< > Дело № 2-4842/2014
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
18 сентября 2014 года г. Череповец
Череповецкий городской суд Вологодской области в составе
судьи Розановой Т.В.
при секретаре Смирновой Е.В.,
с участием истца Тепленичева Р.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тепленичева Р. С. к ООО «Гармония ЛО» о защите прав потребителя,
установил:
Тепленичев Р.С. обратился в суд с иском к ООО «Гармония ЛО» о защите прав потребителя, в обоснование указав, что ДД.ММ.ГГГГ он заключил с ответчиком договор №. Согласно пункту 1.1 договора ответчик обязался: изготовить оконные конструкции из поливинилхлорида со стеклопакетами, параметры которых указаны в спецификации к договору (пункт 1.1.1); доставить изделия на объект истца по адресу: <адрес> (пункт 1.1.2); выполнить комплекс работ/услуг по монтажу изделий на объекте истца, необходимых для непосредственного использования истцом изделий по назначению (пункт 1.1.3). В соответствии с пунктом 1.2 договора количество, комплектация, цвет, описание, размер, цена изделии согласовываются с заказчиком и отражены в спецификации к договору. Согласно пункту 2.2 договора общая сумма составляет 44 500 руб., в том числе стоимость работ по изготовлению изделий 35 540 руб., стоимость работ по монтажу изделий 8 960 руб. Сторонами согласован следующий порядок оплаты по договору (пункт 2.3 Договора): 40 000 руб. выплачиваются заказчиком в течение 3 банковских дней после подписания договора, 4 500 руб. выплачиваются заказчиком не позднее, чем за сутки до даты поставки изделий, до начала работ по их установке. В соответствии с пунктом 3.1 Договора ответчик обязался изготовить изделия в течение 5 рабочих дней после получения предоплаты, указанной в пункте 2.2 договора, произвести доставку готовых изделий в течение 5 рабочих дней с момента их изготовления. Истцом обязательства по договору исполнены, денежные средства уплачены ответчику в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. и № от ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ ответчик доставил оконные конструкции в адрес истца. При этом он не предоставил заказчику сопроводительных документов – накладной и акта приема-передачи изделий. По утверждению истца, на большей части лицевых поверхностей оконных конструкции отсутствовала защитная пленка, из-за чего на данных поверхностях имелись дефекты в виде глубоких царапин и следов потертости.
ДД.ММ.ГГГГ ответчик по требованию истца вывез оконные конструкции и стеклопакеты из квартиры. По результатам замеров было установлено, что высота изделий, указанная ответчиком в коммерческом предложении, намного превышает фактическую высоту проема лоджии. По мнению истца, ответчик не исполнил своих обязательств, предусмотренных пунктом 1.1.3 Договора, а также неправильно снял замеры высоты проема лоджии для последующего изготовления изделий, доставил в адрес истца оконные конструкции, качество которых не соответствовало условиям договора и при этом нарушил предусмотренную договором процедуру приема-передачи изделий. Истец обратился к ответчику с письменной претензий, в которой предложил ДД.ММ.ГГГГ направить своего представителя для снятия необходимых замеров и, на основании полученных данных, составить и согласовать с ним спецификацию к договору. Указанная претензия было получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ., но не исполнена. Как утверждает истец,
ДД.ММ.ГГГГ он в устной форме проинформировал ответчика о своем отказе от исполнения договора и потребовал вернуть денежные средства в размере 44500 руб.
ДД.ММ.ГГГГ истец письменно уведомил ответчика о том, что он утратил интерес к вступлению с ответчиком в договорные отношения. Уведомление было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ., требования о возврате уплаченных по договору денежных средств до настоящего времени не исполнены.
Истец просит взыскать с ООО «Гармония ЛО» уплаченную по договору № от ДД.ММ.ГГГГ сумму в размере 44500 руб.; неустойку (пеню) за нарушение ответчиком срока начала выполнения комплекса работ/услуг по монтажу изделий на объекте истца за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно в размере 5 644 руб. 80 коп.; неустойку (пеню) за нарушение ответчиком срока в удовлетворении требования истца о возврате уплаченной по договору денежной суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно в размере 44 500 руб.; в счет компенсации морального вреда 10 000 руб.; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.
В судебном заседании истец Тепленичев Р.С. требования поддержал по мотивам, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно просит взыскать с ответчика расходы на юридические услуги за составление искового заявления в размере 2000 руб. и расходы по оплате экспертизы в размере 10000 руб.
В судебное заседание представитель ответчика ООО «Гармония ЛО» не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела без его участия, представил письменный отзыв на иск, в котором указал, что исковые требования не признает. Условия договора сторонами согласованы, истцом произведена полная оплата по договору, но от подписания акта приема-передачи истец отказался. Предложение ответчика о предоставлении письменных возражений относительно изготовленных изделий оставлено истцом без ответа. Изделия изготовлены согласно спецификации с учетом требований заказчика, существенных отклонений от размеров, указанных в заключении эксперта, не имеют. Просят в удовлетворении иска отказать
Выслушав пояснения истца, допросив свидетелей И., А., изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426).
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии с п. 1 ст. 732 ГПК РФ подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения.
В силу статьи 4 пункта 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу), качество которой соответствует договору.
Согласно ст. 723 ГК и ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования (если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора) заказчик (потребитель) вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения причиненных убытков.
Материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ между Тепленичевым Р.С. (заказчик) и ООО «Гармония ЛО» (исполнитель) был заключен договор бытового подряда на изготовление оконных конструкций с целью остекления лоджии по адресу: <адрес> их доставкой заказчику и монтажом. Количество, комплектация, описание, размер изделий отражены в коммерческом предложении №, являющемся неотъемлемой частью договора.
Условиями договора предусмотрена предварительная оплата. Согласно разделу 2 договора цена изделий составляет 35540 руб., стоимость установки 8960 руб., общая сумма 44500 руб. Оплата должна быть произведена в следующем порядке: 40000 руб. – в течение 3 банковских дней после подписания договора, 4500 руб. – не позднее, чем за сутки до даты поставки, до даты начала работ по установке.
Истцом Тепленичеым Р.С. обязательства по договору исполнены в полном объеме: в день заключения договора ДД.ММ.ГГГГ. им внесено 40000 руб., ДД.ММ.ГГГГ. произведена доплата в размере 4500 руб., что подтверждается квитанциями № от ДД.ММ.ГГГГ. и № от ДД.ММ.ГГГГ.
ООО «Гармония ЛО» обязалось изготовить изделия в течение 5 рабочих дней после получения предоплаты и произвести доставку готовых изделий в течение 5 рабочих дней с момента их изготовления (п.3.1. договора). С учетом даты внесения истцом предварительной оплаты и условий договора изделия должны быть доставлены не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
В соответствии с п. 3.4. работы по монтажу изделий должны быть осуществлены в течение 3 рабочих дней после доставки, т.е. не позднее ДД.ММ.ГГГГ.
Как установлено судом, оконные конструкции были доставлены ответчиком по адресу, указанному в договоре, ДД.ММ.ГГГГ. В день доставки Тепленичев Р.С. обнаружил на изделиях внешние дефекты в виде царапин и следов потертостей и отказался от приема изделий, что соответствует пункту 3.2. договора, из которого следует, что претензии по внешним дефектам принимаются непосредственно при осмотре изделий в момент их передачи. ДД.ММ.ГГГГ оконные конструкции были вывезены ответчиком. До настоящего времени договор не исполнен, что послужило основанием для обращения в суд.
Согласно заключению судебной экспертизы от ДД.ММ.ГГГГ. размеры оконных блоков, указанных в коммерческом предложении № превышают размер проема на 143 мм. С учетом необходимости монтажа рамочной конструкции размеры оконных блоков по высоте должны быть значительно меньше предлагаемых в коммерческом предложении №. Следовательно, оконные блоки, указанные в коммерческом предложении №., не соответствуют размерам проема лоджии по адресу: <адрес>.
Из этого заключения следует, что оконные конструкции, изготовленные ответчиком по заказу истца, не могут быть использованы по назначению, поскольку их установка невозможна. Заключение сторонами не оспорено. Установленный экспертизой недостаток является существенным, поскольку истец, заключив с ответчиком договор и уплатив последнему денежные средства, не получил того, на что он рассчитывал при заключении договора. При таких обстоятельствах требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, внесенных им по договору в размере 44 500 руб., являются обоснованными и подлежат удовлетворению.
Доводы ответчика о том, что изготовленные изделия соответствуют спецификации, согласованной заказчиком, в связи с чем обязательства считаются исполненными надлежащим образом, не могут быть приняты судом по следующим основаниям.
