Решение по делу № 2-10670/2016 от 16.08.2016

Дело № 2-10670/2016

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГ

Одинцовский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Галкиной Н.В.

при секретаре Ефремове М.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Бойковой Е.В. к ООО «ответчик» о взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Бойкова Е.В. обратилась в суд с иском к ООО «ответчик» о взыскании денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда, просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 90250 руб. в порядке возврата по договору об оказании туристских услуг №, 9025 руб. в порядке законной неустойки, 50725 руб. в порядке возмещения причиненного морального вреда.

В обоснование заявленных требований истица указала, что ДД.ММ.ГГГГ. между ней и ответчиком заключен договор об оказании туристских услуг №, в соответствии с которым она приобрела тур на теплоходе «наименование1» по маршруту АДРЕС с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., стоимостью 90250 руб. Стоимость тура ею оплачена полностью в соответствии с условиями договора. ДД.ММ.ГГГГ. она получила письмо от ответчика, в котором он сообщил об отказе от исполнения договора и своем обязательстве о возврате уплаченных за тур денежных средств в срок до ДД.ММ.ГГГГ. В этот же день истицей написана претензия с требованием возврата денежных средств. Денежные средства истице до настоящего времени не возвращены, в связи с чем, она была вынуждена обратиться в суд.

Истец: Бойкова Е.В. в судебное заседание явилась, на исковых требованиях настаивала в полном объеме.

Ответчик: ООО «ответчик» о времени и месте судебного разбирательства извещалось судом надлежащим образом по месту регистрации юридического лица, своего представителя в суд не направило, о причинах неявки представителя суду не сообщило.

В соответствии с п.1 Постановления Пленума Высшего Арбитражного суда РФ от 30.07.2013г. №61 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица» юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, поступивших по его адресу, указанному в ЕГРЮЛ, а также риск отсутствия по этому адресу своего представителя, и такое юридическое лицо не вправе в отношениях с лицами, добросовестно полагавшимися на данные ЕГРЮЛ об адресе юридического лица, ссылаться на данные, не внесенные в указанный реестр, а также на недостоверность данных, содержащихся в нем (в том числе на ненадлежащее извещение в ходе рассмотрения дела судом, в рамках производства по делу об административном правонарушении и т.п.), за исключением случаев, когда соответствующие данные внесены в ЕГРЮЛ в результате неправомерных действий третьих лиц или иным путем помимо воли юридического лица (пункт 2 статьи 51 Гражданского кодекса Российской Федерации; далее - ГК РФ).

Суд с учетом мнения истицы счел возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившегося ответчика, извещенного судом надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства путем направления телеграмм по адресу, указанному в выписке из ЕГРЮЛ, по адресу фактического места нахождения, а также путем направления судебной повестки по электронному адресу.

Выслушав истицу, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.9 Федерального закона «ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» от 24.11.1996г. №132- ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

На основании ст. 10 Федерального закона «ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу ст.6 Федерального закона «ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ООО «ответчик» (компания) и Бойковой Е.В. (клиент) заключен договор № об оказании туристических услуг, по условиям которого предметом договора является приобретение клиентом туристического продукта, условия приобретения которого установлены настоящим договором. Подтверждение условия и цена тура указаны в туристической путевке. Под туристической путевкой понимается документ, подтверждающий факт передачи туристического продукта и устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура. Под туристическим продуктом понимается право на тур, предназначенное для реализации туристу. Под туром понимается комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия и условий бронирования. Клиент приобретает тур на теплоходе «наименование1» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. по маршруту АДРЕС. Условия тура определены п.1.5 настоящего договора.

Согласно п.2.1.1 компания обязуется предоставить клиенту полную и достоверную информацию о потребительских свойствах туристического продукта, включая информацию о туре, маршруте и сроках проведения тура, условиях проживания (категории каюты), питании, транспортном обслуживании и экскурсионной программе, об условиях безопасности туристов, о стоимости путевок с различным уровнем оказываемых услуг на каждый тур из расчета на одного взрослого человека, указать размер льготной скидки на детей, путешествующих со взрослыми, а также предельный возраст детей, имеющих скидку. Обеспечить бронирование тура на указанном теплоходе соответствующей категории в соответствии с условиями настоящего договора. В соответствии с п.2.1.3 после оплаты клиентов всей стоимости тура предоставить ему в полном объеме заказанные услуги, указанные в туристической путевке. Пункт 2.1.4 обязывает компанию предоставить клиенту все необходимые для данного тура документы (туристическая путевка, посадочный талон) не менее чем за 48 часов дл начала тура. При приобретении клиентом тура менее чем за 48 часов до начала тура компания передает клиенту все необходимые документы в тот же день при полной оплате тура. Согласно п.2.4.1 клиент обязуется произвести оплату тура в соответствии с разделом 4 настоящего договора. Путевка и посадочный талон выдаются только после получения всей суммы наличными или зачисления денег на расчетный счет компании. Разделом 4 договора определена стоимость тура, которая составляет, с учетом скидки, 90250 руб. (л.д. 8-11).

Бойковой Е.В. ДД.ММ.ГГГГ. оплачено 90250 руб., что подтверждается представленной квитанцией к приходному кассовому ордеру (л.д.7).

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно представленному ответу ООО «ответчик» от ДД.ММ.ГГГГ. ответчик подтвердил факт приобретения Бойковой Е.В. тура на теплоходе «наименование1» с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. на общую сумму 90250 руб. Услуги по данному договору компанией ООО «ответчик» предоставлены быть не могут в связи с задолженностью ООО «ответчик» перед судоходной компанией. Возврат средств обязуются произвести до ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.13).

На основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

ДД.ММ.ГГГГ Бойкова Е.В. вручила представителю ООО «ответчик» заявление с требованием возвратить оплаченные денежные средства в размере 90 250 руб., в связи с невыполнением условий заключенного договора (л.д.12).

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих, что им были выполнены принятые на себя обязательства по договору. При этом, ответ на претензию также не был дан, доказательств обратного суду не представлено.

До настоящего времени денежные средства истице не возвращены, доказательств обратного суду не представлено.

Кроме того, из сообщения ООО «наименование2» от ДД.ММ.ГГГГ. № следует, что на ДД.ММ.ГГГГ. бронь и оплата кают, круиз теплохода «наименование1», даты ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, маршрут АДРЕС на туристов Бойкову Е.В., ФИО отсутствуют.

В связи с ненадлежащим исполнением ООО «ответчик» принятых на себя обязательств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. забронированный Бойковой Е.В. тур не состоялся.

На основании ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Суд согласен с представленным истицей расчетом неустойки, согласно которому размер неустойки составляет 9025 руб. Контррасчет ответчиком суду не представлен.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Требования истицы о взыскании с ответчика компенсации морального вреда основаны на законе, однако требуемый размер в размере 50 725 руб. суд считает завышенным и не отвечающим принципам разумности, с учетом принципа разумности и справедливости суд полагает, что с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 10 000 руб., данная сумма является разумной.

Оценивая собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что исковые требования Бойковой Е.В. основаны на законе и с ООО «ответчик» в ее пользу подлежит взысканию денежные средства, оплаченные по договору, в размере 90250 руб., неустойка в размере 9025 руб., компенсация морального вреда в размере 10000 руб., а также расходы по направлению телеграмм в размере 594 руб. 36 коп.

С учетом того, что истица освобождена от оплаты госпошлины, суд в силу ст. 103 ГПК РФ считает необходимым взыскать с ответчика в доход государства исходя из размера удовлетворенных требований истца государственную пошлину в размере 3178 руб. 25 коп.

Руководствуясь ст.ст.12, 194-198 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «ответчик» в пользу Бойковой Е.В. денежные средства, оплаченные по договору, в размере 90250 руб., неустойку в размере 9025 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., расходы по направлению телеграмм в размере 594 руб. 36 коп., а всего взыскать 109869 руб. 36 коп.

Взыскать с ООО «ответчик» государственную пошлину в доход государства в размере 3178 руб. 25 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Федеральный судья: Н.В.Галкина

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.