12.2018

Дело № 2-1077/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Сухоруковой С.М.,

при секретаре Граматчиковой И.С.,

с участием истца Гагарской С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Сыктывкаре 13 марта 2019 года гражданское дело по иску Гагарской С.Г. к ООО «Брендшторм», ООО «Регион Туризм», ООО «ERV Туристическое страхование» о взыскании денежных средств, расходов связанных с лечением ребенка, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Гагарская С.Г. обратилась с иском в суд к ООО «Брендшторм», ООО «Регион Туризм», ООО «ERV Туристическое страхование» о взыскании денежных средств за три дня путевки в размере 31600 рублей, расходов связанных с лечением ребенка в размере 5486,90 руб., неустойки, компенсации морального вреда в размере 30000 руб., штрафа.

В обоснование требований указала, что в период ** ** ** находилась на отдыхе в ... вместе с несовершеннолетней дочерью. 05.10.2018 истца с несовершеннолетней дочерью госпитализировали в госпиталь в связи с инфекционным заболеванием, где они находились до 07.10.2018, в связи, с чем не могла воспользоваться полным объемом услуг по путевке. По возвращении в г. Сыктывкар, ребенку установлен диагноз – ....

В судебном заседании истец на удовлетворении требований настаивала в полном объеме.

Ответчики в судебное заседание не явились, в предоставленных отзывах с иском не согласились.

Выслушав мнение явившихся, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 4, 5, 6, 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом, или между турагентом и туристом, при этом при подготовке к путешествию и во время его совершения турист имеет право на обеспечение личной безопасности, беспрепятственное получение медицинской помощи, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, туроператор отвечает за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Вред, причиненный жизни или здоровью туриста вследствие необеспечения безопасности, в том числе путем непредоставления или ненадлежащего предоставления информации в целях обеспечения безопасности туриста (экскурсанта), подлежит возмещению в полном объеме, что предусмотрено также ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 151, 1064 ГК РФ, согласно которым право требовать возмещения вреда признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем услуги или нет. Исполнитель услуги освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем (туристом, экскурсантом) установленных правил.

В силу ч. 5 ст. 6 Закона о туристической деятельности, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как следует из материалов дела, ** ** **. Гагарская С.Г. заключила с ООО «...» (турагент) договор реализации туристского продукта №... на сумму 74200 руб., в соответствии с которым турагенство обязалось произвести бронирование турпродукта в ..., отель ..., для Гагарской С.Г. и ее дочери ... В.О. на период ** ** **.

Обязанность по оплате туристического продукта потребителем исполнена, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому чеку на сумму 74200 рублей, выданной ООО "...", которое в свою очередь перевело денежные средства в счет оплаты турпродукта Туроператору, каковым является ООО "...».

Согласно разделу 1 договора №... от ** ** **, турагенст берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристкого продукта согласно приложению № 1 к договору.

Из Приложения N 1 к договору №... от ** ** ** следует, что в стоимость туристической путевки входит: авиаперелет ... и обратно классом «эконом», размещение в ... в отеле " ... ", категория номера "... ", питание по системе питания " ...", групповой трансфер из аэропорта в отель и обратно, страховка.

Туристической путевкой туристы воспользовались, при этом по приезду к месту проведения отдыха 01.10.2018 они были размещены в указанном в турпутевке отеле, отвечающем условиям договора, питались в ресторане отеля, пользовались инфраструктурой отеля.

05.10.2018 малолетняя дочь Гагарской С.Г. – ... В.О. была госпитализирована и помещена в госпиталь «...» с диагнозом инфекционное заболевание, где за счет страховой компании получила лечение и была выписана 07.10.2018, а по возвращении из турпоездки продолжила лечение по месту жительства.

Таким образом, судом установлено и не отрицается истцом, что лечение в ... осуществлялось за счет страховой компании.

