Решение от 15.06.2022 по делу № 2-2188/2022 от 14.03.2022

№ 2-2188/2022

УИД№25RS0003-01-2022-001670-27

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 июня 2022                                      г. Владивосток

Первореченский районный суд г.Владивостока Приморского края в составе

судьи Струковой О.А.,

при секретаре Тимошенко Н.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО6 к ООО «Мейджик тур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:,

Истец обратился в суд с названным иском, в обоснование указав, что 22.09.2019 года между ней и ответчиком ООО «Колибри» был заключен договор № 000491ТГ реализации туристического продукта, согласно которому заказчику должен был быть отказан комплекс услуг по перевозке и размещению с 26.03.2020 по 02.04.2020 в Японии (Токио), а также по обеспечению проведения экскурсий. Туроператором в рамках услуги по реализации туристического продукта является ООО «Мейджик тур». 22.09.2019 года она оплатила всю стоимость туристического продукта в размере 147 900 рублей. Однако в связи с объявленной ВОЗ пандемией КОВИД и введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения, случившимся непосредственно перед началом путешествия, между сторонами было заключено дополнительное соглашение к договору, на основании которого она имела права использовать оплаченные по договору денежные средства на оплату вновь выбранного туристического продукта по тому же маршруту после нормализации эпидемиологической обстановки. Однако впоследствии, не смотря на многочисленные ее просьбы, турагент, ссылающийся на туроператора, так и не предоставил ей равнозначный тур по тому же маршруту (в Японию), ни в другие, открытые для визитов страны. Она расторгла договор, заявила требование о возврате уплаченной стоимости туристического продукта и предприняла меры к добровольному урегулированию её требований туроператором, ее требования обещали удовлетворить, однако сроки возврата денежных средств, которые ей называли, постоянно сдвигались. Затем были приняты правовые акты, предоставляющими туроператорам отсрочку возврата уплаченной стоимости турпродукта в подобных случаях до 01.01.2022 года. 10.08.2021 года туроператором ей было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта, что позволило туроператором продлить срок возврата денежных средств за турпродукт до 31.12.2021 на основании Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073. Однако равнозначного туристического продукта ей также не предоставили, хотя она просила направить её в Египет, в связи с чем у нее сложилось впечатление, что данное уведомление было ничем иным, как формальным соблюдением закона в целях неисполнения обязательств по своевременному возврату ей денежных средств. 11.09.2021 года она письменно обратилась в адрес турагента с заявлением о расторжении договора и требованием о возврате денежных средств. При приеме данного заявления её устно проинформировали, что стоимость турпродукта вернут только к концу года. 29.12.2021 года она вновь письменно потребовала возвратить стоимость туристического продукта, а также выплатить проценты за использование чужими денежными средствами. 29.12.2021 года туроператор отказал ей в возврате стоимости туристического продукта, мотивируя это тем, что к 31.12.2021 года постановлением Правительства РФ будет продлена отсрочка возврата денежных средств туристам. Однако подобный правовой акт не был принят 31.12.2021 года, а значит туроператор должен был вернуть ей денежные средства в полном объеме не позднее 31.12.2021, как того она требовала на основании действующих правовых норм. В силу изложенного просит признать договор от 22.09.2019 года № 000491ТГ реализации туристического продукта заключенный между ней и ООО «Колибри» расторгнутым с 11.09.2021 года. Взыскать с ответчика в её пользу стоимость туристического продукта в размере 124 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 712, 22 рублей, неустойку за просрочку возврата стоимости туристического продукта в размере 147 900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 136 806, 11 рублей.

В судебном заседании истец, представитель истца требования поддержали по доводам и основаниям, указанным в иске, просят их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, просил отложить рассмотрение дела в связи с невозможностью явки представителя истца по причине госпитализации в лечебное учреждение, а также необходимости прохождения дальнейшего лечения (ограничение двигательной активности). В подтверждение в материалы дела представлен выписной эпикриз КГБУЗ «ККБ» имени профессора О.В. Владимирцева, согласно которому представитель ООО Мейджик тур» - ФИО7. находилась в период с 18.04.2022 по 22.04.2022 на оперативном лечении.

С учетом мнения явившихся участников процесса, суд отклоняет данное ходатайство, поскольку доказательств невозможности явки представителя ответчика в настоящее судебное заседание не представлено.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения истца, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика.

Представитель третьего лица ООО «Колибри» в судебное заседание не явился, согласно представленному письменному отзыву на иск, приобщенному в материалы дела, полагает, что ответственность перед туристом и (или) заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор. Туроператор возмещает туристу часть стоимости тура пропорционально не оказанным услугам. В свою очередь ООО «Колибри» произвело истцу возврат агентского вознаграждения в размере 1600 рублей. Остальную часть суммы ООО «Колибри» вернуть не имеет возможности, потому что она была перечислена туроператору ООО «Мейджик тур».

Выслушав истца, представителя истца, изучив материалы дела и представленные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований.

В соответствии с частью 1 статьи 7 ФЗ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Как следует из материалов дела, 22.09.2019 года между ФИО8 и турагентом ООО «Колибри» был заключен договор № 000491ТГ реализации туристического продукта, согласно которому заказчику должен был быть отказан комплекс услуг по перевозке и размещению с 26.03.2020 по 02.04.2020 в Японии (Токио), а также по обеспечению проведения экскурсий.

Туроператором в рамках услуги по реализации туристического продукта является ООО «Мейджик тур».

22.09.2019 года истец оплатил всю стоимость туристического продукта в размере 147 900 рублей, что подтверждается туристической путевкой № 000491 серия ТГ и чеком № 0006.

На основании Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 и рекомендации Ростуризма от 19.03.2020, туроператором принято решение отменить все авиарейсы из России в Японию до конца ноября 2020 года.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" данные обстоятельства квалифицируются как угроза безопасности туристов.

Применительно к обстоятельствам настоящего дела, исходя из даты заключения истцом договора о реализации туристского продукта (30.01.2020) и периода его исполнения (с 18.06.2020 по 27.06.2020) правила отказа от такого договора и возврата денежных средств установлены Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утв. постановлением Правительства Российской Федерации № 1073 от 20.07.2020.

В силу п. 2 данного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

Как указано выше, туроператором гарантировано предоставление по выбору истца иного туристского продукта с зачетом уплаченных денежных средств по несостоявшемуся туру.

В виду длительного не предоставления иного равнозначного туристического продукта, истцом принято решение о расторжении договора № 000491 серия ТН от 22.09.2019.

29.12.2021 г. истец в письменном виде обратилась к ответчику с требованием возврата стоимости туристического продукта.

29.12.2021 года туроператор отказал истцу в возврате стоимости туристического продукт, мотивируя тем, что к 31.12.2021 года постановлением Правительства РФ будет продлена отсрочка возврата денежных средств туристам.

В обоснование заявленных исковых требований истец указывает, что поскольку указанный правовой акт правительством РФ принят не был, у туроператора возникла обязанность по возврату уплаченных денежных средств не позднее 31.12.202 года.

Вместе с тем, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073", предусмотрено, что при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд полагает, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

В силу ч. 3 ст. 55 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

В связи с изложенным, принятие указанного Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 № 577 не должно трактоваться как ограничение прав и свобод человека и гражданина.

При этом, в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" 11.09.2021 года ответчиком впервые получено заявление истца о расторжении договора, договор о реализации турпродукта между сторонами является расторгнутым с момента получения ответчиком указанного заявления истца, в связи с чем оснований для расторжения договора в судебном порядке и удовлетворения такого требования истца также не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 13, 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░9 ░ ░░░ «░░░░░░░ ░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 21 ░░░░ 2022 ░░░░.

░░░░░                             ░░░░░░░░ ░.░.