Решение от 04.04.2019 по делу № 2-2262/2019 от 05.02.2019

Дело №2-2262/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 апреля 2019 г.                                            г. Одинцово

Одинцовский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Тарханова А.Г.

при секретаре Кокореве Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Савюк Ольги Вячеславовны к ИП Буланову Дмитрию Андреевичу о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истица Савюк О.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ИП Буланову Д.А. о защите прав потребителя. Свои требования мотивировала тем, что 14.07.2018 года заключила с ответчиком договор № о реализации туристического продукта.

Во исполнение условий договора оплатила 187 000 рублей для оформления заявки на бронирования.

Однако услуги оказаны не были, на претензию истца вернуть денежные средства, ответчик не отреагировал.

В связи с чем, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 187 000 руб., моральный вред в размере 10 000 руб., неустойку в размере 129 030 руб., штраф в размере 93 500 руб.

Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Ответчик в лице представителя в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, ранее поясняла, что договор с истцом не заключался, денежные средства в кассу индивидуального предпринимателя не передавались, полагала, что ответственность должна нести Михайлина О.М.

Третье лицо Михайлина О.М. в судебное заседание не явилась, о слушании дела судом извещена.

Изучив материалы дела, выслушав объяснение стороны истца, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Пунктом 22 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристического продукта, исполнитель несет ответственность в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 указанного Закона.

Из материалов дела усматривается, что между истцом и ответчиком был заключен договор о реализации туристического продукта № от 14.07.2018 года.

Предметом договора является оказание Турагентом комплекса услуг по подбору, бронированию и оплате туристического продукта в порядке и сроки, установленные договором:

1.бронирование и размещение в отеле ....., страна прибытия - АДРЕС. Дата начала тура ..... 07.12.2018г., ..... 21.12.2018г. 15/14(дней/ночей);

2.перевозка классом эконом чартерными рейсами:

-07.12.2018г. АДРЕС рейсом №

-21.12.2018г. АДРЕС рейсом №

Таким образом, по договору ответчик взял на себя обязательства реализовать истцу туристский продукт в виде поездки в АДРЕС с 07.12.2018 года по 21.12.2018 года.

Стоимость тура в рублях составила 187 000 руб.

Доводы представителя ответчика, что договор о реализации туристического продукта от 14.07.2018 года является незаключенным, поскольку не подписывался ИП Булановым Д.А., суд находит несостоятельным, поскольку договор от имени ИП Буланова подписан Михайлиной О.М., полномочия на подписание которой удостоверены доверенностью от 02.09.2017 г.

Оплату услуг по Договору истцом исполнена полностью в размере 187 000 руб., что подтверждается квитанцией № от 23.07.2018 г.

Данные квитанции выданы от имени ответчика и скреплены оттиском его печати.

Полномочия на получение денежных средств могут подтверждаться не только выданной представителю доверенностью, но и явствовать из обстановки, в которой действует представитель, в частности, из наличия у него доступа к печати представляемого лица, что не противоречит положениям статьи 182 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Достаточных и допустимых доказательств, подтверждающих, что лицо, принявшее денежные средства по указанным квитанциям, на момент их получения не было уполномочено на совершение такого действия с правом заверения своей подписи печатью индивидуального предпринимателя Буланова Д.А, не представлено.

Данных о том, что печать выбыла из владения Михайлиной О., что позволило указанному лицу проставить оттиск печати на квитанции, также не имеется.

Об утере печати, а также о подложности доказательства (квитанции) ответчиком в установленном порядке не заявлено.

Таким образом, по мнению суда, наличие оттиска печати на квитанции свидетельствует о том, что полномочия лица, подписавшего названный документ от имени индивидуального предпринимателя Буланова Д.А., явствовали из обстановки, в которой действовало это лицо, и является достаточным подтверждением того обстоятельства, что денежные средства ответчиком были получены.

Как установлено в судебном заседании, обязательства по формированию и предоставлению туристического продукта в рамках     выполнения условий договора от 14.07.2018 года ответчиком не были выполнены.

Истец 30.12.2018 года обратился с заявлением о возврате денежных средств, в связи с неисполнением обязательств.

Согласно абзацу 13 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, устанавливается ответственность каждого из них перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Причем, исходя из смысла нормы, установленной пунктом 1 статьи 422 Гражданского кодекса РФ, эти требования обязательны к исполнению и туроператорами, и турагентами.

Из приведенных норм следует, что положения статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" не исключают ответственности турагентов в случае нарушения права туриста на отказ от исполнения договора.

Ответчик денежные средства не вернул.

Таким образом, ответчик является ответственным лицом, который несет материальную ответственность за исполнение обязательств по договору.

Требование истца о возврате денежных средств, в добровольном порядке ответчиком удовлетворено не было, доказательств возврата денежных средств суду ответчиком до рассмотрения спора по существу не представлено.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ответчик должен нести ответственность перед истцом, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в сумме 187 000 руб., уплаченные последним по договору

В ходе рассмотрения дела по существу представитель ответчика представил расписку от 19.09.2018 года о получении Ж.Л.Н. за себя и семью Савюк О.В. денежных средств в размере 279 000 руб. за несостоявшийся тур.

Однако суд критически относится к представленной расписке, поскольку истец оспаривает факт получения денежных средств в размере 279 000 руб. и написания расписки, Савюк О.В. не уполномочивала истца на получение денежных средств, при этом, после возврата средств за несостоявшийся тур, истец 18.10.2018 года оплачивает оставшуюся сумму     по договору в размере 93 500 руб., а ответчик принимает данные средства в рамках исполнения договора от 14.07.2018 года.

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В силу п. 3 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Учитывая, что требования истца, содержащиеся в заявлении от 30.12.2018 года, ответчиком не удовлетворены, суд исходя из того, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка.

Заявление истца о возврате денежных средств поступило к ответчику 11.01.2019 года, таким образом, с учетом сроков, установленных п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", неустойка подлежит взысканию с 21.01.2019 года по 05.02.2019 года за 15 дней, размер неустойки составит 84 150 рублей: 187 000 руб. x 3% x 15 дней.

Оснований для применения положения ст. 333 ГК РФ к размеру штрафа суд не находит, соответствующего заявления стороной ответчика не заявлено.

Поскольку ответчик нарушил права истца, в связи с чем, в силу положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с него в пользу истца надлежит взыскать компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб. Указанная сумма является разумной.

Требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей удовлетворению не подлежит, т.к. заявленный истцом размер компенсации морального вреда является чрезмерно завышенным.

Согласно пункту 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Требования истца, изложенные в его претензии ответчиком добровольно не удовлетворены.

Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 138 075 руб. (187000 руб. + 84 150 руб.+ 5000 руб./2.), оснований для применения положения ст. 333 ГК РФ к размеру штрафа суд не находит, с таким заявлением сторона ответчика также не обратилась.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 197- 199, ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

            ░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 187 000 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 84 150 ░░░. ░░ ░░░░░░ ░ 21.01.2019 ░░░░ ░░ 05.02.2019 ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2 000 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 138 075 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: