Решение по делу № 33-38016/2018 от 14.09.2018

Судья Вергунова Е.М. Дело № 33 - 38016/18

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

30 октября 2018 года г. Краснодар

Судебная коллегия по гражданским делам Краснодарского краевого суда в составе:

председательствующего Заливадней Е.К.

судей Губаревой С.А, Пшеничниковой С.В.

при секретаре Дмитриевой Н.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Григорян Кристины Симоновны к Обществу с ограниченной ответственностью «ССКА» г. Сочи и Обществу с ограниченной ответственностью «Панорама тур» (Натали Турс) г. Москва о взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда;

по апелляционной жалобе директора ООО «ССКА» на решение Центрального районного суда г. Сочи Краснодарского края от 02 июля 2018 года.

Заслушав доклад судьи Заливадней Е.К. об обстоятельствах дела, содержание решения суда первой инстанции, доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Григорян К.С. обратилась в суд с иском к ООО «ССКА» и ООО «Панорама тур» (Натали Турс) о взыскании убытков, неустойки, штрафа о компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что 16 ноября 2017 года между Григорян К.С. и ООО «ССКА» был заключен договор <...> о продвижении туристского продукта (подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста), которым агентство приняло на себя обязательство организовать для истца и членов ее семьи туристическую поездку «Москва-Сингапур-Куала, Лумпур-Сингапур-Москва» с 08.12.2017г. по <...> Во исполнение договора истец оплатила турагентству ООО «ССКА» стоимость поездки в полном размере, однако, воспользоваться туром истец и члены ее семьи не смогли по причине отказа в аэропорту г. Москвы вылета в иностранное государство, поскольку срок действия заграничного паспорта несовершеннолетнего ребенка заканчивался менее чем за 6 (шесть) месяцев после окончания туристической поездки. Истец считает, что виновно в случившемся турагентство, которое должно было при оформлении документов сообщить истцу указанные требования законодательства. Кроме того, туроператор ООО «Панорама тур» (Натали Турс) также является стороной в обязательстве и исполнителем, как по договору, так и в силу прямого указания закона, обязательства должны нести турагентство ООО «ССКА» и туроператор ООО «Панорама тур» (Натали Туре) солидарно. Истцом в адрес ответчика ООО «ССКА» <...> была направлена претензия о возврате выплаченных денежных средств за тур в общей сумме <...> рублей, указанные требования истца не исполнены.

На основании изложенного (с учетом последующих уточнений) истица просит взыскать солидарно с ООО «ССКА», ООО «Панорама тур» (Натали Турс) в счет возмещения убытков денежные средства в размере <...> рублей, неустойку за нарушение сроков исполнения требований потребителя в размере <...> рублей, штраф в размере <...> рублей и компенсацию морального вреда в размере <...> рублей.

Представитель ответчика ООО «Панорама тур» иск не признал.

Представитель ответчика ООО «ССКА» исковые требования признала частично, в размере <...> рублей.

Решением Центрального районного суда г. Сочи Краснодарского края от 02 июля 2018 года иск удовлетворен в части.

Взысканы с ООО «ССКА» в пользу Григорян К.С. в счет возмещения убытков денежные средства в размере <...> рублей, неустойка в размере <...> рублей, компенсация морального вреда в размере <...> рублей, штраф в размере <...> рублей.

В остальной части иска отказано.

Взыскана с ООО «ССКА» в доход бюджета муниципального образования город-курорт Сочи государственная пошлина в размере <...>.

Указанное решение обжаловано директором ООО «ССКА» по мотиву необоснованности. В апелляционной жалобе содержится просьба об отмене решения суда и принятии нового решения.

Письменные возражения на апелляционную жалобу не поступали.

В судебном заседании апелляционной инстанции представитель ООО «ССКА» просит жалобу удовлетворить.

Иные лица, участвующие в деле, в суд апелляционной инстанции не явились, при этом о месте и времени рассмотрения апелляционной жалобы извещены надлежащим образом, что подтверждается материалами дела.

При таких обстоятельствах, судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело при имеющейся явке.

Изучив материалы дела, обсудив доводы, изложенные в жалобе, проверив законность и обоснованность постановленного решения в пределах доводов, указанных в жалобе, судебная коллегия приходит к следующему.

Согласност. 779 ГК РФпо договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 1ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст. 10 указанного закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей (ст. 10 указанного закона).

Статьей 9ФЗ«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»предусмотрено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Как видно из дела, 16 ноября 2017 года между Григорян К.С., выступающей в качестве туриста, и ООО «ССКА» (Агентство) (<...>) был заключен договор <...> о продвижении туристского продукта (подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста).

В соответствии с заключенным с Григорян К.С. договором Турагентство ООО «ССКА» приняло на себя обязательства организа░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░-░░░░░░░░-░░░░░, ░░░░░░-░░░░░░░░-░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ 08.12.2017 ░. ░░ 15.12.2017 ░., ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ – ░░░░: ░░░░░░░░ ░.░. (░░░░░░░░), < ░.░.░. >7 (░░░░░░░░), < ░.░.░. >8 (░░░░░░░), ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░.░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ < ░.░.░. >7 ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ < ░.░.░. >8, ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 16 ░░░░░░ 2017 ░░░░ – <...> ░░░░░░, 17 ░░░░░░ 2017 ░░░░ – <...> ░░░░░░, 30 ░░░░░░ 2017 ░░░░ – <...> ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░».

░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░», ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░» (░░░░░░ ░░░░) (<...>).

░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░» (░░░░░) ░ ░░░ «░░░░░░░░░ ░░░» (░░░░░░░░░) ░░░░░░░░ ░░░░░░░ (░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░/░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░/░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ (░. 1.1, ░. <...> ░░░░░░░░ (░░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░).

░░░░░░░░ ░░░░░░ <...> ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ < ░.░.░. >8 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░ 6 (░░░░░) ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░ «░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <...> ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ 2.1.2 ░░░░░░░░ <...> ░░ 16.11.2017 ░. ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░» ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. «░░░░░░░ ░░░░░░░», ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░. 333 ░░ ░░░, ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ <...> ░░░. ░░ <...> ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ <...> ░░░. ░░ <...>., ░░░░░ ░░ <...> ░░░. ░░ <...> ░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 328 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ ░ :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 02 ░░░░ 2018 ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ <...> ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ <...> ░░░., ░░░░░ ░░ <...> ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: