Решение по делу № 2-2787/2014 от 03.06.2014

Дело № 2-253/2014

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

09 октября 2014 года

Свердловский районный суд города Костромы в составе

председательствующего судьи Ветровой С.В.,

при секретаре Ковуневе А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Наше право», действующей в интересах Бугриной М.В. к ООО «Хеппи Лайф» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л :

Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей «Наше право», действующая в интересах Бугриной М.В. обратилась с исковым заявлением к ООО «Хеппи Лайф» о защите прав потребителей. Свои требования мотивировала тем, что <дата> в КООО - Общество защиты прав потребителей «Наше право» с письменным заявлением о помощи в защите ее нарушенных прав потребителя обратилась гражданка Бугрина М.В.. В своем заявлении истец указала, что <дата> между Истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи №. В соответствии с п. 1.1 Ответчик обязуется передать в собственность истца комплект косметики под товарным знаком ..., комплектность, количество и ассортимент которого указаны в спецификации, прилагающейся к настоящему договору и являющейся его неотъемлемой частью, а истец обязуется принять указанный в спецификации Товар и оплатить его в предусмотренные договором сроки. Товар приобретался в кредит. Цена товара с учетом процентов по кредиту составляет ... руб.В соответствии с п. 2.1. ответчик обязуется передать истцу товар надлежащего качества. В соответствии с п. 2.2. договора качество товара должно соответствовать установленным в РФ требованиям. Также было заключено дополнительное соглашение к договору купли -продажи от <дата> по которому ответчик берет на себя обязательство по предоставлению истцу следующих услуг: диагностика кожи лица, трихологическая диагностика, разработка программы по уходу за кожей лица, тела и волосами, постоянное ведение клиента на всех этапах обслуживания, получение рекомендаций по изменению программ, уход за руками, уход за лицом, он-лайн сервис.Истец пришла к ответчику для проведения бесплатной косметологической процедуры. При проведении данной процедуры у истца покраснела кожа, косметолог заверила истца, что это не опасно, что так реагирует кожа. Так же в организации ответчика истицу заверили, что смогут оказать ей медицинские услуги по лечению других частей тела, и для этого необходимо заключить договор на приобретение комплекта косметики .... Заключив договор, ответчик передал истцу комплект косметики. Вечером этого же дня представитель ответчика, косметолог звонила истцу и интересовалась о состоянии здоровья. Истец пояснила, что плохо себя чувствует, краснота не проходит, ей стало трудно дышать, таким «образом, при использовании косметики ..., у истца появилась аллергическая реакция в виде сильного покраснения и отека, в связи с чем было затруднение дыхания, учащение пульса, повышение артериального давления. Истец обратилась к ответчику, объяснила, что на косметику, приобретенную у ответчика происходит аллергическая реакция и сильно ухудшается состояние здоровья, в дальнейшем она не может использовать данную косметику по назначению. Представитель ответчика, косметолог, который первоначально проводил косметологические процедуры, не отрицала, что и при проведении им процедур у истца было покраснение кожи. Истец настаивала на написании заявление на расторжение договора купли-продажи. После обращения истца ответчик не дал ответа на заявление от <дата> г., в связи с чем истец вновь обратилась к ответчику, но ответчик в лице юриста компании в грубой форме отказала в ответе. <дата> истец обратилась к врачу, врачом были проведены аллергические пробы. Согласно справке от <дата> г., диагноз: аллергический контактный дерматит на косметологические средства .... После посещения врача истец вновь обратилась к ответчику с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возврата денежных средств. Ответчик требования истца на настоящее время не удовлетворил. В соответствии со ст. 7 ФЗ «О защите прав потребителей» 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. 2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы). Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие не обеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.3. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее -правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя»,&apos; соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.5. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме. На основании ст. 15 указанного закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.В результате, в ходе рассмотрения заявления гражданки Бугриной М.В. руководствуясь абз. 9 п. 2 ст. 45 Закона РФ «О защите право потребителей», КООО -Общество защиты прав потребителей «Наше право» было принято решение выступить в суде с исковым заявлением в защиту нарушенных прав потребителя. В соответствии с п. 6 ст. 13 указанного закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в. добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.На основании п. 2 ст. 17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. На основании п. 3 ст. 17 указанного закона истцы по искам в защиту прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины. На основании вышеизложенного, просит: Расторгнуть договор купли-продажи № от <дата> Взыскать с ответчика стоимость комплекта косметики под товарным знаком ..., (с учетом процентов по кредиту) в сумме ... руб. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме ... рублей., Взыскать с ответчика расходы на оказание юридических услуг в сумме ... рублей. взыскать с ответчика в пользу истца сумму первоначальной оплаты платежа в размере ... рублей по квитанции которая будет представлена в суд Взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в том числе 25% - в пользу потребителя и 25% в пользу КООО -Общество защиты прав потребителей «Наше право».

В ходе рассмотрения дела истец неоднократно требования уточнял, окончательно просил взыскать неустойку в сумме ... руб., компенсацию морального вреда в сумме ... руб., расходы на оказание юридических услуг в сумме ... руб, а также штраф.

Представитель КООО -Общество защиты прав потребителей «Наше право», Бугрина М.В. в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело без их участия.

Лазарева Я.А., Васькова Ю.Ю. представители ООО «Хэппи Лайф» исковые требования не признали, пояснили, что косметический товар обмену и возврату не подлежит, первоначально Бугрина М.В.. не ссылалась на аллергию от косметических средств, просила просто расторгнуть договор, вместе с тем, вся информация о товаре ей предоставлена была.

Ранее в судебных заседаниях представитель ответчика ООО «Хеппи Лайф», действующий по доверенности Самойленко С.А. в судебном заседании исковые требования. не признал, при этом пояснил, что информация о составе (ингридиентах) косметических изделий приведена в прилагаемом к товару буклете, по форме и объему, соответствующим требованиям ГОСТа. В соответствии с положениями Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55 парфюмерия и косметика надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе (продавце, исполнителе), о самом товаре, информация предоставлена покупателю в наглядной и доступной письменной форме, покупатель лично ознакомился со свойствами и инструкцией к передаваемому товару, проверил качество и комплектность товара, претензий по переданному товару и по выполнению условий Договора у Покупателя не имелось. На все переданные товары имеются декларации о соответствии, что соответствует требованиям закона. Все свидетельствует о том, что в основание заявленного иска положены факты и сведения, не соответствующие действительности, при таких обстоятельствах иск не может быть удовлетворен. В части требования о компенсации морального вреда и требования о взыскании штрафа, которые являются производными от основного требования, при неудовлетворении основного искового требования не могут быть удовлетворены производные требования. При этом, согласно ГОСТ р 51391-99 состав косметических средств может быть указан латинскими буквами.

ЗАО «Банк Русский Стандарт», привлеченное судом в качестве третьего лица для участия в деле в своем отзыве на исковое заявлении е указало, что кредитные обязательства Бугриной М.В. исполнены перед банком в полном объеме.

К участию в деле для дачи заключения было привлечено Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области. Заключение Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Костромской области приобщено к материалам дела.

Выслушав представителей истца и ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что между Бугриной М.В. и ООО «Хэппи Лайф» заключен договор купли-продажи № от <дата> года. В соответствии с договором Продавец обязуется передать в собственность Покупателю комплект косметических средств, комплектность, количество и ассортимент которого указаны в спецификации, прилагающейся к договору, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить в установленные сроки. Продавец обязуется передать товар надлежащего качества (п. 2.1). Качество товара должно соответствовать установленным в РФ требованиям (п. 2.2). Покупатель подтверждает, что до подписания договора Продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные товара, его особенностях, а также представил документы о безопасности товара (сертификаты, декларации соответствия, свидетельство о государственной регистрации). Довел до сведения Покупателя информацию о свойствах приобретаемого им Товара, составе, способе, противопоказаниях, условиях хранения. (п. 7.5).

Цена товара составляет ... руб. (п. 4.1), при покупке товара в кредит подавец предоставляет Покупателю скидку в размере суммы процентов по кредиту ... руб.. Размер кредита составляет ... руб.(п.4.5).

<дата> Бугриной М.В. генеральному директору ООО «Хэппи Лайф» направлено заявление о расторжении договора купли-продажи в виду «отсутствия желания, целостность упаковки не нарушена».

