Решение от 21.07.2022 по делу № 2-1663/2022 от 11.04.2022

УИД 38RS0003-01-2022-001389-60

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(резолютивная часть)

г. Братск                                21 июля 2022 года

Братский городской суд Иркутской области в составе:

председательствующего судьи                     Щербаковой А.В.,

при секретаре                             Березиковой В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1663/2022 по иску Емашов АВ к Обществу с ограниченной ответственностью «Лаборатория инноваций» о понуждении к исполнению обязательства по договору купли-продажи, выплате неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Емашов А.В. обратился в суд с иском к ответчику ООО «Лаборатория инноваций», в котором, с учетом уточнений, просит обязать ответчика исполнить обязательство по договору купли-продажи монитора LG 27GN800-B Black, взыскать неустойку в связи с просрочкой исполнения обязательства в размере 10 722,18 руб. за период с 14.03.2022 по 20.07.2022, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за отказ от удовлетворения заявленных требований в добровольном порядке.

В обоснование своих требований истец указал, что 03.03.2022 на сайте https://sbermegamarket.ru/, администратором которого является ООО «Маркетплейс», им был сделан заказ товара монитора LG 27GN800-B Black (27GN800-B.ARUZ) стоимостью 21 882 руб. Продавцом указанного товара является ООО «Лаборатория инноваций». Оплата заказа была произведена в момент заказа - 03.03.2022 - путем безналичного перечисления денежных средств, включая доставку, без учета скидки продавца в размере 3 000 руб. и бонусов Сберспасибо – 9 438. Таким образом, денежные средства поступили на счет продавца. Заказу был присвоен номер 959241754. После подтверждения заказа истец с использованием сайта оплатил товар и услугу доставки банковской картой. Стоимость товара и стоимость доставки без учета скидки и бонусов составила 21 882 руб. После оплата товара и услуги доставки продавец направил на электронный адрес истца фискальный чек, доставка товара была запланирована на 14.03.2022. Однако 06.03.2022 на адрес электронной почты истца пришло уведомление о том, что заказ отменен продавцом и товар не будет доставлен. Отмену заказа истец не инициировал. После отмены продавцом заказа он связался с продавцом по электронной почте с целью узнать причины отмены заказа. Сотрудники проинформировали истца, что отмена заказа произошла по инициативе продавца в связи с отсутствием товара и товар доставлен не будет. 09.03.2022 заказным письмом истцом направлена претензия ответчику. 15.03.2022 от ответчика был получен ответ на адрес электронной почты о получении претензии и об уточнении информации. До настоящего времени товар не доставлен, продавцом в одностороннем порядке был осуществлен возврат уплаченной предоплаты. Истец считает, что своими действиями продавец нанес моральный вред, который оценивает в сумме 5 000 руб.

В судебное заседание истец Емашов А.В. не явился, будучи надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания, дополнительно представил суду письменные пояснения относительно обстоятельств гражданско – правового спора, в которых указал, что его заказ был аннулирован, о чем он был уведомлен посредством электронной почты. Причиной аннулирования заказа послужила невозможность исполнения заказа, технический сбой работы в системе, при котором осуществлена выгрузка товаров, которых не было в наличии у продавца. При этом считает, что технический сбой программы при формировании интернет-заказа не опровергает факт получения продавцом сообщения (заказа) покупателя о намерении заключить договор и оплаты им товара на данных условиях интернет-магазина, что является основанием для возникновения у продавца обязанности по передаче товара покупателю.

Представитель ответчика - ООО «Лаборатория инноваций» - Чирикова Я.В., действующая на основании доверенности от 23.09.2021, в судебное заседание не явилась, будучи надлежащим образом извещена о времени и месте судебного заседания, представила суду письменные возражения на исковое заявление, в которых указала, что 03.03.2022 на сайте https://sbermegamarket.ru/ оформлен заказ на товар монитор LG 27GN800-B Black (27GN800-B.ARUZ) стоимостью 21 882 руб. Оплата была произведена ООО «Маркетплейс», что подтверждается представленным истцом кассовым чеком №2099. 15.03.2022 ответчиком получена претензия с требованием о доставке товара, а также о выплате неустойки. По состоянию на 15.03.2022 ООО «Маркетплейс» аннулировал заказ и вернул истцу денежные средства. Вследствие высокого спроса на товары, у продавца произошел технический сбой и автоматически произошла выгрузка товаров, которых не было в наличии, в связи с этим у ответчика не было возможности поставить товар истцу. В соответствии с условиями заказа и доставки товара, размещенными на сайте, при получении продавцом запроса пользователя, продавец подтверждает возможность выполнения им соответствующего заказа. Пользователь признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов сайта продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения заказа пользователя. В случае если продавец не подтвердил возможность исполнения заказа в связи с отсутствием у продавца соответствующего товара, ООО «Маркетплейс» вправе предложить пользователю вариант исполнения заказа со схожими с запросом пользователя параметрами, например, содержащий аналогичное товарное предложение другого продавца. В случае невозможности исполнения заказа денежные средства возвращаются пользователю. Заказ был аннулирован, о чем истец был уведомлен посредством электронной почты. Причиной аннулирования заказа послужила невозможность исполнения заказа, технический сбой работы в системе, при котором осуществлена выгрузка товаров, которых нет в наличии. Таким образом, договор розничной купли-продажи товара дистанционным образом считается расторгнутым с 06.03.2022, после аннулирования заявки денежные средства истцу возвращены в полном объеме, истцу не причинены какие-либо финансовые убытки. При осуществлении возврата денежных средств за товар и аннулировании заявки, у ответчика отсутствуют обязательства перед истцом исполнить договор купли-продажи по цене, которая была возвращена и принята последним. Истец просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., однако каких-либо сведений, подтверждающих факт причинения истцу нравственных страданий, истцом не представлено, данные доводы ничем не подтверждены, права истца, как потребителя, не нарушены.

Представитель третьего лица ООО «Маркетплейс» - Галкина А.М., действующая на основании доверенности от 22.04.2022, в судебное заседание не явилась, будучи надлежащим образом извещена о времени и месте судебного заседания, просит рассматривать дело в ее отсутствие, представила суду письменные пояснения по делу, в которых указала, что 03.03.2022 истцом на сайте https://sbermegamarket.ru/, владельцем которого является ООО «Маркетплейс», был оформлен заказ №925747272 на покупку товара монитор LG 27GN800-B Black (27GN800-B.ARUZ) на сумму 23 702 руб. и организацию услуги доставки товара стоимостью 1 руб. Общая сумма заказа составила 23 703 руб. В момент оплаты товара истцу был выдан кассовый чек №2099 03.03.22 16:05. Заказ на приобретение товара был оформлен истцом у продавца – ООО «Лаборатория инноваций». 06.03.2022 заказ был отменен продавцом. Продавец возвратил денежные средства истцу 06.03.2022, что подтверждается кассовым чеком №2070 06.03.22 19:18. Истец самостоятельно осуществлял коммуникацию с продавцом по вопросу отмены заказа, ООО «Маркетплейс» не получал от истца обращений по заказу. В связи с оформлением истцом заказа на сайте, в соответствии с положениями действующего законодательства РФ, а также условиями пользовательского соглашения, размещенными на сайте, ООО «Маркетплейс» является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей». При оформлении заказа на сайте пользователь соглашается в соответствии с установленным интерфейсом сайта «чекбоксом» с Условиями заказа и доставки. Согласно п.1.3 Условий заказа и доставки полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях заказа и доставки, является обязательным условием оказания ООО «Маркетплейс» услуги доставки товара. В соответствии с п.3.1 Условий заказа и доставки, ООО «Маркетплейс» оказывает за вознаграждение пользователю услуги по доставке товара получателю, а пользователь обязуется оплатить ООО «Маркетплейс» соответствующее вознаграждение. Акцептом Условий заказа и доставки является совершение конклюдентных действий в момент оформления заказа на сайте пользователем. Совершение пользователем указанных в настоящем пункте действий по акцепту условий заказа и доставки, означает полное и безоговорочное принятие пользователем настоящих условий. ООО «Маркетплейс» является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в соответствии с чем ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между покупателем и продавцом, а также за товар, в том числе за его надлежащее качестве, несет продавец.

