Решение от 31.10.2023 по делу № 2-2913/2023 от 01.08.2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

по делу № 2-2913/2023

УИД 43RS0001-01-2023-003107-44

31 октября 2023 года г. Киров

Первомайский районный суд г.Кирова в составе председательствующего судьи Ковтун Н.П.

при секретаре Мосеевой Д.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Белых Галины Николаевны к ИП Лыскову Николаю Геннадьевичу о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Белых Г.Н. обратилась с исковым заявлением к ИП Лыскову Н.Г. о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование требований указала, что {Дата} зашла в (Данные деперсонифицированы) с целью покупки платья. При обслуживании продавец магазина оскорбила ее, назвав «(Данные деперсонифицированы) после чего отказалась выдавать книгу отзывов. Считает, что словами продавца ей был причинен моральный вред в виде оскорбления чести и достоинства. Ссылаясь на ст.ст. 151, 152 ГК РФ, ФИО2 просила взыскать с ИП ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.

В связи с характером спорных правоотношений, к участию в деле в качестве третьего лица привлечен продавец магазина Ардашева О.В.

В судебном заседании истец Белых Г.Н., ее представитель Вишневская О.А. настаивали на удовлетворении исковых требований.

Ответчик ИП Лысков Н.Г. в судебное заседание не явился, уведомлен своевременно и надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика – адвокат Вагин А.Н. в судебном заседании возражал относительно удовлетворения исковых требований, отрицал факт оскорбления истца, отметил недоказанность обстоятельств, на основании которых Белых Г.Н. выдвигает свои требования.

Третье лицо Ардашева О.В. в суде просила в удовлетворении исковых требований Белых Г.Н. отказать, пояснила, что оскорблений в адрес истца при обслуживании 27.10.2022 г. не высказывала. Напротив истец находилась в возбужденном состоянии, критиковала товар, кричала, требовала книгу жалоб. Пыталась ее успокоить. В магазине находилась с Белых Г.Н. наедине.

Суд, заслушав пояснения участников процесса, допросив свидетелей, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу п.12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ). Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред. Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ).

Согласно п.19 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 №33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» по общему правилу, ответственность за причинение морального вреда возлагается на лицо, причинившее вред (пункт 1 статьи 1064 ГК РФ). В случаях, предусмотренных законом, обязанность компенсировать моральный вред может быть возложена судом на лиц, не являющихся причинителями вреда.

В силу ст. 152 ГК РФ гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.

В соответствии с п.7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц» по делам данной категории необходимо иметь в виду, что обстоятельствами, имеющими в силу статьи 152 Гражданского кодекса Российской Федерации значение для дела, которые должны быть определены судьей при принятии искового заявления и подготовке дела к судебному разбирательству, а также в ходе судебного разбирательства, являются: факт распространения ответчиком сведений об истце, порочащий характер этих сведений и несоответствие их действительности. При отсутствии хотя бы одного из указанных обстоятельств иск не может быть удовлетворен судом. Не соответствующими действительности сведениями являются утверждения о фактах или событиях, которые не имели места в реальности во время, к которому относятся оспариваемые сведения. Не могут рассматриваться как не соответствующие действительности сведения, содержащиеся в судебных решениях и приговорах, постановлениях органов предварительного следствия и других процессуальных или иных официальных документах, для обжалования и оспаривания которых предусмотрен иной установленный законами судебный порядок.

Порочащими, в частности, являются сведения, содержащие утверждения о нарушении гражданином или юридическим лицом действующего законодательства, совершении нечестного поступка, неправильном, неэтичном поведении в личной, общественной или политической жизни, недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности, нарушении деловой этики или обычаев делового оборота, которые умаляют честь и достоинство гражданина или деловую репутацию гражданина либо юридического лица.

Согласно ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В связи с чем, исходя из вышеизложенных норм права и разъяснений Пленума Верховного суда РФ, в ходе рассмотрения дела суд распределил между сторонами бремя доказывания.

В судебном заседании установлено, что {Дата} Белых Г.Н. с целью покупки платья посетила (Данные деперсонифицированы) принадлежавший ИП Лыскову Н.Г. В указанное время в магазине работала продавец Ардашева О.В., трудоустроенная у ИП Лыскова Н.Г. с {Дата}, что подтверждается представленной в материалы дела копией трудовой книжки (л.д.79-82).

