Решение по делу № 2-313/2019 от 15.02.2019

УИД 42RS0042-01-2019-000263-59

Дело № 2-313/19

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Новокузнецк                                    29 апреля 2019 г.

Новоильинский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Слобожаниной А.П.,

при секретаре Ширшовой Д.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Воронина В.Ю., Рылова Д.В., Манакова Д.В., Купчикова С.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Воронин В.Ю., Рылов Д.В., Манаков Д.В., Купчиков С.В. обратились в суд с иском к ООО «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителей.

Исковые требования мотивированы тем, что между истцами Ворониным В.Ю., Рыловым Д.В., Манаковым Д.В., Купчиковым С.В. и ответчиком были заключены договоры о реализации туристического продукта № ..... от ....., № ..... от ....., № ..... от ....., № ..... от ......

Согласно указанным договорам Ворониным В.Ю. была оплачена стоимость туристического продукта в размере 114000 рублей, Рыловым Д.В. оплачена стоимость в размере 55000 рублей, Манаковым Д.В. оплачена стоимость в размере 69000 рублей, Купчиковым С.В. оплачена стоимость в размере 76500 рублей.

..... истцам стало известно от турагентства о том, что ..... не продлила разрешения на выполнение чартерной программы в ..... в период с ..... по ...... В связи с этим во избежание сбойных ситуаций туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» (торговая марка «Жемчужная река») совместно с ..... приняли решение приостановить полёты до получения разрешения на регулярные рейсы с ..... Истцам было предложено перенести тур на ..... с вылетом из ..... с перевозчиком ......

..... истцам стало известно о том, что приказом Ростуризма от ..... № ..... ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «ГЕРКУЛЕС ТРЭВЕЛ», осуществляющие туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», исключены из единого федерального реестра туроператоров.

ООО «ЖАРА-НК» было направлено заявление от ..... о возврате денежных средств по оплаченному туру, однако до сегодняшнего дня денежные средства туроператором не возвращены.

Истцами были направлены претензии в адрес ответчика с требованием вернуть уплаченные денежные средства, однако ответчик выплату не произвёл, мотивированный отказ не представил.

Согласно почтовым отслеживаниям претензия от имени Воронина В.Ю. должна быть вручена ....., от имени Рылова Д.В. – ....., претензия Манакова Д.В. – ....., претензия Купчикова С.В. – ......

Воронин В.Ю., Рылов Д.В., Манаков Д.В., Купчиков С.В. с учётом уточнённых исковых требований просят взыскать с ответчика в пользу Воронина В.Ю. уплаченную сумму в размере 97610 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, неустойку в размере 97610 рублей, штраф в пользу потребителей в размере 50 процентов от присуждённого, расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей, в пользу Рылова Д.В. уплаченную сумму в размере 53452,70 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, неустойку в размере 53452,70 рублей, штраф в пользу потребителей в размере 50 процентов от присуждённого, в пользу Манакова Д.В. уплаченную сумму в размере 67058,84 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, неустойку в размере 67058,84 рублей, штраф в пользу потребителей в размере 50 процентов от присуждённого, в пользу Купчикова С.В. уплаченную сумму в размере 74346,85 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, неустойку в размере 74346,85 рублей, штраф в пользу потребителей в размере 50 процентов от присуждённого.

Определением Новоильинского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от ..... в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечено ООО «ЖАРА-НК».

В судебном заседании истец Воронин В.Ю. уточнённые исковые требования и доводы, изложенные в исковом заявлении и уточнённых исковых заявлениях, поддержал в полном объёме.

В судебном заседании представитель истца Воронина В.Ю. Стецко К.А., действующий на основании доверенности № ..... от ....., выданной сроком на пять лет, уточнённые исковые требования Воронина В.Ю. и доводы, изложенные в исковом заявлении и уточнённых исковых заявлениях, поддержал в полном объёме.

В судебном заседании представитель третьего лица ООО «ЖАРА-НК» Шмидт М.А., действующая на основании доверенности № ..... от ....., выданной сроком до ..... включительно, не возражала против удовлетворения уточнённых исковых требований, за исключением взыскания с ответчика в пользу истцов Рылова Д.В., Манакова Д.В., Купчикова С.В. денежных средств, уплаченных ими в качестве вознаграждения турагенту. Пояснила, что указанные денежные средства были возвращены им посредством зачёта при заключении других договоров о реализации туристического продукта, однако доказательств этому она представить не может.

