Решение от 19.01.2017 по делу № 11-37/2017 (11-447/2016;) от 07.12.2016

к делу № 11-37/2017

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

г. Таганрог                             19 января 2017 года

Таганрогский городской суд Ростовской области в составе:

Председательствующего судьи                     Курасовой Е.А.,

При секретаре                            Нечепуренко М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ООО «Евросеть-Ритейл» на решение мирового судьи в Таганрогском судебном районе Ростовской области на судебном участке № 11 от 20.09.2016 года по делу по иску Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей» действующей в интересах Слива Е.А. к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

20.09.2016 года решением мирового судьи судебного участка №11 г.Таганрога Ростовской области исковые требования Правовая защита потребителей» действующей в интересах Слива Е.А. к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителей удовлетворены частично.

Суд взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Слива Е.А. стоимость смартфона <данные изъяты> в сумме 8990 рублей; неустойку в размере 629,30 рублей, из расчета: 8990 рублей х 1% х 7 дней, за период с <дата> по <дата>; компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей; штраф в сумме 2654,83 рублей.

В удовлетворения остальной части исковых требований отказано.

Суд взыскал с ООО «Евросеть-Ритейл» штраф в пользу Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей» в сумме 2654,83 рублей, в пользу <данные изъяты> расходы на проведение экспертизы в сумме14400 рублей, в местный бюджет государственную пошлину в сумме700 рублей.

Ответчик с указанным решением не согласился, подал апелляционную жалобу, в которой просит суд решение мирового судьи от <дата> отменить и принять новое решение, которым в удовлетворении иска отказать в полном объеме.

В обоснование жалобы указал, что <дата> потребителем приобретен смартфон <данные изъяты>. Договор розничной купли-продажи был заключен с соблюдением всех установленных законодательством РФ правил. При передаче товара была произведена проверка продавцом в присутствии покупателя свойств товара и демонстрация его действия, предусмотренные п. 17 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. В ходе проведения данной проверки и демонстрации каких- либо неисправностей и иных недостатков товара выявлено не было, то есть истцу был продан товар надлежащего качества.

Со слов истца в процессе эксплуатации в аппарате были обнаружены недостатки, а именно «при включении wi-fi и использовании whatsapp сенсор перестает работать, смартфон очень сильно греется при запускании игр, в связи с чем, дальнейшая эксплуатация не возможна». При обращении потребителя с претензиями к качеству товара, разъяснено о необходимости проведения проверки качества товара. Также истцом получен письменный ответ на обращение, в котором также разъяснено о готовности удовлетворить требование по итогам проведения проверки качества (ответы прилагаются).

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» основанием отказа от исполнения договора купли-продажи является недостаток в товаре.

По гражданскому делу назначена судебная экспертиза, согласно выводам экспертного заключения мобильный телефон <данные изъяты> не имеет дефектов, выявленные в ходе исследования дефекты появились после установки пользовательской карты памяти, что говорит о не производственном характере происхождения дефекта.

Так, в спорном мобильном телефоне отсутствуют недостатки, что свидетельствует о продаже товара надлежащего качества и возможности дальнейшего использования товара по его целевому назначению.

<дата> в судебном заседании стороной истца изменены основания искового заявления.

Основанием, по которому истец просит удовлетворить требование является непредоставление продавцом полной и достоверной информации о товаре. Данный вывод сделан истцом на основании экспертного заключения, согласно выводам которого в правилах отсутствовала информация о возможности эксплуатации телефона с заполненной картой памяти.

Доводы истца об отсутствии информации не имеют правового основания удовлетворения требования. Карта памяти является сторонним аксессуаром, который не входит в комплектацию к товару. Информация о товаре, предусмотренная законом содержится в технической документации прилагаемой к мобильному телефону, также на упаковке. При использовании карты памяти истцу необходимо руководствоваться информацией, прилагаемой к данной карте памяти. Мобильный телефон является самостоятельным устройством, к которому прилагается инструкция/руководство по использованию мобильного устройство, а не сторонних аксессуаров.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п. 1-4 ст. 18, указанного закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Данная статья также предусматривает ответственность за недостатки, которые возникли вследствие отсутствия информации. Однако телефон не имеет недостатков, отсутствие информации не привело к невозможности использовать товар по его целевому назначению.

Работа телефона была продемонстрирована при покупке данного товара, необходимая информация о потребительских свойствах товара также предоставлена при заключении договора купли-продажи.