Истец Тепленичев Р.С. не предоставлял ответчику конкретных размеров, по которым должны быть изготовлены оконные конструкции. Он указал цель использования заказываемых им изделий и адрес, по которому они должны быть установлены. Ответчик в соответствии с п. 4.1.1. договора обязался оказать предусмотренные договором услуги с использованием своих материалов, обеспечив надлежащее качество в соответствии с условиями договора. Таким образом, в случае, если указанные в спецификации размеры изделий не соответствовали проему, в который они должны были быть установлены, исполнитель обязан был уведомить об этом заказчика, не обладающего специальными познаниями, поскольку именно на исполнителе лежит обязанность предоставить заказчику всю информацию, необходимую для заключения договора, и на исполнителя законом возложена ответственность за не предоставление такой информации. Не предоставление полной информации об услуге при заключении договора дает истцу право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы (статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Поскольку до настоящего времени ответчиком обязательства по договору не исполнены, срок выполнения работы, установленный договором, нарушен, то истцом правомерно заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока. Истцом произведен расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ от стоимости работ по установке изделий - 8960 руб. из расчета 3% в день за 21 день. Неустойка составила 5644 руб. 80 коп. Исковые требования в этой части обоснованы и подлежат удовлетворению.
Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки на основании статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока удовлетворения его требования о возврате денежных средств.
Между тем в материалах дела отсутствуют доказательства предъявления истцом требований к ответчику о возврате уплаченной по договору суммы. В своих претензиях к ответчику истец ссылался на незаключенность договора в связи с отсутствием документа под названием «спецификация», считая, что подписанный сторонами документ, поименованный как «коммерческое предложение», не является частью договора. Истец требовал направить представителя для снятия замеров и составления документа под названием «спецификация». Решением мирового судьи по судебному участку № от ДД.ММ.ГГГГ. требования Тепленичева Р.С. о признании договора незаключенным признаны необоснованными, в их удовлетворении отказано. При этом установлено, что между сторонами заключен договор на условиях, отраженных в коммерческом предложении. Каких-либо иных претензий, связанных с ненадлежащим качеством оконных конструкций, и как следствие требований возврата уплаченных по договору денежных средств, истец ответчику не направлял. Более того, в ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ. ответчик предлагал истцу представить в письменном виде перечень позиций, по которым у истца имеются возражения, но это предложение было оставлено истцом без ответа. При таких обстоятельствах суд считает требования истца о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования о возврате денежных средств необоснованными и не подлежащими удовлетворению.
В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Судом установлено, что ответчик нарушил предусмотренные законом права потребителя на получение услуги соответствующего качества и в установленный срок, чем причинил истцу нравственные страдания, т.е. моральный вред, поэтому с ответчика, на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию компенсация морального вреда.
Суд считает завышенным размер компенсации морального вреда, заявленный истцом в сумме 10 000 руб. и определяет компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию с ответчика, в сумме 2 000 руб. с учетом степени нравственных страданий и личности истца, конкретных обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений, а также принципа разумности и справедливости.
Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку в добровольном порядке до вынесения судом решения ответчик не удовлетворил законные требования Тепленичева Т.С о возврате денежных средств, уплате неустойки, компенсации морального вреда, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в соответствии со ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Общая сумма, присужденная в пользу Тепленичева Т.С., составляет 52144 руб. 80 коп. (44500 + 5644,8 +2000). Соответственно штраф в пользу потребителя составляет 26072 руб. 40 коп.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ, поскольку истец при обращении в суд был освобожден от уплаты государственной пошлины в силу закона, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет городского округа в размере 1904 руб. 34 коп. пропорционально удовлетворенным исковым требованиям (в том числе 1704 руб. 34 коп. - по требованиям имущественного характера и 200 руб. - по требованиям о компенсации морального вреда).
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию понесенные им судебные расходы по оплате экспертизы в размере 10000 руб. и по оплате юридических услуг за составление искового заявления в размере 2000 руб. Расходы подтверждены документально.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.
░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░., ░ ░░░░░░░ 44500 ░░░., ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5644 ░░░. 80 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2000 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ 2000 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 26072 ░░░. 40 ░░░.
░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.
░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1904 ░░░. 34 ░░░.
░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.
░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 19.09.14.
< >
< >
░░░░░ ░.░.░░░░░░░░