<дата> Бугрина М.В. обращалась в ОГБУЗ «Костромская больница», поставлен диагноз «аллергический контактный дерматит на косметику ...».

<дата> договор купли-продажи между истцом и ответчиком расторгнут, товар возвращен, что следует из акта о возврате товара и акта о расторжении. Причина возврата – аллергия. Денежные средства в сумме .... возврат клиента Бугрина М.В. перечислены ЗАО «Банк Русский Стандарт».

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ст. 484 ГК РФ, покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара.

В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.

Согласно ст. 4 Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 7.02.1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителя", условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

В соответствии со ст. 18 ч.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Суд полагает недоказанным факт наличия недостатков товаров, возникших после их передачи вследствие отсутствия у истца полной и достоверной информации о товаре, истец, получая товар, признала доступной и достаточной информацию о товаре и документацию, проверила качество, претензий не имела. Доказательств принуждения к заключению договора в судебном заседании не установлено.

В п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в п. п. 1, 2 и 3 ст. 12 Закона.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Ответчиком в материалы дела представлены Декларации соответствия Техническому регламенту Таможенного Союза ТР ТС 009/2011 по каждому косметическому средству, являющемуся предметом договора купли-продажи.

Довод искового заявления о том, что до истца не была своевременно доведена достоверная информация о подтверждении соответствия установленным обязательным требованиям на продаваемую косметику, не принимается во внимание, поскольку опровергается имеющимися в материалах дела доказательствами, свидетельствующими о том, что информация о составе изделия, его ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях применения косметики содержится в инструкциях по применению косметики и которые были переданы покупателю одновременно с товаром, что также подтверждается ее подписью в акте приема-передачи товара.

При заключении договора истцу проведена процедура демонстрации товара с использованием приобретенных средств, претензий по качеству и жалоб на аллергическую реакцию не имелось. Напротив, Бугриной М.В. руководству компании направлена письменная благодарность. Не имелось у Бугриной М.В.. жалоб на состояние здоровья при обращении в заявлением о расторжении договора <дата>.

Вместе с тем, как следует из инструкции по применению на русском языке аллергическая реакция на коже может проступить после полного впитывания крема, поскольку <дата> жалоб на аллергическую реакцию у Бугриной М.В.. не было, а набор косметических средств продавцу передан в целостности упаковки, оснований предполагать, что проявившаяся реакция на коже <дата> вызвана именно заключением договора <дата> и проведением проб в эту же дату, у суда не имеется.

Данных о вручении претензии ответчику <дата> в материалах дела не имеется, истцу был передан товар надлежащего качества, о чем свидетельствую представленные в материалы дела Декларации соответствия на всю продукцию.

Суд полагает, что расторжение договора от <дата> является правом сторон, его заключившим, а при тех обстоятельствах, которые установлены судом в ходе судебного заседания, суд полагает оснований для взыскания неустойки в связи с нарушением прав потребителей не имеется.

При этом, доводы истца, изложенные в уточненных исковых требованиях в частности о том, что состав косметического средства указан на английском языке, при применении липосомного геля не выдержано 48 часов проверки на аллергическую реакцию, не представлена сведения о товаре, сроке годности, изготовителе, сертификате, лицензии и др. опровергаются материалами дела.

В частности, как следует из акта приема-передачи товара, покупатель лично проверил качество товара, претензий не имеет, покупатель лично ознакомился со свойствами и инструкцией по передаваемому товару, продавец предоставил информацию об изготовителе товара и о самом товаре. Акт приема-передачи подписан Бугриной М.В.., претензий по переданному товару и выполнению условий договора не имеет.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку при рассмотрении гражданского дела фактов нарушения прав потребителя Бугриной М.В.., а также причинения ей физических и нравственных страданий продавцом не установлено, оснований для удовлетворения требований о взыскании морального вреда не имеется.

руководствуясь ст. ст. 194, 198 ГПК РФ, суд,

решил:

В удовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Наше право», действующей в интересах Бугриной М.В., к ООО «Хеппи Лайф» о защите прав потребителей, отказать.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме в Костромской областной суд путем подачи жалобы через Свердловский районный суд города Костромы.

Судья С.В. Ветрова