Решение от 11.04.2018 по делу № 2-663/2018 от 09.11.2017

2-663

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 апреля 2018 года г. Ижевск

Индустриальный районный суд г.Ижевска под председательством судьи Чайкиной С.Г.,

при секретаре Котовой Д.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Соломенниковой Т.А. к ООО «Удмуртские коммунальные системы», МУП г. Ижевска «Ижводоканал», ПАО «Т Плюс», ОАО «Энергосбыт Плюс» о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с иском к ответчикам и указала, что предъявляемые ответчиками платежные документы не соответствуют требования закона, в них не указаны общий объем каждого вида коммунальных услуг на ОДН, предоставленный в МКД за расчетный период, показания коллективного прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в МКД, не указаны сведения о размере задолженности потребителя перед каждым исполнителем.

Ответчиками допущено произвольное распределение вносимой истцом платы за конкретные расчетные периоды между разными видами коммунальных услуг.

За отопление за -Дата- года было предъявлено к оплате 692,04 рублей. Данная сумма оплачена истцом -Дата-. Между тем в платежном документе за следующий расчетный период февраль указано, что потребителем внесена сумма всего 424,43 рублей.

В результате в платежном документе за -Дата- года у потребителя указана задолженность 2948,66 рублей.

За электроснабжение в -Дата- года потребителю предъявлено к оплате 347,44 рублей. Платежный документ предъявлен потребителю с нарушением срока предъявления платежного документа только -Дата-. Данная сумма была оплачена истцом полностью -Дата-.

Между тем в платежном документе по электроснабжению за следующий расчетный период март указано, что истцом оплачено всего 144,54 рублей.

В результате чего у истца образовалась искусственная задолженность 1892,95 рублей.

За холодное водоснабжение истец не имела задолженности до -Дата- года. В платежном документе за -Дата- года указано, что истцом внесена сумма оплаты лишь 50,18 рублей. В результате в платежном документе за -Дата- года образовалась задолженность 876,69 рублей, которая искусственно создана.

За горячее водоснабжение истец не имела задолженности до -Дата- года. -Дата- истец ошибочно передала в ООО УК ЖРП № 8 показания прибора учета ГВС как 199, фактически было 119.

В результате начисление по коммунальной услуге ГВС за -Дата- года составило 8 111,08 рублей.

Истец немедленно обратилась в ООО УК ЖРП № 8, где ей посоветовали уплатить в -Дата- года после корректировки показаний.

Между тем в платежном документе за февраль плата за ГВС начислена не исходя их показаний прибора учета 122, а исходя из норматива.

Истец обратилась в ОАО «Энергосбыт Плюс» с просьбой произвести перерасчет по ГВС. Ей ответили, что все ошибки будут исправлены и в платежном документе за март будет указана верная сумма.

-Дата- истец обратилась вновь в ОАО «Энергосбыт Плюс» с письменным заявлением с требованием произвести проверку правильности исчисления размера платы и выдать новый платежный документ. Ответ на ее обращение до настоящего времени не поступил. В результате в платежном документе за -Дата- года у истца указана задолженность 3 010,67 рублей за ГВС.

Ответчиками с -Дата- года неправомерно начисляются пени по коммунальным услугам отопления, ГВС и электроснабжению.

Ответчиками нарушено право потребителя на указание в чеках-ордерах об оплате коммунальных услуг назначения платежа (вида коммунальной услуги, расчетного периода, показания прибора учета).

Именно ответчики формируют перечень сведений, указываемых в чеке-ордере, и представляют его в ПАО Сбербанк России.

В настоящее время потребитель лишен прав, предоставленных ему п. 65 Правил 354, поскольку ему не предоставляются документы с указанием конкретного расчетного периода и вида коммунальной услуги.

Агентом ОАО «Энергосбыт Плюс» в платежном документе за -Дата- года незаконно занижен размер оплаченной за предыдущий период суммы, оплачено 967,71 рублей, ответчиком указана сумма 888,38 рублей.

Неправомерными действиями ответчиков истцу причинен моральный вред. Нарушения ответчиков носят длительный характер. Ответчик постоянно пугает санкциями, в платежных документах указывает «Должник!».

