Решение от 22.07.2020 по делу № 2-1832/2020 от 29.05.2020

Дело № 2-1832/2020

04RS0007-01-2020-001373-35

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

22 июля 2020г.                                                                                                г. Улан-Удэ

            Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ в составе судьи Николаевой И.П., при секретаре Майдариевой Э.О., с участием истца Водянникова Ю.А., рассматривая в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Водянникова ФИО5 к ПАО «ВТБ» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

                  Истец Водянников Ю.А.. обращаясь в суд просит признать незаконными действия Банка ВТБ (ПАО) по одностороннему расторжению договора банковского счета ... и закрытию данного банковского счета; обязать Банк ВТБ (ПАО) восстановить в учете и возобновить обслуживание, в том числе дистанционное банковского счета ..., а также вернуть на данный счет списанные средства в сумме 2,96 руб.; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, взыскать штраф (п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей») со всех взысканных сумм, взыскать почтовые расходы согласно приложенной квитанции.

                  Исковые требования мотивированы тем, что 27.05.2014г. истец открыл счет ..., в ВТБ24, который     впоследствии в связи с реорганизацией банка обслуживался в ВТБ (ПАО), Распоряжений Банку о закрытии счета не давал, наоборот хотел пользоваться счетом, последняя операция по счету произведена истцом 19.12.2019г. и были оставлены денежные средства в размере 2,96 руб., чтобы не закрыли счет. 20.03.2020г. истцу стало известно, что счет неактивен, банк его закрыл и списал остаток счета себе, нарушил права потребителя.

                В судебном заседании истец требования поддержал, просит иск удовлетворить. Возражает против отложения дела, так как Банк как юридическое лицо, имеет возможность направить другого представителя, согласен на заочное решение.

                Представитель ответчика на судебное заседание не явился, надлежаще извещен, поступило письменное возражение об отказе в удовлетворении иска, с ходатайством об отложении рассмотрения дела в связи с занятостью представителя в другом судебном заседании.

              Дело рассмотрено в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 ГПК РФ.

             Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд признает исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

                В соответствии со ст. 12 Гражданского кодекса РФ Защита гражданских прав осуществляется путем: восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

На основании ст. ст. 309 - 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

В соответствии со ст.420 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ), под договором понимается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается.

В соответствии с ч.1 ст. 845 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Частью 4 ст.845 ГК РФ предусмотрено, что права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими клиенту в пределах суммы остатка, за исключением денежных средств, в отношении которых получателю денежных средств и (или) обслуживающему его банку в соответствии с банковскими правилами и договором подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента о списании денежных средств в течение определенного договором срока, но не более чем десять дней. По истечении указанного срока находящиеся на счете денежные средства, в отношении которых была подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента, считаются принадлежащими клиенту.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом (часть 4 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации).

По правилам части 1 статьи 854 Гражданского кодекса Российской Федерации списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно ч.1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.

Частью 2 ст.859 ГК РФ предусмотрено, что при отсутствии в течение двух лет денежных средств на счете клиента - гражданина, не являющегося индивидуальным предпринимателем, и операций по этому счету банк вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора банковского счета, предупредив клиента об этом в письменной форме или иным предусмотренным договором способом, если договором банковского счета не предусмотрен отказ банка от этого права. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения, если на счет клиента в течение этого срока не поступили денежные средства.

При отсутствии в течение двух лет или в течение иного предусмотренного договором банковского счета срока операций по этому счету клиента - юридического лица или индивидуального предпринимателя банк вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора банковского счета, предупредив клиента об этом в письменной форме или иным способом, предусмотренным договором, если договором банковского счета не предусмотрен отказ банка от этого права. При этом указанный срок в любом случае не может быть менее шести месяцев. Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения.

Частью 5 ст.859 ГК РФ установлено, что остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса.

Из текста Заявления истца от 27.05.2014г. установлено, что истец обратился с заявлением о присоединении к Правилам совершения операций по счетам физических лиц в ВТБ 24(ЗАО) и об открытии счетов ..., ..., ..., заявил о присоединении к действующей редакции Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ВТБ 24(ЗАО) с использованием системы «Телебанк» и к действующей редакции Правил совершения операций по счетам физических лиц в ВТБ 24 (ЗАО) (далее (Правила) в порядке предусмотренном ст. 428 ГК РФ.

