Решение по делу № 2-256/2013 (2-2807/2012;) от 21.12.2012

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Серов 05 марта 2013года Серовский районный суд Свердловской области в составе: председательствующего судьи Мостовенко Н.Р., при секретаре Красильниковой М.Н., рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело №2-256/2013 по иску Смышляевой Ирины Геннадьевны к Обществу с ограниченной ответственностью « Стоун Экспорт» о расторжении договора выполненной работы, взыскании уплаченных денежных средств, убытков, компенсации морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Смышляева Ирина Геннадьевна обратилась в Серовский районный суд к ООО « Стоун Экспорт» с вышеуказанным иском. В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО « Стоун Экспорт» был заключен договор № С на выполнение работы по изготовлению из собственных материалов, выполнения художественной работы, доставки и установки памятника на общую сумму 31 980 рублей. ДД.ММ.ГГГГ при заключении договора произведена оплата в сумме 15 000 рублей, гарантийный срок на выполненную работу составляет три года. ДД.ММ.ГГГГ после выполнения работ по площадке выявлены следующие недостатки: бетонный фундамент по размерам не соответствовал размерам, указанным в приложении № к договору; площадка под бетонный фундамент не отсыпана, фундамент уложен на землю; высота фундамента не соответствует приложению № к договору ( в договоре 15 см, фактически 9 см, количество и размер плитки не соответствует расчету к договору); монтаж стел произведен некачественно (стелы качаются). На претензию от ДД.ММ.ГГГГ получен ответ, из которой следовало, что недостатки будут устранены, увеличен бетонный фундамент.

ДД.ММ.ГГГГ заключен договор на оказание дополнительных услуг № С, на увеличение площадки и доплата за плитку в сумме 3400 рублей, подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ, доплата остатка 16 980рублей. Общая сумма оплаты составила 35 380 рублей 00 копеек. Часть недостатков устранены, за исключением укрепления стел, в связи, с чем направлена вторая претензия. ДД.ММ.ГГГГ направлено требование о расторжении договора и возврате суммы 35 380 рублей, которое, по мнению истицы, подлежало удовлетворению в срок до ДД.ММ.ГГГГ. Ответ не получен. Действиями ответчика истице причинен моральный вред, заключающийся в нежелании в добровольном порядке урегулировать сложившуюся ситуацию, причинило массу волнений и переживаний. Дополнительные неудобства и потерю здоровья. Просит принять отказ от исполнения договора, возвратить уплаченную сумму в размере 35 380 рублей, взыскать убытки в размере 1085,00 рублей, в том числе 915 рублей за составление искового заявления, 170 рублей за почтовые расходы, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В судебном заседании истец исковые требования поддержала в полном объеме. В обосновании требований пояснила, что недостатки устранены, претензий к качеству нет. До настоящего времени две стелы не закреплены надлежащим образом. Просит взыскать уплаченные денежные средства, неустойку на день рассмотрения дела в суде, компенсацию морального вреда и судебные расходы.

В судебном заседании представитель ответчика Бытова Н.С. по доверенности с иском не согласилась, представив возражение в письменной форме. В обоснование позиции указала, что следует учитывать смешанную природу заключенного договора, сочетающего в себе элементы как договора купли-продажи и поставки товара ( изготовление и передача потребителю стелы с выгравированными надписями и портретами, изготовление подставки и цветника по экскизам, согласованным с заказчиком), так и договора бытового подряда ( при этом, ответчик выполнял работы не только по монтажу стел( о не качественности установки которых заявляет истица), но и по разработке грунта, устройству бетонного фундамента, монтажу цветника, укладке плитки на бетонное основание и прочие работы, к которым истица претензий не имела ранее и не имеет в настоящее время). Исходя из калькуляции договора №С от ДД.ММ.ГГГГ, с учетом договора на оказание дополнительных услуг от ДД.ММ.ГГГГ следует, что итоговые работы по непосредственной установке двух памятников на стандартной площадке 120 х180 см составили 9800 рублей ( 8500 –работы по установке одной подставки и одной стелы и 1300 рублей- работы по установке дополнительной стелы с подставкой). Истица претензий относительно качества изготовления самих стел, оснований, на которых они установлены, и плитки, уложенной на бетонный фундамент, относительно работ, не связанных с установкой стел никогда не предъявляла, полагает отказ от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств в полном объеме 35 380,00 рублей необоснован. Ответы на полученные претензии даны в установленные законом сроки, ответчик пошел навстречу потребителю и предложил увеличить бетонный фундамент по ширине ( с 90смдо 120 см.), не взимая при этом платы за демонтаж ранее установленного фундамента, заменил часть плиток увеличил высоту надгробного фундамента и произвел переустановку стел. В связи с указанным, сторонами было заключено соглашение к основному договору о проведении дополнительных работ и каких-либо претензий от потребителя по итогам выполнения указанных дополнительных работ ответчик не получал. ДД.ММ.ГГГГ истица полностью оплатила всю стоимость выполняемых работ.