В судебное заседание истцы Рылов Д.В., Манаков Д.В., Купчиков С.В., надлежащим образом извещённые о его месте и времени, не явились, об уважительных причинах неявки не сообщили, просили рассмотреть гражданское дело в своё отсутствие.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс», надлежащим образом извещённый о его месте и времени, не явился, об уважительных причинах неявки не сообщил.

Суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие сторон, надлежащим образом извещённых о месте и времени судебного заседания.

Заслушав доводы лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

На основании ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путём уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (п. 1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или изменённым (п. 2).

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

На основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счёт принципала либо от имени и за счёт принципала. По сделке, совершённой агентом с третьим лицом от своего имени и за счёт принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершённой агентом с третьим лицом от имени и за счёт принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала (п. 1). Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора (п. 4).

Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом, туроператор несёт ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несёт третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключённого туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

На основании ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несёт туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несёт третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Судом установлено, что ..... между ООО «ЖАРА-НК» в лице директора ФИО1 (турагентом) и Рыловым Д.В. (заказчиком) был заключён договор № ..... о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика, по условиям которого турагент обязуется за вознаграждение от своего имени совершить по поручению и за счёт заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (приложение № ..... к договору), а заказчик обязуется в установленный турагентом срок произвести оплату туристического продукта, предоставить комплект необходимых документов в объёме, необходимом для исполнения договора (л.д. 7-8).

Согласно Заявке на бронирование туристического продукта (приложение № ..... к договору № ..... от .....) в туристический продукт входит комплекс услуг по осуществлению туристической поездки в ..... в ..... на двух человек с ..... по ..... с проживанием в отеле ....., стоимость туристического продукта составила 55000 рублей (л.д. 9).

Согласно сведениям о туроператоре (приложение № ..... к договору № ..... от .....) туроператором по указанному договору является ООО «Тревел Дизайнерс» (л.д. 10), заключившее с ООО «ЖАРА-НК» агентский договор № ..... от ..... (л.д. 76-84).

..... стоимость туристического продукта в размере 55000 рублей была оплачена Рыловым Д.В. в полном объёме, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 14).

..... турагентом ООО «ЖАРА-НК» была произведена оплата по туру № ..... туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» в размере 50850,26 рублей, что подтверждается платёжным поручением № ..... (л.д. 91). Вознаграждение турагенства ООО «ЖАРА-НК» по указанному туру составило 4149,74 рублей.

..... между ООО «ЖАРА-НК» в лице директора ФИО1 (турагентом) и Манаковым Д.В. (заказчиком) был заключён договор № ..... о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика, по условиям которого турагент обязуется за вознаграждение от своего имени совершить по поручению и за счёт заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (приложение № ..... к договору), а заказчик обязуется в установленный турагентом срок произвести оплату туристического продукта, предоставить комплект необходимых документов в объёме, необходимом для исполнения договора (л.д. 27-28).

Согласно Заявке на бронирование туристического продукта (приложение № ..... к договору № ..... от .....) в туристический продукт входит комплекс услуг по осуществлению туристической поездки в ..... в ..... на трёх человек с ..... по ..... с проживанием в отеле ....., стоимость туристического продукта составила 69000 рублей (л.д. 30).

Согласно сведениям о туроператоре (приложение № ..... к договору № ..... от .....) туроператором по указанному договору является ООО «Тревел Дизайнерс» (л.д. 29), заключившее с ООО «ЖАРА-НК» агентский договор № ..... от ..... (л.д. 76-84).

..... стоимость туристического продукта в размере 69000 рублей была оплачена Манаковым Д.В. в полном объёме, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 33).

..... турагентом ООО «ЖАРА-НК» была произведена оплата по туру № ..... туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» в размере 61848,26 рублей, что подтверждается платёжным поручением № ..... (л.д. 93). Вознаграждение турагенства ООО «ЖАРА-НК» по указанному туру составило 7151,74 рублей.

..... между ООО «ЖАРА-НК» в лице директора ФИО1 (турагентом) и Ворониным В.Ю. (заказчиком) был заключён договор № ..... о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика, по условиям которого турагент обязуется за вознаграждение от своего имени совершить по поручению и за счёт заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (приложение № ..... к договору), а заказчик обязуется в установленный турагентом срок произвести оплату туристического продукта, предоставить комплект необходимых документов в объёме, необходимом для исполнения договора (л.д. 36-39).

Согласно Заявке на бронирование туристического продукта (приложение № ..... к договору № ..... от .....) в туристический продукт входит комплекс услуг по осуществлению туристической поездки в ..... в ..... на двух человек с ..... по ..... с проживанием в отеле ....., стоимость туристического продукта составила 57000 рублей (л.д. 40).

Согласно сведениям о туроператоре (приложение № ..... к договору № ..... от .....) туроператором по указанному договору является ООО «Тревел Дизайнерс» (л.д. 41-42), заключившее с ООО «ЖАРА-НК» агентский договор № ..... от ..... (л.д. 76-84).

Кроме того, ..... между ООО «ЖАРА-НК» в лице директора ФИО1 (турагентом) и Ворониным В.Ю. (заказчиком) был заключён договор № ..... о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика, по условиям которого турагент обязуется за вознаграждение от своего имени совершить по поручению и за счёт заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (приложение № ..... к договору), а заказчик обязуется в установленный турагентом срок произвести оплату туристического продукта, предоставить комплект необходимых документов в объёме, необходимом для исполнения договора.

Согласно Заявке на бронирование туристического продукта (приложение № ..... к договору № ..... от .....) в туристический продукт входит комплекс услуг по осуществлению туристической поездки в ..... в ..... на двух человек с ..... по ..... с проживанием в отеле ....., стоимость туристического продукта составила 57000 рублей.

Согласно сведениям о туроператоре (приложение № ..... к договору № ..... от .....) туроператором по указанному договору является ООО «Тревел Дизайнерс», заключившее с ООО «ЖАРА-НК» агентский договор № ..... от ..... (л.д. 76-84).

..... стоимость туристических продуктов в размере 114000 рублей была оплачена Ворониным В.Ю. в полном объёме, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 49).

..... турагентом ООО «ЖАРА-НК» была произведена оплата по турам № ..... и № ..... туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» в размере 50850,26 рублей и 50027,27 рублей соответственно, что подтверждается платёжными поручениями № ..... и № ..... (л.д. 97-98). Вознаграждение турагенства ООО «ЖАРА-НК» по туру № ..... составило 6149,74 рублей, по туру № ..... – 6972,73 рублей.

..... между ООО «ЖАРА-НК» в лице директора ФИО1 (турагентом) и Купчиковым С.В. (заказчиком) был заключён договор № ..... о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика, по условиям которого турагент обязуется за вознаграждение от своего имени совершить по поручению и за счёт заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (приложение № ..... к договору), а заказчик обязуется в установленный турагентом срок произвести оплату туристического продукта, предоставить комплект необходимых документов в объёме, необходимом для исполнения договора (л.д. 17-18).

Согласно Заявке на бронирование туристического продукта (приложение № ..... к договору № ..... от .....) в туристический продукт входит комплекс услуг по осуществлению туристической поездки в ..... в ..... на трёх человек с ..... по ..... с проживанием в отеле ....., стоимость туристического продукта составила 76535,28 рублей (л.д. 19).

Согласно сведениям о туроператоре (приложение № ..... к договору № ..... от .....) туроператором по указанному договору является ООО «Тревел Дизайнерс» (л.д. 20), заключившее с ООО «ЖАРА-НК» агентский договор № ..... от ..... (л.д. 76-84).

Стоимость туристического продукта в размере 76500 рублей была оплачена Купчиковым С.В., что подтверждается кассовым чеком (л.д. 24).

..... турагентом ООО «ЖАРА-НК» была произведена оплата по туру № ..... туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» в размере 66513,38 рублей, что подтверждается платёжным поручением № ..... (л.д. 95). Вознаграждение турагенства ООО «ЖАРА-НК» по указанному туру составило 9986,62 рублей.

В соответствии со справкой заместителя директора аэропортового комплекса начальника службы организации перевозок ..... ФИО2 от ....., направленной директору ООО «ЖАРА-НК» ФИО1, из ..... прямой рейс по маршруту ..... выполнялся с ..... по ...... С ..... ..... отменила полёты на данном направлении. И на основании Приказа Ростуризма от ..... № ..... «Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров» ООО «Тревел Дизайнерс» (ИНН .....) исключено из единого федерального реестра туроператоров.

..... Рылов Д.В. направил в ..... заявление о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № ..... от ...... ..... Рылову Д.В. была произведена выплата страхового возмещения в размере 1547,30 рублей, что подтверждается платёжным поручением № ..... (л.д. 69).

..... Манаков Д.В. направил в ..... заявление о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № ..... от ...... ..... Манакову Д.В. была произведена выплата страхового возмещения в размере 1941,16 рублей, что подтверждается платёжным поручением № ..... (л.д. 68).

..... Воронин В.Ю. направил в ..... заявление о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» за неисполнение обязательств по договорам о реализации туристического продукта № ..... от ..... и № ..... от ...... ..... Воронину В.Ю. была произведена выплата страхового возмещения в размере 3207,14 рублей, что подтверждается платёжным поручением № ..... (л.д. 70).

