Решение от 28.11.2023 по делу № 33-10469/2023 от 25.10.2023

Судья: Саруева Е.В.

Докладчик: Акинина Е.В.         Дело № 33-10469/2023 (№ 2-1036/2023)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Кемерово                                                                     28 ноября 2023 года

Судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда в составе:

председательствующего: Акининой Е.В.

          судей: Долговой Е.В., Сумарокова С.И.

          при секретаре: Амосовой Т.С.

заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Акининой Е.В. гражданское дело (УИД № 42RS0016-01-2023-001166-53) по апелляционной жалобе Ореховой Софьи Николаевны на решение Куйбышевского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области

от 05 сентября 2023 г.

    по иску Ореховой Софьи Николаевны к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о защите прав потребителей,

установила:

    Орехова Софья Николаевна (далее Орехова С.Н., истец) обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (далее - ООО «Вайлдберриз», WILDBERRIES, ответчик) о защите прав потребителей.

    Требования мотивированы тем, что 06 ноября 2022 г. истец приобрёл у ООО «Вайлдберриз» посредством интернет-заказа ноутбук <данные изъяты>, стоимостью 229 133 руб. Ввиду выявленных недостатков: ноутбук не загружается, не включается, использование товара оказалось невозможным, 10 ноября 2022 г. истец направила претензию с требованием возвратить уплаченную за товар денежную сумму. Претензия получена ответчиком 17 ноября 2022 г., однако в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были.

    08 декабря 2022 г. истец отправила ответчику неисправный товар для проверки качества, однако в принятии товара было отказано.

    Истец самостоятельно организовала техническое исследование товара в ООО «<данные изъяты>» с целью определения качества проданного ей ноутбука. Экспертным заключением № от 21 апреля 2023 г. установлено наличие в товаре производственного недостатка - заводской брак элемента SSD накопителя.

    Просила принять отказ от исполнения договора купли – продажи ноутбука <данные изъяты>; взыскать с ООО «Вайлдберриз» в свою пользу денежные средства в размере 229 133 руб., неустойку за отказ добровольного удовлетворения требований в размере 2291,33 руб. за каждый день просрочки с 28 ноября 2022 г. по день вынесения решения суда, неустойку в размере 1% от стоимости товара с даты, следующей за днём вынесения решения суда по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., убытки в размере 1848 руб., представительские расходы в сумме 30 000 руб., расходы за экспертизу в размере 7500 руб., штраф.

Решением Куйбышевского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 05 сентября 2023 г. в удовлетворении исковых требований Ореховой С.Н. отказано в полном объёме.

В апелляционной жалобе Орехова С.Н. просит решение суда отменить, как незаконное и необоснованное. Выражая несогласие с принятым решением суда, ссылается на неправомерность вывода о том, что ответчик в отношении приобретённого товара является владельцем агрегатора, а не продавцом, в связи с чем, не несёт перед потребителем ответственности за продажу товара ненадлежащего качества.

Относительно апелляционной жалобы письменные возражения не поступали.

Стороны надлежащим образом извещены о времени и месте судебного разбирательства в суде апелляционной инстанции, в судебное заседание не явились, сведений о причинах неявки в судебное заседание не представили, в связи с чем судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

Изучив материалы гражданского дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, проверив законность и обоснованность решения суда в соответствии с положениями части 1 статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 494 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращённых к неопределённому кругу лиц, признаётся публичной офертой (пункт 2 статьи 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В силу пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (пункт 13 названных Правил).

При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона о защите прав потребителей (пункт 5 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нём недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 7 Перечня технически сложных товаров, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 года № 924, ноутбуки являются технически сложными товарами.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 06 ноября 2022 г. посредством интернет-заказа истец приобрела у ООО «Вайлдберриз» ноутбук <данные изъяты> стоимостью 229 133 руб., что подтверждается кассовым чеком № от 06 ноября 2022 г. (л.д.8).

Согласно пояснениям стороны истца, после получения товара были обнаружены недостатки: ноутбук долго загружается, зависает, не включается, пропадет сеть Wi-fi.

10 ноября 2022 г. Ореховой С.Н. в адрес ООО «Вайлдберриз» направлена претензия о возврате денежной суммы, уплаченной за приобретённый товар ненадлежащего качества, с указанием соответствующих реквизитов для перечисления денежных средств. В рамках поданной претензии истцом также было указано на предоставление информации о надлежащем продавце товара (л.д. 9).

26 декабря 2022 г. ответчиком на электронный адрес истца, указанном в личном кабинете, был дан ответ на претензию, согласно которому при оформлении заказа в интернет-магазине истец согласилась с «Правилами пользования торговой площадкой» и «Правилами продаж», размещённых на сайте в свободном доступе; для проверки качества товара покупателю предложено воспользоваться функцией проверки товара по фото, оформив заявку в личном кабинете в разделе «Обращения», вкладка «Проверка товара». В случае одобрения заявки в личном кабинете товар можно будет вернуть, возврат денежных средств будет произведён после передачи товара продавцу (л.д. 89-92).

Истцом проверка качества товара по установленным торговой площадкой ООО «Вайлдберриз» правилам произведена не была, в адрес продавца претензия не направлялась.

Согласно экспертному заключению № от 21 апреля 2023 г., проведённому по инициативе истца, в ноутбуке <данные изъяты> обнаружена неработоспособность ssd накопителя; для устранения неисправности и восстановления работоспособности требуется замена ssd накопителя и установка операционной системы (ОС); иных дефектов не обнаружено (л.д. 49-75).

Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, признав, что ответчик ООО «Вайлдберриз» не является лицом, которое несёт ответственность за продажу потребителю товара ненадлежащего качества, пришёл к выводу о наличии оснований для отказа в удовлетворении заявленных истцом требований.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда и считает их правильными.

Исходя из раздела 1 Оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES ООО «Вайлдберриз» является владельцем агрегатора информации о товарах, на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров, принадлежащих продавцу.

Продавцом признаётся коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, или гражданин Российской Федерации, признанный в установленном законодательством Российской Федерации порядке самозанятым, принявший оферту.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», владелец агрегатора информации о товарах (услугах) определён как организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определённого товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путём наличных расчётов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчётов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством её размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (пункт 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей).

В соответствии с пунктом 3.1 Оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES, продавец поручает, а ООО «Вайлдберриз» принимает на себя обязательства за вознаграждение совершать от имени и за счёт продавца действия по заключению и исполнению сделок купли- продажи товаров с покупателями – физическими лицами, использующими сайт. ООО «Вайлдберриз» от имени продавца принимает оплату за товары и передаёт вырученные от реализации товаров денежные средства продавцу.

Согласно пункту 4.3 Правил использования торговой площадкой WILDBERRIES, заказывая на торговой площадке товар, реализуемый иными продавцами, покупатель в рамках договора купли – продажи вступает в договорные отношения непосредственно с продавцом, реализующим данный товар. Доставка товара, а также приём оплаты от покупателей за товар, приобретаемый на торговой площадке, осуществляется ООО «Вайлдберриз» (пункт 4.6).

Покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении заказа (пункт 4.5).

До момента совершения заказа покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания услуг Вайлдберриз, а также приобретения товаров на торговой площадке (пункт 4.7).

В соответствии с пунктом 3.6 Оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES ООО «Вайлдберриз» принимает денежные средства у покупателей за товар и формирует и выдаёт покупателю кассовый чек, который содержит информацию о продавце (наименование, ИНН) в соответствии с требованиями Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» от 22 мая 2003 г. № 54-ФЗ.

При обнаружении недостатков после принятия технически сложного товара покупателю необходимо действовать в соответствии с пунктами 7.12, 7.13 Правил использования торговой площадкой WILDBERRIES.

Создание заявки в личном кабинете на возврат товара предусмотрено пунктом 7.13 Правил пользования торговой площадкой WILDBERRIES, согласно которым в случае, если ООО «Вайлдберриз» не является продавцом товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться непосредственно к продавцу по месту его нахождения. Адрес места нахождения продавца товара соответствует юридическому адресу указанному в ЕГРЮЛ (пункт 7.13.1).

Таким образом, торговая площадка «WILDBERRIES» предназначена для реализации товаров ООО «Вайлдберриз» и иных продавцов, а также услуг ООО «Вайлдберриз» по доставке указанных товаров Покупателям.

Заказывая товар на торговой площадке, реализуемый иными продавцами, покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с продавцом, реализующим данный товар. Доставка товара, а также приём оплаты от покупателей за товар, приобретённый на торговой площадке, осуществляет ООО «Вайлдберриз».

Согласно пункту 4.12 Правил пользования торговой площадкой «WILDBERRIES», осуществляя заказ, покупатель подтверждает, что полностью ознакомился в положениями Правил, понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого с ООО «Вайлдберриз» договора на оказание услуг доставки товаров, а также договора купли-продажи товаров с ООО «Вайлдберриз» или иным продавцом посредством торговой площадки.

