Решение по делу № 2-10979/2018 ~ М-9921/2018 от 23.10.2018

                                                 Дело № 2-10979/18

    РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

17 декабря 2018 года                                                         г. Набережные Челны РТ

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Хафизовой Р.Р.,

при секретаре Борисовой Е.А.,

с участием истца Харисова М.Х.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Харисова Марата Хазиповича к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания Победа» о взыскании стоимости билета, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Харисов М.Х. обратился в суд с иском к ООО «Авиакомпания Победа» о взыскании стоимости билета в размере 16 798 рублей 38 копеек, убытков в виде приобретения новых билетов в размере 33 297 рублей 90 копеек, дополнительной оплаты жилья на 3 дня в размере 4 242 рублей, стоимости звонков на горячую линию в размере 813 рублей 60 копеек, почтовых расходов в размере 53 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 193 рублей 88 копеек и компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, с возмещением расходов по оплате услуг юриста в размере 30 000 рублей, указав обоснование, что 03.07.2018 между ним и ответчиком был заключен договор воздушной перевозки по маршруту ... (дата рейса 04.08.18) и ... (дата рейса 18.08.18). Стоимость перевозки составила 33 596 рублей 76 копеек. 04.08.2018 на рейс истец опоздал, перелет не был осуществлен. Обратный рейс ... (дата рейса 18.08.18) он не отменял, так как отдых состоялся и семья была в .... По приезду домой 09.08.2018 истец обнаружил на электронной почте сообщение от 05.08.2018 об аннулировании ответчиком обратного билета ... в одностороннем порядке. 09.08.2018 истец был вынужден позвонить в единую службу ответчика, стоимость звонков составила 813 рублей 60 копеек. Полагает, что основания для расторжения договора воздушной перевозки истца на обратный рейс из ... отсутствовали. Истец многократно подтверждал о необходимости аннулирования отмены обратного рейса, осуществления перевозки. Претензию истца от 13.08.2018 ответчик не удовлетворил, возврат денежных средств не произведен.

Истец Харисов М.Х. в судебном заседании иск поддержал, указав в обоснование те же доводы.

Представитель ответчика Мороз М.А. в суд по извещению не явился, исковые требования не признает по основаниям, изложенным в возражении на исковое заявление.

Выслушав доводы истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 784 Гражданского кодекса Российской Федерации, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В силу статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации, 1. По договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

2. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

В соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации, 1. Юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

2. Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

3. Правила воздушных перевозок почты должны быть согласованы с уполномоченным органом в области почтовой связи.

В соответствии со статьей 103 Воздушного кодекса Российской Федерации, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

В соответствии с Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденными Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82, Правила применяются при осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок (далее - перевозки) пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами (далее - регулярные рейсы) и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (далее - чартерные рейсы).

Согласно пункту 75 Федеральных авиационных правил, перевозка пассажиров, багажа и груза выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее - маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком и пассажиром, грузоотправителем. В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки.

По делу установлено:

03.07.2018 между истцом и ООО «Авиакомпания Победа» с использованием сайта авиакомпании Победа заключен договор перевозки пассажиров в форме электронного билета на пассажиров ФИО и ФИО1 по маршруту ... с датой рейса 04.08.2018 и ... с датой рейса 18.08.2018 на (л.д.6).

Истцом было оплачено 33 596 рублей 76 копеек.

04.08.2018 указанные пассажиры не явились своевременно на регистрацию рейса, в связи с чем, бронь была аннулирована.

Посредством электронной почты истец обращался к ответчику с просьбой отменить аннулирование билетов с датой 18.08.2018 (л.д. 8-10)

13.08.2018 истец обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств в размере 17 798 рублей 38 копеек (л.д.11), однако ответчиком отказано (л.д. 14).

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования истца подлежащими удовлетворению частично. При этом, суд исходит из следующего.

Согласно пункту 27 Общих правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82, если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

В соответствии с пунктом 26 указанных Общих правил, бронирование аннулируется без предупреждения пассажира, грузоотправителя в следующих случаях: если пассажиром не произведена оплата перевозки в установленный перевозчиком срок и ему не оформлен билет.

В соответствии с пунктом 230.1 указанных Общих правил, добровольное изменение пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза осуществляется по согласованию между перевозчиком и пассажиром, грузоотправителем в соответствии с условиями примененного тарифа.

