Решение по делу № 2-45/2016 (2-1545/2015;) ~ М-1287/2015 от 03.08.2015

Дело № 2-45/2016

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Печорский городской суд Республики Коми в составе:

председательствующего судьи Филипповой И.В.

при секретаре Костыч М.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Печоре Республики Коми09 февраля 2016 года гражданское дело по иску Зыковой Л. П. к ООО «********** тепловая компания» о возложении обязанности поставлять коммунальные услуги по предоставлению холодного, горячего водоснабжения, теплоэнергии надлежащего качества, соответствующих нормам санитарно-гигиенического законодательства, взыскании перерасчета за предоставление услуг ненадлежащего качества, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Зыкова Л.П. обратилась в суд с иском к ООО «********** тепловая компания» о возложении обязанности поставлять коммунальные услуги по предоставлению холодного, горячего водоснабжения, теплоэнергии надлежащего качества, соответствующих нормам санитарно-гигиенического законодательства, взыскании перерасчета за предоставление услуг ненадлежащего качества, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В обоснование требований истец указала, что на основании постановления главы МР «****» от **.**.** №... является нанимателем квартиры по адресу: **********. Услуги по поставке тепловой энергии, подаче горячей и холодной воды оказывает ООО «********** тепловая компания». В период с **.**.** по **.**.** оказывал услуги ненадлежащего качества, а именно температура горячей воды и отопления в квартире не соответствовала установленным нормам, а холодная вода, ввиду отсутствия необходимого давления, не подавалась в течение дня. Истец своевременно и в полном объеме оплачивает жилищно-коммунальные услуги, при этом ответчик не обеспечивает температуру горячей воды и отопления в квартире в соответствии с установленными нормами.

    Истец просила возложить на ответчика обязанность со дня вступления решения суда в законную силу в отопительном сезоне **** года: поставлять в ********** в ********** **** горячее водоснабжение не ниже +60 градусов по Цельсию в точке разбора в соответствии с СанПиН 2.1.4.2496-09 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности системы горячего водоснабжения», обеспечить круглосуточную подачу воды из системы холодного водоснабжения с доведением давления подачи до установленной нормы; поставлять в квартиру через радиаторы отопления энергию в соответствии с установленными нормами в соответствии с установленными нормами и Правилами; освободить от задолженности по оплате за услуги по ГВС, ХВС и отопление за период с **.**.** по **.**.**;взыскать с ответчика денежную компенсацию морального вреда в сумме **** руб., штраф в размере ****% от присужденной суммы; судебные расходы по оплате услуг представителя в размере **** руб.

Определением Печорского городского суда РК от **.**.** прекращено производство по делу по иску Зыковой Л. П. к ООО «********** тепловая компания» в части требований о возложении на ответчика обязанности со дня вступления решения суда в законную силу в отопительном сезоне **** года: поставлять в ********** в ********** **** горячее водоснабжение не ниже +60 градусов по Цельсию в точке разбора в соответствии с СанПиН 2.1.4.2496-09 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности системы горячего водоснабжения»; поставлять в квартиру через радиаторы отопления энергию в соответствии с установленными нормами в соответствии с установленными нормами и Правилами.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассматривалось в отсутствие сторон, извещенных о месте и времени судебного разбирательства надлежащим образом.

Судом к участию в деле в качестве третьих лиц привлечены Государственная жилищная инспекция по **********, Министерство архитектуры и строительства ****

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассматривалось в отсутствие представителей Государственной жилищной инспекции по **********, Министерства архитектуры и строительства ****, извещенных о месте и времени судебного разбирательства надлежащим образом.

Суд, исследовав материалы гражданского дела, приходит к следующему.

Зыкова Л.П. является нанимателем ********** в ********** на основании договора социального найма №... от **.**.** ( том 1 л.д. 63), является потребителем жилищно-коммунальных услуг, в том числе услуг по отоплению, холодному и горячему водоснабжению, счета на оплату которых по указанному адресу выставляет ответчик.В указанной квартире зарегистрированы: Зыкова Л.П. (истец) с **.**.**; Зыков Н.Г. (с **.**.**), М (с **.**.**), А (с **.**.**);З (с **.**.**) (том 1, л.д. 63-65).

В судебном заседании установлено, что на основании постановления администрации МР «****» №... «О введении режима «Повышенной готовности» на территории МР «****»обслуживающей организацией ********** в ********** являлось МУП УК «****», в связи с чем был заключен договор на обслуживание многоквартирных домов №... от **.**.** по причине самоликвидации ООО «****».

ООО «Р» спорный дом обслуживало с **.**.** по **.**.**

В настоящее время способ управления собственниками помещений многоквартирного ********** в ********** не выбран. Дома, которые находятся в обслуживании МУП «УК «****», выставлены на конкурс и до окончания процедуры проведения открытого конкурса по отбору управляющей организации или реализации гражданских прав по выбору управляющей организации, согласно ст.ст. 44-48 ЖК РФ будут обслуживаться МУП «УК «****», точные сроки проведения открытого конкурса по отбору управляющей организации неизвестны и настоящим договором открытого конкурса по отбору управляющей организации неизвестны и настоящим договором «На обслуживание многоквартирных домов» №... от **.**.** не определены.

Жилой ********** в ********** снабжается тепловой энергией, горячей водой, холодной водой и отводом ГВС и ХВС ООО «********** тепловая компания» (далее – ООО «ПРТК»).

Из имеющихся в материалах дела счетов-квитанций, выставляемых ООО «ПРТК» по **********, усматривается, что ООО «ПРТК» оказывает услуги по отоплению, ГВС, ХВС (общедомовые нужды), отвод ХВС и ГВС.

В соответствии с п.1.1. ст.1 Устава ООО «ПРТК» является юридическим лицом. Целью деятельности ООО «ПРТК» в соответствии с п.2.1 Устава, в т.ч. является извлечение прибыли. Основной задачей всех предприятий, организаций и учреждений Республики Коми при проведении отопительного сезона является обеспечение устойчивого тепло-, водо- и топливоснабжения потребителей, поддержание необходимых параметров энергоносителей и нормативного температурного режима в зданиях с учетом их назначения.

В соответствии с Уставом ООО «ПРТК» вправе осуществлять любые виды деятельности, в т.ч.: производство, передача и распределение пара и горячей воды (тепловой энергии), водоснабжение (сбор, подъем, перекачка, очистка и распределение, реализация воды), водоотведение (прием, перекачка, очистка воды) и пр. (том 1, л.д. 126-137).

Согласно ст. 65 ЖК РФ исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества.

В силу ч. 4 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7.02.1992 г. № 2300-1 исполнитель обязан оказать услугу, качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую этим требованиям.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Согласно п. 98 Правил, при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением N 1 к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги в соответствии с указанным приложением.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.

В п. 1.2 приложения N 1 указано, что отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства РФ о техническом регулировании не допускается.

Датой начала непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается, в том числе дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110 (1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

Согласно п. 112 Правил период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

Из материалов дела следует, что истец, в числе других жильцов дома, неоднократно обращалась с письменными заявлениями в ООО «ПРТК» о том, что коммунальные услуги в её квартиру предоставляются ненадлежащего качества.

Согласно Приложению N 1 к Правилам, горячее водоснабжение должно быть бесперебойным, круглосуточным в течение года.

Допускается перерыв горячей воды 8 часов суммарно в месяц, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа, для проведения профилактических работ 1 раз год.Допускается отклонение температуры горячей воды в точке разбора: в ночное время (с 23 часов до 00) не более чем на 5 °С, в дневное время, не более чем на 3 градуса С.

В материалах дела имеются копии переписок по обращениям жильцов ********** в ********** по поводу некачественного предоставления в указанный дом коммунальных услуг отопления, горячего и холодного водоснабжения.

Из заключения экспертизы промышленной безопасности №... на трубопроводы теплотрассы и ГВС «прямая и обратная» станции **********, проведенной ООО «К» следует, что техническое состояние трубопроводов теплотрассы и ГВС «прямая и обратная» станции **********, на основании данных, полученных в процессе экспертизы промышленной безопасности – неработоспособное. Трубопроводы теплотрассы и ГВС «Прямая и обратная» ********** рекомендуются к выводу из эксплуатации (том 1, л.д. 66).

Из письменного ответа ГЖИ в адрес истца и жильцов спорного дома усматривается, что по их обращениям была проведена проверка фактов, изложенных в обращении. В ходе обследования установлено, что на момент проверки при проведении замера температуры теплоносителя на вводе в дом температура не соответствует температурному графику, что является низкой температурой воздуха в квартирах жильцов. Также были проведены замеры давления холодной воды и температуры горячей воды на вводе в дом. Установлено, что давление ХВС и температура ГВС не соответствует нормативу. Вследствие чего холодная вода поступает на 3,4,5 этажи дома слабым напором, а температура горячей воды в квартирах жильцов низкая (том 1, л.д. 228-229).

Из акта проверки ГЖИ по ********** от **.**.** усматривается, что ООО «********** тепловая компания» не выдерживает нормативные параметры давления ХВС на вводе в дом (**** сек. – 1 литр). При замере температуры горячей воды на вводе в дом установлено, что она равна +****°С, не соответствует нормативу для открытых систем. ООО «ПРТК» не поставляет ГВС на дом в требуемых нормативных параметрах, вследствие чего в квартиры приходит вода с температурой ****°С (том 1, л.д. 228-229, 230).

Из акта проверки ГЖИ по ********** от **.**.** следует, что на дату обследования в ********** в ********** отсутствует отопление, радиаторы в квартирах жильцов холодные. Горячее водоснабжение в доме отсутствует, горячая вода не поступает на водоразборные краны в квартирах жильцов. При проведении замеров давления холодной воды в квартирах жильцов установлено, что в квартирах **** этажей, по причине слабого давления отсутствует холодная вода. В квартирах **** этажей холодная вода поступает слабым напором (том 1, л.д.218).

Из акта осмотра ГЖИ по ********** от **.**.** следует, что трубопровод холодного водоснабжения, отопления, ГВС (трасса) на вводе в дом утеплены, находятся в коробках. Трубопроводы в подвальном помещении дома не утеплены, долгое время не проводилась антикоррозийная обработка труб. Горячая вода разбирается непосредственно из системы отопления, температура отопления на вводе в дом +****°С (подача), температура обратный трубопровод +**** °С, замеры проводились при температуре наружного воздуха - ****С. Визуально определить качество холодной и горячей воды не представляется возможным, на просвет в стеклянной емкости вода прозрачная (том 1, л.д.214).

Согласно экспертному заключению №... от **.**.** по результатам санитарно-эпидемиологической экспертизы качество питьевой воды из разводящей сети холодного водоснабжения в ********** в ********** по органолептическим показаниям (привкус, цветность, мутность), содержанию ионов аммония, железа и марганца не соответствует гигиеническим нормативам СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения». Качество горячей воды из водопроводной сети горячего водоснабжения не соответствует гигиеническим нормативам СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

Таким образом, в судебном заседании установлено, что ответчиком предоставлялись коммунальные услуги по отоплению, горячему и холодному водоснабжению ненадлежащего качества.

В материалах дела имеются приказы директора ООО «ПРТК» за **** и ****. о перерасчете начисления платы по теплоснабжению, ГВС и ХВС; производстве корректировки по оплате за ХВС и ГВС в размере **** % жителям домов №...,№... по ********** в **********; о неначислении платы по горячему водоснабжению**.**.** в **********; о неначислении платы по водоотведению потребителям ********** с **.**.**.