Истец просила:

признать незаконными, существенно нарушающими права истца действия ответчиков по направлению истцу платежных документов, не соответствующих требованиям Правил 354

действия ООО УКС по невыполнению своевременного перерасчета за горячее водоснабжение

действия ответчиков по произвольному распределению между разными исполнителями внесенной потребителем платы за период с февраля по -Дата- года

действия ответчиков по созданию искусственной задолженности

действия ответчиков по начислению пени с июня по -Дата- года

обязать ответчиков указывать в платежных документах общий объем коммунальной услуги на общедомовые нужды, показаний коллективного прибора учета услуги, суммарного объеме коммунальной услуги, предоставленной во всех жилых и нежилых помещения в доме, по показаниям коллективного прибора учета, сведений о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды на дату формирования платежного документа за текущий расчетный период,

обязать в срок 3 дня со дня вступления решения в законную силу произвести перерасчет платы за коммунальную услугу по отоплению с февраля по -Дата- года минус 2948,66 рублей, по горячему водоснабжению с февраля по -Дата- года минус 3010,67 рублей, по холодному водоснабжению с февраля по -Дата- года минус 876,69 рублей, водоотведению минус 915,5 рублей, электроснабжению с февраля по -Дата- года минус 1 892,95 рублей

обязать в срок 5 дней со дня вступления решения в законную силу обеспечить указание в чеках-ордерах, выдаваемых ПАО Сбербанк России назначение платежа: расчетного период, за который производится оплата, вида коммунальной услуги, текущего показания прибора учета коммунальной услуги,

взыскать компенсацию морального вреда 3000 рублей с каждого ответчика.

В судебном заседании истец уточнила исковые требования и просила обязать ответчиков обеспечить указание в чеках-ордерах назначения платежа путем внесения в штриховой код, предусмотренный ГОСТ Р 56042-2014, наименования исполнителя, номера его банковского счета и банковских реквизитов, фамилии, имени, отчества, адреса жилого помещения, периода оплаты, вида платежа, суммы платежа, показания прибора учета.

В судебном заседании истец и ее представитель исковые требования поддержали.

Представитель ответчика МУП г. Ижевска «Ижводоканал» представил отзыв на исковое заявление, согласно которого истец предъявленную к оплате ошибочную сумму не оплачивала, задолженность образовалась не в результате неправомерных действий ответчиков, а по вине потребителя.

При оплате услуг плательщик имеет право самостоятельно заполнять поле «Назначение платежа» и указывать всю необходимую информацию.

Представитель ответчика ОАО «Энергосбыт Плюс» представила письменный отзыв на исковые требования истца. ОАО «Энергосбыт Плюс» заключил агентские договоры с ПАО «Т Плюс», ООО УКС, ОАО Энергосбыт Плюс является лицом, уполномоченным производить начисление платы за три вида коммунальных услуг – отопление, электроснабжение, ГВС.

В платежном документе наглядно указывается сумма начислений, сумма задолженности, сумма учтенных оплат.

Относительно начислений за горячее водоснабжение -Дата- ответчик направил в ООО УК ЖРП № 8 запрос о предоставлении верного входящего сальдо на фактические показания ИПУ ГВС 122 куб.м. Информация из ООО УК ЖРП № 8 поступила только в -Дата- года, в связи с чем в платежном документе за -Дата- года отражен перерасчет по ГВС.

Задолженность у клиента возникла в связи с неполной оплатой даже текущих начислений.

Требование об указании в чеке-ордере расчетного периода, вида коммунальной услуги, текущего показания прибора учета коммунальной услуги не обоснованы действующим законодательством.

Кроме того, если показания приборов учета были переданы ответчику через терминал Сбербанка, то они отражаются в чеках-ордерах.

В -Дата- года истцу по техническим причинам было направлено два платежных документа – отдельно за электроэнергию и отдельно по остальным коммунальным услугам. Вся оплаченная истцом сумма учтена и распределена в счет оплаты потребленных коммунальных услуг.

Истцом не доказано причинение морального вреда.

В судебное заседание представитель ответчика ООО УКС, ПАО «Т Плюс» не явились, о времени рассмотрения дела уведомлены надлежащим образом, суд рассмотрел дело в их отсутствие.

Суд, выслушав пояснения сторон, изучив представленные доказательства, приходит к следующим выводам.

Соломенникова Т.А. является собственником квартиры по адресу: ... на основании договора купли-продажи, потребителем коммунальных услуг по адресу: ....

ОАО Энергосбыт Плюс направляет в адрес потребителя платежные документы, в которых указывает исполнителей коммунальных услуг: по ГВС – ООО «Удмуртские коммунальные системы», ХВС и водоотведение - МУП г. Ижевска «Ижводоканал», электроэнергия – ОАО «Энергосбыт Плюс», отопление – ПАО «Т Плюс».