Согласно Правил совершения операций по счета физических лиц в ВТБ24(ПАО) настоящие Правила определяют условия открытия и обслуживания Банковских счетов/счетов ОМС физических лиц в ВТБ 24(ПАО)(п.2.1). Банк не устанавливает первоначальный минимальный взнос денежных средств на Банковский счет и неснижаемый остаток денежных средств на Банковском счете(п.4.3). Согласно Правил Договор считается заключенным с момента принятия Банком в соответствии с пунктом 3.1 настоящих Правил заявления или заявления на предоставление комплексного обслуживания в ВТБ «;(ПАО) на бумажном носителе в двух экземплярах по форме, установленной Банком, подписанного Клиентом/Представителем собственноручно(для Мастер счетов-только Клиентом).(п.6.1). Договор действует неопределенный срок. Договор прекращается по основаниям, предусмотренным п.6.3 Правил и / или законодательством РФ.

Согласно п.6.3 Правил Договор может быть прекращен (расторгнут) в любое время по инициативе и по первому требованию Клиента на основании письменного Распоряжения Клиента, в котором должно содержаться подтверждение Клиентом текущего остатка денежных средств на Банковском счете /остатка Драгоценн6ого металла на счете ОМС и указание способа, которым ему должен быть возвращен остаток после урегулирования имеющихся задолженностей в сроки, установленные законодательством РФ. Со дня принятия Банком к исполнению Распоряжения клиента о расторжении Договора Банк прекращает прием и исполнение Платежных документов Клиента на проведение операций по Банковскому счету/счету ОМС, завершает обработку ранее полученных Платежных документов Клиента, использует средства на банковском счете для урегулирования задолженности Клиента перед Банком и возвращает Клиенту остаток средств способом, указанным Клиентом, не позднее 7 дней с момента получения Банком Распоряжения Клиента о расторжении договора.(п.6.4). При закрытии Банковского счета возврат остатка осуществляется наличными денежными средствами или в безналичном порядке.(п.6.4.1). Договор считается расторгнутым со дня принятия Банком к исполнению Распоряжения Клиента о расторжении Договора. Прекращение (расторжение) Договора является основанием для закрытия соответствующего счета /счета ОМС. Банковский счет /счет ОМС подлежит закрытию при отсутствии денежных средств на Банковском счете/остатка Драгоценного металла на Счете ОМС не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения Договора, при наличии денежных средств на Банковском счете/наличии Драгоценного металла на Счете ОМС на день прекращения Договора не позднее рабочего дня, следующего за днем перевода денежных средств, находящихся на Банковском счете/Драгоценного металла на Счете ОМС. (п.6.5).

Согласно п. 6.7 Правил Банк имеет право в одностороннем порядке закрыть Онлайн-счет при отсутствии остатка и операций по Онлайн-счету в течение одного года с даты последней операции. Договор Онлайн-счета при этом будет считаться расторгнутым.

В соответствии с Правилами совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ (ПАО) отсутствие отказа Клиента от обслуживания (расторжения Договора), а также проведение Клиентом операций по Банковскому счету/счету ОМС является согласием Клиента на присоединение к новой редакции Правили/или с применением новых Тарифов Банка(п.7.5 Правил).

Из показаний истца в суде установлено, что он пользовался спорным счетом после реорганизации Банка ВТБ 24 и намеревался пользоваться в дальнейшем.

Согласно п.5.2 Правил Договор может быть прекращен (расторгнут) в любое время по инициативе и по первому требованию Клиента на основании письменного Распоряжения Клиента, в котором должно содержаться подтверждение Клиентом текущего остатка денежных средств на Банковском счете /остатка Драгоценн6ого металла на счете ОМС и указание способа, которым ему должен быть возвращен остаток после урегулирования имеющихся задолженностей в сроки, установленные законодательством РФ. Со дня принятия Банком к исполнению Распоряжения Клиента о расторжении Договора Банк прекращает прием и исполнение Платежных документов на проведение операций по Банковскому счету /счету ОМС, возвращает Клиенту остаток средств способом, указанным клиентом, не позднее 7 календарных дней с даты получения Банком Распоряжения Клиента о расторжении договора.(п.5.4). При закрытии Банковского счета возврат остатка осуществляется в соответствии с Распоряжением Клиента о расторжении Договора наличными денежными средствами или в безналичном порядке.(п.5.4.1).

Согласно п. 5.5 Правил: Договор считается расторгнутым со дня принятия Банком к исполнению Распоряжения Клиента о расторжении Договора. Прекращение (расторжение) Договора является основанием для закрытия соответствующего счета /счета ОМС. Банковский счет /счет ОМС подлежит закрытию при отсутствии денежных средств на Банковском счете/остатка Драгоценного металла на Счете ОМС не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения Договора, при наличии денежных средств на Банковском счете/наличии Драгоценного металла на Счете ОМС на день прекращения Договора не позднее рабочего дня, следующего за днем перевода денежных средств, находящихся на Банковском счете/Драгоценного металла на Счете ОМС.

