Решение от 27.12.2018 по делу № 2-3298/2018 от 29.10.2018

Дело № 2-3298/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 декабря 2018 г. г.Ярославль

Дзержинский районный суд г. Ярославля

в составе судьи Ловецкой М.П.,

при секретаре Гавриловой А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО2, ФИО3 к АО «Саратовские авиалинии» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Истцы обратились с требованиями о взыскании стоимости билетов в пользу ФИО1, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО2, в размере <данные изъяты> руб., неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> руб., в пользу каждой компенсации морального вреда <данные изъяты> руб., убытков <данные изъяты> руб., штрафа в пользу потребителя, в пользу ФИО3 стоимость билета <данные изъяты> руб. неустойки <данные изъяты> руб. <данные изъяты> коп., компенсации морального вреда <данные изъяты> руб., убытков <данные изъяты> руб., штрафа в пользу потребителя. В обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ между истцами и АО «Саратовские авиалинии» был заключен договор воздушной перевозки, посредством приобретения билетов №, №, № через кассу <данные изъяты>. По условиям договора перевозчик обязался оказать услугу по воздушной перевозке пассажирам ФИО1, несовершеннолетней ФИО2, ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <данные изъяты> рейсом <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ истцами была направлена в адрес ответчика претензия с требованиями о возврате денежных средств, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.

Истцы, представитель по устному ходатайству ФИО7 требования уточнил, требования поддержаны в части, истцы просили исключить требования о взыскании убытков в виде понесенных затрат на приобретение билетов в <данные изъяты>. В связи с добровольным возмещением стоимости авиабилетов при рассмотрении гражданского дела требования не поддержаны в части взыскания стоимости авиабилетов АО «Саратовские авиалинии». Истцы пояснили, что только через средства массовой информации им стало известно о том, что ответчика АО «Саратовские авиалинии» лишат лицензии. В связи с чем вынуждены были приобрести авиабилеты в неудобное время для перелета, в ночное время, изыскивать денежные средства для приобретения билетов, извещение от ответчика об отзыве лицензии не получали.

Ответчик АО «Саратовские авиалинии», третьи лица в судебное заседание не явились, о дате и времени рассмотрения дела извещены, дело рассмотрено в их отсутствие.

Заслушав лиц, участвующих при рассмотрении дела, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В связи с приказом Федерального агентства воздушного транспорта РФ «Росавиация» от 30.05.2018 г. № 449-П об аннулировании сертификата эксплуатанта АО «Саратовские авиалинии», с 31.05.2018 г. рейсы перевозчика были отменены. В соответствии с абз. 2 п. 231 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 г. № 82, являются основанием для возврата провозной платы.

Согласно размещённой на официальном сайте ответчика информации о том, что возврат денежных средств за купленные через интернет-сайт авиабилеты может быть осуществлен посредством заполнения специальной формы.

Из представленного индивидуального доставочного листа (накладной №) следует, что претензия истца получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

В соответствии со ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Согласно ст. 793 ГК в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В силу ст. 116 ВК РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки.

Согласно ст. 105 ВК РФ к перевозочным документам относятся билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты и предусмотренные нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области транспорта. Договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной. Билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, грузов, почты, могут быть оформлены в электронной форме (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора конкретной воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. В случае оформления электронного перевозочного документа на воздушную перевозку пассажира пассажир вправе потребовать, а перевозчик или действующее на основании договора с перевозчиком лицо при заключении договора воздушной перевозки или регистрации пассажира обязаны выдать заверенную выписку, содержащую условия соответствующего договора воздушной перевозки, из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок. В случае оформления электронного перевозочного документа на перевозку груза, почты перевозчик по требованию грузоотправителя обязан выдать квитанцию на перевозку груза, почты, позволяющую идентифицировать груз, почту и содержащую информацию из электронного перевозочного документа о перевозке груза, почты.

В соответствии п. 231 приказа Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (ред. от 05.10.2017) «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика. Возврат провозной платы в связи с прекращением операционной деятельности перевозчика, приостановлением действия сертификата эксплуатанта, аннулированием сертификата эксплуатанта, приостановлением действия лицензий, аннулированием лицензии, прекращением действия лицензии осуществляется перевозчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ДД.ММ.ГГГГ между истцами и АО «Саратовские авиалинии» был заключен договор воздушной перевозки посредством приобретения билетов №, №, № через кассу <данные изъяты>. По условиям договора перевозчик обязался оказать услуги по воздушной перевозке пассажирам ФИО1, несовершеннолетней ФИО2, ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <данные изъяты> рейсом №. ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с приказом Федерального агентства воздушного транспорта РФ «Росавиация» от 30.05.2018 г. № 449-П об аннулировании сертификата эксплуатанта АО «Саратовские авиалинии», с 31.05.2018 г. рейсы перевозчика были отменены.

При рассмотрении дела истцы подтвердили то обстоятельство, что в ходе рассмотрения гражданского дела ответчиком произведена оплата стоимости авиабилетов, в связи с добровольной оплатой истцы требования в указанной части не поддержали.

В соответствии с п. 1,3 ст. 31 закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В силу п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

АО «Саратовские авиалинии» в письменных возражениях на исковые требования просило снизить в порядке ст. 333 ГК РФ размер штрафа и неустойки.

Суд учитывает, что ДД.ММ.ГГГГ ответчиком после обращения ДД.ММ.ГГГГ истцов с иском в суд произведена оплата билетов, в связи с чем суд считает необходимым снизить размер неустойки в пользу ФИО1, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетней ФИО2, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ до <данные изъяты> руб., в пользу ФИО3 – до <данные изъяты> руб.

В соответствии со ст. 15 Закона «О Защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области зашиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд на основании ст. ст. 151, 1101 ГК РФ учитывает степень вины ответчика, характер причиненных истцу нравственных страданий, неправомерными действиями ответчика по неисполнению договора истцам причинен моральный вред, поскольку истцы не смогли воспользоваться услугой, вынуждены были приобретать рейс в неудобное для семьи и несовершеннолетнего ребенка в ночное время, что причинили нравственные переживания не только истцам, но и несовершеннолетнему ребенку, вынуждены были обращаться в суд за защитой нарушенного права, с претензиями в адрес ответчика и третьих лиц по делу, с учетом требований разумности и справедливости, необходимо определить размер компенсации морального вреда в пользу каждого из истцов, в том числе и несовершеннолетнего ребенка, – 3 500 руб.

В соответствии со ст. 13 Закона, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организацией или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истцы обращались с претензией в адрес ответчика, ответчик в добровольном порядке от оплаты стоимости билетов в установленный законом срок уклонился, суд учитывает, что положения ст. 333 ГК РФ применены при взыскании неустойки, в связи с чем оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ при взыскании штрафа суд не усматривает.

На основании ст. 103 ч.1 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец при подаче иска, в размере 700 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 235-237 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░1, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░2, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░3 ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 25.01.2019.

░░░░░ ░.░.░░░░░░░░