Решение от 06.04.2022 по делу № 2-376/2022 (2-2439/2021;) от 02.12.2021

Дело № 2-376/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Кемерово                                                              06 апреля 2022 года

Ленинский районный суд г. Кемерово

в составе председательствующего судьи Игнатьевой Е.С.,

при секретаре Кильдибековой С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бородкина Сергея Викторовича к обществу с ограниченной ответственностью «География путешествий» о защите прав потребителей,

    УСТАНОВИЛ:

    Бородкин С.В. обратился с иском к ООО «География путешествий» о защите прав потребителей, в котором просит (у четом утонения на л.д.114) взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта № ** от **.**,** в размере 64000,36 рублей, неустойку за просрочку возврата денежных средств за период с **.**,** по **.**,** в размере 64 000,36 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от заявленных требований.

    Свои требования мотивирует тем, что **.**,** между ООО «География путешествий» с ООО «ТТ-Трэвел» и Бородкиным С.В. заключен договор реализации туристического продукта № **, предметом которого являлось исполнение поручения заказчика на предоставление определенных соглашением туристских услуг- предоставления информации, бронирования туристического продукта у туроператора: туристической поездки в страну пребывания ... отель <данные изъяты>, период путешествия с **.**,** по **.**,** следующим туристам: ФИО4 (ребенок), ФИО5 (взрослый), ФИО6 (взрослый), ФИО2 (взрослый). В соответствии с условиями договора истцом на счет агента была произведена своевременная оплата в размере 692839 рублей, необходима и достаточная для организация туристической поездки. **.**,** на официальном Ростуризма появилась информация: «Федеральное агентство по туризму в связи временным прекращением сообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзания с 00 ч. 00 мин. 15.04.2021 до 23 ч. 59 мин. 01.06.2021 информирует о следующем: указанные ограничения распространяются на все авиарейсы, за исключением вывозных рейсов (Турция и Танзания) и двух регулярных рейсов в неделю на взаимной основе сообщением Москва – Стамбул (расписание рейсов уточняется)». Основываясь на данной информации, а также то, что в установленные договора сроки истцу не представиться возможность совершить поездку, что является существенным изменением обстоятельств из которых лицо исходило при заключении договора, истцом было принято решение расторгнуть договор о реализации туристического продукта. Письменным заявлением от **.**,** истец уведомил турагента о своем решении расторгнуть договор, а также потребовал возврат уплаченных денежных средств. **.**,** от туроператора поступил ответ, в рамках которого им были предложены следующие варианты: перебронировать тур на период с **.**,** по **.**,** без изменения стоимости тура с сохранением всех параметров тура; перебронировать тур с **.**,** по **.**,**, перебронировать тур на альтернативные направления из ассортимента туроператора по актуальной цене сайта Россия ( туры в <данные изъяты> и пр.), <данные изъяты>. Кроме того, туроператором было разъяснено, что в случае отказа от предложенных вариантов и дальнейшего расторжения договора, истец имеет право на возврат стоимости тура с удержанием фактически понесенных расходов, размере которых истец может уточнить в агенте по месту заключения договора. Ответом от **.**,** истец отказался от предложенных туроператором предложений и потребовал осуществить возврат денежных средств в размере 692839 рублей, за вычетом фактически понесенных туроператором и турагентом расходов. Кроме того, истец указал, что в случае удержания фактически понесенных сторонами расходов, они должны быть обоснованы и подтверждены документально. Данный ответ был направлен в адрес ответчика на имя туроператора. **.**,** на счет истца от ООО «ТТ-Трэвел) был произведен частичный возврат денежных средств в размере 628838,64 рублей. Вместе с тем, до настоящего времени истцу не возвращены денежные средства в размере 64000,36 рублей. Согласно агентскому договору при перечислении турагентом денежных средств, полученных от туристов и/или иных заказчиков, турагентом самостоятельно удерживаются агентские вознаграждения. Фактом оплаты признается поступление денежных средств на расчетный счет туроператора в полном объеме суммы, указанной в счете, за вычетом агентского вознаграждения. В случае если по каким-либо причинам турагентом или туроператор возвращают туристам и/или иным заказчикам денежные средства, полученные за туристические продукты, реализованные в рамках агентского договора, агентское вознаграждение по таким сумма не начисляется ( в этом случае турагент возвращает туроператору ранее выплаченное по таким суммам вознаграждение. Туроператором денежные средства были возвращены частично, вместе с тем, сумма в размере 64000,36 рублей составляющая агентское вознаграждение турагента, истцу не возвращена, следовательно обязательства по возврату денежных средств не исполнены. Полагает, что ответчик нарушены его права. Ссылаясь на положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» истец обратился в суд с настоящим иском.

