Решение от 19.07.2022 по делу № 2-1809/2022 от 08.04.2022

Дело № 2-1809/2022

УИД 61RS0019-01-2022-002450-13

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 июля 2022 года                                                                      г. Новочеркасск

Новочеркасский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Власовой О.А.,

при помощнике судьи Скидановой А.А.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Меркулова Андрея Владимировича к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», третьи лица: Меркулова Галина Анатольевна, Общество с ограниченной ответственностью Туристическая Фирма «Велес-Тур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Меркулов А.В. обратился в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (далее также – ООО «Регион Туризм», туроператор) о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указал, что <дата> между истцом и Обществом с ограниченной ответственностью Туристическая Фирма «Велес-Тур» (далее также – ООО ТФ «Велес-Тур», турагент), действующим от имени туроператора ООО «Регион Туризм» был заключён Договор № б/н о реализации туристского продукта (далее – Договор о реализации туристского продукта). В соответствии с Договором о реализации туристского продукта, Меркулов А.В. приобрёл туристическую поездку на Кубу на период с 20.03.2020 по 29.03.2020 для себя и Меркуловой Галины Анатольевны.

Стоимость туристского продукта составила 261 400,00 руб. и была полностью оплачена истцом при заключении договора.

В связи с ограничениями, введенными иностранными государствами и Российской Федерацией, вызванными распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), поездка не состоялась. Уплаченные истцом денежные средства по Договору о реализации туристского продукта Меркулову А.В. не были возвращены.

Как следует из Уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта от <дата> по заявке на бронирование №, в соответствии с Положением об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <дата> включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденным Постановлением Правительства РФ от <дата> № (далее также – Положение), туроператором принято решение о предоставлении туристам                        Меркулову А.В., Меркуловой Г.А. равнозначного туристского продукта.

Истцом было принято решение о расторжении Договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств, уплаченных по договору.

29.04.2021, на основании п. 5 Положения, Меркулов А.В. направил в адрес ответчика претензию о расторжении Договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств в размере 261 400,00 руб. с приложением реквизитов для перечисления денежных средств.

Однако денежные средства уплаченные по Договору о реализации туристского продукта истцу не возвращены ответчиком до настоящего времени. В связи с чем, истец обратился в суд с настоящим иском.

Истец просил суд взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу                  Меркулова А.В. денежные средства в размере 261 400,00 руб.

В процессе подготовки гражданского дела к судебному разбирательству к участию в деле в качестве третьих лиц были привлечены: ООО«Велес-Тур», Меркулова Галина Анатольевна.

В судебное заседание стороны, третьи лица, надлежащим образом извещенные о времени и месте рассмотрения дела, не явились.

В силу статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, гарантирующих равенство всех перед судом, лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе и реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела - есть его волеизъявление, свидетельствующее об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в разбирательстве, а потому не является преградой для рассмотрения дела.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела, в порядке ст.167 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

Согласно п. п. 1, 2 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон Об основах туристской деятельности), принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона О защите прав потребителей) в части, не урегулированной Законом Об основах туристской деятельности.

Согласно ст. 9 Закона Об основах туристской деятельности, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст. 10 Закона Об основах туристской деятельности, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В ст. 32 Закона О защите прав потребителей предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из анализа вышеприведенных положений действующего законодательства следует, что право истца отказаться от исполнения договора предусмотрено законом и не может быть ограничено договором. Последствием отказа заказчика от услуги является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

Судом установлено и следует из материалов дела, что что <дата> между Меркуловым А.В. («Заказчик») и ООО ТФ «Велес-Тур» («Турагент»), действующим по поручению и за счет туроператора ООО «Регион Туризм» («Туроператор»), был заключён Договор № б/н о реализации туристского продукта (л.д. 81 – 95).

Согласно п. 1.1. Договора о реализации туристского продукта, «Туроператор» обязуется обеспечить оказание «Заказчику» комплекса услуг по перевозке и размещению и иных услуг (далее – Туристский продукт), полный перечень и потребительские свойства которых указаны в заявке на бронирование (Приложение № к Договору), а «Заказчик» обязуется оплатить Туристский продукт.

В соответствии с Заявкой на бронирование №, являющейся Приложением № к Договору о реализации туристского продукта, Туристский продукт включает в себя: поездку на Кубу туристов                            Меркулова А.В., Меркуловой Г.А в период с 20.03.2020 по 29.03.2020, размещение в отеле выбранной категории, включая перелет Москва-Гавана- Гавана-Москва.

Согласно п. 8 Заявки на бронирование №, общая цена Туристского продукта составляет 261 400,00 руб.

Согласно п. 5.3.1. Договора о реализации туристского продукта, при расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон.

В соответствии с Приложением № к Договору о реализации туристского продукта, туроператором, сформировавшим Туристский продукт, является ООО «Регион Туризм».