Изменение пассажиром маршрута перевозки (изменение пунктов, между которыми выполняется перевозка, изменение установленной в перевозочном документе последовательности пунктов, между которыми выполняется перевозка, отказ от полета на одном или нескольких участках маршрута перевозки), изменение даты или времени вылета, изменение класса обслуживания, примененного тарифа и другие изменения условий договора воздушной перевозки пассажира производятся в пределах срока действия обязательства по перевозке пассажира, кроме случаев вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

Перерасчет провозной платы при изменении пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира производится в порядке, установленном Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25 сентября 2008 г. N 155 (зарегистрирован Минюстом России 4 декабря 2008 г., регистрационный N 12793), с изменениями, внесенными Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 16 марта 2009 г. N 39 (зарегистрирован Минюстом России 7 апреля 2009 г., регистрационный N 13698).

В соответствии с пунктом 232 названных Общих правил, возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

233. В случае предварительной оплаты перевозки в соответствии с пунктом 36 настоящих Правил возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа.

Из материалов дела следует, что фактически истец своевременно сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку. Однако, ответчиком бронь на обратный маршрут из ... была аннулирована без предупреждения.

Из вышеуказанных норм и правил перевозки усматривается, что бронь без предупреждения подлежит аннулированию лишь при условии отсутствия оплаты и не оформления билета. Ситуация истца под данные условия не подпадает.

По мнению суда, пункт 26 Общих правил содержит исчерпывающие основания для аннулирования брони и расширительному толкованию не подлежит.

В этой связи, суд полагает, что в пользу истца подлежат возмещению убытки в виде разницы между аннулированным обратным билетом и приобретением новых билетов, что составит 16 498 рублей 62 копейки (33 297-16798,38).

При этом, суд отмечает, что пассажиры воспользовались поездкой, поэтому возмещение расходов в виде оплаты полной стоимости билетов приведет фактически к бесплатному проезду и неосновательному обогащению со стороны истца.

Что касается требований истца в части оплаты жилья в размере 4 242 рубля, то суд оснований для удовлетворения этих требований не находит, поскольку истцом не представлены суду доказательства понесенных расходов.

Возмещение расходов на звонки по горячей линии в размере 813 рублей 60 копеек также не подлежит удовлетворению, поскольку звонки произведены истцом в связи с опозданием на регистрацию, что не является виной ответчика.

В то же время, подлежат удовлетворению требования истца в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, поскольку ответчиком возврат стоимости обратного билета не произведен. Однако, суд не может согласиться с расчетом, представленным истцом, поскольку он произведен не верно, исходя из стоимости вновь приобретенных билетов. После арифметических расчетов суд полагает подлежащими взысканию проценты в размере 164 рубля 19 копеек за период с 31.08.2018 по 18.10.2018.

Поскольку права истца нарушены, следовательно, имеются основания для взыскания в его пользу компенсации морального вреда в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». С учетом обстоятельств дела, объема нарушения прав истца и с учетом требований разумности, суд определяет к возмещению компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 8 831 рубль 40 копеек (16 498,62+164,19+1000х50%).

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования г. Набережные Челны госпошлина в размере 959 рублей 94 копейки пропорционально удовлетворенным имущественным и не имущественным требованиям.

В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в пользу истца подлежат возмещению почтовые расходы в размере 53 рубля.

Возражения ответчика судом проверены, однако не являются достаточными для отказа истцу полностью в удовлетворении исковых требований.

Другие доводы сторон суд не может положить в основу решения, так как, они либо голословны, не подтверждены документально и опровергаются доводами противной стороны, либо противоречат установленным судом обстоятельствам, либо заявлены в силу произвольного толкования норм, регулирующих спорные правоотношения, либо не имеют значения для дела.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Харисова Марата Хазиповича удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания Победа» в пользу Харисова Марата Хазиповича убытки в размере 16 498 рублей 62 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 164 рубля 19 копеек, почтовые расходы в размере 53 рубля, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 8 831 рубль 40 копеек.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания Победа» госпошлину в доход бюджета муниципального образования г. Набережные Челны в размере 959 рублей 94 копейки.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Татарстан через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                 подпись                                         Хафизова Р.Р.