Решение от 17.11.2016 по делу № 2-4555/2016 от 10.10.2016

К делу № 2-4555/2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 ноября 2016 г.                                                                 г-к Анапа

Анапский городской суд Краснодарского края в составе:        председательствующего            Кравцовой Е.Н.

при секретаре                    Крастелёвой А.Ю.

с участием истца Кафеджиян К.Г., представителей РО «Объединения потребителей России в КК» Тютерева В.Н., действующего на основании доверенности от 05.07.2016г., Бобровой Т.А., действующей на основании доверенности от 27.10.2016г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению РО «Объединения потребителей России в КК», в защиту интересов Кафеджиян К.Г. к ООО «Триомед» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

      РО «Объединения потребителей России в КК» обратилось в защиту интересов Кафеджиян К. Г. к ООО «Триомед» о защите прав потребителей. В обоснование иска указало, что 23.10.2015 г. Кафеджиян К.Г. заключила договор № с турагентом ООО «Екатерина тур» на оказание туристических услуг по предоставлению туристической поездки, стоимость которой составила 85400 рублей, которые она оплатила со счета своей дочери – Аненко С.Р. Ответчик обязался предоставить истцу туристический продукт – организовать путешествие из Краснодара в Республику Египет, г. Шарм-эль-Шейх, сроком с 07.11.2015 г. по 21.11.2015 г. Данные обязательства ответчик не исполнил. Истцу была направлена претензия с требованием о возврате денежных средств, однако денежные средства не возвращены до настоящего времени. На основании уточненных заявленных требований, просит взыскать с ответчика денежную сумму за организацию туристического продукта - 80095 рублей, неустойку - 62474,10 рублей, штраф - 50% от цены иска в размере, в счет компенсации морального вреда денежную сумму - 10000 рублей, почтовые расходы - 324,96 рублей. Судебные расходы – 15 300 рублей.

Истец, представители истца в судебном заседании иск поддержали по основаниям, изложенным в заявлении.

         Ответчик, извещенный о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился без уважительных причин, причину неявки не сообщил, в связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие, в порядке заочного производства.

Заслушав доводы истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

23.10.2015 г. между турагентом ООО «Екатерина тур» и Кафеджиян К.Г. был заключен договор по предоставлению туристической поездки в Республику Египет, г. Шарм-эль-Шейх, сроком с 07.11.2015 г. по 21.11.2015 г., данный договор был заключен сторонами, согласно п.2 ст.434 ГК РФ путем обмена письмами и электронными документами. Также факт заключения договора подтверждается ваучером на имя Кафеджиян К.Г. №, электронными билетами, договором страхования медицинских и иных непредвиденных расходов. Туроператором по данному договору является ООО «Триомед». В счет исполнения своих обязательств по договору, истцом были оплачены ответчику денежные средства в размере 80095 рублей. В нарушение условий договора, ответчик не исполнил взятые на себя обязательства.

Согласно п.1 ст. 4, ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

К договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию применяются правила, предусмотренные главой 39 ГК РФ (п. 2 ст.779 ГК РФ). На основании п. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 10 Закона ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 14 ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Указом Президента РФ № 553 от 08.11.2015 г. « Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности РФ и защите граждан РФ от преступных и иных противоправных действий" органам государственной власти РФ, федеральным государственным органам, органам местного самоуправления, юридическим лицам, образованным в соответствии с законодательством Российской Федерации, организациям и физическим лицам, находящимся под юрисдикцией Российской Федерации, в своей деятельности исходить из того, что со дня вступления в силу настоящего Указа российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет. Туроператорам и турагентам на время действия запрета, установленного пунктом 1 настоящего Указа, рекомендовано воздерживаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет.

В силу положений ст. 9 Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). На обращение истца, с просьбой о возврате уплаченных денежных средств, ответчик сообщил, что заявка № 117172641 аннулирована без фактических понесенных затрат, в связи с форс-мажорными обстоятельствами точных сроков возврата денежных средств установить не может (письма № 676 от 29.12.2015 г., № 237 от 27.01.2016 г.)

Так как ответчик не произвел в полном объеме возврат уплаченной истцом суммы, (в размере 80095 рублей), истцом на основании ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки за период просрочки с 08.09.2016 по 03.10.2016 года (26 дней) в размере трех процентов от цены оказания услуги, исходя из размера неустойки 2402,85 рубля за каждый день просрочки (80095 рублей х3%), то есть размер неустойки составит 62474,10 рубля, которая подлежит взысканию с ответчика в полном объеме.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 1101 ГК РФ, с учетом степени нравственных страданий истца как потребителя, суд находит разумным взыскание с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Так как требования истца в добровольном порядке ответчиком исполнены не были, то суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 71284,55рублей, из которых 35642,27 рублей взыскать в пользу Кафеджиян К.Г., а 35642,27 рублей взыскать в пользу РО «Объединения потребителей России в КК», так как в защиту прав потребителя выступила данная организация.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

На основании ст.100 ГПК РФ, учитывая, что истцом оплачены юридические услуги за участие представителей в процессе в размере 15300 рублей, сложность дела, разумность требований об оплате услуг представителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика сумму в счёт возмещения расходов на оплату услуг представителей в размере 1000 рублей.

Истцом также понесены расходы, связанные с отправкой претензии в размере 324,96 рубля, которые подлежат возмещению в полном объеме.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию сумма государственной пошлины в доход государства, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 234-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

        ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░», ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ - 80095 ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ - 62474,10 ░░░░░░, ░░░░░ – 35 642,27 ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ - 1000 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ - 1000 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ 324,96 ░░░░░, ░ ░░░░░- 180536,33 ░░░░░░ (░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░ 33 ░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░», ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 35 642,27 ░░░░░ (░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░) ░░░░░, 27 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░ ░-░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4051 ░░░░░░.

           ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:                             ░.░. ░░░░░░░░