Ссылаясь на то, что в ходе обслуживания продавец магазина Ардашева О.В. оскорбила ее честь и достоинство, назвав (Данные деперсонифицированы), Белых Г.Н. обратилась в суд с настоящим иском.

Из ответов на претензии Белых Г.Н. от {Дата} и от {Дата} следует, что по факту высказываний со стороны продавца в адрес истца оскорблений проведена проверка с изучением материалов с камер видеонаблюдения. Факты оскорблений на подтвердились (л.д. 15, 77).

Согласно ответа на запрос суда от ИП Лыскова Н.Г., видеозаписи с камеры наблюдения за {Дата} отсутствуют ввиду ограниченности запаса внутренней памяти устройства и давности записи.

Допрошенная в суде по ходатайству стороны ответчика свидетель ФИО8, будучи предупрежденной об уголовной ответственности за дачу заведомо ложных показаний, пояснила, что ее супругу ИП Лыскову Н.Г. принадлежит магазин (Данные деперсонифицированы) Ардашева О.В. работает в данном отделе продавцом с {Дата} г., характеризуется только с положительной стороны. {Дата} 19 час. 30 мин. вместе с Лысковым Н.Г. приехали в магазин для его закрытия. Продавец Ардашева О.В. находилась в возбужденном состоянии, рассказала о произошедшей с Белых Г.Н. ситуации. В связи с чем, вместе с ответчиком просмотрели записи с видеокамер, установленных в магазине. На записи был зафиксирован факт того, что продавец принесла Белых Г.Н. для примерки платье, на что истец сказала, что платье (Данные деперсонифицированы)». Со стороны Ардашевой О.В. оскорблений не было, она растерялась. Слышала, как Белых Г.Н. требовала жалобную книгу, но последняя не была предоставлена, поскольку с {Дата} г. их ведение отменено. При данном происшествии Белых Г.Н. и Ардашева О.В. были наедине.

Из показаний свидетеля ФИО10, допрошенной по ходатайству стороны истца, следует, что истец является ее матерью. {Дата} около 15 часов со слов Белых Г.Н. ей стало известно, что продавец магазина (Данные деперсонифицированы) назвала ее «(Данные деперсонифицированы) В связи с чем, Белых Г.Н. сильно расстроилась, у нее «отнялась» рука. За медицинской помощью Белых Г.Н. не обращалась, лечилась самостоятельно. Свидетелем произошедшего в отделе «Аристократка» не была.

Оценивая представленные сторонами доказательства в их совокупности, суд признает показания свидетеля ФИО9 достоверными, оснований сомневаться в них не имеется, поскольку данные показания согласуются с приведенными письменными материалами дела. Каких-либо данных, свидетельствующих о заинтересованности указанного лица в исходе дела, не имеется. Также суд учитывает, что свидетель ФИО10 не была очевидцем произошедших в отделе (Данные деперсонифицированы) {Дата} событий, обладает сообщенной суду информацией со слов истца Белых Г.Н.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. ст. 12, 35 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Анализируя изложенное, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку истцом, в нарушении ст.56 ГПК РФ, не представлены относимые, допустимые и достаточные доказательства, с бесспорностью свидетельствующие о том, что Ардашева О.В., выполняя свои трудовые обязанности в магазине «(Данные деперсонифицированы)», {Дата} оскорбила Белых Г.И., чем унизила ее честь и достоинство. Вместе с тем, совокупность представленных стороной ответчика и исследованных судом доказательств, свидетельствует об отсутствии вины Ардашевой О.В. в причинении вреда Белых Г.И.

Кроме того, суд принимает во внимание, что с 01.01.2021 для продавцов по договору розничной купли-продажи исключена обязанность иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее по требованию покупателя (п. 8 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; п. 2 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463; Правила, утв. Постановлением Правительства РФ N 2463), в связи с чем находит доводы истца о незаконности отказа продавца Ардашевой О.В. предоставить ей данную книгу необоснованными.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░      /░░░░░░░/ ░.░.░░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ 08.11.2023