В силу п. 55 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и нанимателям помещений в многоквартирном доме при отсутствии централизованного горячего водоснабжения и использовании для обеспечения потребности в горячем водоснабжении нагревательного оборудования, установленного в жилом помещении, плата за коммунальную услугу по горячему водоснабжению не взимается. В этом случае объем холодной воды, а также электрической энергии, газа, тепловой энергии, используемых для подогрева холодной воды, оплачивается потребителем в составе плату за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, электроснабжению.

Учитывая, что в жилом ********** в ********** отсутствует обеспечение жилого дома горячим водоснабжением в виду отсутствия трубопровода горячего водоснабжения, суд приходит к выводу об отсутствии у ответчика законных оснований по взиманию с истца платы за горячее водоснабжения.

Согласно выписке из лицевого счета по ********** в ********** имеется задолженность по жилищно-коммунальным услугам за период с октября **** года по апрель **** года, в том числе по горячему водоснабжению в размере **** рубля.

При таких обстоятельствах, истец подлежит освобождению от задолженности по оплате коммунальной услуги по горячему водоснабжению на сумму **** рублей, согласно выписке из лицевого счета по квартире истца (том 1 л.д. 47-53).

С учетом представленного расчета истца за период с **.**.**. по **.**.**., а также произведенного судом расчета за период, указанный истцом перерасчет по отоплению за период некачественного предоставления указанной услуги с **.**.** по **.**.** составляет **.**.** руб. (том 1, л.д.4); коммунальной услуги по холодному водоснабжению с **.**.**. по **.**.**. составляет **** руб., общедомовые нужды составляет **** руб. Всего в сумме **** рублей.

Данный расчет произведен с учетом произведенного ответчиком перерасчета по оплате жилищно-коммунальных услуг за указанные периоды.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Возмещение морального вреда предусмотрено ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», и производится при нарушении прав потребителя, предусмотренных законодательством, при наличии вины исполнителя.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В результате ненадлежащего оказания коммунальных услуг семья истца вынуждена проживать в холодной квартире, фактически без водоснабжения.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Учитывая характер и степень причиненных истцу страданий, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в пользу истца в размере **** рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме **** руб. (****+****/2=****).

Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг адвоката в размере **** руб. Представлена квитанция серии КТА №... от **.**.** (том 1, л.д.7).

В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

    В силу ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной госпошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам, переводчикам, а также расходы на оплату услуг представителей.

Учитывая объем и характер услуг, оказанных представителем истца (консультация по делу, составление искового заявления), степень сложности гражданского дела, суд считает разумным взыскать с ООО «********** тепловая компания» в пользу Зыковой Л.П. расходы на оплату услуг представителя в сумме **** руб.

Принимая во внимание, что истец при подаче иска была освобождена от уплаты государственной пошлины, суд взыскивает с ООО "********** тепловая компания" государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования муниципального района «****» в размере **** рублей (по требованию имущественного характера **** руб. + **** руб. по требованию неимущественного характера) (ст. 103 ГПК РФ).

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Обязать ООО «********** тепловая компания» освободить Зыкову Л. П. от задолженности по коммунальной услуге по горячему водоснабжению за период с **.**.** по **.**.** по ********** в ********** на сумму ****, коммунальной услуги по отоплению на сумму ****, коммунальной услуги по холодному водоснабжению в размере **** копеек, общедомовые нужды ХВС в размере ****

Взыскать с ООО «********** тепловая компания» в пользу Зыковой Л. П. денежную компенсацию морального вреда в размере ****), штраф в размере ****), судебные расходы в размере ****

Взыскать с ООО «********** тепловая компания» государственную пошлину в доход бюджета муниципального района «****» в сумме ****

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Коми через Печорский городской суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

    Председательствующий: И.В. Филиппова

,