Решение от 04.09.2024 по делу № 2-952/2024 от 14.08.2024

№ 2-952/2024

03RS0031-01-2024-000565-15

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 сентября 2024 года село Языково

Республика Башкортостан

Благоварский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Никитина А.А.,

при секретаре судебного заседания Зубаировой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан в интересах Валиахметовой Альбины Радиковны к Обществу с ограниченной ответственностью «Драйв Ассист» (далее по тексту - ООО «Драйв Ассист») о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан обратилась в суд в интересах Валиахметовой А.Р. с иском к ООО «Драйв Ассист» о защите прав потребителя, указывая, что 28.06.2023 между Валиахметовой А.Р. и ПАО «Экспобанк» был заключен кредитный договор №, сумма кредита составила <данные изъяты> руб., с процентной ставкой, действующей с даты предоставления кредита по ДД.ММ.ГГГГ (включительно) <данные изъяты>% годовых, действующей с 28.02.2026 (включительно) – <данные изъяты> годовых, сроком возврата до 27.06.2031. В стоимость кредита были включены дополнительные услуги. В сумму кредита включена оплата по абонентскому договору № от 28.06.2023, заключенному с ООО «Драйв Ассист». Согласно п. 4 Договора вознаграждение Компании по договору (цена договора) составляет 150 000,00 руб. Согласно п. 5.4 Договора цена абонентского обслуживания сервиса автомобилиста (абонентская плата) составляет 1 500 руб. Цена консультации составляет 148 500 руб. Истцу выдан Сертификат на сервис помощи на дорогах со сроком действия до 27 июня 2026 года. Плата по договору перечислена ООО «Драйв Ассист», что подтверждается и платежным поручением № от 29.09.2023. 24.11.2023 истец направила в адрес ответчика заявление об отказе от услуг. ООО «Драйв Ассист» получило указанное заявление 28.11.2023 Письмом от 19.12.2023 ответчик отказал в возврате денежных средств. При таких обстоятельствах Валиахметова А.Р., отказавшись от исполнения договора об оказании услуги, имеет право на возврат уплаченных по договору денежных средств в размере, определенном пропорционально не истекшему сроку его действия, в связи с чем у истца возникло право на возврат уплаченных по договору денежных средств в размере 1 286 руб., которая рассчитывается следующим образом: 1 500 руб. (плата по договору) – 214 руб. ((плата за пользование услугой, исходя из следующего расчета: 1 500 руб. (плата по договору) / 36 месяцев (срок действия договора)/ 30 дней х 154 дня (за период с 28.06.2023 (дата заключения спорного договора) по 28.11.2023 (дата получения письма). Исходя из того, что доказательств, свидетельствующих об обращении Валиахметовой А.Р. по договору №-№ от ДД.ММ.ГГГГ с требованием об исполнении обязательств по договору, не имеется, истец в силу ст. 420, 432, 779, 782 Гражданского кодекса РФ и Закона "О Защите прав потребителей" имеет право на возврат ей платы в связи с отказом от исполнения договора в части оказания услуг по консультации в размере. Просит, взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Драйв Ассист» пользу Валиахметовой Альбины Радиковны плату по абонентскому договору в размере 1 286 руб., за услуги консультации в размере 148 500 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; почтовые расходы на отправку корреспонденции в размере 400 руб., а также штраф в сумме пятьдесят процентов от присужденного в пользу потребителя исходя из следующего: 25% - в пользу потребителя, 25% - в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан.

Истец Валиахметова А.Р. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Ответчик – представитель ООО «Драйв Ассист» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, представили возражение на исковое заявление.

Третье лицо – представители АО «Экспобанк», ООО «АЭРТЭК» в судебное заседание не явились, судом извещены надлежащим образом.

Представитель Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан Шайхимарданова А.Ф. в судебное заседание не явилась, надлежащим образом о времени и месте судебного заседания извещены, в исковом заявлении имеется ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Изучив представленные материалы, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст. 431 Гражданского кодекса РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Обязанность доказать состав и размер фактически понесенных расходов возлагается на ответчика в соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Установлено, что 28.06.2023 между Валиахметовой А.Р. и ПАО «Экспобанк» был заключен кредитный договор № 11634-А-01-13, сумма кредита составила 1 495 000 руб., с процентной ставкой, действующей с даты предоставления кредита по 27.02.2026 (включительно) -<данные изъяты> годовых, действующей с 28.02.2026 (включительно) – <данные изъяты>% годовых, сроком возврата до 27.06.2031.

В тот же день между Валиахметовой А.Р. (клиент) и ООО «Драйв Ассист» (компания) заключен договор №-№) от 28.06.2023, выдан сертификат к договору.