В судебное заседание истец не явился, письменным заявлением просил о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д.113), его представитель Сидоров Н.С., действующий на основании доверенности от **.**,** (л.д.86), уточнил исковые требования, просил взыскать с ответчика в пользу ситца денежные средства в сумме 64 000, 36 рублей, неустойку за период с **.**,** по **.**,** в сумме 64 000,36 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5 000 рублей, а также штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «География путешествий» - Жихарева К.К., Крекова Е.В. действующие на основании доверенности (л.д.87), требования искового заявления не признали, суду предоставлены письменные возражения (л.д.90-91,115-116), дополнительно пояснили, что денежные средства в сумме 64 000, 36 рублей были удержаны в счет оказанных услуг со стороны ООО «География путешествий» истцу Бородкину С.В. также отметили, что договор расторгнут по инициативе истца, при этом ответчик в рамках расторжения договора оказав всевозможное содействие со своей стороны истцу для возврата денежных средств, оплаченных за туристический продукт. Помимо этого, сотрудниками были оказаны услуги по бронированию туристического продукта, его оплате, перевода денежных средств.

Третье лицо – ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о дне и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представлены письменные возражения, в которых указывает на то, что денежные средства удержанные ООО «География путешествий» в сумме 64 000, 36 рублей в качестве дополнительной выгоду подлежат взысканию с ответчика в соответствии с действующим законодательством (л.д. 100-102)

Суд полагает возможным в порядке ч.4 ст.167 ГПК РФ, рассмотреть дело в отсутствие ответчика, третьего лица, будучи судом извещенных надлежащим образом.

Выслушав стороны, изучив письменные материалы дела, суд считает требования Бородкина С.В. обоснованными и подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

Согласно положениям ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Закона) туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст. 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

Согласно ст.31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Из материалов дела следует и установлено судом, что между Бородкиным С.В. и ООО «География путешествий», в лице ФИО10 был заключен договор реализации туристического продукта № ** от **.**,**. Предметом указанного договора, согласно заявке на бронирование, является комплекс услуг по перевозке и размещению на период с **.**,** по **.**,** в отеле .... Стоимость услуг турагентства составила 692 839 рублей, которые в полном соответствии с условиями договора были переданы истцом турагенту (ответчику) в полном объеме, что не оспаривалось участниками процесса в ходе рассмотрения дела по существу, а также подтверждается выпиской по перечислению денежных средств от турагента ООО «География путешесвтий» туроператору ООО «ТТ—Трэвел» (л.д. 94)

Согласно официальному сайту Ростуризма (https://tourism.gov.ru/news/) с **.**,** по **.**,** принято решение о временном прекращении авиационного сообщения с Турецкой Республикой. Данная информация опубликована на сайте **.**,**.

В связи с тем, что рейс не состоялся, **.**,** истец обратился к ООО «ТТ-Трэвел» (туроператору), ООО «География путешествий» (турагент) с письменным требованием о расторжении договора и возврате денежных средств на неиспользованный тур (л.д. 6-8).

**.**,** ООО «ТТ-Трэвел» направил в адрес Бородкина С.В. письмо, из которого следует, что туроператор предлагает истцу перебронировать тур на период с **.**,** по **.**,** без изменения стоимости тура с сохранением всех параметров тура; перебронировать тур с **.**,** по **.**,**, перебронировать тур на альтернативные направления из ассортимента туроператора по актуальной цене сайта Россия ( туры в ... (л.д.21-22).

**.**,** Бородкин С.В. повторно обратился в ООО «ТТ-Трэвел» и ООО «География путешествий» с заявлением в котором просил произвести возврат денежных средств путем перечисления на расчетный счет указанный в заявлении, ссылаясь на положения ст.7 Закона «О защите прав потребителей», ст.10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», а также положения ст. 781 ГК РФ (л.д.23-24).

Согласно выписке по счету АО «Альфа-Банк» открытому на имя ФИО5 денежные средства по заказу 4954527, согласно заявления от **.**,** сумма 628838,64 рублей, без налога (НДС) от ООО «ТТ-Трэвел» возвращены **.**,** (л.д.9).

Суд находит установленных по делу обстоятельств достаточными для рассмотрения настоящего гражданского дела по существу заявленных требований.

В соответствии с ч.1 ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Так, в соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам по туристическому обслуживанию.

В силу пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Так, вопросы продвижения туристического продукта и оказания туристических услуг урегулированы Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно статье 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (часть 1 статьи 10 указанного Закона N 132-ФЗ).

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г., Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме предусмотрено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Согласно пункту 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Обстоятельства дела свидетельствуют о том, что ООО «География путешествий» при заключении договора реализации туристского продукта № ** от **.**,** действовала на основании агентского договора, заключенного между ООО «ТТ-Трэвел» и ООО «География путешествий» в офертно-акцептной форме (л.д.45-55).

В рассматриваемый период ООО «География путешествий» являлось агентом туроператора ООО «ТТ-Трэвел», на основании агентского договора уполномочило ООО «География путешествий» заключать с туристами договоры реализации туристского продукта, принимать от туристов платежи в счет стоимости туристского продукта.

В заявке на бронирование туристского продукта, являющейся Приложением 1 к договору реализации туристского продукта № ** от **.**,** стоимость тура определена в размере 692 839 рублей.

Согласно п.7.1.,7.2,7.3 агентского договора (присоединения) приложения № ** к приказу генерального директора ООО «ТТ-Трэвел» от 05.04.20219 (об утверждении агентского договора (присоединения) (ред.4)», следует, что за выполнение поручения по настоящему договору Туроператор обязан выплатить турагенту вознаграждение в размере 25 (двадцати пяти) рублей. Агентское вознаграждение устанавливается с учетом НДС, размер которого определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Турагент удерживает агентское вознаграждение в соответствии с п.5.4 настоящего договора, при этом право на получение вознаграждения возникает у турагента с момента утверждения туроператором отчета об исполнении поручения с приложением оригиналов документов указанных в п.8.1 настоящего договора и полной оплаты турагентом реализованных туристических продуктов за указанный в отчете агента период. В случае, если по каких-либо причинам турагент или туроператор возвращают туристам и/или иным заказчикам денежные средства, полученные за туристические продукты, реализованные в рамках настоящего договора, агентское вознаграждение по таким сумма не начисляется (в этом случае турагент возмещает туроператору ранее выплаченное по таким сумма агентское вознаграждение) (л.д.51).

Из материалов дела установлено, что сумма в размере 628 828,64 рублей ООО «ТТ-Трэвел» возвращена истцу **.**,**, путем перечисления денежных средств на реквизиты представленные истцом (л.д.9,111), а сумма в размере 64 000,36 рублей (692 839-928 838,64) не выплачена.

В соответствии с положениями ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст. 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента; информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты); информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (абз. 4 ст. 10.1 абз. 4 ст. 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов в случае нарушения их действиями прав туриста предусмотрена законом.

В силу п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и главой III Закона о защите прав потребителей.

Согласно пункту 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (абзац первый).

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки (абзац второй).

Так как договор с Бородкиным С.В. заключен ООО «География Путешествий» от своего имени, применительно к абзацу второму пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации указанное общество выступает в качестве самостоятельного субъекта ответственности.

Сведений о том, что спорная сумма в размере 64 000, 36 рублей является агентским вознаграждением, уплачена туристом за иные услуги турагента, материалами дела не представлено, равно как и не представлены доказательства расходов ООО «География путешествий» понесенных на указанную сумму в рамках оказания услуг истцу.

В силу ч.1 ст.13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Часть 1 статьи 1064 ГК РФ предусматривает, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно п. 17 Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта.

Услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не должны причинять ущерб материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

По требованию потребителя исполнитель оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествия, связанного с прохождением потребителем маршрутов, представляющих повышенную опасность для его жизни и здоровья).

Исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе; за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Как следует из материалов дела, ответчик свои обязательства по договору до настоящего времени не выполнил в полном объеме, денежные средства в размере 64 000,36 рублей истцу так и не возвращены.

Таким образом, суд полагает необходимым взыскать с ООО «География путешествий» денежные средства, внесенные по договору реализации туристического продукта № ** от 02.042021 в сумме 64 000,36 рублей.

При этом, суд полагает, что довод стороны ответчика о том, что истец Бородкин С.В. самостоятельно принял решение о расторжении договора о реализации туристического продукта, так как на момент подачи им соответствующего заявления – **.**,** не имелось официальной информации о невозможности осуществления вылета по выбранному истцом направлению с указанные в договоре даты, является не состоятельным.

Согласно данным сайта Федерального агентства по туризму, являющихся общедоступными, информация о временном прекращении авиационного сообщения с Турецкой Республикой в период с **.**,** по **.**,** размещено **.**,**.

Таким образом, со стороны истца Бородкина С.В. суд не усматривает действий, которые возможности отнести к злоупотреблению правом.

В связи с опубликованием в официальном источнике информации о временном прекращении авиационного сообщения с Турецкой Республикой в период, который совпадает с датами путешествия истца, указанными в заявке к договору о реализации туристического продукта, истец Бородкин С.В. реализовал свое право на расторжение договора, при этом, данное желание основано на невозможности воспользоваться услугами на которые истец Бородкин С.В. рассчитывал при заключении договора по независящим от него причинам.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя, в силу п.5 си.28 Закона о защите прав потребителей истец имеет право требовать оплаты неустойки. Размер неустойки за период с **.**,** по **.**,** составляет 608 643,42 рублей (64 000,36х3%317).

Поскольку согласно абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной неустойки не может превышать отдельного вида выполненной работы, то размер неустойки, с учетом указанного ограничения, а также самостоятельного снижения истцом суммы неустойки подлежит снижению до 64 000,36 рублей.

В отсутствии заявления ответчика суд не находит основания для снижения размера неустойки в большем размере.

В связи с установлением факта нарушений прав истца как потребителя, руководствуясь ст.15 Закона о защите прав потребителей, суд считает возможным взыскать компенсацию морального вреда, определив её размер исходя из обстоятельств дела с учетом степени вины ответчика, критериев разумности и справедливости, в размере 2 000 рублей.

Штраф является разновидностью неустойки.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, поскольку в добровольном порядке требование истца ответчиком удовлетворено не было, с ответчика подлежит взысканию штраф, размер которого составляет 65 000,36 рублей ((64000,36 рублей + 64000,36 рублей+2000) / 2 = 65 000,36 рублей).

Основания для снижения штрафа суд не находит, заявление от ответчика о снижении размера штрафа не поступало.

В соответствии с ч.1 ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В соответствии с ФЗ РФ от 07.02.1992 №2300-11992 №2300-1 «О защите прав потребителей», потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Согласно п.4 п.2 ст.333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, с учетом положений п.3 настоящей статьи, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

В соответствии со ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации (часть 1).

Поскольку при подаче иска истец освобожден от бремени оплаты госпошлины, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 3760,01 рублей.

руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ** ░░ **.**,** ░ ░░░░░ 64 000,36 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 64 000,36 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 2 000 ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 65 000, 36 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 3 760, 01 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:                     ░░░░░░░                      ░.░. ░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 13.04.2022