Согласно п.5.1 Правил дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ЗАО) с использование системы «Телебанк» действие Договора ДБО не ограничено сроком и соответствует сроку действия ДКО (при наличии ДКО). Договор ДБО может быть расторгнут по требованию одной из Сторон. В случае если Договор ДБО оформлен в рамках ДКО-в порядке предусмотренном ДКО.(п.5.2). В случае расторжения договора ДБО по инициативе Банка последний прекращает прием и исполнение Распоряжений Клиента, направляет Клиенту письменное уведомление о расторжении Договора и принимает все разумные меры для немедленного извещения Клиента о расторжении договора ДБО. Договор ДБО считается расторгнутым с даты и времени, указанных в уведомлении.(п.5.3). Уведомление о расторжении Договора ДБО по инициативе одной из Сторон должно быть передано другой Стороне не позднее 5(пяти) рабочих дней до дня расторжения договора.(п.5.5).

Из представленного истцом выписки по счету ... за период с 18.12.2019г. по 20.03.2020г. установлено: баланс на начало периода-17242,96 руб.; списания: 17242,96 баланс на конец месяца 0,00 руб. Даты проведения операции: 18.12.2019г. перевод на счет *2117 -5000 руб.; 19.12.2019г. перевод на счет *2117 -11400 руб. 19.12.2019г. перевод на счет *2117 -800 руб. 20.03.2020г. списание средств с целью закрытия неактивного счета-2,96 руб.

Таким образом, судом установлено, что истец пользовался счетом ... в декабре 2019г. последняя операция по счету произведена истцом 19.12.2019г.

Сведений о том, что Банк в соответствии с Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц в ВТБ 24 (ЗАО) с использование системы «Телебанк» направил истцу уведомление о расторжении договора ДБО в течение 5 дней до дня расторжения договора ответчиком не представлено.

В Правилах совершения операций по счетам физических лиц в ВТБ24(ПАО) было установлено, что Банк имеет право в одностороннем порядке закрыть Онлайн-счет при отсутствии остатка и операций по Онлайн-счету в течение одного года с даты последней операции. Договор Онлайн-счета при этом будет считаться расторгнутым(п.6.7 Правил).

Законом (ст.859 ГК РФ) установлено, что Договор банковского счета считается расторгнутым по истечении двух месяцев со дня направления банком такого предупреждения.

Также, при расторжении договора банковского счета, ответчик в нарушение требований закона(ст. 854 ГК РФ) и Правил совершения операций по счетам физических лиц в Банке ВТБ24(ЗАО) и в последующем в Правилах Банка ВТБ (ПАО) (при наличии денежных средств на Банковском счете на день прекращения Договора необходимо перевести денежные средства, находящиеся на Банковском счете Клиенту), не возвратил остаток денежных средств принадлежащих истцу в размере 2,96 руб.

При таких обстоятельствах, суд признает незаконными действия Банка ВТБ (ПАО) по одностороннему расторжению договора банковского счета ... и закрытию данного банковского счета, в связи с чем, суд признает обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца об обязании ответчика восстановить в учете и возобновить обслуживание, в том числе дистанционное банковского счета ..., а также вернуть на данный счет списанные средства в сумме 2,96 руб.

Отношения, возникшие между истцом и ответчиком регулируются Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 (в ред.от 24.04.2020г.) «О защите прав потребителей ».

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» с учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В связи с чем, суд признает обоснованными требования истца о компенсации морального вреда по ст. 15 Закона РФ о защите прав потребителей -моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом конкретных обстоятельств дела, разумности, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 500 руб.

Судом установлено, что истец узнав, что его банковский счет закрыт, обратился через ВТБ –онлайн с просьбой активировать счет и вернуть денежные средства на счет, на что получил отказ от ответчика.

В связи с чем, в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п.46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).С учетом определения компенсации морального вреда, сумма штрафа составляет 250 руб.

             В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем суд взыскивает с ответчика госпошлину в размере 400 рублей в доход МО г.Улан-Удэ.

          Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

             ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

              ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░» ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ... ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░2

             ░░░░░░░ ░░░ «░░░» ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ... ░░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░2, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 2,96 ░░░..

              ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░6 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 500 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50% ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 250 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50 ░░░.

       ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░-░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 400 ░░░.

              ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

    ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ 25.07.2020░.

░░░░░                                                                                                         ░░░░░░░░░ ░.░.