Отсутствие сведений о возможности использования телефона с заполненной картой памяти в руководстве по использованию нарушением права на информацию потребителя, влекущим расторжение договора, не является, поскольку отсутствие данных сведений не повлияло на возможность эксплуатации телефона (данный вывод поддерживается Апелляционным определением Челябинского областного суда от <дата> №).

В гарантийном талоне на товар п.8 содержатся условия не подпадающие под гарантийное обслуживание, а именно в случае если дефект появился в результате использования неоригинальных материалов, запасных частей или неоригинальных расходных материалов или аксессуаров. Таким образом, использование сторонней карты памяти исключает гарантийную ответственность продавца (изготовителя).

Заявленные истцом недостатки не связаны с производственным недостатком, за которые несет ответственность продавец, изготовитель. Таким образом, отсутствуют основания удовлетворения требований истца.

Согласно п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), к технически сложным товарам бытового назначения отнесены также телефонные аппараты и пр. оборудования и устройства.

Ответчиком права потребителя не нарушены, в связи с чем, заявленные требования о взыскании стоимости телефона, компенсации морального вреда, штрафа не обоснованы.

В связи с изменением основания иска, требования истца о взыскании неустойки, морального вреда, штрафа являются необоснованными и незаконными. По вновь заявленному основанию ответчик не имел возможности урегулирования спора в добровольном порядке. Заявленные требования о взыскании неустойки, штрафа, морального вреда вытекают из требований истца о продаже товара ненадлежащего качества. Таким образом, данные требования с учетом измененного основания иска не подлежат удовлетворению.

Кроме того, ознакомившись в судебном заседании с экспертным заключением и в связи с изменением в заседании назначенном на <дата>. основанием иска, ответчик принял меры направленные на урегулирование вопроса. <дата> в адрес истца направлено уведомление о готовности произвести возврат стоимости товара, а также истцу предложены другие варианты способы оплаты. Однако, истец отказалась от возможных условий урегулирования вопроса.

Решение об удовлетворении требований истца суд мотивировал непредоставлением ответчиком информации о товаре, в связи с чем, удовлетворил требование о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

При этом, суд не дал оценку принятым ответчиком мерам по урегулированию вопроса с момента когда он узнал об изменениях основания искового требования.

Также суду апелляционной инстанции необходимо учесть, что в рамках рассмотрения дела в суде первой инстанции истец наряду с изменением основания иска, также изменил и предмет, требований. <дата> истец заявил новое требование, которое на момент подачи иска не заявлялось, а именно заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда. При этом судом не было учтено, что гражданское процессуальное законодательство не допускает одновременное изменение предмета и основания иска.

Основания исковых требований, вытекающие из нарушения ответчиком права на информацию с товаре не были предметом досудебного рассмотрения требования в связи с чем взыскание неустойки, штрафа, компенсации морального вреда является незаконным.

Также, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Так как вина в действиях ответчика отсутствует, то требование истца о взыскании компенсации морального вреда является необоснованным. Кроме того, ООО «Евросеть-Ритейл» приняты меры, направленные на разрешение спора, которые истец по своему волеизъявлению и убеждению проигнорировала.

Также при таких обстоятельствах не подлежит взысканию штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования, предусмотренного ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку Обществом не нарушены положения данной статьи, также ответчиком предприняты все меры направленные на разрешения возникшего спора.

В связи с отсутствием факта продажи товара ненадлежащего качества исковые требование не подлежали удовлетворению. Отсутствие информации о возможности использования смартфона с заполненной картой памятью не препятствует возможности использовать товар по его назначению. Данные неисправности носят эксплуатационный характер, в связи с чем вины ответчика нет.

В судебное заседание представитель ООО «Евросеть-Ритейл» не явился, извещен, причины неявки суду не известны.

Слива Е.А. в судебное заседание не явилась, извещена, направила в суд заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

В судебном заседании представитель истца – Комарова Э.В., действующая на основании доверенности просила суд решение мирового судьи оставить без изменения.

В отношении не явившихся лиц дело рассмотрено в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, суд считает апелляционную жалобу не подлежащей удовлетворению, а решения мирового судьи не подлежащими отмене, по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 330 ГПК РФ основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

2. Неправильным применением норм материального права являются:

1) неприменение закона, подлежащего применению;

2) применение закона, не подлежащего применению;

3) неправильное истолкование закона.

3. Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для изменения или отмены решения суда первой инстанции, если это нарушение привело или могло привести к принятию неправильного решения.