Из пояснений представителя ОАО «Энергосбыт Плюс» следует, что с ПАО «Т Плюс», ООО «УКС» заключены агентские договоры, по которым ответчик производит расчет размера платы, сбор денежных средств, доставку платежных документов.

-Дата- ОАО Энергосбыт Плюс заключил агентский договор с МУП г. Ижевска «Ижводоканал», в соответствии с которым агент обязался организовать начисление сумм оплаты за предоставленные коммунальные услуги, формировать и осуществлять доставку платежных документов, организовать работу по сбору денежных средств, перечислять полученные денежные средства.

С -Дата- года потребителю направляется единый платежный документ на оплату коммунальных услуг, в том числе от имени исполнителя по услугам «содержание и ремонт» ООО УК ЖРП № 8.

Задолженности по оплате коммунальных услуг электроснабжения, ГВС, ХВС, водоотведения на -Дата- года Соломенникова Т.А. не имела, что подтверждается платежными документами за -Дата- года и чеками банка.

За -Дата- года истцу были направлены платежные документы по оплате электроэнергии на сумму 460,96 рублей, содержание и ремонт жилья в сумме 701,66 рублей, ХВС и водоотведение на сумму 1056,68 рублей, ГВС и отопление в сумме 8803,12 рублей.

При этом, как указывает истец, она ошибочно передала показания ИПУ по горячему водоснабжению, вместо 119 указала 199. По данным показаниям было произведено начисление платы за ГВС и водоотведение за -Дата- года.

-Дата- Соломенникова Т.А. обратилась в ОАО «Энергосбыт Плюс» с заявлением о перерасчете платы за горячее водоснабжение в связи с ошибочным указанием объема потребленной услуги, заявление принято -Дата-.

-Дата-, -Дата- Соломенникова Т.А. вновь обратилась к ответчику с заявлением о производстве перерасчета.

-Дата- Соломенникова Т.А. вновь обратилась к ответчику с заявлением о производстве перерасчета.

-Дата- Соломенникова Т.А. вновь обратилась к ответчику с заявлением о производстве перерасчета.

-Дата- Соломенникова Т.А. обратилась в ООО УК ЖРП № 8 с заявлением о корректировке показаний ГВС на -Дата- на показания 119.

-Дата-, -Дата- ОАО «Энергосбыт Плюс» направил в адрес Соломенниковой Т.А. ответ, согласно которого направлен запрос в ООО УК ЖРП №8 для подтверждения показаний ИПУ, после чего будет сделан перерасчет платы за горячее водоснабжение.

Сведения о показаниях ИПУ горячего водоснабжения ООО УК ЖРП № 8 составил -Дата-, в которых отражены объемы фактического использования коммунальной услуги по квартире истца.

Потребителю направлен платежный документ за -Дата- года, в котором указана следующая информация:

долг 13 245,69 рублей, начислено 5 835,06 рублей, итого к оплате 8978,94 рублей, начислено за текущий месяц 2484,15 рублей, ГВС перерасчет – 7525,98 рублей, ГВС -34,01 рублей, ГВС 321,69 рублей (текущий месяц).

В последующих платежных документах также указано на наличие задолженности и ее размер.

В соответствии с Жилищным Кодексом РФ Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем.

Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени.

В соответствии с Постановлением № 354 от -Дата- «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах» "исполнитель" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

Исполнитель обязан:

производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии);

принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях;

Потребитель имеет право:

при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

потребитель обязан

допускать исполнителя в занимаемое жилое помещение или домовладение для снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных потребителем исполнителю сведений о показаниях таких приборов учета и распределителей в заранее согласованное в порядке, указанном в пункте 85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца;

своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, в том числе в объеме, определенном исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета коммунальных ресурсов, установленных в соответствии с подпунктом е(2) пункта 32 настоящих Правил, в случаях, установленных настоящими Правилами, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.

Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

п. 69 В платежном документе указываются:

а) почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя);

б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет;

в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных;

г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

д) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных настоящими Правилами, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

е) общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения);

ж) сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с иными основаниями, установленными в настоящих Правилах;

з) сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;

и) сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме);

к) сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, предоставленной потребителю в соответствии с пунктами 72 и 75 настоящих Правил;

к(1)) штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014

л) другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.

