Решение от 21.11.2024 по делу № 2-4310/2024 от 25.09.2024

31RS0020-01-2024-005487-70                                                            Дело №2-4310/2024

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 ноября 2024 года                                                                               г. Старый Оскол

Старооскольский городской суд Белгородской области в составе:

председательствующего судьи Темниковой А.А.,

при секретаре судебного заседания Жуковой А.В.,

в отсутствие истца Ширинской О.В., представителей ответчиков ООО «Вайлдберриз», ООО «РВБ», извещенных надлежащим образом,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ширинской Оксаны Викторовны к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о возложении обязанности предоставить сведения о продавце товара, взыскании судебной неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Ширинская О.В. обратилась в суд с иском к ООО «Вайлдберриз», ООО «РВБ», в котором просила обязать ответчика в течение 10-ти дней со дня вступления в законную силу решения суда предоставить ему письменно или путем направления на электронную почту <адрес>, на почтовый адрес истца информацию о продавце товара (толстовке – олимпийке Y2K, стоимостью 1869 рублей) Безуховой Марине Владимировне (ОГРНИП: 320784700289682, ИНН 780605925690), взыскать в случае неисполнения решения суда в части предоставления информации о продавце неустойку в соответствии со ст. 308.3 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) в размере 20000 руб. в день с одиннадцатого дня вступления решения в законную силу за первый месяц с последующим ежемесячным увеличением размера неустойки на 10000 рублей в день, до дня исполнения ООО «Вайлдберриз», ООО «РВБ» решения суда, взыскать в качестве компенсации морального вреда 15000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной в пользу потребителя суммы.

В обоснование заявленных требований сослалась на то, что через интернет-агрегатор «wildberries», приобрела толстовку-олимпийку, стоимостью 1869 рублей. Осмотрев дома товар, она обнаружила в нем дефекты. Ввиду того, что такой товар ее не устроил, она обратилась к ответчику с претензией. При обращении к ответчику обнаружила отсутствие полной информации о продавце спорного товара, необходимой для направления требований к последнему. Обращение к ответчику с требованием предоставить полную информацию о продавце спорного товара оставлено без удовлетворения. Ссылаясь на нарушение утвержденных ответчиком правил, размещенных на сайте, а также требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), указала на наличие правовых оснований для удовлетворения заявленных требований.

В судебное заседание истец не явилась, извещена своевременно и надлежащим образом, путем направления почтового отправления с почтовым идентификатором 80108102923060, ходатайствовала о рассмотрении дела без ее участия.

Представители ответчиков, извещенные своевременно и надлежащим образом, путем размещения сведений о движении дела в сети Интернет, направления почтовых отправлений с почтовыми идентификаторами (ООО «Вайлдберриз» 80108102923107 вручено адресату 01.11.2024, ООО «РВБ» 80108102923091 вручено адресату 05.11.2024) в судебное заседание не явились, причину неявки не сообщили.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, извещенных своевременно и надлежащим образом.

Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным сторонами доказательствам, суд признает заявленные требования не обоснованными и не подлежащими удовлетворению.

Статьей 26.1. Закона «О защите прав потребителей» предусмотрен дистанционный способ продажи товара, порядок и условия.

Как следует из ч. 5 указанной статьи, последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

Согласно п. 1 ст.4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В судебном заседании установлено, что     между истцом и ООО «Вайлдберриз» заключен договор-оферта о правилах пользования Торговой площадкой «Wildberries» (далее - «Правила»).

ООО «РВБ», как следует из информации на официальном сайте торговой площадки «Wildberries», приняло все права и обязанности в объеме и на условиях, существующих к настоящему моменту, по договорам, заключенным с пользователями.

     Правила находятся в беспрерывном и беспрепятственном доступе у всех пользователей торговой площадки «Wildberries» по адресу: https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy- ploshchadkoy.

Согласно п. 1 Правил торговая площадка — это сервис, предоставляющий доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных покупателей (потребителей). Продавцом является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке.

Ответчик, в том случае, когда не является продавцом товара - является владельцем маркетплейса (владельцем агрегатора), что накладывает на ответчика особый правовой режим, отличный от продавца.

Так, владелец маркетплейса должен довести до потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе) - имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), разместив ее на своих сайте и (или) странице сайта. Информацию о продавце (исполнителе) владелец маркетплейса вправе довести до сведения потребителей, разместив у себя на сайте и (или) странице сайта ссылки на сайт продавца (исполнителя) в сети Интернет. При этом продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи (п.п.1.2, 1.3 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Также положения п. 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 №2463, возлагают обязанность индивидуального предпринимателя по доведению информации о себе: фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

    Таким образом, совокупность правовых норм указывает, что индивидуальные предприниматели, реализующие товар дистанционным способом, обязаны предоставлять информацию о себе для ее дальнейшего размещения, однако Правительством РФ с них снята какая-либо обязанность по размещению информации о фактическом/юридическом адресе.

    На сайте имеются данные о продавцах товаров, предусмотренные п. 1.2 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п. 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463, предоставленные самими продавцами и в том виде (объеме), как они указаны самими продавцами.

    При этом в п. 18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463 указано, что обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.

Доводы истца о нарушении ее прав, выразившиеся в не указании юридического или фактического адреса индивидуального предпринимателя и в неисполнении обязанности ответчика предоставить указанные данные, суд считает несостоятельными, поскольку, все законодательные обязанности по предоставлению информации о продавце – индивидуальном предпринимателе, ответчиком выполнены в полном объеме.

В соответствии с пунктами 1, 3, 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

    Пунктом 11 Правил предусмотрено, что в случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о продавцах товаров, пользователь вправе обратиться к Вайлдберриз, ООО «РВБ» любым из следующих способов: по электронному адресу sales@wildberries.ru; через Чат на Торговой площадке; через форму «Обращения» в Личном кабинете на Торговой площадке; иные способы, доступные по ссылке: https://www.wildberries.ru/services/kontaktv.

    В пункте 9.3 Правил, закреплены действия потребителя по возврату товара.

Каких-либо доказательств, подтверждающих совершение действий по возврату товара стороной истца не представлено.

Истец, осуществляя покупку через торговую площадку, достоверно зная о возможности направить запрос Вайлдберриз, ООО «РВБ» через торговую площадку, а также возвратить товар, своими правами с учетом принципа добросовестного поведения не воспользовалась.

С учетом, установленных по делу обстоятельств, суд усматривает в действиях истца недобросовестное осуществление гражданских прав, злоупотребление правом.

Согласно позиции Верховного Суда РФ, изложенной в пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 ГК РФ).

Учитывая установленные обстоятельства по делу, требования действующего законодательства и разъяснения Верховного Суда РФ, суд приходит к выводу о наличии оснований для отказа Ширинской О.В. в удовлетворении требований в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст.194 - 199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░░░░░░ № ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░» (░░░ 7721546864), ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░» (░░░░ 1247700471919) ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, - ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ 05.12.2024

░░░░░                                                                                                       ░.░. ░░░░░░░░░