..... Купчиков С.В. направил в ..... заявление о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта № ..... от ...... ..... Купчикову С.В. была произведена выплата страхового возмещения в размере 2153,15 рублей, что подтверждается платёжным поручением № ..... (л.д. 67).

Кроме того, из уточнённого искового заявления следует, что Воронину В.Ю. было возвращено вознаграждение турагента в размере 13182,82 рублей. Доказательств того, что вознаграждения турагента были возвращены остальным истцам посредством зачёта при заключении других договоров о реализации туристического продукта, суду не представлено.

..... Рылов Д.В. направил туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» претензию с просьбой вернуть денежные средства в размере 55000 рублей, уплаченные по договору о реализации туристического продукта № ..... от ....., однако указанные денежные средства до настоящего времени ему не возвращены (л.д. 15-16).

..... Манаков Д.В. направил туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» претензию с просьбой вернуть денежные средства в размере 69000 рублей, уплаченные по договору о реализации туристического продукта № ..... от ....., однако указанные денежные средства до настоящего времени ему не возвращены (л.д. 34-35).

..... Воронин В.Ю. направил туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» претензию с просьбой вернуть денежные средства в размере 114000 рублей, уплаченные по договорам о реализации туристического продукта № ..... от ..... и № ..... от ....., однако указанные денежные средства до настоящего времени ему не возвращены (л.д. 47-48).

..... Купчиков С.В. направил туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» претензию с просьбой вернуть денежные средства в размере 76500 рублей, уплаченные по договору о реализации туристического продукта № ..... от ....., однако указанные денежные средства до настоящего времени ему не возвращены (л.д. 25-26).

Таким образом, ввиду неисполнения ответчиком обязательств по договорам о реализации туристического продукта истцы воспользовались правом, предусмотренным п. 1 ст. 782 ГК РФ, и отказались от исполнения договоров возмездного оказания услуг. В связи с отказом истцов от исполнения указанных договоров ответчик вправе требовать фактически понесённых им расходов, доказательств наличия которых суду не представлено. С учётом изложенного, а также принимая во внимание то, что ответственность перед заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несёт туроператор, суд приходит к выводу о том, что уточнённые исковые требования о взыскании с ответчика в пользу истцов денежных средств, уплаченных по договорам о реализации туристического продукта № ..... от ....., № ..... от ....., № ..... от ....., № ..... от ....., № ..... от ..... являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причинённых в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п.п. 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 165.1 ГПК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п. 1). Правила п. 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон (п. 2).

На основании разъяснений, изложенных в п. 63 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п. 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определён в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Следовательно, учитывая, что претензия о возврате денежных средств направлена Рыловым Д.В. ....., прибыла в место вручения – ....., неудачная попытка вручения – ....., указанные денежные средства подлежали возврату не позднее ......

Таким образом, за период с ..... по ..... (из содержания уточнённого искового заявления следует, что истец просит взыскать неустойку за 37 дней просрочки) неустойка, которая подлежит взысканию с ответчика в пользу Рылова Д.В., составляет 55000 рублей, поскольку не может превышать цену отдельного вида оказания услуги, а исходя из расчёта составляет: (55000 рублей ? 3 % ? 37 дней = 61050 рублей.

Учитывая, что претензия о возврате денежных средств направлена Манаковым Д.В. ....., прибыла в место вручения – ....., неудачная попытка вручения – ....., указанные денежные средства подлежали возврату не позднее ......

Таким образом, за период с ..... по ..... (из содержания уточнённого искового заявления следует, что истец просит взыскать неустойку за 42 дня просрочки) неустойка, которая подлежит взысканию с ответчика в пользу Манакова Д.В., составляет 69000 рублей, поскольку не может превышать цену отдельного вида оказания услуги, а исходя из расчёта составляет: 69000 рублей ? 3 % ? 42 дня = 86940 рублей.

Учитывая, что претензия о возврате денежных средств направлена Ворониным В.Ю. ....., прибыла в место вручения – ....., неудачная попытка вручения – ....., указанные денежные средства подлежали возврату не позднее ......

Таким образом, за период с ..... по ..... (из содержания уточнённого искового заявления следует, что истец просит взыскать неустойку за 77 дней просрочки) неустойка, которая подлежит взысканию с ответчика в пользу Воронина В.Ю., составляет 114000 рублей, поскольку не может превышать цену отдельного вида оказания услуги, а исходя из расчёта составляет: 114000 рублей ? 3 % ? 77 дней = 263340 рублей.

Учитывая, что претензия о возврате денежных средств направлена Купчиковым С.В. ....., прибыла в место вручения – ....., неудачная попытка вручения – ....., указанные денежные средства подлежали возврату не позднее ......

Таким образом, за период с ..... по ..... (из содержания уточнённого искового заявления следует, что истец просит взыскать неустойку за 37 дней просрочки) неустойка, которая подлежит взысканию с ответчика в пользу Купчикова С.В., составляет 76500 рублей, поскольку не может превышать цену отдельного вида оказания услуги, а исходя из расчёта составляет: 76500 рублей ? 3 % ? 37 дней = 84915 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.

На основании разъяснений, данных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учётом характера причинённых потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, учитывая, что действиями ответчика были нарушены права истцов как потребителей, суд приходит к выводу о том, что истцам были причинены нравственные страдания.

Исходя из принципов разумности и справедливости, степени нарушения ответчиком прав истцов, наличия вины ответчика в причинении истцам морального вреда вследствие нарушения их прав как потребителей, суд приходит к выводу о необходимости взыскания в пользу каждого из истцов компенсации морального вреда в размере 3000 рублей, полагая данную сумму разумной и справедливой.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Таким образом, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу Рылова Д.В., составит: (53452,70 рублей + 55000 рублей + 3000 рублей) ? 50 % = 55726,35 рублей.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу Манакова Д.В., составит: (67058,84 рублей + 69000 рублей + 3000 рублей) ? 50 % = 69529,42 рублей.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу Воронина В.Ю., составит: (97610 рублей + 114000 рублей + 3000 рублей) ? 50 % = 107305 рублей.

Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу Купчикова С.В., составит: (74346,85 рублей + 76500 рублей + 3000 рублей) ? 50 % = 76923,42 рублей.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворён частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворённых судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

На основании ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

..... между Стецко К.А. (агентом) и Ворониным В.Ю. (принципалом) был заключён агентский договор, согласно которому агент обязуется совершить от имени и за счёт принципала следующие действия: представлять интересы принципала на всех стадиях судебного процесса по иску о защите прав потребителей к ООО «Тревел Дизайнерс», вознаграждение агента складывается следующим образом: принципал оплачивает агенту вознаграждение в размере 15000 рублей (л.д. 73). Распиской от ..... подтверждается получение Стецко К.А. денежных средства в размере 15000 рублей от Воронина В.Ю. (л.д. 74).

Судебные расходы в указанном размере подтверждены документально, являлись необходимыми и были понесены Ворониным В.Ю. в связи с рассмотрением заявленных исковых требований.

На основании разъяснений, данных в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (ст.ст. 2, 35 ГПК РФ, ст.ст. 3, 45 КАС РФ, ст.ст. 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер (п. 11).

Расходы на оплату услуг представителя, понесённые лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, ст. 112 КАС РФ, ч. 2 ст. 110 АПК РФ).

При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (ст.ст. 98, 100 ГПК РФ, ст.ст. 111, 112 КАС РФ, ст. 110 АПК РФ) (п. 12).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объём заявленных требований, цена иска, сложность дела, объём оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (п. 13).

Руководствуясь принципом разумности, учитывая объём заявленных исковых требований, категорию и сложность гражданского дела, объём оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения гражданского дела и фактически проделанную представителем истца работу, участие в подготовке дела к судебному разбирательству ....., ....., в судебном заседании ....., сумма судебных расходов в размере 15000 рублей не является завышенной и снижению не подлежит.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворённой части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счёт средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

Таким образом, учитывая, что при подаче искового заявления истцы были освобождены от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с учётом материальных требований истцов в размере 606968,39 рублей (53452,70+67058,84+97610+74346,85=292468,39 рублей – денежные средства, подлежащие возврату по договорам возмездного оказания услуг, 55000+69000+114000+76500=314500 рублей – неустойка) и нематериальных требований о компенсации морального вреда (300 руб *4) взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 10470 рублей.

    На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

    РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ..... ░░ ..... ░ № ..... ░░ ....., ░ ░░░░░░░ 97610 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 114000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 107305 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3000 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 15000 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 336915 (░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ) ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ..... ░░ ....., ░ ░░░░░░░ 53452,70 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 55000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 55726,35 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3000 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 167179 (░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░ 05 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ..... ░░ ....., ░ ░░░░░░░ 67058,84 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 69000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 69 529,42 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3000 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 208 588 (░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░ 26 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ..... ░░ ....., ░ ░░░░░░░ 74346,85 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 76500 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 76923,42 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3000 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 230 770 (░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░) ░░░░░░ 27 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10470 (░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░) ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ 04.05.2019.

░░░░░:                                        ░.░. ░░░░░░░░░░░