Исполнитель обязан:

б) проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и распределителей путем сверки их с показаниями соответствующего прибора учета на момент проверки (в случаях, когда снятие показаний таких приборов учета и распределителей осуществляют потребители).

п. 83 Проверки, указанные в пункте 82 настоящих Правил, должны проводиться исполнителем не реже 1 раза в год, а если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще 1 раза в 3 месяца.

Судом при рассмотрении дела установлено, что ОАО Энергосбыт Плюс» заключил агентские договоры, в соответствии с которыми направляет платежные документы потребителям, в которых исполнителями услуг поименованы: ГВС – ООО «Удмуртские коммунальные системы», ХВС и водоотведение - МУП г. Ижевска «Ижводоканал», электроэнергия – ОАО «Энергосбыт Плюс», отопление – ПАО «Т Плюс».

В связи с ошибочным указанием объема потребленной коммунальной услуги по горячему водоснабжению в -Дата- года истец обратилась к агенту исполнителя по ГВС ОАО «Энергосбыт Плюс» и указала на необходимость проведения в связи с этим проверки правильности исчисления платы за ГВС с выдачей нового платежного документа.

Поскольку, согласно действующего законодательства, исполнитель обязан осуществлять проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за оказанную коммунальную услугу, а также с учетом заключенных агентских договоров, после обращения истца с заявлениями о неверном указании объема потребленной коммунальной услуги, ОАО «Энергосбыт Плюс» должен был произвести проверку показаний ИПУ и произвести перерасчет платы.

Несмотря на неоднократные обращения истца к ответчику с соответствующими заявлениями, ОАО «Энергосбыт Плюс» только в -Дата- года направил новый платежный документ с корректировками начислений по коммунальным услугам.

В то же время, из представленного платежного документа суду невозможно установить правильность произведенных начислений, в том числе по горячему водоснабжению, поскольку графа «перерасчет» отражена с примечанием (1) – качество услуги. Требований по качеству оказанной услуги по ГВС истец не заявляла.

Кроме того, представитель ответчика не смогла пояснить отраженные в платежном документе цифры, а именно: размер долга 13 245,69 рублей, итого к оплате 8978,94 рублей, начислено 5835,06 рублей, ГВС перерасчет -7525,98 рублей, ГВС -34,01 рублей.

Представленный ответчиком расчет по услуге ГВС с указанием начислений и перерасчета (-Дата-) не соответствует платежным документам, направленным ответчиком в адрес потребителя для оплаты (ноябрь), и представленным в суд.

Таким образом, суд не может принять данный платежный документ для подтверждения правильности произведенных начислений по всем видам коммунальных услуг за период с февраля по -Дата- года либо произведенного перерасчета платы в соответствии с Правилами №.

Кроме того, суд отмечает, что согласно п. 59 Правил № Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6месяцев, в следующих случаях и за указанные расчетные периоды:

а) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки - не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения;

б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, - не более 3 расчетных периодов подряд;

в) в случае, указанном в подпункте "г" пункта 85 настоящих Правил, - не более 3 расчетных периодов подряд.

Несмотря на то, что ни одно из указанных оснований в рассматриваемом случае не наступило, ответчиком ОАО «Энергосбыт Плюс» с -Дата- года допускалось начисление платы за ГВС с учетом среднемесячного потребления коммунальной услуги, что отражено в платежных документах.

Также данная информация присутствует в расчете ответчика по услуге ГВС (-Дата-). Суд не может признать обоснованным данное начисление, и соответственно расчет ответчика в подтверждение своих возражений не является верным.

Также суд отмечает, что в представленных ответчиком платежных документах допущено произвольное распределение внесенных потребителем денежных сумм без учета пропорционального распределения в нарушение п. 118 вышеназванного Постановления №, согласно которому в случае если потребитель частично оплачивает предоставляемые исполнителем коммунальные услуги и услуги по содержанию жилого помещения, то исполнитель делит полученную от потребителя плату между всеми указанными в платежном документе видами коммунальных услуг и платой за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально размеру каждой платы, указанной в платежном документе.

Из предъявленных потребителю платежных документов за -Дата- года следует, что ответчиками допущено не пропорциональное распределение внесенных потребителем сумм за ХВС и отопление, в -Дата- года за ГВС, аналогично за сентябрь и -Дата- года усматривается, что распределение внесенных сумм производилось с нарушением пропорционального принципа по услугам: содержание и текущий ремонт, ХВС, отопление, содержание и текущий ремонт, водоотведение.