4. Основаниями для отмены решения суда первой инстанции в любом случае являются:

1) рассмотрение дела судом в незаконном составе;

2) рассмотрение дела в отсутствие кого-либо из лиц, участвующих в деле и не извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания;

3) нарушение правил о языке, на котором ведется судебное производство;

4) принятие судом решения о правах и об обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле;

5) решение суда не подписано судьей или кем-либо из судей либо решение суда подписано не тем судьей или не теми судьями, которые входили в состав суда, рассматривавшего дело;

6) отсутствие в деле протокола судебного заседания;

7) нарушение правила о <данные изъяты> совещания судей при принятии решения.

5. При наличии оснований, предусмотренных частью четвертой настоящей статьи, суд апелляционной инстанции рассматривает дело по правилам производства в суде первой инстанции без учета особенностей, предусмотренных настоящей главой. О переходе к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции выносится определение с указанием действий, которые надлежит совершить лицам, участвующим в деле, и сроков их совершения.

6. Правильное по существу решение суда первой инстанции не может быть отменено по одним только формальным соображениям.

Уполномоченные органы, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), имеющие статус юридического лица, в целях осуществления своей уставной деятельности вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя только при наличии их соответствующей просьбы, выраженной в жалобе, поданной в письменной форме.

Мировым судьей установлено, что в материалах дела имеется заявление Слива Е.А. в адрес Региональной общественной организации по защите прав потребителей «Правовая защита потребителей» с просьбой о представлении её интересов при рассмотрении дела в суде по иску к ООО «Евросеть-Ритейл».

В соответствии с преамбулой к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) – это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

В силу требований части 1 и 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли - продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Статья 470 ГК РФ предусматривает, что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

Согласно статье 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445 ГК РФ), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (пункт 3 статьи 495 ГК РФ).

Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7 февраля 1992 года.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу пункта 2 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Пунктом 3 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара ; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара ; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно пунктов 1, 2 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В силу пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

В силу требований абзаца 6 пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Согласно пункта 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

При рассмотрении спора в части недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге), части 4 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В решении мировым судьей указано, что исполнение обязанности по предоставлению потребителю информации о товаре согласно нормам ГПК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» возложено, в данном случае, на продавца, поэтому именно ответчик ООО «Евросеть-Риттейл» несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Мировым судьей установлено и подтверждается материалами дела <дата> Слива Е.А. приобрела в ООО «Евросеть-Ритейл» смартфон <данные изъяты> стоимостью 8990 рублей с гарантийным сроком 12 месяцев, что подтверждается кассовым чеком.

В процессе эксплуатации у сотового телефона, в гарантийный период по истечении 11дней, в смартфоне выявились неисправности: при включении wi-fi и использовании whatsapp сенсор перестает работать, смартфон сильно нагревается при запускании игр.

<дата> истица обратилась в ООО «Евросеть-Ритейл» с претензией и требованием вернуть ей денежные средства за смартфон, так как неисправность проявилась в течении одиннадцати дней эксплуатации смартфона. Письмом № от <дата> ООО «Евросеть-Ритейл» сообщило потребителю, что после проверки качества смартфона будет принято решение по требованиям потребителя изложенных в претензии.

<дата> истец обратился к ответчику с претензией и просьбой сообщить ей дату, время и место проведения проверки качества смартфона.

Письмом № от <дата> ООО «Евросеть-Ритейл» сообщило потребителю, о необходимости передачи ею смартфона в магазин, с последующей его отправкой для проведения проверки качества, с предоставлением потребителю дополнительной информации о месте и времени проведения проверки качества телефона.

Претензия потребителя от <дата> осталась без удовлетворения.

Таким образом, мировым судьей правомерно установлено, что истец обращался к ответчику с указанием на недостаток товара.

Согласно ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара и расторжения договора купли-продажи.

В соответствии с части 1 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В силу статьи 23 названного выше закона, в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 этого закона потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ст. 22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара подлежат удовлетворению продавцом (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Мировым судьей было правомерно учтено, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и статьи 18 Закона о защите прав потребителей могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом, нарушение продавцом срока устранения недостатков технически сложного товара, указанных в статье 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» является самостоятельным основанием для предъявления потребителем требований об отказе от исполнения договора купли-продажи и о возврате за уплаченный товар денежной суммы.

В силу статьи 401 Гражданского кодекса РФ, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Обстоятельств, препятствующих надлежащему исполнению стороной ответчика своих обязательств, предусмотренных статьей 20, абзацем 3 пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», судом не установлено.

Мировым судьей в рамках закона установлено, что ООО «Евросеть-Ритейл», как субъект предпринимательской деятельности, профессионально занимающийся реализацией товара в потребительской сфере, не выполнив в установленный срок обязательства установленные статьей 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», по гарантийным обязательствам, приняло на себя повышенные риски за свои бездействия.

При таких обстоятельствах, в силу требований абзаца 9 пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (нарушение сроков устранения недостатков истец как менее защищенная сторона в возникших правоотношениях, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. При этом мировым судьей учтены все разъяснения, изложенные в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», а именно: абзаце 3 пункта 38 вышеназванного Постановления.

Учитывая изложенное, суд первой инстанции обоснованно пришел к выводу, что ответчиком нарушены права потребителя при заключении <дата> договора купли-продажи, а именно: потребителю продан товар без своевременного предоставления необходимой и достоверной информации о нем, обеспечивающей возможность правильного выбора товара.

Суд апелляционной инстанции соглашается с выводом мирового судьи о том, что истец в разумный срок отказался от исполнения договора купли-продажи смартфона №, и потребовал возврата уплаченной за товар денежной суммы. В связи с чем, требования Слива Е.А. о взыскании с ответчика стоимости смартфона в сумме 8990 рублей в связи с отказом от договора купли - продажи, основаны на законе применительно к установленным по делу обстоятельствам.

Оценивая полученное судом заключение эксперта № от <дата>, суд обоснованно пришел к выводу, что в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами, заключение достоверно соответствует признакам относимости и допустимости доказательств, установленным ст.ст. 59,60 ГПК РФ, и, вследствие изложенного, содержит доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения настоящего дела, а также устанавливает обстоятельства, которые могут быть подтверждены только данными средствами доказывания. Заключение эксперта № от <дата> по рассматриваемому судом настоящему гражданскому делу, не опровергнуто иными собранными по делу доказательствами и, следовательно, обеспечивает достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Доводы представителя ответчика о том, что требования потребителя не подлежат удовлетворению, так как продавцом при заключении договора купли-продажи представлена полная и достоверная информации о товаре, проверена работоспособность смартфона, опровергаются приведенными выше доказательствами.

Мировым судьей установлено и не оспаривалось сторонами, что конструктивные особенности смартфона позволяют использовать внешнюю карту памяти.

При этом каких-либо ограничений в использовании внешних карт памяти, различных производителей и модификаций, Краткое руководство пользователя мобильного телефона не содержит.

Доказательств о том, что потребителем использована карта из неоригинального материала, что внешняя карта является неоригинальным расходным материалом, ответчиком не было представлено в суде первой инстанции. Кроме того, указанные обстоятельства подтверждены показаниями допрошенного мировым судьей эксперта.

Мировым судьей правомерно установлено, что продавец, который должен был обладать информацией об основных потребительских свойствах реализуемого им товара, во время выбора истцом подходящего ему товара и заключения договора купли-продажи смартфона, в соответствии с частью 4 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» исходя из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара, своевременно не довел до истца указанную информацию, что привело к нарушению его прав. Действующее законодательство о защите прав потребителей не содержит обязанность потребителя самому искать дополнительную информацию об особенностях продажи смартфонов указанной торговой марки.

Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку(пеню) в размере одного процента цены товара.

Таким образом, апелляционная жалоба не содержат правовых доводов, которые могли бы явиться основанием для отмены вынесенного мировым судьей решения.

При вынесении решения суд правильно определил юридически значимые обстоятельства. Установленные судом обстоятельства подтверждены материалами дела и исследованными судом доказательствами, которым суд дал надлежащую оценку, выводы суда соответствуют установленным обстоятельствам, нарушений норм процессуального и материального права, влекущих отмену решения, судом допущено не было.

При таких обстоятельствах, суд апелляционной инстанции считает, что обжалуемое решение, постановленное в соответствии с установленными в суде обстоятельствами и требованиями закона, подлежит оставлению без изменения, а апелляционная жалоба - без удовлетворения, поскольку не содержит предусмотренных ст. 330 ГПК РФ оснований для отмены решения суда первой инстанции.

Руководствуясь ст.330 ГПК РФ,

О П Р Е Д Е Л И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 11 ░░ 20.09.2016 ░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░-░░░░░░»– ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░:                  ░░░░░░░░ ░.░.

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 30 ░░░░░░ 2017 ░░░░.