Решение от 10.08.2022 по делу № 2-2356/2022 от 14.02.2022

Дело № 22356/2022                    10 августа 2022 года

УИД    78RS0020-01-2022-000722-63            г.Санкт-Петербург

РЕШЕНИЕ

Именем российской федерации

Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Петровой Е.С.

при секретаре Степановой Н.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ермаковой Е.В. к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя,

с участием представителя истца Варлыгина С.А. (по доверенности от 31.07.2021),

                    Установил:

    Ермакова Е.В. обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя, просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 97 161 рубля в связи с отказом Ермаковой Е.В. от исполнения договора реализации туристского продукта от 21.01.2020 № 19D1904091; неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 97 161 рубля; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; проценты за пользование чужими средствами: по состоянию на 07.02.2022 - в размере 958 рублей; за период с 07.02.2022 по день вынесения судом решения - исчисленные из расчета 1/365 действующей на момент вступления в силу Положения ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации (4,5%) за каждый день просрочки; за период со дня, следующего за днем вынесения судом решения, по день фактической уплаты долга истцу - исчисленные из расчета 1/365 действующей на момент вступления в силу Положения ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации (4,5%) за каждый день просрочки.

    Истец указывает, что 21.01.2020 на основании заключенного между Ермаковой Е.В. и ООО «Песок Тур» (ИНН 7816489452), в лице представителя Комлевой Е.Ю. (далее - Турагент) договора реализации туристского продукта № 19D1904091 был приобретен туристский продукт со следующими характеристиками: Турция, даты пребывания с 22.04.2020 по 04.05.2020 (12 ночей), отель Alba Resort Hotel 5*, туристы А.Ермаков и Е.Ермакова. Стоимость туристского продукта в размере 106 500 рублей была оплачена Заказчиком в полном объеме посредством внесения в кассу ООО «Песок Тур» наличных денежных средств в размере 85 000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 21.01.2020 № 1089 и перечислением денежных средств в размере 21 500 рублей на счет представителя Турагента Комлевой Е.Ю., что подтверждается чеком по операции от 31.01.2020 № 918636.

    ООО «Песок Тур» (ИНН 7816489452) ликвидировано 20.06.2019. Туристский продукт сформирован туроператором ОООО «ТТ-ТРЭВЕЛ», заказ № 4304856. В связи с пандемией COVID - 19 и отменой авиарейсов, Туроператором вышеуказанное путешествие было перенесено на апрель 2021. В начале 2021 года по информации от Туроператора стало известно, что отель Alba Resort Hotel 5* не сможет открыться в согласованные сторонами даты прилета туристов. Туроператором была произведена замена туристского продукта, а именно: отель Alba Resort Hotel 5* был заменен на Sunis Hotels Kumkoy Beach Resort & SPA и изменен период путешествия с 22.04.2020 по 04.05.2020 (12 ночей) на 21.04.2021 по 03.05.2021 (12 ночей), а также по заявлению заказчика произведена замена одного из туристов (Е.Ермакова заменена Мищенко Ольгой), так как Ермакова Е.В. не могла отправиться в путешествие в связи с поздними сроками беременности. В апреле 2021 года вышеуказанный тур также был отменен в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой (COVID - 19) и запретом авиаперелетов. Согласно размещенной на официальном сайте www.tui.ru Туроператора информации заказ № 4304856 аннулирован. Заказчику не удалось воспользоваться предложенной Туроператором заменой туристического продукта. Равнозначный туристический продукт взамен вышеуказанному Заказчику повторно не предлагался. Уведомление от Турагента и (или) Туроператора содержащее обязательство Туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта в адрес Заказчика не поступало.

    Истец в судебное заседание не явилась, извещена о дне, месте и времени судебного разбирательства.

    Представитель истца иск поддержал.

    Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о дне, месте и времени судебного разбирательства.

    Представитель третьего лица ООО «Родные края» в судебное заседание не явился, извещен о дне, месте и времени судебного разбирательства в соответствии со ст.165.1 п.1 ГК РФ.

    Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск подлежит удовлетворению.

    В соответствии со статьей 14 Федерального закона №132 от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

    В соответствии с 4.1 ст.451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его расторжения. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

    В соответствии со ст.32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, посредством уведомления исполнителя о прекращении договора.

Как следует из материалов дела, на основании заявки турагента ООО «Песок Тур» (ИНН 7816489452, ликвидировано 20.06.2019) туристский продукт сформирован туроператором ОООО «ТТ-ТРЭВЕЛ», заказ № 4304856.

Туристский продукт оплачен в полном объеме – 106 500 рублей.

Невозможность исполнения обязательств стороной ООО «ТТ-Трэвел» произошло по обстоятельствам, не зависящим от сторон договора (распространение новой короновирусной инфекции в мире и последствиями такого распространения) и последующими стремительно развивающимися событиями, такими как закрытие границ иностранными государствами, издание государственными органами власти ограничительных актов.

Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.

С 00.00 27.03.2020 было прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Согласно ст. 410 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В соответствии с п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 7 от 24.03.2016 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер. Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие, не зависящие от воли сторон договора (контракта) обстоятельства.

В соответствии с положениями п.2 ст.19.4 Федерального закона РФ от 01.04.2020 № 98-ФЗ (в ред.30.12.2021) «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п.3 Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 (ред. от 02.04.2022) «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно...» при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В силу п.5 Постановления № 1073 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2 (1), 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Поскольку договор реализации туристского продукта был заключен с истцом до 31.03.2020, на правоотношения сторон распространяется действие Постановления № 1073.

Учитывая не предоставление истцу равнозначного туристского продукта и не направление соответствующего уведомления, денежные средства по оплате туристского продукта в сумме 97 161 рубль (эквивалент оплаченных денежных средств в размере 1390 евро) подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ст. 417 ГК РФ, если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части. Стороны, понесшие в результате этого убытки, вправе требовать их возмещения в соответствии со статьями 13 и 16 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 8 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2 (1), 6-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты в сумме 3 162 рубля 39 копеек, из расчета: 97 161 рубль * 264 дня (с 19.11.2021 (дата получения требования о возврате денежных средств) по 10.08.2022) * 4,5% : 365 и с учетом требования истца с 11.08.2022 из расчета одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации в размере 4,5% за каждый календарный день пользования до исполнения обязательства по возврату уплаченной за туристский продукт денежной суммы в размере 97 161 рубль.

В соответствии со ст.28 ч.5 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 01.01.2022 по 07.02.2022 в сумме 97 161 рубль (из расчета 97 161 * 3% * 37 дней=107848 рублей 71 и с учетом стоимости услуги 97 161 рубль).

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая степень нравственных страданий истца, степень вины нарушителя, имущественное положение, длительность неисполнения ответчиком обязательства по договору, требования разумности и справедливости, суд считает, что требование истца о возмещении морального вреда подлежит удовлетворению в сумме 10 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Указанный штраф взыскивается независимо от того, заявлено ли такое требование суду. Размер штрафа составляет 103 742 рубля 20 копеек ((97 161 + 97 161 + 10 000 + 3 162,39) : 2).

Основания для применения ст.333 ГК РФ к суммам неустойки и штрафа у суда отсутствуют.

В соответствии со ст.ст.103 ГПК РФ с учетом размера удовлетворенных исковых требований, суд взыскивает с ответчика госпошлину в сумме 5 449 рублей 69 копеек в доход бюджета Санкт-Петербурга.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

                Решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 97 161 (░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░) ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 97 161 (░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░) ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 10 000 (░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ 19.11.2021 ░░ 10.08.2022 ░ ░░░░░ 3 162 (░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░) ░░░░░ 39 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░ 103 742 (░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░) ░░░░░ 20 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 311 226 (░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░ 59 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4,5% ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ 11.08.2022, ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 97 161 (░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░) ░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 5 449 (░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░) ░░░░░░ 69 ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: