Решение по делу № 2-788/2015 от 06.04.2015

№ ___________

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

28 августа 2015 года ........................

Шумерлинский районный суд Чувашской Республики в составе:

председательствующего судьи Одровой Т.А.

при секретаре ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Роял Бьюти» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Роял Бьюти», просила расторгнуть Договор на оказание услуг №С/03, заключенный "___" ___________ г. и договор №С/04 от "___" ___________ г. между ней и ООО «Роял Бьюти», взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере 90 600 рублей в связи с отказом от исполнения Договора об оказании косметологических услуг от "___" ___________ г. № С\03,и №С\04, взыскать с ответчика в ее пользу денежную сумму в размере 90600 рублей в связи с отказом от Договоров возмездного оказания услуг от "___" ___________ г., взыскать с ответчика неустойку за период с "___" ___________ г. по "___" ___________ г. в размере 11 778 рублей, далее с апреля по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в сумме 15000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 13000 рублей, штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований, мотивируя свои требования тем, что "___" ___________ г. между ней и ООО «Роял Бьюти» был заключены Договора С/03 об оказании косметологических услуг стоимостью 64900 рублей и С/04 об оказании косметологических услуг стоимостью 64900 рублей. С учетом предоставленной скидки общая сумма по данным договорам составляет 90 600 рублей. Данная сумма перечислена в пользу ответчика с кредитного счета истца в АО «Альфа – Банк». Данные услуги ответчиком оказаны не были, в связи с тем, что истец заболела и врач порекомендовал отказаться от оплаченных косметических услуг, следовательно, фактических затрат ответчик не понес. В расторжении договора в добровольном порядке ответчик истцу отказал. Истец обращалась к ответчику с требованиями о расторжении договоров, однако данное заявление ответчиком проигнорировано, и по сегодняшний день денежные средства истцу не возвращены. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, компенсацию которого она оценивает в 15000 рублей. Кроме того, истцом понесены судебные расходы.

Истец в судебное заседание не явилась. От её представителя ФИО4, действующего на основании доверенности поступило заявление о рассмотрении дела без участия истца и её представителя.

Ответчик - представитель ООО «Роял Бьюти» в судебное заседание не явились, о дате слушания дела извещены надлежащим образом, что подтверждается почтовыми уведомлениями и получении судебных повесток, о причинах неявки суду не сообщили.

Суд, изучив материалы дела, считает заявленные требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса РФ, «по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги».

В силу статьи 309 ГК РФ «Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями».

В судебном заседании установлено, что "___" ___________ г. между ФИО2 и ООО «Роял Бьюти» были заключены Договора №№ С/03 и С/04 об оказании возмездных услуг, по условиям которых, Исполнитель принимает к исполнению поручение «Заказчика» об оказании косметологических услуг, а «Заказчик» обязуется оплатить услуги (л.д. 6-9).

П.1.1 Договора № С/04 предусматривает, перечень оказываемых косметологических услуг – уход за волосами, а №С/03 уход за лицом (л.д. 6,8).

В соответствии с п. 2.1.2. договоров исполнитель обязан оказать услуги с применением надлежащих косметических средств, инструментов оборудования, п. 2.1.3. оказать услуги надлежащего качества, п. 2.1.5 соблюдать правила медицинской этики во взаимоотношениях с «Клиентом», хранить врачебную _____________

В соответствии с пунктом 3.1 Договоров, настоящий договор предусматривает оказание Заказчику косметологических услуг в рамках заключенного Кредитного договора от "___" ___________ г. №M0G№ ___________.

Согласно п. 4.1. договоров «Исполнитель» несет ответственность перед «Клиентом» за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора, несоблюдение требований, предъявляемых к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными на территории РФ, а также и случае причинения вреда здоровью и жизни «Клиента».

В соответствии с пунктом 6.1 Договоров, стороны намерены предпринять все меры, направленные к разрешению спора разногласий в досудебном порядке, вытекающих из настоящих договоров, путем переговоров, уточнений условий договоров, составлением необходимых дополнений и изменений направлением претензий в письменном виде на почтовый адрес исполнителя по договору (л.д.7,9).

Из материалов дела усматривается, что истец "___" ___________ г. обращалась к ответчику с претензией о расторжении договоров возмездного оказания услуг и возврате оплаченной ей суммы по двум договорам в размере 90600 рублей (л.д.10). Однако по настоящее время претензия осталась без ответа.

Пункт 6.2 договоров гласит, что в случае невозможности разрешения споров путем переговоров «Стороны» разрешают их в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

По указанию ответчика для оплаты стоимости указанных в Договоре услуг истец должна была заключить два кредитных договора.

Одновременно, с заключением оспариваемых Договоров от "___" ___________ г. №№ С/04, С/03 в помещении ответчика между истцом и АО «Альфа – банк» был заключен Кредитный договор №№M0G№ ___________, по условиям которого истцу предоставлен кредит в сумме 90600 рублей под 37,00 % годовых (л.д.14-19).

"___" ___________ г. денежные средства в сумме 90600 рублей по заявлению истца были перечислены на расчетный счет ООО «Роял Бьюти», что подтверждается банковским платежным поручением (л.д.18).

Из объяснений представителя истца ФИО4 действующего на основании нотариально заветренной доверенности в судебном заседании усматривается, что полная стоимость услуг, оплаченных по Договорам С/03, С/ 04 от "___" ___________ г. об оказании возмездных услуг составила 90600 рублей, которые были оплачены истцом за счет кредитных средств, путем перечисления указанной суммы на расчетный счет ООО «Роял Бьюти». Вместе с тем, истец никаких товаров и услуг у ответчика не приобретала и не имела намерение приобретать, полагает, что ответчик умышленно ввел ее в заблуждение, а потому отказывается от договора и просит его расторгнуть. Оплата по договору произведена кредитными средствами, косметологические услуги ответчиком оказаны не были, никакие фактические затраты ответчиком не понесены.

В силу статьи 8 ГК РФ «гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему...».

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса РФ, «по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги».

Согласно статьей 781 ГК РФ, «Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг».

Согласно ч.1 ст.782 ГК РФ, «Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов».

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

В соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации; в области защиты прав потребителей, признаются недействительными, а также запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме».Пунктом 3.1 Настоящий договор предусматривает оказание Заказчику услуг в рамках заключенного кредитного договора.

При таких обстоятельствах, учитывая, что Договор об оказании услуг не содержит сведений о правах заказчика, при заключении Договора истцу не была представлена необходимая и достоверная информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора, услуги, оплаченные истцом ей не оказаны, оплаченный товар истцом фактически не получен, более того, получение косметологических процедур обусловлено обязанностью истца заключить кредитный договор, что нарушает запрет, установленный действующим законодательством, в связи с чем, суд признает, что доводы истца являются правовым основанием к отказу покупателя от исполнения договора.

В соответствии со статьей 450 ГК РФ «Изменение и расторжение договора по требованию одной из сторон, договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

при существенном нарушении договора другой стороной;

в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора».

В Постановлении Высшего арбитражного суда Российской Федерации за № ___________ от "___" ___________ г. «О свободе договора и ее пределах» содержится положение о том, что, в тех случаях, когда будет установлено, что при заключении договора, проект которого был предложен одной из сторон и содержал в себе условия, являющиеся явно обременительными для ее контрагента и существенным образом нарушающие баланс интересов сторон (несправедливые договорные условия), а контрагент был поставлен в положение, затрудняющее согласование иного содержания отдельных условий договора (то есть оказался слабой стороной договора), суд вправе применить к такому договору положения пункта 2 статьи 428 ГК РФ о договорах присоединения, изменив или расторгнув соответствующий договор по требованию такого контрагента.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с п.28 Постановления Пленума ВС РФ от "___" ___________ г. за № ___________ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе причинения вреда, лежит на исполнителе (продавце, изготовителе).

Доказательств, опровергающих доводы истца, ответчиком суду не представлено.

При таких обстоятельствах, исходя из требований правовых норм, регулирующих спорные правоотношения, Договора №№ С/03 и С/04 об оказании возмездных услуг заключенные между ФИО2 и ООО «РОЯЛ БЬЮТИ» подлежат расторжению, с ООО «Роял Бьюти» в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 90 600 рублей.

На основании ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Следовательно, требования истца о взыскании неустойки в размере 11 778 рублей подлежит удовлетворению, согласно расчета, представленного истцам. Данный расчет проверен судом и является верным.

Кроме того, истец просила взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в сумме 15000 рублей.

Согласно ст.15 закона «О защите прав потребителей», «моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда».

Суд считает необходимым требование истца о взыскании компенсации морального вреда, частично удовлетворить исходя из того, что в связи с действиями ответчика права истца как потребителя были нарушены, однако, учитывая степень физических и нравственных страданий, с учетом требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ООО «Роял Бьюти» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В соответствии с п.6 статьи 13 ФЗ «О защите прав потребителей», «При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

Учитывая, что судом в пользу истца с ООО «Роял Бьюти» взыскана денежная сумма в размере 90 600 рублей, неустойка в размере 11 778 рублей, 5 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, с ООО «Роял Бьюти» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 53689 рублей, что составляет пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Кроме того, истец просила взыскать с ответчика в ее пользу расходы по оплате услуг представителя в сумме 13 000 рублей.

Согласно статье 100 ГПК РФ, «Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах».

В обоснование заявленных требований истцом представлен Договор на оказание юридических услуг от "___" ___________ г., квитанции об оплате услуг на общую сумму 13 000 рублей (л.д.20-21).

Суд, исходя из принципа разумности и справедливости, учитывая степень сложности гражданского дела, количество судебных заседаний с участием представителя, длительность рассмотрения дела, находит возможным удовлетворить требования о взыскании с ответчика расходов на представителя частично, в сумме 10000 рублей.

На основании ст. 94 ГПК РФ суд считает также необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг нотариуса за выдачу доверенности в размере 1660 рублей.

Принимая во внимание представленные доказательства, оценив их в совокупности и руководствуясь Конституцией РФ, ФЗ «О защите прав потребителей», ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Роял Бьюти» о защите прав потребителей,- удовлетворить частично.

Расторгнуть договора №№ С/03 и с/04 от "___" ___________ г. об оказании возмездных услуг заключенные между ФИО2 и ООО «РОЯЛ БЬЮТИ».

Взыскать с ООО «Роял Бьюти» в пользу ФИО2 денежную сумму в размере 90600 рублей, расходы по оплате услуг представителя в сумме 10000 рублей.

Взыскать с ООО «Роял Бьюти» в пользу ФИО2 неустойку в размере 11778 рублей, далее по день вынесения решения.

Взыскать с ООО «Роял Бьюти» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей.

Взыскать с ООО «Роял Бьюти» в пользу ФИО2 штраф в размере 53689 рублей.

В остальной части в удовлетворении требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Чувашской Республики в течение месяца с принесением апелляционной жалобы через Шумерлинский районный суд.

Председательствующий судья: Одрова Т.А.