Решение от 24.06.2024 по делу № 2-5758/2024 от 08.04.2024

Дело № 2-5758/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 июня 2024 года      г. Уфа

Кировский районный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Абдрахмановой Л.Н.,

при секретаре Валиевой Р.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Школенко Альбины Рашидовны к ООО «Юридическое решение» о защите прав потребителя,

установил:

Школенко Альбина Рашидовна обратилась в суд с иском к ООО «Юридическое решение» о взыскании денежных средств в размере 75 000 руб., удержанных по сертификату № «Автокарта ВИП» от ДД.ММ.ГГГГ, неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 47 250 руб., с последующим начислением неустойки, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения ответчиком обязательства, компенсации морального вреда 30 000 руб., штрафа.

В обоснование данных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ она заключила с АО «ОТП Банк» кредитный договор №, при этом банком была включена стоимость дополнительных услуг - приобретение сертификата ООО «Юридические решения». Стоимость указанного сертификата составила 75 000 руб. В данных услугах истец не нуждалась и не нуждается, услугой не пользовалась.

01.03.2024 г. в адрес ООО «Юридические решения» истцом направлено заявление об отказе от исполнения договора (сертификата), расторжении договора. Указанное заявление получено ответчиком 11.03.2024 г., однако возврат денежных средств не произведен. В связи с чем, истец была вынуждена обратиться в суд с указанным иском.

В судебное заседание истец, представители ответчика, третьих лиц не явились, извещены надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Юридические решения» направил возражения на иск, в которых просил отказать истцу в иске, по основаниям, изложенным в письменном отзыве.

В силу ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотрение гражданского дела в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив и оценив материалы дела, проверив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО «ОТП Банк» был заключен кредитный договор № на сумму1 776 000 руб. на срок до ДД.ММ.ГГГГ При заключении кредитного договора в его стоимость была включена стоимость дополнительных услуг - приобретение сертификата ООО «Юридические решения» на сервисную программу помощи на дорогах + доступ к интеллектуальной системе данных для б/у автомобилей возрастом не старше 10 лет и пробегом не более 150 000 км. На момент покупки «Автокарта ВИП».

В тот же день истцу был выдан сертификат на оказание услуги сервисную программу помощи на дорогах + доступ к интеллектуальной системе данных для б/у автомобилей возрастом не старше 10 лет и пробегом не более 150000 км. На момент покупки «Автокарта №. Срок действия сертификата –5 лет с 00 часов дня, следующего за днем оплаты. Стоимость сертификата 75 000 руб.

Предметом договора является оказание исполнителем ООО «Юридические решения» таких услуг как технические консультации по телефону, юридические консультации по телефону, эвакуация с места ДТП, эвакуация с места поломки, техническая помощь при ДТП, возвращение на дорожное полотно при ДТП, запуск двигателя, замена поврежденных колес (не ограниченно), подвоз топлива, вскрытие двери автомобиля, мелкий ремонт на месте, такси в день эвакуации, поиск принудительно эвакуированного автомобиля + такси до штрафстоянки, организация ремонта, возвращение домой в случае тотальной гибели автомобиля, допуск к интеллектуальной системе данных и информации, эвакуация и техническая помощь за пределами России 1 раз в год. Общая стоимость набора услуг 75000 руб.

Из материалов дела следует, что с расчетного счета истца ДД.ММ.ГГГГ были списаны денежные средства в размере 75 000 руб. в счет оплаты стоимости сертификата по программе «Автокарта ВИП» от ДД.ММ.ГГГГ № №, что подтверждается выпиской по операциям.

В соответствии с п. 3.5 договора-оферты ООО «Юридическое решение» (Бренд «Правокард») по программе «Автокарта ВИП», досрочное прекращение договора любой из Сторон предусматривается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Отказ Клиента от данного договора возможен в течение 14 дней с момента подключения Клиента к Программе и внесения полной оплаты за услуги Компании. Расторжение договора по инициативе Клиента осуществляется компанией на основании письменного заявления Клиента, переданного им Компании или Банку, без оформления сторонами соглашения о расторжении Договора. Датой расторжения считается дата передачи заявления Клиентом Компании. Расторжение договора по инициативе Клиента по истечении 14 дней с момента подключения Клиента к Программе невозможно (п. 3.5.1 договора).

Согласно п. 3.5.2 договора, при досрочном прекращении (расторжении) договора по заявлению Клиента, согласно п. 3.5.1 настоящего Приложения, Компания в течение 30 календарных дней возвращает Клиенту сумму за вычетом стоимости услуги, фактически оказанной Клиенту Компанией при заключении настоящего Договора.

Истец 01.03.2024 г. в адрес ООО «Юридические решения» направила претензию (заявление) о расторжении договора-оферты – сертификат № № «Автокарта ВИП» от 18.02.2024 г. с просьбой направить денежные средства в сумме 75 000 руб. по указанным в заявлении реквизитам.

ООО «Юридические решения» получило данную претензию 11.03.2024 г, однако оставлено без удовлетворения.

В силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с ч.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу п. 3 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

К отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 32 которого также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Из установленных судом обстоятельств дела следует, что договор заключен ДД.ММ.ГГГГ на срок 5 лет. С требованием об отказе от услуг истец обратился ДД.ММ.ГГГГ, то есть в период действия договора – через 13 дней после его заключения, какие-либо услуги, предусмотренные договором истцу оказаны не были (ни полностью, ни частично).

Согласно статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» к фактически понесенным расходам, которые не подлежат возврату в связи с отказом потребителя от исполнения договора на оказание услуг, могут быть отнесены расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Представленный ответчиком акт приемки-сдачи выполненных работ на сумму 65 250 руб. между истцом и ООО «Юридическое решение» суд не может принять во внимание в качестве доказательства выполнения услуг и несения расходов, поскольку как установлено судом, указанный акт подписан сторонами одновременно при заключении кредитного договора и договора – оферты «Сертификат» № «Автокарта ВИП» от ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, из указанного Акта следует, что ответчиком предоставлены следующие услуги: претензия + инструкция к действиям по оспариванию административных штрафов, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; документ по проверке и оспариванию КБМ + инструкция к действиям, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/;список специализированных сервисных станций и инструкций по ремонту авто, диагностике, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; предоставление руководства по эксплуатации авто и каталога запасных частей, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; график и список работ для регулярного технического обслуживания авто, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; претензия страховщику и виновнику для возмещения ущерба + инструкция к действиям, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; база экспертов для проведения независимой экспертизы, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; база станций технического обслуживания, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; инструкция по правам и обязанностям водителя при обращении с сотрудником ГИБДД, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; памятка-инструкция водителю об ответственности за нарушение ПДД, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; памятка-инструкция для подготовки автомобиля к ГТО + актуальный список пунктов техосмотра, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/; база знаний по выбору доп.оборудования к автомобилю и инструкция подготовки авто к длительной поездке/путешествию, доступ по ссылке –https. //auto.pravocard.ru/ (л.д.34).

Вместе с тем, предметом договора является оказание исполнителем ООО «Юридические решения» таких услуг как технические консультации по телефону, юридические консультации по телефону, эвакуация с места ДТП, эвакуация с места поломки, техническая помощь при ДТП, возвращение на дорожное полотно при ДТП, запуск двигателя, замена поврежденных колес (не ограниченно), подвоз топлива, вскрытие двери автомобиля, мелкий ремонт на месте, такс в день эвакуации, поиск принудительно эвакуированного автомобиля + такси до штрафстоянки, организация ремонта, возвращение домой в случае тотальной гибели автомобиля, допуск к интеллектуальной системе данных и информации, эвакуация и техническая помощь за пределами России 1 раз в год.

Таким образом, акт приемки-сдачи выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ не свидетельствует об оказании ответчиком услуг, предусмотренных договором от ДД.ММ.ГГГГ.

Доказательств фактического исполнения ответчиком обязательств, вытекающих из заключенного с истцом договора, равно как и доказательств, подтверждающих несение ответчиком расходов, связанных с исполнением таких обязательств суду не предоставлено.

Оценив представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу о праве истца как потребителя в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, отказаться от договора, а поскольку ответчиком не представлены доказательства несения таких расходов или возможности отнести их на истца, требование истца о взыскании уплаченной по договору денежной суммы подлежит удовлетворению.

При этом то обстоятельство, что заключение договора и выдача сертификата были обусловлены заключением истцом кредитного договора и что в соответствии с Законом о потребительском кредите при предоставлении кредита за отдельную плату могут быть предложены дополнительные услуги, не препятствует истцу в любое время в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона Российской Федерации N 2300-1 «О защите прав потребителей» отказаться от исполнения договора, по которому истцу были предоставлены услуги, не связанные с кредитным с договором. Данное право истец реализовал, в связи с чем, ответчик обязан возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства в размере 75 000 рублей.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в размере 47 250 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

В силу пунктов 1, 3 статьи 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Вместе с тем, требование истца не связано с некачественным оказанием услуг, а основано на положениях ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые не содержат такой меры ответственности исполнителя как неустойка за просрочку возврата уплаченной по договору суммы при добровольном отказе потребителя от исполнения договора.

Таким образом, требования истца о взыскании неустойки в размере 47 250 руб. не подлежат удовлетворению.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность компенсации потребителю морального вреда, причиненного в результате нарушения прав потребителя, при наличии вины второй стороны в обязательстве. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от28.06.2012N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установление факта нарушения прав потребителя.

Учитывая характер допущенного ответчиком нарушения обязательства, суд находит обоснованными требования истца о компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины нарушителя, конкретные обстоятельства дела и находит обоснованной сумму в размере 3 000 руб. с ответчика в пользу истца.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не находит.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании данной нормы размер штрафа, взыскиваемого в пользу истца, составит: с ответчика ООО «Юридические решения» 39 000 руб. (75 000 руб. + 3 000 руб.)/2.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Юридические решения» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2750 руб.

Руководствуясь статьями 196-198,233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░» (░░░ 9718083320) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (<░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ № № «░░░░░░░░░ ░░░» ░░ ░░.░░.░░░░, ░ ░░░░░░░ 75 000 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3000 ░░░. ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 39 000 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░» (░░░ 9718083320) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 2 750 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░.░░░ ░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 24.06.2024 ░.