В соответствии с представленными ООО «Вайлдберриз» сведениями, продавцом спорного товара, информация о продаже которого размещена на сайте WILDBERRIES, является ИП Худяков Е.А., что подтверждается скриншотом страницы о продаже товара с торговой площадки WILDBERRIES, копией кассового чека от 06 ноября 2022 года, оформленного ООО «Вайлдберриз», в котором помимо информации о товаре и получателе денежных средств WILDBERRIES в качестве поверенного указан ИНН продавца № – ИП Худяков Е.А. (л.д. 8, 89). Данные сведения являются общедоступными и открытыми для покупателя.

Таким образом, ООО «Вайлдберриз» раскрыл потребителю всю необходимую информацию о том, кто выступает продавцом данного товара.

То обстоятельство, что в кассовом чеке не указано наименование продавца, а имеется лишь его ИНН, не служит основанием для отмены решения суда, так как такое обстоятельство само по себе не наделяет ООО «Вайлдберриз» обязанностями продавца, учитывая, что исходя из предоставленной информации у истца имелась возможность идентифицировать продавца.

Учитывая, что информация о продавце размещена на странице товара торговой площадки, истец при должной осмотрительности могла и должна была знать о том, с кем именно заключён договор купли-продажи товара.

Проанализировав доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд пришёл к правильному выводу о том, что договор купли-продажи товара - ноутбука №, с.н. <данные изъяты>, стоимостью 229133 рублей, был заключён между Ореховой С.Н. и ИП Худяковым Е.А., а ООО «Вайлдберриз» выступило организацией, которая предоставляет потребителю в отношении определённого товара возможность одновременно ознакомиться с предложениями продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного товара.

В силу части 2.1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключённого потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несёт продавец (исполнитель).

Действия владельца торговой площадки регламентированы статьёй 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой ООО «Вайлдберриз» выполняет по поручению продавца и от его имени следующие действия: доставка товара покупателю, получение от него расчётов в пользу продавца.

Согласно абзацу 1 части 1 статьи 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от имени и за счет принципала.

Согласно абзацу 3 части 1 статьи 1005 ГК РФ по сделке, совершённой агентом с третьим лицом от имени и за счёт принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Данная норма также продублирована в Правилах пользования торговой площадкой WILDBERRIES, к которым покупатель присоединился путём направления акцепта. Истец, покупая на торговой площадке приняла условия и правила площадки, с которыми обязана была ознакомиться.

Ответчик выступил в правоотношениях с истцом в роли агента, поверенного, владельца торговой площадки (агрегатора), на которой покупатель, присоединившись в соответствии с нормой статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации к правилам публичной оферты ООО «Вайлдберриз», приобрёл у продавца товар, сведения о котором последний разместил на торговой площадке WILDBERRIES.

В данном случае по сделке, совершённой ООО «Вайлдберриз» с покупателем от имени и за счёт продавца, права и обязанности возникают непосредственно у продавца. Как указано выше, продавцом товара являлся ИП Худяков Е.А. (ИНН №).

Доводы апелляционной жалобы о том, что ООО «Вайлдберриз» является надлежащим ответчиком, были предметом рассмотрения суда первой инстанции и правомерно отклонены судом ввиду соблюдения обществом требований подпункта 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (владельцем агрегатора доведена до сведения потребителей информация о себе и продавце спорного товара).

Поскольку ООО «Вайлдберриз» в отношении спорного товара является владельцем агрегатора, а не продавцом, суд пришёл к верному выводу, что оно не несёт ответственности за продажу товара ненадлежащего качества потребителю, в связи с чем требования о взыскании стоимости товара, неустойки, штрафных санкций и компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

Вопреки доводам апелляционной жалобы при разрешении спора судом правильно определены правоотношения, возникшие между сторонами по настоящему делу, а также закон, подлежащий применению, дана надлежащая оценка представленным по делу доказательствам по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в совокупности, определены и установлены в полном объёме обстоятельства, имеющие значение для дела, выводы суда соответствуют установленным по делу обстоятельствам, доводы сторон получили правовую оценку.

Оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 327.1, п. 2 ст. 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия по гражданским делам Кемеровского областного суда

определила:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 05 ░░░░░░░░ 2023 ░. - ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░,

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:                                                     ░.░. ░░░░░░░

░░░░░:                                                                                    ░.░. ░░░░░░░

                                                                                                ░.░. ░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 28 ░░░░░░ 2023 ░.