Обязательство по оплате туристского продукта выполнено             Меркуловым А.В. в полном объеме, денежные средства по Договору о реализации туристского продукта оплачены истцом ООО ТФ «Велес-Тур» в размере 261 400,00 руб. Впоследствии «Турагентом» были перечислены «Туроператору» денежные средства в размере 243 716,91 руб., за исключением агентского вознаграждения в сумме 17 683,09 руб., что подтверждается платежными поручениями: № от <дата>, № от <дата>, № от <дата>, № от <дата> (л.д. 96-99).

11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения объявила распространение коронавирусной инфекции (COVID-2019) пандемией.

В целях противодействия распространению новой коронавирусной инфекции (COVID-19), с <дата> введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок из Российской Федерацией на территорию иностранных государств. Поэтому поездка истца не состоялась.

ООО «Регион Туризм» направило ООО ТФ «Велес-Тур», истцу Уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта от <дата> по заявке на бронирование №, в котором, со ссылкой на Положение, сообщило о принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта, зачете денежных средств в размере 243 716,91 руб. в счет его оплаты. Также было разъяснено, что в случае отказа от равнозначного туристского продукта или изменений условий заключенного договора, «Заказчик» вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств, перечисленных «Турагентом» «Туроператору». При этом истцу сообщили, что возврат денежных средств будет осуществлен до <дата> (л.д. 25-26).

Меркулов А.В. отказался от равнозначного туристского продукта, направив в адрес ООО «Регион Туризм» претензию от <дата> о расторжении договора и выплате денежных средств, которая была получена адресатом <дата> (л.д. 27-28, 32).

03.08.2021 истец повторно направил в адрес ООО «Регион Туризм», (копию в ООО ТФ «Велес-Тур») заявление о расторжении договора и выплате денежных средств (л.д. 29-30).

Однако ответа на претензию от <дата>, на заявление от 03.08.2021 Меркулов А.В. не получил, денежные средства ответчик не возвратил истцу до настоящего времени, что явилось основанием для обращения в суд с настоящим иском.

Вышеперечисленные обстоятельства в процессе рассмотрения дела сторонами не оспаривались.

Согласно п. 2 Положения (в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений), при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021.

В силу п. 5 Положения (в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений), в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020 (п. 7 Положения (в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений).

Заявление Меркулова А.В. о расторжении Договора о реализации туристского продукта получено ООО «Регион Туризм» <дата>, соответственно, договор считается прекратившим свое действие с указанной даты. Исходя из положений ст. 779 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей, уплаченные по договору денежные средства в сумме                        261 400,00 руб., подлежат возврату Меркулову А.В.

В процессе рассмотрения дела третье лицо ООО ТФ «Велес-Тур» возвратило истцу сумму агентского вознаграждения в размере 17 683,09 руб., что подтверждается платежным поручением № от <дата> (л.д. 100).

Однако, несмотря на заявление истца о расторжении Договора о реализации туристского продукта, денежные средства в размере 243 716,91 руб. ООО «Регион Туризм» не возвратило истцу до настоящего времени.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Между тем, ответчик доказательств несения расходов в связи с отказом истца от тура представлено не было, денежные средства истцу, в том числе и после обращения в суд, не возвращены.

Равно как ответчиком не представлено доказательств о полной и объективной невозможности исполнить свои обязательства перед истцом по возврату ему денежных средств, вызванной обстоятельствами непреодолимой силы.

При таких обстоятельствах, исковые требования о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по Договору о реализации туристского продукта являются законными и обоснованными, подлежат удовлетвоернию.

Принимая во внимание, что туроператору были перечислены денежные средства в размере 243 716,91 руб., а также возврат ООО ТФ «Велес-Тур» истцу денежных средств в размере 17 683,09 руб., с ООО «Регион Туризм» в пользу Меркулова А.В. подлежат взысканию денежные средства в размере 243 716,91 руб.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ О защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, с ООО «Регион Туризм» в пользу Меркулова А.В. подлежит взысканию штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 121 858,45 руб. (243 716,91 руб. * 50%).

Разрешая вопрос о распределении судебных расходов, суд руководствуется следующим.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч. 1 ст. 88 ГПК РФ).

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 11.07.2014 № 46 «О применении законодательства о государственной пошлине при рассмотрении дел в арбитражных судах», применительно к пункту 6 статьи 52 НК РФ сумма государственной пошлины исчисляется в полных рублях: сумма менее 50 копеек отбрасывается, а сумма 50 копеек и более округляется до полного рубля.

По настоящему спору Меркулов А.В., как потребитель, был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления.

В связи с чем, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 637,00 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 167, 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

    ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░», ░░░░░░ ░░░░: ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░-░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» (░░░7706797581) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░ №) ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ № ░/░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ <░░░░> ░ ░░░░░░░ 243 716 ░░░░░░ 91 ░░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 121 858 ░░░░░░ 45 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 637 ░░░░░░ 00 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 26 ░░░░ 2022 ░░░░.

        ░░░░░                                                                                                    ░.░. ░░░░░░░