Существенные недостатки выполненной работы, как и существенные отступления от условий договора также отсутствуют – работы надлежащего качества выполнялись своевременно, с учетом всех пожеланий потребителя: размеры стел соответствуют способу ее крепления, технологии монтажа каменных конструкций, применяемые в организации, не нарушены. Таким образом, основания для расторжения договора отсутствуют. Требование о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя неправомерно, ответчик предпринял все зависящие от него меры по удовлетворению требований потребителя в досудебном порядке. Исчисленная истцом сумма неустойки явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Истица не конкретизировала в чем конкретно выразился причиненный действиями ответчика моральный вред.

Считает, что договор №С от ДД.ММ.ГГГГ исполнен сторонами в полном объеме, и обязательства в соответствии с п.1 ст. 408 ГК РФ прекратились. Основания для его расторжения отсутствуют.

В дополнении указал, что относительно качества стел претензий у истицы не имеется, работы по устранению недостатков выполнялись уже в ноябре, поэтому возможно вследствие погодных условий стелы шатаются, предлагалось истице в хорошую погоду качественно закрепить. Из-за отсутствия нормативных документов, регулирующих порядок осуществления работ по установке надгробных сооружений, провести экспертизу по определению качества работ не представляется возможным. Полагает, что указанный недостаток является устранимым при соблюдении температурного режима. Просит в удовлетворении иска отказать.

Суд, заслушав истца, представителя ответчика, допросив свидетелей ФИО6, ФИО7, ФИО8, ФИО9, исследовав письменные доказательства, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к следующему:

Истец предъявил исковые требования к ответчику об отказе от исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ, возврате денежных средств, уплаченных по договору в размере 35 380 рублей, неустойки, убытков, компенсации морального вреда, мотивируя тем, что в выполненных работах по договору обнаружены существенные недостатки.

Согласно ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. В соответствии с нормами о подряде выполнение работ из материалов подрядчика, его силами и средствами, возлагает на подрядчика ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (статья 475 ГК РФ).

Ст. 721 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Исходя из смысла ст. 421 и 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане (физические лица) и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора; любой договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами.

В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ч. 4 ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей" при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между Смышляевой Ириной Геннадьевной( Заказчиком) и ООО « Стоун Экспорт»( Исполнителем) был заключен Договор на изготовление и установку надгробного памятника № С.

В соответствии с предметом договора, Исполнитель обязуется изготовить из собственных материалов, выполнить художественные работы и при дополнительном согласовании доставить до места захоронения и установить памятник на Новом кладбище, а Заказчик обязуется принять и оплатить Исполнителю выполненную работу надлежащего качества.

В силу раздела 3 вышеуказанного договора исполнитель обязуется начать выполнение работ с момента получения предоплаты в размере 60% от общей стоимости работ, срок выполнения работ устанавливается при приемке материала заказчиком. Срок установки может быть изменен по согласованию сторон с учетом погодных условий.

Согласно квитанции от ДД.ММ.ГГГГ истицей произведена предоплата в сумме 15 000 рублей.

Исполнитель дает гарантию на выполненные работы ( гравировка портрет, установка) 3 года. Срок гарантии на материал устанавливается 10 лет на импортный гранит категории А, 5 лет на импортный гранит категории В.

Стоимость работ по договору 31 980 рублей ( п.4.4). Оплата установки памятника производится после принятия площадки, перед установкой и закреплением стелы.

В соответствии с п.7 договора сдача – прием выполненных работ осуществляется сторонами актом на протяжении 2 дней с момента сообщения заказчику о готовности предмета договора к приему. Акт сдачи – приемки должен быть подписан в течение 10 дней с момента установки памятника, в случае уклонения от подписания Заказчиком акта, Исполнитель вправе считать данный Акт подписанным ( при отсутствии письменных претензий по количеству и качеству со стороны Заказчика).

В соответствии с п.9.4.2-п. 9.4.4. установлено, что если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, Заказчик имеет право назначить Исполнителю разумный срок для устранения недостатков, а в случае невыполнения Исполнителем этого требования - отказаться от настоящего договора. Заказчик в случае обнаружения брака вправе предъявить претензии Исполнителю в течение всего срока договора, но не позднее даты монтажа и установки надгробного памятника. Заказчик обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случае, если они оговорены в акте сдаче-приемке работ, для последующего предъявления требований об их устранении.

Из материалов усматривается, ДД.ММ.ГГГГ Исполнитель предложил принять площадку, ДД.ММ.ГГГГ Заказчиком были выявлены следующие недостатки: бетонный фундамент по размерам не соответствовал размерам, указанным в приложении № к договору; площадка под бетонный фундамент не отсыпана, фундамент уложен на землю; высота фундамента не соответствует приложению № к договору ( в договоре 15 см, фактически 9 см, количество и размер плитки не соответствует расчету к договору); монтаж стел произведен некачественно (стелы качаются).