Представитель третьего лица - Территориального отдела Управления службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области в г. Братске и Нижнеилимском районе – Бобров С.А., действующий на основании доверенности от 19.01.2022, в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания, представил суду письменный отзыв на исковое заявления, письменный отзыв на возражения ответчика, в которых указал, что согласно представленных истцом скриншотов, а также изложенных в исковом заявлении сведений, договор розничной купли-продажи дистанционным способом был заключен между истцом и ответчиком 03.03.2022. Информация об отмене заказа была направлена истцу ответчиком 06.03.2022, соответственно, данная оферта считается полученной. Пунктом 13 Правил продажи товара по договору розничной купли - продажи №2463, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 (далее – Правила), установлено, что обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Пунктом 14 Правил при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли продажи предусмотрено, что при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Заказ истца имеет №959241754, о чем ответчик проинформировал истца через СберМегаМаркет, соответственно истцу была направлена информация о подтверждении заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора. Также в подтверждении был указан способ доставки, адрес доставки и дата доставки, что является существенными условиями договора. Изменение и расторжение договора, в соответствии с п.1 ст.450 ГК РФ, возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим кодексом, другими законами или договором. Предоставление договором права на отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий для лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, по отношению к лицу, не осуществляющему предпринимательскую деятельность, допускается только в специально установленных законом или иными правовыми актами случаях. Отсутствие у ответчика того количества вещей, определенных родовыми признаками, которое он по договору обязан предоставить покупателю, само по себе не освобождает его от исполнения обязательства в натуре, если оно возможно путем приобретения необходимого количества товара у третьих лиц (п.п. 1,2 ст.396,п.2 ст.455 ГК РФ).

Изучив предмет и основание иска, письменные возражения, письменные материалы дела, исследовав и оценив все представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п.2 ст.497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Согласно п. 1 ст.456 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии с п.п. 1, 3 ст. 492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», п.п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 485 ГК РФ, покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с п. 3 ст. 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.

В силу п. 1 ст. 500 ГК РФ, покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе, в получении необходимой информации.

По общему правилу п. 5 ст. 10 ГК РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

П. 2 ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 предусмотрено, что Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», утверждены: Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи; перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара; перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену; изменения, которые вносятся в акты Правительства Российской Федерации (п.1).

Согласно п. 12 Правил №2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Согласно п. 13 Правил №2463, обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

Согласно п. 14 Правил №2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.

Согласно п.п. 1, 2 ст.435 ГК РФ, офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

В соответствии с п.п. 1, 2 ст. 437 ГК РФ, реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).

Анализируя исследованные в судебном заседании доказательства, судом установлено, что согласно кассовому чеку №2099 от 03.03.2022 16:05, покупатель -электронный адрес iyemashov@gmail.com - оплатил ООО «Лаборатория инноваций» услугу доставки в размере 1 руб., стоимость монитора LG 27GN800-B Black (27GN800-B.ARUZ) в размере 21 881 руб., кронштейн для монитора в размере 1 821 руб., всего на сумму 23 703 руб.

Согласно скриншоту электронного письма на электронный адрес iyemashov@gmail.com, принадлежащий Антону Емашову, от отправителя СберМегаМаркет от 03.03.2022 20:33, заказ 959241754 оформлен и обрабатывается; состав заказа: монитор LG 27GN800-B Black (27GN800-B.ARUZ), сумма заказа – 21 881 руб., доставка – 1 руб.; доставка: курьер по адресу: г.Братск, ж.р.Центральный, ул. Янгеля, д.58, кв.23, дата доставки – 14.03.2022.

Таким образом, суд приходит к выводу, что между истцом Емашовым А.В. и ответчиком ООО «Лаборатория инноваций» был дистанционно заключен договор розничной купли-продажи товара от 03.03.2022.

Оплата Емашовым А.В. товара подтверждается кассовым чеком, в подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, продавцом ООО «Лаборатория инноваций» направлена истцу на электронный адрес информация о подтверждении заключения указанного договора, которая содержит существенные условия договора, а именно, заказ имеет №959241754, был указан способ доставки, адрес доставки, дата доставки.

При этом, ранее, 16.08.2019 ООО «Лаборатория инноваций» направило оферту продавца о заключении договора возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложений на сайте ООО «Маркетплейс», в адрес ООО «Маркетплейс».

На сайте ООО «Маркетплейс» размещены Условия заказа и доставки, согласно пункт 1.2 которых ООО «Маркетплейс» является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара в соответствии с Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи… ООО «Маркетплейс» не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем товара, и продавец несет ответственность перед покупателем товара в соответствии с действующим законодательством РФ. ООО «Маркетплейс» не является уполномоченным лицом продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.

Согласно п.1.3 Условий заказа и доставки, обязательным условием оказания ООО «Маркетплейс» услуги является полное согласие и соблюдение пользователем условий, закрепленных в настоящих Условиях.

В соответствии с пунктом 3.1.3 Условий заказа и доставки, при получении продавцом запроса пользователя продавец подтверждает возможность выполнения им соответствующего Заказа. Пользователь признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов сайта продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения заказа пользователя. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия товаров у продавцов предоставляется пользователям насколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у продавца запаса товаров и продавцу и Маркетплейс необходимо разумное время для коррекции на сайте информации о наличии товаров, в связи с чем, сообщение пользователю, выразившему намерение оформить заказ на покупку товара, об исчерпании запаса товаров у продавца и, как следствие, о невозможности выполнить заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для продавца и Маркетплейс. В случае если продавец не подтвердил возможность исполнения заказа (полностью или частично) в связи с отсутствием у продавца соответствующего товара, Маркетплейс вправе предложить пользователю вариант исполнения заказа со схожими с запросом пользователя параметрами, например, содержащий аналогичное товарное предложение другого продавца. В случае невозможности исполнения заказа денежные средства возвращаются пользователю. Стороны соглашаются, что в случае подтверждения заказа продавцом, согласно п.13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, договор купли-продажи между пользователем и продавцом считается заключенным с момента получения покупателем товарного или кассового чека.

В соответствии с п.3.5 Условий заказа и доставки, продавец самостоятельно урегулирует с пользователем все вопросы, связанные с возвратом товара, денежных средств за товар, в том числе в случаях, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей.

В соответствии с п.6.1 Условий заказа и доставки, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Маркетплейс, продавец и пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

Согласно Общих положений Правил Маркетплейс, оператором и администратором сайта «СберМегаМаркет» является ООО «Маркетплейс»

Согласно п.9.2 Правил Маркетплейс, продавец настоящим принимает на себя обязанность предоставить покупателю полную и достоверную информацию о себе и товаре.

Согласно скриншоту электронного письма на электронный адрес iyemashov@gmail.com, принадлежащий Антону Емашову, от отправителя СберМегаМаркет от 07.03.2022 13:02, продавец не подтвердил наличие товара и доставка заказа № 959241754 была отменена.

Согласно выписке по счету дебетовой карты Емашова А.В. за период с 01.03.2022 по 27.04.2022, 03.03.2022 истцом произведена оплата в сумме 23 703 руб. в СберМегаМаркете, 06.03.2022 (18:43) возврат (отмена операции) на сумму 21 943 руб. СберМегаМаркет.

Согласно кассовому чеку №2070 от 06.03.2022 19:18, покупателю (электронный адрес iyemashov@gmail.com был осуществлен возврат прихода за услугу доставки в размере 1 руб., монитор LG 27GN800-B Black (27GN800-B.ARUZ) в размере 21 881 руб., всего на сумму 21 882 руб.

07.03.2022 Емашовым А.В. было направлено письмо ООО «Лаборатория инноваций» с просьбой указать причину отмены заказа № 959241754, на что продавцом был дан ответ 07.03.2022 18:24, о том, что заказ был отменен по причине отсутствия товара.

09.03.2022 Емашовым А.В. была направлена претензия в ООО «Лаборатория инноваций» с требованием предоставить оплаченный товар в срок до 28.03.2022.

В соответствии с п.1 ст.450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п.1 ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно абз.2 п.2 ст.310 ГК РФ, в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

В соответствии с ч.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Учитывая требования вышеуказанных правовых норм, суд приходит к выводу, что включение в договор купли-продажи товара, заключенный между сторонами настоящего гражданско – правового спора условия, предусмотренного в пунктом 3.1.3 Условий заказа и доставки (пользователь признает, что ввиду технической и технологической сложности передачи информации посредством сервисов сайта продавцу необходимо разумное время для подтверждения им возможности выполнения заказа; сообщение пользователю, выразившему намерение оформить заказ на покупку товара, об исчерпании запаса товаров у продавца и, как следствие, о невозможности выполнить заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для продавца и Маркетплейс; в случае невозможности исполнения заказа денежные средства возвращаются пользователю) противоречит действующему законодательству в области защиты прав потребителей, нарушает права экономически слабую сторону договора - покупателя.

