Решение от 22.06.2015 по делу № 2-2335/2015 от 14.04.2015

№ 2-2335/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

22 июня 2015 года Ленинский районный суд города Челябинска в составе:

председательствующего Гервасьева А.Г.

при секретаре Иванченко Ю.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дикопольцев Н.И. к Обществу с ограниченной ответственностью «Интернет-магазин е96» о возложении обязанности передать товар, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

    Дикопольцев Н.И. обратился в суд с иском к ООО «Интернет-магазин е96» о защите прав потребителей, в котором просил обязать ООО «Интернет-магазин е96» передать товар – коляска Tutis Pia № Grey по цене заказа (договора купли-продажи), взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований в размере 50% от суммы, присужденной судом, расходы за составление искового заявления в размере <данные изъяты> рублей.

    В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Интернет-магазин е96» был заключен договор купли-продажи товара дистанционным способом №. По условиям данного договора ответчик принял на себя обязательства поставить ДД.ММ.ГГГГ товар – коляску Tutis Pia № Grey по цене <данные изъяты> рублей, а он обязался принять и оплатить данный товар. Указанный договор был заключен посредством интернет связи на сайте фирмы www.e96.ru.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил ему о невозможности поставить товар ввиду возникших сложностей.

ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ООО «Интернет-магазин е96» с претензией, содержащей требование в установленный срок передать ему товар согласно заказу №. Однако в семидневный срок ответчиком требования не были удовлетворены.

    Истец Дикопольцев Н.И. в судебное заседание не явился, извещен, просил о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д. 90-91).

    Ответчик ООО «Интернет-магазин е96» в судебное заседание не явился, извещен, сведения об уважительности причины неявки и заявление о рассмотрении дела в его отсутствие не представил (л.д. 89). Представил письменный отзыв, в котором просил отказать Дикопольцеву Н.И. в удовлетворении требований (л.д. 39-44).

    В порядке ч.4 и ч.5 ст. 167 ГПК РФ, судом дело рассмотрено в отсутствие не явившихся истца Дикопольцева Н.И., ответчика ООО «Интернет-магазин е96».

    Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований.

Как установлено в судебном заседании, ООО «Интернет-магазин е96» является юридическим лицом и расположено по юридическому адресу: <адрес>. Единоличным исполнительным органом общества, имеющего право действовать от его имени без доверенности, является директор Л.Б.А. (л.д. 35-38, 45-82).

ДД.ММ.ГГГГ Дикопольцевым Н.И. на сайте www.e96.ru., принадлежащим ООО «Интернет-магазин е96», был оформлен заказ № на товар – коляску Tutis Pia № Grey по цене <данные изъяты> рублей, доставка которой должна быть произведена ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 9, 12-21, 27).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Интернет-магазин е96» сообщил истцу о невозможности поставить товар ввиду возникших сложностей (л.д. 83-84).

ДД.ММ.ГГГГ Дикопольцев Н.И. обратился к ООО «Интернет-магазин е96» с претензией, содержащей требование в установленный срок передать ему товар согласно заказу № (л.д. 22-23).

В ответ на указанную претензию ДД.ММ.ГГГГ ООО «Интернет-магазин е96» дал истцу разъяснение относительно отсутствия оснований для удовлетворения требований (л.д. 24-26, 85-87).

ДД.ММ.ГГГГ от истца в адрес ответчика поступило повторное письмо с комментариями к ответу на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, на которое ответчиком был дан повторный разъяснительный ответ.

Суд находит требования Дикопольцева Н.И. к ООО «Интернет-магазин е96» о защите прав потребителей необоснованными и не подлежащими удовлетворению.

В соответствии с ч.1 ст. 426 Гражданского кодекса РФ, публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Согласно ч. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ч.1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Суд считает, что информация, размещенная на сайте ООО «Интернет-магазина е96» в печатном каталоге, на телевидении или иным подобным способом расценивается как публичная оферта товара со всеми вытекающими из этого предложения обязательствами.

На сайте ООО «Интернет-магазина е96» перед оформлением заказа истец обязан был ознакомиться с текстом публичной оферты. В абзаце 3 раздела 1 оферты указано, что отправление формы заказа путем нажатия (клика) на слово «Купить» при выборе способа оплаты наличными денежными средствами, либо оплата покупателем иными способами самостоятельно оформленного на сайте заказа, означает согласие покупателя с условиями оферты, размещенной на сайте ООО «Интернет-магазина е96».

