Решение по делу № 2-295/2017 (2-5301/2016;) ~ М-4952/2016 от 16.12.2016

Дело № 2-294/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 февраля 2017 года город Саратов

Октябрьский районный суд города Саратова в составе председательствующего по делу судьи Замотринской П.А.,

при секретаре Кашпорове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Виценко Е.Е. к АО «Альфа-Банк», АО «Тинькофф Банк» о возложении обязанности по предоставлению информации и компенсации морального вреда,

установил:

Истец обратилась в суд с заявленными исковыми требованиями, в обоснование которых указала, что между ней и АО «Альфа-Банк» был заключен договор, в соответствии с которым ответчик предоставил истцу кредитную карту, на имя истца был заключен договор об открытии банковского счета №, по которому банк обязался кредитовать ее по кредитным договорам и кредитным картам. При оформлении договора ею было подписано согласие на обработку и использование персональных данных клиента и заявление о предоставлении кредита, в соответствии с условиями которого она обязуется неукоснительно соблюдать условия, указанные в договоре, Условия предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды и Тарифах Банка, которые она понимает и с которыми она соглашается. В адрес Банка <дата> ею было направлено заявление о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных, предоставленных в рамках договора займа, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименования и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с АО «Альфа-Банк», сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО «Альфа-Банк». Однако, до настоящего времени запрашиваемая информация не предоставлена, по истечении 30 дней с момента получения запроса <дата> письменный ответ/отказ из АО «Альфа-Банк» не получен. Незаконность действий со стороны АО «Альфа-Банк» дает субъекту персональных данных право на возмещение компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек. На основании изложенного со ссылками на положения ст. ст. 8, 9, 11, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, положения Федерального закона «О персональных данных» истец просила суд обязать ответчика предоставить ей информации, касающейся обработки персональных данных, предоставленных в рамках договора займа, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименования и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с АО «Альфа-Банк», сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО «Альфа-Банк»; взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек, расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей 00 копеек.

Кроме того, <дата> между истцом и ответчиком АО «Тинькофф Банк» был заключен кредитный договор №, в соответствии с которым ответчик предоставил истцу кредитную карту. В АО «Тинькофф Банк» на ее имя был заключен договор об открытии банковского счета №, по которому банк обязался ее кредитовать по кредитным договорам и кредитным картам. При оформлении договора ею было подписано согласие на обработку и использование персональных данных клиента и заявление о предоставлении кредита, в соответствии с условиями которого она обязуется неукоснительно соблюдать условия, указанные в договоре, Условия предоставления и обслуживания кредитов на неотложные нужды и Тарифах Банка, которые она понимает и с которыми она соглашается. В адрес Банка <дата> ею было направлено заявление о предоставлении информации, касающейся обработки персональных данных, предоставленных в рамках договора займа, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименования и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с АО «Тинькофф Банк», сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО «Тинькофф Банк». Однако, до настоящего времени запрашиваемая информация не предоставлена, по истечении 30 дней с момента получения запроса <дата> письменный ответ/отказ из АО «Тинькофф Банк» не получен. Незаконность действий со стороны АО «Тинькофф Банк» дает субъекту персональных данных право на возмещение компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек. На основании изложенного со ссылками на положения ст. ст. 8, 9, 11, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, положения Федерального закона «О персональных данных» истец просила суд обязать ответчика предоставить ей информации, касающейся обработки персональных данных, предоставленных в рамках договора займа, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименования и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с АО «Тинькофф Банк», сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО «Тинькофф Банк»; взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек, расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей 00 копеек.

В ходе подготовки дела к судебному разбирательству дела объединены в одно производство.

В судебное заседание истец не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в суд представлено заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Ответчик в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, причина неявки представителя АО «Тинькофф Банк» суду не известна, от представителя АО «Альфа-Банк» поступило ходатайство об отложении слушания дела, которое оставлено судом без удовлетворения.

При таких обстоятельствах с учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Изучив доводы исковых заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом (статья 24 Конституции Российской Федерации).

В силу статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В соответствии с часть. 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

В развитие названных конституционных положений в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, принят Закон № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных», регулирующий отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами (далее - государственные органы), органами местного самоуправления, иными муниципальными органами (далее - муниципальные органы), юридическими лицами и физическими лицами (ч. 1 ст. 1, ст. 2 Закона «О персональных данных»).

Данный закон определяет принципы и условия обработки персональных данных, права субъекта персональных данных, права и обязанности иных участников правоотношений, регулируемых этим законом.

Согласно ст. 3 Закона «О персональных данных» персональными данными является любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

В силу ч.с. 1 и 2 ст. 9 названного Закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.

Согласно ч. 1 ст. 14 Закона «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в ч. 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

В части 7 статьи 17 Закона указано, какую информацию вправе получить субъект персональных данных: 1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором; 2) правовые основания и цели обработки персональных данных; 3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; 4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; 5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; 6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; 7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; 8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; 9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; 10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

В соответствии с ч.ч. 1 и 2 ст. 20 данного Закона оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном ст. 14 настоящего Закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Как установлено в судебном заседании, у истца Виценко Е.Е. имеется счет кредитной карты №, с овердрафтом 50 000 рублей 00 копеек, также имеется задолженность по оплате платежей по счету (л.д. 13, 14).

<дата> истцом в АО «Альфа-банк» было направлено письмо, которое получено ответчиком <дата>, в качестве доказательств его отправки приложена квитанция об отправке письма (л.д. 12), распечатка с сайта «Почта России» (л.д. 11).

Однако, самого текста письма или иного отправленного документа к иску не приложено, в материалы дела ни в ходе подготовки дела к судебному разбирательству, ни в судебных заседаниях не приложено.

При таких обстоятельствах у суда не имеется доказательств направления истцом запроса ответчику АО «Альфа-Банк» о запросе сведений об использовании ее персональных данных, таким образом, нарушений прав потребителя судом не установлено, в связи с чем в удовлетворении требований Виценко Е.Е. к АО «Альфа-Банк» необходимо отказать.

Учитывая, что нарушения прав потребителя в судебном заседании не установлено, что на основании ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд также не находит оснований для взыскания с ответчика АО «Альфа-Банк» в пользу истца компенсации морального вреда и расходов по оплате государственной пошлины.

Вместе с тем, судом также установлено, что между Виценко Е.Е. и АО «Тинькофф Банк» был заключен кредитный договор от <дата>, истцом заполнено заявление-анкета на предоставление кредита (л.д. 35 – кредитный договор, л.д. 36-37 – заявление-анкета на предоставление кредита).

<дата> Виценко Е.Е. в адрес Банка была направлено требование предоставить ей информацию, касающеюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках договора займа, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименования и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с АО «Тинькофф Банк», сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО «Тинькофф Банк», требование получено ответчиком АО «Тинькофф Банк» <дата> (л.д. 38 – квитанция об отправке, л.д. 39 - требование, л.д. 40 – распечатка с сайта «Почта России»).

Доказательств ответа на обращение Виценко Е.Е. и предоставления ей запрашиваемой информации в течение 30 дней с даты получения запроса ответчиком АО «Тинькофф Банк» не предоставлено.

Таким образом, суд полагает законными и обоснованными требования истца о возложении на ответчика АО «Тинькофф Банк» обязанности предоставить ей информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках договора займа, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименования и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с АО «Тинькофф Банк», сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО «Тинькофф Банк».

В соответствии с частью 2 статьи 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает необходимым установить срок, в течение которого названное решение должно быть исполнено ответчиком, определив его с учетом требований достаточности и разумности, в течение десяти дней со дня вступления решения суда в законную силу.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

При определении размера компенсации морального вреда с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из конкретных обстоятельств гражданского дела, учитывая, что истцом не указано, для каких целей и в связи с чем ей необходима информация об использовании ее персональных данных, ранее ею же предоставленных ответчику, не указано, какие негативные последствия повлекло непредоставление ответчиком истцу указанной информации, вместе с тем, учитывая установление нарушение судом прав потребителя, суд полагает отвечающей требованиям разумности и справедливости компенсацию морального вреда истцу в размере 100 рублей 00 копеек.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, данным в Постановлении от 28 июня 2012 года № 17 (пункт 46) при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявилось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

В добровольном порядке требования истца о предоставлении информации, о взыскании компенсации морального вреда удовлетворены не были, в связи с чем взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере 50 % от взысканной суммы компенсации морального вреда, то есть в размере 50 рублей 00 копеек.

Поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, судом удовлетворены 2 неимущественных требования истца о взыскании с ответчика АО «Тинькофф Банк» компенсации морального вреда и о возложении обязанности предоставить информацию, то государственная пошлина в размере 600 рублей 00 копеек, рассчитанная в соответствии с п. 3 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации подлежит взысканию с ответчика АО «Тинькофф Банк» в бюджет муниципального образования «Город Саратов».

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Виценко Е.Е. к АО «Альфа-Банк» о возложении обязанности по предоставлению информации и компенсации морального вреда отказать.

Исковые требования Виценко Е.Е. к АО «Тинькофф Банк» о возложении обязанности по предоставлению информации и компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Обязать ответчика АО «Тинькофф Банк» предоставить Виценко Е.Е. информацию, касающуюся обработки персональных данных, предоставленных в рамках договора займа, а именно: подтвердить факт обработки персональных данных, сообщить правовые основания и цели обработки персональных данных, сообщить наименования и сведения о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с АО «Тинькофф Банк», сообщить наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению АО «Тинькофф Банк» в течение десяти дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с АО «Тинькофф Банк» в пользу Виценко Е.Е. компенсацию морального вреда в размере 100 рублей 00 копеек, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 рублей 00 копеек.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Взыскать с АО «Тинькофф Банк» в бюджет муниципального образования «Город Саратов» расходы по оплате государственной пошлины в размере 600 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Саратовский областной суд через Октябрьский районный суд г. Саратова в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья подпись П.А. Замотринская