Решение от 14.09.2015 по делу № 2-3256/2015 от 21.04.2015

Дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 сентября 2015 г. Железнодорожный районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи, Попцовой М.С.,

при секретаре, Мамаеве Д.А.,

с участием представителя истца ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Загороднюк Надежды Ивановны к Обществу с ограниченной ответственностью «Феникс» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Загороднюк Н.И. обратилась в суд с иском к ООО «Феникс» о защите прав потребителя, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи №. В этот же день сторонами было заключено соглашение о предоставлении скидки на товар, согласно которому цена товара была согласована в сумме <данные изъяты> рублей. По акту приема-передачи к договору пароочиститель торговой марки <данные изъяты>» модель <данные изъяты> с набором стандартных принадлежностей был передан продавцом покупателю. Для оплаты товара ДД.ММ.ГГГГ. истцом был заключен кредитный договор № с ООО «ФИО6», согласно которому истец получила кредит в размере <данные изъяты>, из которых <данные изъяты> - сумма на оплату товара, <данные изъяты> – сумма страхового взноса. Сумма в размере <данные изъяты> была перечислена банком ответчику. Истцом кредит был досрочно погашен, общая сумма платежей по кредиту составила <данные изъяты>. Вскоре после приобретения товара истцом была выявлена в нем неисправность: происходила утечка горячего пара из удлинительной трубки, что представляло опасность для здоровья. ДД.ММ.ГГГГ. истец обратилась к ответчику с требованием о проведении гарантийного обслуживания пароочистителя, в котором просила устранить указанный выше дефект в срок не позднее <данные изъяты> календарных дней либо заменить товар. Пароочиститель был возвращен ответчику. До настоящего времени пароочиститель не отремонтирован, не возвращен истцу и не заменен. Просит расторгнуть договор розничной купли-продажи товара № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между Загороднюк Н.И. и ООО «Феникс», взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные за товар в размере <данные изъяты>, неустойку в размере <данные изъяты>, убытки в размере <данные изъяты> в размере оплаченных по кредиту процентов, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

В судебном заседании представитель истца ФИО5, полномочия которого подтверждены доверенностью от ДД.ММ.ГГГГ., исковые требования поддержал по изложенным в исковом заявлении основаниям.

Представитель ответчика ООО «Феникс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В соответствии с положениями ч.3 ст.17 Конституции Российской Федерации злоупотребление правом не допускается. Согласно ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому не явка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных прав.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Статьей 470 ГК РФ установлено, что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

Недостаток товара - это несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п.п.1 – 4 ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с ч.1 ст.20 Закона, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона).

В силу ч.ч.1,2 ст.23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.

Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец, исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Загороднюк Н.И. и ООО «Феникс» был заключен договор розничной купли-продажи № прибора электрической бытовой торговой марки <данные изъяты>» - пароочиститель, с комплектующими для очистки или разглаживания поверхностей с использованием пара модель <данные изъяты>.

Согласно п.7 Договора розничной купли-продажи, продавец обязуется устранить скрытые недостатки в товаре, обнаруженные после его передачи Покупателю, за свой счет, но не несет ответственности за дефекты Товара, произошедшие вследствие: его неправильной эксплуатации Покупателем либо иными лицами; механических повреждений; ненадлежащего хранения; неправомерных действий третьих лиц; других случаев возникновения дефектов, не попадающих под гарантийные обязательства Изготовителя.

Согласно п. 5 цена товара составляет <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключено соглашение о предоставлении скидки на товар, в соответствии с которым цена товара составляет <данные изъяты>.

Согласно акта приема-передачи к договору розничной купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «ФЕНИКС» (Продавец) передал, а Загороднюк Н.И. (Покупатель) приняла товар: пароочиститель торговой марки <данные изъяты>) модель <данные изъяты> с набором стандартных принадлежностей в количестве <данные изъяты> шт., полотенце-микрофибра в количестве <данные изъяты> шт., сумку для хранения/переноски в количестве <данные изъяты> шт., руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию в количестве <данные изъяты> шт.

В соответствии с п. 1 Условий гарантии, Изготовителем (далее-Thermostar) гарантируется исправность продукции Thermostar при продаже и безопасность в эксплуатации; восстановление функциональности продукции Thermostar в течение срока гарантии (посредством ремонта) через своих авторизированных дистрибьюторов/дилеров/сервисные центры.

Гарантийное обслуживание производится только в сертифицированных сервисных центрах, уполномоченных Thermostar либо ее авторизированным дистрибьютором, адреса которых указаны на сайте www.thermostar.su. Под гарантийным обслуживанием понимается: ежегодные плановые технические осмотры; своевременный ремонт продукции Thermostar, обеспечивающий ее надежное функционирование; устранение возникших неисправностей и дефектов продукции Thermostar и ее принадлежностей в срок не более 45 календарных дней в случае подписания с клиентом соглашения с указанием данного срока, либо в срок не более 30 календарных дней при отсутствии факта составления такого соглашения; инструктаж потребителя об особенностях продукции Thermostar во избежание возможных поломок вследствие его ненадлежащей эксплуатации (п. 2.5, 2.6 Условий гарантии).

ДД.ММ.ГГГГ между Загороднюк Н.И. и ООО «ФИО7» был заключен кредитный договор №, в соответствии с которым Банк предоставил кредит в сумме <данные изъяты> с уплатой <данные изъяты>% годовых, из которых <данные изъяты> сумма на оплату товара.

Согласно выписке по лицевому счету Загороднюк Н.И. общая сумма платежей по кредитному договору составила <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ. истцом Загороднюк Н.И. было направлено требование о проведении гарантийного обслуживания ООО «Феникс», в котором истец указала, что в процессе эксплуатации товара были выявлены следующие неисправности и дефекты: происходит утечка горячего пара с удлинительной трубки. Товар был принят продавцом. В указанном требовании стороны оговорили срок устранения недостатков либо замены товара не более <данные изъяты> календарных дней.

Таким образом, судом установлено, что ООО «Феникс» при продаже товара Загороднюк Н.И. был передан товар ненадлежащего качества. В течение гарантийного срока принял товар, однако в определенный сторонами срок не устранил недостатки товара и произвел его замену на товар надлежащего качества, что предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца уплаченной за товар суммы.

Доказательств, опровергающих установленные судом обстоятельства, ответчиком не представлено.

При таких обстоятельствах, суд принимает решение о расторжении договора розничной купли-продажи, заключенного между истцом и ответчиком, и взыскивает с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные за товар в размере <данные изъяты>, а также убытки, понесенные истцом в связи с уплатой процентов по кредитному договору, заключенному для оплаты товара, в размере <данные изъяты>

Кроме того, суд взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение исполнения требований потребителя об устранении недостатков либо замены товара по истечение <данные изъяты> дневного срока, установленного для добровольного исполнения, за заявленный истцом период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. за <данные изъяты> дней в размере: <данные изъяты> рублей, которую истец уменьшил до <данные изъяты>.

Согласно п.34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Вместе с тем, представителем ответчика ходатайство об уменьшении размера неустойки не заявлено, как и не названо каких-либо исключительных оснований для снижения размера неустойки, а также не приведено убедительных доводов неисполнения законных требований потребителя, в связи с чем суд не находит оснований для применения ст.333 ГК РФ, и взыскивает с ответчика в пользу истца неустойку в заявленном размере <данные изъяты>.

Согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Действиями ООО «Феникс», выразившимися в нарушении прав потребителя, Загороднюк Н.И. причинены нравственные страдания. Учитывая характер и степень перенесенных Загороднюк Н.И. нравственных страданий, причиненных нарушениями ее прав потребителя со стороны ООО «Феникс», фактические обстоятельства, в результате которых причинен вред, суд признает сумму компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, определенную истцом, разумной и взыскивает ее с ответчика в пользу истца.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая изложенное, суд взыскивает с ответчика штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом в пользу Загороднюк Н.И. денежной суммы в размере <данные изъяты>

В силу ч.1 ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика госпошлину в размере, в котором истец в силу закона был освобожден от ее уплаты при подаче иска, пропорционально размеру удовлетворенной части исковых требований в соответствии с п.1 ч.1 ст.333-20 НК РФ и п.п.1,3 ч.1 ст.333-19 НК РФ по исковым требованиям имущественного характера в размере <данные изъяты>, по требованиям о компенсации морального вреда <данные изъяты>, всего <данные изъяты>.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст.198, 233 – 237 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 21.09.2015░.