Следовательно, обязанность продавца ООО «Лаборатория инноваций» по передаче товара в рамках заключенного с истцом договора розничной купли-продажи от 03.03.2022 в части передачи товара - монитора LG 27GN800-B Black (27GN800-B.ARUZ) стоимостью 21 882 руб.- неисполнена.

В соответствии с п.1 ст. 308.3 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Пунктом 23 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 22.06.2021) «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что по смыслу п. 1 ст. 308.3 ГК РФ, кредитор не вправе требовать по суду от должника исполнения обязательства в натуре, если осуществление такого исполнения объективно невозможно, в частности, в случае гибели индивидуально-определенной вещи, которую должник был обязан передать кредитору, либо правомерного принятия органом государственной власти или органом местного самоуправления акта, которому будет противоречить такое исполнение обязательства. При этом отсутствие у должника того количества вещей, определенных родовыми признаками, которое он по договору обязан предоставить кредитору, само по себе не освобождает его от исполнения обязательства в натуре, если оно возможно путем приобретения необходимого количества товара у третьих лиц

Таким образом, довод представителя ответчика о невозможности исполнения обязательства по договору розничной купли-продажи от 03.03.2022 в связи с отсутствием товара, суд находит несостоятельным, не основанным на действующем законодательстве.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу, что исковые требования в части обязания ответчика исполнить обязательства по договору розничной купли-продажи от 03.03.2022 подлежат удовлетворению.

При этом, п. 52 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении требования потребителя об обязании произвести определенные действия, связанные с исполнением, суду в каждом случае следует указывать в резолютивной части решения срок, в течение которого после вступления решения в законную силу ответчик обязан совершить эти действия (ч. 2 ст. 206 ГПК РФ).

Таким образом, суд считает необходимым установить срок для исполнения ответчиком обязательства по договору розничной купли-продажи от 03.03.2022 по передаче истцу товара - монитора LG 27GN800-B Black (27GN800-B.ARUZ), заключенному между Емашовым А.В. и ООО «Лаборатория инноваций» в течение месяца с момента вступления решения в законную силу.

Кроме того, согласно требованиям ч.ч. 1,2,3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что заявленные требования истца о взыскании неустойки за просрочку передачи ему предварительно оплаченного товара за период с 14.03.2022 по 20.07.2022 подлежат удовлетворению, поскольку судом установлено нарушение ответчиком сроков исполнения обязательства.

Неустойка подлежит взысканию за период с 14.03.2022 (определенная условиями договора купли – продажи дата передачи товара покупателю) по 20.07.2022 (предельная дата, определенная истцом в рамках заявленных исковых требований), что составляет 128 дней просрочки, из расчета 21 882 руб. * 128 дней * 0,5% = 14 004,48 руб.

При этом, согласно ч.2 ст.196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Таким образом, с ответчика ООО «Лаборатория инноваций» подлежит взысканию в пользу истца Емашова А.В. неустойка за период с 14.03.2022 по 20.07.2022 в размере 10 722,18 руб.

Разрешая требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, судом установлено, что, в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Из содержания указанной нормы следует, что установление факта нарушения прав потребителя является достаточным основанием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда.

Поскольку судом установлено, что со стороны ответчика имело место    ненадлежащее исполнение условий договора розничной купли-продажи товара от 03.03.2022, что привело к нарушению прав потребителя Емашова А.В., с ответчика в пользу истца необходимо взыскать, с учетом фактических обстоятельств дела, исходя из принципов разумности и справедливости, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей в пределах заявленных требований.

Пункт 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указанный штраф взыскивается с ответчика в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Данная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с продавца от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Ответственность продавца, как следует из положений п. 3 ст. 13 и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», наступает в форме возмещения вреда, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Таким образом, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, в том числе, сумм неустойки и компенсации морального вреда, составляет 7 861,09 руб. (10 722,18 руб. + 5 000 руб./ 2) и подлежит взысканию с ООО «Лаборатория инноваций» в пользу истца Емашова А.В.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░░░░░░░ LG 27GN800-B Black (27GN800-B.ARUZ), ░░░░░░░░░░░░ 03.03.2022 ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░».

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░ ░░ 03.03.2022 ░░ ░░░░░░ ░ 14.03.2022 ░░ 20.07.2022 ░ ░░░░░░░ 10 722,18 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 000 ░░░., ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 861,09 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                                                                   ░.░. ░░░░░░░░░