Судом установлено, и не оспаривается истицей, что указанные в претензии от ДД.ММ.ГГГГ недостатки были устранены ответчиком в досудебном порядке, претензий относительно качества изготовления самих стел, оснований, на которых они установлены, и плитки, уложенной на бетонный фундамент, относительно работ, не связанных с установкой стел истица не предъявляет, ответчик предложил увеличить бетонный фундамент по ширине ( с 90смдо 120 см.), не взимая при этом платы за демонтаж ранее установленного фундамента, заменил часть плиток, увеличил высоту надгробного фундамента и произвел переустановку стел. В связи с указанным, сторонами было заключен договор на оказание дополнительных услуг № С от ДД.ММ.ГГГГ, т.е. сторонами достигнуто соглашение, каких-либо претензий по итогам выполнения указанных дополнительных работ истец не предъявляет. Указанные обстоятельства не оспариваются истицей, подтверждается квитанциями оплаты стоимости выполненных работ от ДД.ММ.ГГГГ.

Истец утверждает, что после выполнения работ по изготовлению и установке, монтаж стел произведен некачественно.

В ходе судебного разбирательства установлено, и не оспаривается ответчиком, подтверждается показаниями свидетелей ФИО9 ФИО8, ФИО6, ФИО7, что работы по установке надгробного памятника выполнены некачественно - стелы шатаются относительно вертикальной плоскости.

Однако, указанный недостаток является устранимым, исходя из следующего:

Согласно письма ООО « Уральская строительная экспертиза» недостаток можно признать устранимым при условии, что при проведении работ по установке каменной конструкции, коей является могильный памятник из гранита, будет соблюден температурный режим осуществления таких работ. В сложившейся практике, применительно к погодным условиям Уральского региона, сроки выполнения работ с бетонными смесями определяются началом –серединой июня и оканчиваются началом-серединой октября, поскольку работы с цементным раствором в любом случае не должны приходиться на зимнее время года, т.к. « схватывание» бетона происходит при температуре +5 и более градусов Цельсия. При минусовой температуре качественного монтажа не получится.

Указанные обстоятельства подтверждаются показаниями свидетеля ФИО9, который указал, что работы по установке стел проводились в ноябре 2012, в связи с низкой температурой раствор качественно не «схватился», устранение указанного недостатка возможно при осуществлении температурного режима, без несения дополнительных расходов.

В силу нормы абзаца 9 преамбулы к Закону Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителя" существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В силу положений ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пунктом 5 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных расторжением договора, если основанием для его расторжения послужило существенное нарушение договора одной из сторон, аналогичная норма содержится в абз. 3 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Оценив собранные по делу доказательства, принимая во внимание, что стелы монтировались в ноябре месяце, суд приходит к выводу о том, что недостаток является устранимым, при положительной температуре, оснований для отказа от исполнения договора не имеется, каких-либо других претензий у истицы относительно качества, выполненных работ к исполнителю нет.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что требование об отказе от исполнения договора Подряда № С от ДД.ММ.ГГГГ не может быть удовлетворено, равно как и требование о взыскании с ответчика уплаченной суммы 35 380 рублей 00 копеек.

В силу ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками, в частности, понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб). Убытки являются общей мерой гражданско-правовой ответственности, ответственность в форме возмещения убытков имеет место тогда, когда лицо, потерпевшее от гражданского правонарушения, понесло убытки, то есть те отрицательные последствия, которые наступили в имущественной сфере потерпевшего в результате совершенного против него гражданского правонарушения.

В данном случае, под убытками истца следует понимать суммы 915 руб. и 170 рублей, выплаченные истицей по договорам заключенным с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» № от ДД.ММ.ГГГГ за оказание юридических услуг по составлению искового заявления, 170,00 руб. почтовые расходы.

С учетом изложенного, требования истца о взыскании убытков не подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Если гражданину причинен моральный вред (физические, душевные или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда (ст.151ГК РФ).

В соответствии с ч.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ответчиком предоставлены услуги по изготовлению, доставки и установки памятника ненадлежащего качества в период гарантийного срока был обнаружен устранимый недостаток, вследствие чего памятник может быть использован по прямому назначению. Других претензий к качеству истица не имеет.

Требования, указанные в претензии ответчиком были исполнены в досудебном порядке, ответы на претензию даны в установленные законом сроки, каких-либо претензий от потребителя по итогам выполнения указанных дополнительных работ ответчик не получал.

Следовательно, требование о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя не состоятельно.

В соответствии со статьей 196 гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

На основании п.1 статьи 29 Закона « О защите прав потребителя» при обнаружении недостатка выполненной работы, потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, соответствующего уменьшения цены выполненной работы, безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьим лицом.

Учитывая позицию ответчика, суд приходит к выводу о том, что необходимо безвозмездно устранить недостаток выполненной работы по монтажу стел, при установлении температуры +5 и более градусов Цельсия.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований Смышляевой Ирины Геннадьевны к Обществу с ограниченной ответственностью « Стоун Экспорт» об отказе от исполнения договора № С от ДД.ММ.ГГГГ на изготовление и установку надгробного памятника, взыскании уплаченных денежных средств в размере 35 380 рублей 00 копеек, убытков размере 1085,00 рублей, неустойки, компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд, в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

СУДЬЯ Н.Р.Мостовенко