Решение от 15.09.2020 по делу № 2-5857/2020 от 18.06.2020

Дело № 2-5857/2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

[ 00.00.0000 ] года Нижегородский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Ермаковой О.А., при секретаре Гагачевой С.С, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бабушкина Е. В. к АО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей,

установил:

Истец Бабушкин Е.В. обратился в суд с исковыми требования к АО «Авиакомпания «Сибирь» о защите прав потребителей, в обоснование своих исковых требований указал следующее. [ 00.00.0000 ] года на официальном сайте авиакомпании S7 www.s7.ru Истец приобрел авиабилеты (по тарифу Эконом Базовый с возможностью возврата) по маршруту Нижний Новгород - Москва - Горно-Алтайск - Москва - Нижний Новгород, даты вылета [ 00.00.0000 ] дата прилета [ 00.00.0000 ] , номера авиабилетов [ № ] (Бабушкин Е.В.), [ № ] (Бабушкина И.Ю.), [ № ] (Бабушкин Я.Е.), стоимость билетов 31 940 рублей * 2 + 25 472 рублей=89 352 рублей. Дополнительно Истцом были приобретены услуги авиаперевозчика в виде провоза сверхнормативного багажа, стоимостью 2 800*2=5 600 рублей, сервисный сбор в размере 1200 рублей, а также оплачена услуга смс-уведомление в размере 200 рублей. Дополнительно Истцом была оплачена услуга выбора места в размере 3 600 руб. *6= 21 600 рублей, а также часть такой услуги была оплачена милями 2 500 миль *3=7 500 миль.

Общая сумма составляет 117 952 рубля и 7 500 миль.

По действующим в России Правилами воздушных перевозок, пассажиры могут отказаться от полета добровольно или вынужденно.

При добровольном отказе деньги за билет возвращаются по условиям тарифа, то есть с удержаниями, а если вынужденный - возвращается полная стоимость.

Истец, пользуясь своим правом на добровольную отмену рейса, обратился по контактному телефону call-центра, с просьбой вернуть ему денежные средства. Однако в возврате денежных средств было отказано. Операционист call-центра сообщила, что на данный момент Истец может получить стоимость билета в виде сертификата, который в будущем можно потратить на билеты и дополнительные услуги. Аналогичная информация содержится и на сайте авиакомпании.

Следует отметить, что в личном кабинете на сайте компании сделать возврат денежных средств банковскую карту сейчас невозможно. Из предложенных вариантов при отмене рейса, можно нажать кнопку и получить взамен денег некий виртуальный «сертификат» в размере стоимости приобретенных услуг, которым в течение 1 года можно оплачивать билеты и услуги S7 Airlines.

Поскольку договор перевозки пассажира заключался Истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на отношения между Истцом и ответчиком распространяются нормы Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

[ 00.00.0000 ] Истцом в адрес Ответчика была направлена претензия о возврате денежных средств. Однако по состоянию на сегодняшний день ответ на претензию не поступал, денежные средства не возвращены.

На основании изложенного истец просит суд: взыскать с Ответчика денежные средства в размере 117 952 рубля 00 копеек, а также 7 500 миль, проценты за пользование чужими денежными средствами на основании 1 ст. 395 ГК РФ в размере 372 рублей 23 копеек за период с [ 00.00.0000 ] по [ 00.00.0000 ] , и далее с [ 00.00.0000 ] на сумму задолженности 117 952 рубля по день фактической уплаты суммы долга; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, неустойку в размере 74 309 рублей за период с [ 00.00.0000 ] по [ 00.00.0000 ] , и далее с [ 00.00.0000 ] на сумму 117 952 рубля по день фактической уплаты суммы долга за каждый день просрочки, но не более 117 952 рублей, штраф в размере 50% от присуждённой суммы.

Истец Бабушкин Е.В., извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, представил в суд письменное заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

В судебное заседание представитель ответчика АО «Авиакомпания «Сибирь» не явился, представил отзыв на исковое заявление, в котором просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Суд, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, установив юридически значимые обстоятельства, приходит к следующему.

В соответствии со ст.45 Конституции РФ «1. Государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется.

2. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом»

Согласно ст.46 Конституции РФ «1. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод».

В статье 421 ГК РФ закреплен принцип свободы договора и определения его условий по усмотрению сторон (кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами).

В силу п. 2 ст. 1, а также п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При этом гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В частности, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Судом установлено, что [ 00.00.0000 ] истец приобрел авиабилеты по маршруту Нижний Новгород - Москва - Горно-Алтайск - Москва - Нижний Новгород, даты вылета [ 00.00.0000 ] дата прилета [ 00.00.0000 ] , стоимость билетов 31 940 рублей * 2 + 25 472 рублей=89 352 рублей. Дополнительно истцом были приобретены услуги авиаперевозчика в виде провоза сверхнормативного багажа, стоимостью 2 800*2=5 600 рублей, сервисный сбор в размере 1200 рублей, а также оплачена услуга смс-уведомление в размере 200 рублей. Дополнительно истцом была оплачена услуга выбора места в размере 3 600 руб. *6= 21 600 рублей, а также часть такой услуги была оплачена милями 2 500 миль *3=7 500 миль.

Судом установлено, что истец, обратился по контактному телефону call-центра, с просьбой вернуть ему денежные средства. Однако в возврате денежных средств было отказано.

Пунктами 226, 227 Федеральных авиационных правил N 82 от 28.06.2007 г. установлено, что пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 108 Воздушного кодекса РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях (п. 227 Федеральных авиационных правил).

В случае вынужденного отказа пассажира от части перевозки пассажиру возвращается сумма за невыполненную часть перевозки. При этом сборы за оформление билета, ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа, квитанции оплаты сверхнормативного багажа не возвращаются (п. п. 117, 120 Правил N 155).

Особый порядок установлен при отказе от полета или отмене рейса в связи с коронавирусной инфекцией (Информация Минтранса России).

Так, ввиду опасности распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19 было временно прекращено авиасообщение между РФ и иностранными государствами, за некоторым исключением. Отказ пассажира от международной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату в установленном порядке (Информация Росавиации от 26.03.2020; Информация Минтранса России; Информация Росавиации).

Согласно п. 2 ст. 107.2 Воздушного кодекса РФ «1. Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.2. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации».

В целях урегулирования ситуации, связанной с массовыми отказами пассажиров от перевозки, а также отменой рейсов в условиях пандемии новой коронавирусной инфекции (COVID-19), принят Федеральный закон от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции".

Указанный закон предусматривает, что при отмене перевозчиком рейса или отказе пассажира от перевозки при угрозе возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций или введении режима повышенной готовности, повлекшим ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения, особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира и возврат провозной платы по договорам воздушной перевозки, подлежащим исполнению с 01.02.2020г., осуществляется в порядке и сроки, установленные Правительством Российской Федерации.

При этом, согласно указанному Закону, особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира и правило о возврате провозной платы распространяется как на договоры, заключенные по "возвратному", так и по "невозвратному" тарифу.

Таким образом, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации авиакомпания обязана вернуть пассажиру провозную плату по договорам воздушной перевозки, независимо от того заключены ли они по "возвратному" или по "невозвратному" тарифу в случае:

-    если пассажир отказывается от перевозки (при выполнении перевозчиком рейса);

-    отмены перевозчиком рейса.

Данные правила применяются к договорам воздушной перевозки пассажира, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, и заключенные до 1 мая 2020 г. (согласно пункту 1 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020г. № 991.

Таким образом, к указанным договорам положения статьи 108 Воздушного кодекса РФ и пункта 227 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (о добровольных и вынужденных отказах) не применяются.

По указанным договорам статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено императивное требование о возврате провозной платы, а порядок и сроки возврата установлены Положением.

Учитывая текущую ситуацию в стране и мире, Правительством РФ был разработан особый порядок возврат денежных средств за неиспользованные авиабилеты, который является основополагающим для воздушного перевозчика и при рассмотрении данного гражданского дела.

В общем случае при отмене в связи с опасностью распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19, перевозчиком рейса или отказе пассажира от поездки ввиду изменения перевозчиком условий договора пассажир имеет право (ст. 107.2 ВК РФ; ч. 3 ст. 24 Закона от 08.06.2020 N 166-ФЗ; ст. 1, пп. "б" п. 6 ст. 4.1 Закона от 21.12.1994 N 68-ФЗ; п. 16 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 01.12.2004 N 715; п. п. 1 - 6, 10 Положения, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 N 991):

•    в течение трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, зачесть оплату по нему в счет оплаты услуг по иному рейсу;

•    по истечении трех лет с даты отправления рейса, указанного в билете, вернуть уплаченную сумму.

Таким образом, на основании п. 5 Положения в случаях отмены рейса, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

Пунктом 6 Положения установлено, что денежные средства, не использованные для платы услуг, указанных в пункте 5 Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 Положения.

Для зачета ранее оплаченной суммы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке в другие даты по такому же или другому маршруту, или получения дополнительных услуг пассажир направляет перевозчику уведомление.

Пассажир вправе направить уведомление как до даты воздушной перевозки, указанной в билете, так и в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

При этом устанавливается право пассажира на выбор любого из способов направления такого уведомления (через сайт перевозчика в сети "Интернет", посредством почтового отправления или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика) и обязанность перевозчика принять такое уведомление и направить пассажиру в течение 20 календарных дней подтверждение способом, который пассажир указал в своем уведомлении.

Пунктом 10 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, установлено, что правило о возврате провозной платы по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, не распространяется на следующие категории пассажиров:

- лица, признанные инвалидами I или II группы,

- лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы,

- ветераны Великой Отечественной войны,

- члены многодетной семьи.

Указанные категории пассажиров имеют право на возврат провозной платы, в том числе по договорам, заключенным по "невозвратным" тарифам в течение 10 дней со дня получения перевозчиком заявления о возврате.

У суда отсутствуют сведения о том, что истец относится к указанной категории пассажиров.

Учитывая, что истец заключил договор воздушной перевозки до [ 00.00.0000 ] , и не воспользовался ей по причине отмены рейса в связи с угрозой возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, то в таком случае денежные средства за авиабилеты подлежат возврату по истечении 3 лет с даты начала перевозки, т.е. после [ 00.00.0000 ] .

Кроме того, денежные средства за авиабилеты могут быть переведены на сертификат, которым можно в последствии оплатить свои будущие перевозки, при желании истца.

Также судом отмечается, что [ 00.00.0000 ] Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA) признала депозитные ваучеры законной формой возврата денег за авиабилеты и призвала регуляторов всех стран разрешить законный оборот депозитных ваучеров авиакомпаний во избежание разрушительных последствий для авиационной отрасли.

При указанных обстоятельствах, закреплена легитимность учета уже уплаченных денежных средств в счет оплаты в будущем воздушных перевозок, а также возврата денежных средств, если пассажир такой возможностью не воспользуется, по истечении 3 лет после даты перевозки.

Учитывая изложенное, требование о возврате провозной платы за неиспользованные авиабилеты не может быть удовлетворено, поскольку в соответствии с приведенными нормами, ответчиком не было нарушено право истца на возврат денежных средств.

В связи с вышеизложенным, учитывая, что основные исковые требования не подлежат удовлетворению, суд также не находит законных оснований для удовлетворения требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, неустойки и штрафа.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░