Кроме того, в платежном документе за -Дата- года ответчиком неверно указана внесенная истцом сумма как 888,38 рублей. Согласно квитанции от -Дата- истцом была оплачена сумма 967,71 рублей, которая была предъявлена в платежном документе за -Дата- года.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ОАО «Энергосбыт Плюс» как агент исполнителей ООО УКС, МУП г. Ижевска «Ижводоканал», ПАО «Т Плюс», а также как исполнитель услуги по электроснабжению направлял потребителю Соломенниковой Т.А. платежные документы, не отражающие с достоверностью количество потребленных услуг, их стоимость, оплаченные суммы, правильный размер задолженности, кроме того производит распределение внесенных сумм без учета пропорционального расчета.

В настоящее время потребителю продолжают направляться платежные документы, в которых указаны противоречивые сведения о размере задолженности, произведенных начислениях и сумм к оплате.

Суд полагает, что нарушенное право истца может быть восстановлено только путем правильного перерасчета всех предъявленных к оплате сумм за период с февраля по -Дата- года исходя из показаний индивидуального прибора учета с учетом оплаченных сумм.

В то же время суд отмечает, что задолженность у истца возникла не только по причине ошибочного указания объема потребленной коммунальной услуги по горячему водоснабжению в -Дата- года, но и в том числе в связи с неоплатой электроэнергии за -Дата- года, целевого сбора за -Дата- года.

Из представленных сторонами документов следует, что истцом в -Дата- года были оплачены услуги на сумму 1890,36 рублей вместо начисленных 3249,50 рублей, также не была оплачена коммунальная услуга по электроэнергии.

Ответчик в своих возражениях указал на то, что истцу за -Дата- года было предъявлено два платежных документа на оплату, отдельный документ об оплате электроэнергии на сумму 759,97 рублей (с учетом долга).

Истцом не представлено доказательств оплаты электроэнергии за указанный период с учетом объема потребленной за данный период коммунальной услуги. Отсутствие у истца платежного документа, о чем заявлено было при рассмотрении дела, не может освобождать потребителя от оплаты потребленной электроэнергии.

В связи с этими обстоятельствами суд полагает, что требования истца к ответчикам произвести перерасчет платы за период с февраля по -Дата- года с указанием в них определенных денежных сумм со знаком минус не могут быть удовлетворены судом, поскольку данные суммы не будут достоверно отражать требуемые параметры.

Поскольку суд пришел к выводу о том, что у истца имелись неоплаченные коммунальные услуги в определенные периоды, то начисление пени в связи с несвоевременной оплатой является правомерным и соответствует ст. 157 ЖК РФ.

В соответствии со ст. 154 ЖК РФ в редакции, действующей с -Дата- плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Собственники помещений в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив и управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации, за исключением случаев, предусмотренных частью 7.1 настоящей статьи и статьей 171 настоящего Кодекса.

Поскольку с -Дата- оплата коммунальных услуг, потребленных на содержание общего имущества многоквартирного дома, включается в состав платы за содержание жилого помещения, информация об объемах коммунальной услуги на общедомовые нужды, показания общедомовых приборов учета, коммунальных услуг на общедомовые нужды, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме и т.д. (пп. е п. 69) возлагается на управляющую компанию.

В связи с чем соответствующие требования истца удовлетворению не подлежат.

Сведения о размере задолженности потребителя указаны в платежном документы в доступной форме, в цифровом выражении относительно каждого вида коммунальной услуги (состояние счета), в связи с чем данные требования также не могут быть удовлетворены.

Согласно п. 69 Правил № 354 в платежном документе указываются штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014.

В соответствии с Национальным стандартом РФ ГОСТ Р 56042-2014

Штриховой код, как технология автоматической идентификации и сбора данных, широко используется при осуществлении платежей физическими лицами. Использование символов штрихового кода на платежном документе позволяет осуществить автоматизированный ввод реквизитов платежа и этим снизить трудоемкость проведения операции приема платежа, уменьшить количество ошибок, допускаемых клиентами и сотрудниками организаций, принимающих платежи, и сократить время оформления платежа.

Платежные реквизиты представляют в виде строки знаков для дальнейшего кодирования в двумерном символе штрихового кода. Строка знаков состоит из трех блоков:

а) блок служебных данных,

б) блок обязательных реквизитов, необходимых для проведения платежа,

в) блок дополнительных реквизитов.