Согласно п. 2 договора услугами компании по договору являются: предоставление клиенту на срок до 27.06.2026 сервиса автомобилиста по программе Buy back (абонентское обслуживание согласно ст. 429.4 ГК РФ) на следующих условиях, включающих также описание услуг, примененимые ограничения и правила их оказания, размещенных на сайте: car-assist.ru; услуги: консультация автомеханика по телефону, замена колеса, круглосуточная диспетчерская служба, помощь в поиске принудительно эвакуированного автомобиля, эвакуация (при ДТП или поломке), юридическая консультация, консультация по использованию автомобиля в качестве источника заработка и получения предпринимательского дохода, консультация по регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и регистрация коммерческих организаций, консультация по правилам применения налогового режима «налог на профессиональный доход» («самозанятый»), выкуп автомобиля; одна (разовая) устная консультация по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ.

Пунктами 4, 5.4 названного договора предусмотрено, что вознаграждение компании по договору составляет 150 000 руб., из которых цена абонентского обслуживания помощи на дорогах (абонентская плата) составляет 1 500 руб., цена консультации составляет 148 500 руб.

Сторонами не оспаривается, что со счета истца были списаны денежные средства в счет оплаты по договору в сумме 150 000 руб.

24.11.2023 Валиахметова А.Р. направила в адрес ООО «Драйв Ассист» заявление о расторжении договора №-№ от 28.06.2023 и возврате денежных средств.

Отказывая в возврате оставшейся суммы и обосновывая возражение на исковое заявление, ответчик указал, что консультационная услуга, стоимостью 150 000 руб. оказана в день заключения договора 28.06.2023 и возврату не подлежит.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей", возврат в пользу заемщика-потребителя уплаченной за услуги денежной суммы осуществляется при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. По смыслу указанной нормы к фактически понесенным расходам, которые не подлежат возврату в связи с отказом потребителя от исполнения договора на оказание услуг, могут быть отнесены расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Возражая против удовлетворения заявленных требований, ответчик не предоставил достоверных доказательств в подтверждение фактически понесенных расходов на предоставление услуг.

При этом указание в п. 1.2. сертификата к договору №-№ от 28.06. о том, что клиенту оказана указанная в п. 2.2 договора консультация по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых и лизинговых программ, не подтверждает фактическое исполнение договора.

Договор купли-продажи транспортного средства заключен в ООО «АЭРТЭК» в <адрес>, по смыслу договора № 28.06.2023 и сертификату к нему спорные услуги ответчиком были также оказаны в ООО «АЭРТЭК» в <адрес>. Однако местом нахождения ответчика является: <адрес>, <адрес> Сведений о наличии филиалов и представительств данной организации в <адрес> не имеется. Сам договор, а также сертификат к договору имеют факсимильное воспроизведение подписи исполнителя и печать компании.

Учитывая, что истец отрицает получение консультационной услуги, из условий договора №) от 28.06.2023 не определено какие именно консультационные услуги ответчик оказал истцу, так как в пункте 2.2 сертификата лишь указано, что клиенту оказана консультация по условиям потребительских и коммерческих кредитных, наличных, страховых лизинговых программ, но при этом в сертификате подробнейшим образом прописано из чего состоит абонентское обслуживание помощи на дорогах: прописана конкретная услуга, подробное описание услуги, и какое количество раз, в период действия договора истец может обратиться к ответчику за получением конкретной услуги, учитывая место заключения кредитного договора <адрес> и местонахождение ответчика <адрес>, суд приходит выводу о том, что указанные ответчиком в договоре №) от 28.06.2023 консультационные услуги истцу фактически не были оказаны.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца Валиахметовой А.Р. подлежат взысканию денежные средства, оплаченные по договору № (№ № от 28.06.2023 в размере 149 786 руб.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом объема и характера причиненных истцу физических и нравственных страданий, а также степени вины ответчика, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает, что размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств составляет в данном случае 3 000 руб.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В силу изложенного, с ответчика ООО «Драйв Ассист» в пользу истца Валиахметовой А.Р. и региональной общественной организации подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольно порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25% от суммы, присуждаемой судом в пользу потребителя в размере по 37446,50 рублей.

Сумму взыскиваемого штрафа суд считает соразмерным последствиям нарушения обязательства и не усматривает оснований для его уменьшения.

В части заявленных истцом требований о взыскании судебных издержек суд приходит к следующему.

В силу положений ст. 94, 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы на отправку корреспонденции в размере 400 руб.

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. Судом не установлено оснований для освобождения ответчика от уплаты государственной пошлины.

В силу положения ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 4 495, 70 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ «░░░░-░░░» ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 286 ░░░., ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 148 500 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 400 ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 37446,50 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ «░░░░-░░░» ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 37446,50 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ «░░░░-░░░» ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4 495, 70 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░     ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░                     ░.░.░░░░░░░