Решение от 14.02.2023 по делу № 2-1354/2023 (2-9194/2022;) от 27.10.2022

Дело №

№

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 февраля 2023 года              г. Мытищи, Московской области

Мытищинский городской суд Московской области составе:

председательствующего судьи Молевой Д.А.,

при секретаре Рослове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ФИО8», Nebuchadnezzar FZ-LLC (продавец <данные изъяты>) о возврате денежных средств, уплаченных за авиабилеты,

третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «ФИО9» и Nebuchadnezzar FZ-LLC о взыскании стоимости билетов в размере 201 910 рублей, штрафа в размере 100 955 рублей, компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ, истцом были приобретены 9 электронных билетов с номерами: №, по маршруту Москва – Сочи (Адлер) – Стамбул – Будапешт – Стамбул – Сочи (Адлер), для пассажира ФИО2, и с номерами №, по маршруту Сочи (Адлер) – Стамбул – Будапешт – Стамбул – Сочи (Адлер), для пассажира ФИО5

Оплата за авиабилеты и сервисный сбор была произведена истцом в ООО «ФИО10» в размере 201 91 рублей, в том числе была оплачена услуга возврата билетов. Маршрутная квитанция о перелете по вышеуказанному маршруту на имя ФИО2 и ФИО5 оформлена агентством Купи-Билет.

В августе 2022 года истец обратился к ответчику с требованием о возврате стоимости авиабилетов и сервисного сбора. Ответчиком данное требование удовлетворено не было.

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал, просил суд их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ФИО11» в судебное заседание представителя не направило, извещены, о чем свидетельствует представленный к судебному заседанию письменный отзыв по заявленным требованиям, по которому просит по исковым требованиям к ним отказать.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в судебное заседание не явились, просили о рассмотрении дела в его отсутствие.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии с п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется (п.2 ст.437 ГК РФ). Особенностью публичной оферты является то, что она адресована широкому кругу лиц и может быть акцептована любым лицом, соответствующим требованиям, указанным в оферте. Публичная оферта является одним из этапов заключения публичного договора (ст.426 ГК РФ).

Согласно п.1 ст.438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

В соответствии со ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

На основании ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения установленную специальными нормами транспортных уставов и кодексов, а также соглашением сторон.

В соответствии с положениями ст. 100 Воздушного кодекса РФ, перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты и имеющий лицензию на осуществление подлежащего лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации вида деятельности в области авиации. Пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер).

В соответствии со ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающим рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ посредством интернет ресурса «KUPIBILET» истец полностью оплатил и приобрел авиабилеты в общем количестве 9 штук с номерами: №, <адрес>, по маршруту Москва – Сочи (Адлер) – Стамбул – Будапешт – Стамбул – Сочи (Адлер), для пассажира ФИО2, и с номерами №, по маршруту Сочи (Адлер) – Стамбул – Будапешт – Стамбул – Сочи (Адлер), для пассажира ФИО5

Оплата за авиабилеты и сервисный сбор была произведена истцом в адрес ООО «ФИО12» (они же -интернет-магазин <данные изъяты>).

Общая сумма, потраченная истцом на билеты с учетом скидок, составила 201 910 рублей. При этом в стоимость билетов была включена услуга возврата авиабилетов.

В подтверждение осуществления приобретения билетов и заключения договора воздушной перевозки истцу посредством сообщения на электронную почту, были представлены заказ и маршрутная квитанция.

Как указывает истец, по личным причинам поездка была отменена.

Статья 108 Воздушного кодекса Российской Федерации предусматривает возможность прекращения договора воздушной перевозки по инициативе пассажира.Согласно ч.1 указанной статьи, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;

2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;

3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;

4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ООО «ФИО13» с требованием о возврате стоимости авиабилетов и сервисного сбора.

В своем ответе ответчик указал, что приобретенные истцом авиабилеты являлись невозвратными, однако поскольку истцом была приобретена услуга по возврату авиабилетов, то предложил частично возвратить стоимость авиабилетов путем зачисления 17 180 рублей в виде баллов на счет в личном кабинете интернет-ресурса Купи-Билет.

Не согласившись с данным ответом, истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчику с досудебной претензией с требованием возвратить денежные средства, уплаченные за авиабилеты.

По настоящее время указанное требование ответчиком не исполнено.

При таких обстоятельствах, учитывая, что истцом при приобретении авиабилетов, была оплачена услуга по их возврату, суд полагает возможным удовлетворить требования истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 201 910 рублей.

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составляет в размере 100 955 рублей, которая также подлежит взысканию с ответчика.

Как следует из ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда

Исходя из смысла положений ст. 15 указанного Закона, при решении вопроса о компенсации морального вреда потребителю, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В связи с вышеизложенным суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, исходя из конкретных обстоятельств дела, характера причиненных ему страданий, степени вины, длительности неисполнения законных требований.

Доводы возражения на исковые требования о том, что ООО «ФИО14» является компанией, уполномоченной исключительно принимать и отвечать на претензии клиентов, отклоняются судом.

Из материалов дела усматривается, что авиабилеты были приобретены истцом на сайте www.kupibilet.ru, владельцем которого является компания Ecos Group B.V., а в силу Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 82 продажа, бронирование авиабилетов, оформление перевозочных документов и выдача маршрутной квитанции осуществляется авиаперевозчиком либо уполномоченным им агентом, компания Ecos Group B.V., осуществившая вышеуказанные действия, в данном случае выполняла функции уполномоченного авиаперевозчиком агента.

Возможность взыскания стоимости авиабилета с уполномоченного агента авиаперевозчика согласуется с положениями ст. 1005 ГК РФ.

Ответчик указывает, что он на основании договорных отношений уполномочен компанией Ecos Group B.V. на получение претензий, жалоб, подготовку и направление ответов на них. Ответчик также не оспаривает, что осуществляет оформление заказов, связанных с бронированием, продажей авиабилетов на сайте купибилет.ру, которым воспользовался истец при приобретении билетов. При указанных обстоятельствах ссылки ответчика на то, что он не является агентом иностранной компания Ecos Group B.V, несостоятельны. Напротив, изложенное свидетельствует о том, что ответчик является уполномоченной Ecos Group B.V. в Российской Федерации организацией.

Как усматривается из представленной в материалы дела переписки истца и ответчика, ответчик в ответе на обращение истца сообщил о готовности возвратить оплаченные истцом за билеты денежные средства лишь после оплаты истцом отдельно сервисного сбора за процедуру возврата. Изложенное также подтверждает, что в данном случае ответчик действует как уполномоченная Ecos Group B.V. в Российской Федерации организация.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░2 ░ ░░░ «░░░15», <░░░░░░ ░░░░░░> ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░16» (░░░ №) ░ ░░░░░░ ░░░2 (░░░░░░░ №) ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 201 910 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 100 955 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░