Обязательные для включения в двумерный символ штрихового кода реквизиты платежа представлены в таблице 2.

Элементы этого блока представляют собой последовательность реквизитов платежа, обязательных для включения в двумерный символ штрихового кода и позволяющих однозначно идентифицировать поставщика услуги (получателя платежа). Обязательные реквизиты располагаются в строго определенном порядке (таблица 2). Общие правила заполнения блока реквизитами описаны в разделе 0. Не допускается отсутствие значений для обязательных реквизитов. Исходя из форматов обязательных реквизитов, действующих на момент написания документа (определяется [5]), длина блока с учетом псевдонимов и разделителей не может быть более 300 знаков (300 байт для 8-битовых кодированных наборов знаков (WIN1251, KOI8-R)).

Таблица 2

Обязательные для включения в двумерный символ

штрихового кода реквизиты платежа

Наименование элемента	Тип <4>
1. Наименование получателя платежа	Строка от 1 до 160 знаков
2. Номер счета получателя платежа	Строка цифр строго 20 знаков
3. Наименование банка получателя платежа	Строка от 1 до 45 знаков
4. БИК	Строка цифр строго 9 знаков
5. Номер кор./сч. банка получателя платежа	Строка цифр до 20 знаков. При отсутствии у банка получателя платежа кор. счета поле заполнять значением "0".

5.2.4. Блок дополнительных реквизитов

Элементы этого блока представляют собой последовательность дополнительного набора реквизитов, наличие которых в платеже необязательно и/или зависит от специфики платежа. В общем случае множество таких реквизитов бесконечно и ограничено только максимально допустимым объемом данных в символике штрихового кода. Заполнение блока реквизитами происходит согласно правилам, описанным в разделе 0. Знак-разделитель после последнего значения последнего элемента этого блока не используется.

Истец просит в судебном порядке обязать ответчика обеспечить указание в чеках-ордерах информации о расчетном периоде, вида коммунальной услуги, текущего показания прибора учета коммунальной услуги и другие реквизиты.

Суд отмечает, что данные реквизиты не являются обязательными, относятся к блоку дополнительных реквизитов, соответственно их отражение в платежном документе указывается по усмотрению лица, формирующего платежный документ.

Таким образом, законных оснований для возложения на ответчиков данной обязанности не имеется.

Исходя из изложенного, проанализировав все представленные сторонами доказательства, суд считает подлежащими удовлетворению следующие требования истца:

действия ООО УКС по невыполнению своевременного перерасчета за горячее водоснабжение

действия ответчиков по произвольному распределению между разными исполнителями внесенной потребителем платы за период с -Дата- по -Дата- года

обязать в срок 3 дня со дня вступления решения в законную силу произвести перерасчет платы за коммунальную услугу по отоплению с -Дата- по -Дата- года, по горячему водоснабжению с -Дата- по -Дата- года, по холодному водоснабжению с -Дата- по -Дата- года, электроснабжению с -Дата- по -Дата- года.

Исковые требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежат удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с п.2 Постановления Пленума Верховного суда РФ «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающим на принадлежащие гражданину или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Основанием требований о взыскании компенсации морального вреда истцом заявлено нарушение ответчиком их прав как потребителей, в результате чего им причинены нравственные страдания. Факт нарушения ответчиком прав потребителей нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер причиненных нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, характер нравственных страданий истца с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, а также индивидуальные особенности истца. В связи с чем, суд полагает возможным взыскать с каждого ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 500 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчиков подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░», ░░░ ░. ░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░», ░░░ «░ ░░░░», ░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░», ░░░ «░ ░░░░», ░░░ ░. ░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░», ░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░» ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ -░░░░- ░░ -░░░░- ░░░░

░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░

░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ 3 ░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ -░░░░- ░░ -░░░░- ░░░░,

░░░ «░ ░░░░» ░ ░░░░ 3 ░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ -░░░░- ░░░░,

░░░ ░. ░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░», ░ ░░░░ 3 ░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ -░░░░- ░░ -░░░░- ░░░░,

░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░ 3 ░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ -░░░░- ░░ -░░░░- ░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 500 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ ░. ░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 500 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░ ░░░░», ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 500 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 500 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░», ░░░ ░. ░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░», ░░░ «░ ░░░░», ░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░ ░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ -░░░░-.

░░░░░                           ░.░.░░░░░░░