Согласно выписки из амбулаторной карты ... В.О., ** ** ** ** ** **. обратилась на прием с жалобами на разжиженный стул, со слов с 05.10.2018 лечились в стационаре с рвотой и жидким стулом. ... – контакт с инфекционными больными отрицает, пищевой анамнез без особенностей. Выставлен диагноз .... ** ** ** активных жалоб нет, продолжено лечение. ** ** ** результат анализа – выделена .... ** ** ** актив врача на дом – дверь никто не открыл. На звонок мама сообщила, что находятся в ..., придут на прием 19.10.2018. 19.10.2018 – жалоб нет. ** ** ** – жалоб нет. ** ** ** – результат повторного анализа - .... ** ** ** –изменение диагноза .... Назначено лечение. ** ** ** – инфекционист. Заключение – реконвалесцентное бактериовыделение .... ** ** ** – жалобы на пониженный аппетит. ** ** ** – инфекционист. Жалобы на периодические боли в животе. Диагноз: ...

Сальномоллез – инфекционное заболевание, вызываемое бактериями рода сальмонелл, с фекально-оральным механизмом передачи, протекающее с преимущественным поражением желудочно-кишечного тракта. Механизм передачи – фекально-оральный. Питии передачи: пищевой, контактно-бытовой, реже- водный; возможен- воздушно-пылевой. Заражение может происходить через полотенца, игрушки, горшки, пеленальные столики, манежи, руки медицинского персонала.

Общеизвестно, что заболевание сальмонеллез может вызываться не только некачественным питанием, но и другими причинами, в том числе жарким и влажным климатом страны временного пребывания, что ослабляет иммунитет, особенно у малолетних детей, несоблюдением правил личной гигиены, контактом с животными и с лицами, являющимися вирусоносителями этого заболевания.

При этом никаких доказательств, с достоверностью подтверждающих причинную связь между возникшим у ребенка заболеванием и питанием в отеле, в деле не имеется.

Из дела видно и подтверждается пояснениями истца, что во время нахождения на отдыхе по турпутевке она не предъявляла никаких претензий по качеству оказания туристических услуг ни в адрес принимающей стороны, ни в адрес туроператора, представители которого находились в отеле, в том числе не предъявила никаких претензий к качеству оказания туристических услуг и после того, как ребенок заболел, вследствие чего администрация отеля и туроператор были лишены возможности своевременно организовать проверку компетентными органами качества питания в отеле и тем самым установить или исключить некачественное питание в отеле как причину заболевания ребенка.

То обстоятельство, что ребенок заболел в период отдыха в указанном отеле, на что ссылается истец при обращении в суд с иском, само по себе не свидетельствует о некачественном питании в отеле и ненадлежащем оказании туристических услуг, поскольку не исключает иные возможные причины возникновения у ребенка данного заболевания.

Более того, как следует из пояснения истца, претензий к качеству питания в отеле она не имела, пища для детей подавалась в ресторане отеля, качество которой никаких сомнений у истца не вызывало.

Таким образом, причина заболевания ребенка не установлена и возможность ее установления утрачена в связи с тем, что истец своевременно не заявил никаких претензий по качеству питания и оказания туристических услуг.

При таких обстоятельствах законных оснований считать, что туристические услуги оказаны истцу и ее ребенку некачественно, у суда не имеется, в связи с чем не имеется законных оснований для удовлетворения исковых требований о возврате стоимости турпутевки, взыскании денежной компенсации морального вреда, расходов на лечение, неустойки и штрафа.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Гагарской С.Г. к ООО «Брендшторм», ООО «Регион Туризм», ООО «ERV Туристическое страхование» о взыскании денежных средств, расходов связанных с лечением ребенка, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Коми путем подачи апелляционной жалобы через Сыктывкарский городской суд в течение месяца с момента принятия.

Председательствующий С.М. Сухорукова

Мотивированное решение составлено 22.03.2019 г.

Копия верна:

Председательствующий С.М. Сухорукова