На основании подобной оферты покупателем может быть заявлен акцепт, то есть согласие заключить договор купли-продажи на предъявленных условиях.

Поэтому суд считает, что Дикопольцев Н.И. оформил заказ на условиях, изложенных в тексте публичной оферты ООО «Интернет-магазин е96».

В п.6.7 публичной оферты ООО «Интернет-магазин е96», с условиями которой истец был ознакомлен и согласился, заказывая товар, указано, что продавец оставляет за собой право корректировать информацию о цене товара и/или его наличии.

Согласно п. 4.5 публичной оферты ООО «Интернет-магазин е96», настоящим покупатель уведомляется о случаях, при которых возможны технические ошибки, в том числе на сайте продавца имеется информация о наличии товара, однако в наличии такой товар отсутствует. При отсутствии товара в наличии продавец уведомляет покупателя об этом. Продавец уведомляет покупателя о невозможности выполнить заказ в связи с возникшими техническими ошибками и предлагает иные варианты заказа, либо возвращает денежные средства покупателю (в случае предоплаты за товар).

В пункте 5 публичной оферты ООО «Интернет-магазин е96», в случае отсутствия заказа на складе продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, продавец уведомляет об этом покупателя в кратчайший срок.

Как следует из отзыва ответчика (л.д. 39-44), ДД.ММ.ГГГГ до дня доставки товара истец был проинформирован менеджером ООО «Интернет-магазин е96» о том, что товар, который им был заказан, отсутствует в наличии, что подтверждается записями телефонных разговоров (л.д. 83-84). Менеджер сообщил, что осуществить доставку заказанного товара и по той цене, которая была указана на сайте www.e96.ru. в момент оформления заказа, продавец не сможет, поскольку при выгрузке карточки товара на сайт по техническим причинам произошел сбой: на сайте отобразилась неверная информация о наличии товара и о цене на данный товар. Спустя непродолжительное время ошибка была устранена, а истец был проинформирован о ней до момента заключения договора купли-продажи. В тот день, когда был оформлен заказ и когда истец связывался с операторами продавца – ДД.ММ.ГГГГ, заказ еще не поступил на дальнейшую обработку и формирование, ошибка на сайте на тот момент не могла быть выявлена специалистами.

Как указано в ст. 493 Гражданского кодекса РФ, Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

В соответствии со ст. 20 Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

Поскольку товар предварительно Дикопольцевым Н.И. не был оплачен, то суд считает, что договор купли-продажи дистанционным способом по заказу № между Дикопольцевым Н.И. и ООО «Интернет-магазин е96» не был заключен.

Суд считает необходимым отметить, что истцу было предложено ответчиком оформить заказ на аналогичный товар в соответствии с корректной и актуальной информацией, предоставленной ООО «Интернет-магазин е96». Однако согласия о намерении оформить заказ и приобрести аналогичный товар от истца в адрес ответчика не поступило.

Таким образом, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований Дикопольцева Н.И. к ООО «Интернет-магазин е96» о возложении обязанности передать товар – коляска Tutis Pia № Grey по цене заказа (договора купли-продажи).

    Также, суд находит необоснованными и не подлежащими удовлетворению требования Дикопольцева Н.И. в части взыскания с ООО «Интернет-магазин е96» компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, в редакции Федерального Закона № 171-ФЗ от 21 декабря 2004 года моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем услуг прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличие его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Однако в ходе судебного разбирательства со стороны ООО «Интернет-магазин е96» не установлен факт нарушения прав истца как потребителя по договору купли-продажи.

Кроме того, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, истцом не представлены доказательства причинения ответчиком морального вреда в виде физических или нравственных страданий.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе Дикопольцеву Н.И. в удовлетворении требований к ООО «Интернет-магазин е96» о возложении обязанности передать товар коляску Tutis Zippy Pia № Grey по цене заказа, взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В силу ст. 98 ГПК РФ, суд считает необходимым отказать Дикопольцеву Н.И. в удовлетворении требований о взыскании с ООО «Интернет-магазин е96» расходов по оплате услуг за составление искового заявления в сумме <данные изъяты> рублей (л.д. 28-30).

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

    ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░-░░░░░░░ ░96» ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ Tutis Zippy Pia № Grey ░░ ░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50% ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                      ░.░.░░░░░░░░░