Решение по делу № 2-6307/2019 ~ М-5796/2019 от 21.10.2019

Дело № 2-6307/19

                                       ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 декабря 2019 года                                                                                          г. Липецк

Советский районный суд г.Липецка в составе:

председательствующего          Животиковой А.В.,

при секретаре                                 Боковой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сосновских Натальи Дмитриевны к ООО «Торговый дом ЕКБТОРГ» о защите прав потребителей,

                                                   УСТАНОВИЛ:

Истец Сосновских Н. Д. обратилась к ООО «Торговый дом ЕКБТОРГ» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, указывая на то, что 21.09.2019г. заключила с ответчиком договор купли-продажи №М№ на приобретение вибромассажной накидки (saisho) с 30% скидкой на сумму 129 000 руб. Истецуказала, что договор купли-продажи был заключен под воздействием обмана со стороны ответчика, поскольку истец была приглашена ответчиком на презентацию, где ее убедили в целебных свойствах вибромассажной накидки, предоставили недостоверную информацию о товаре, она оплатила 24000 руб. наличными, а денежные средства в размере 105 000 руб. были перечислены ответчику на основании кредитного договора, заключенного между истцом и ООО КБ «Ренессанс Кредит». В обоснование иска истец ссылается на то, что ответчик предоставил недостоверную и информацию о товаре, просит расторгнуть договор купли-продажи от 21.09.2019г., взыскать с ответчика денежные средства в размере 129 000 руб., взыскать соответчика неустойку в размере 6450 руб., штраф, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., судебные расходы в сумме 21 000 руб.

Определением суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, было привлечено ООО КБ «Ренессанс Кредит».

В судебном заседании истец Сосновских Н.Д. исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, суд определил, рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен.

Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу пункта 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 приведенной статьи).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии сГражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами

Согласно статье 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Согласно положениям ст. 8 указанного Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

В силу ст. 10. Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, обусловиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) предусмотрена статьей 12 указанного Закона.

Согласно пункту 1 статьи 12 приведенного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2 приведенной статьи).

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, что 21.09.2019г. между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи № на приобретение вибромассажной накидки (saisho) с 30% скидкой, стоимость приобретаемой истцом вибромассажной накидки составила 129 000 руб. (п.1.2)

Истцом было оплачено 24000 руб.

Одновременно при заключении договора от 21.09.2019г. Сосновских Н.Д. заключила с ООО КБ «Ренессанс Кредит» кредитный договор, по условиям которого истцу был предоставлен потребительский кредит с лимитом кредитования 105 000 руб. для оплаты товара, приобретаемого ООО «Торговый Дом ЕКБторг»

Таким образом, оплата услуг и товара была произведена в полном объеме, что сторонами не оспаривались.

Согласно п. 7.6 договора купли-продажи, покупатель подтверждает, что до подписания договора продавец предоставил необходимые, полные и достоверные данные о товаре, его особенностях, характеристике, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения, а также медицинских противопоказаниях.

Также судом установлено, что ни в заключенном договоре, ни в акте приема-передачи, ни в спецификации товара не указаны полные характеристики вибромассажной накидки, включая информацию, какие ролики массажного механизма установлены (из пластика или нефрита). Иные документы на вибромассажную накидку ответчик не предоставил. Договор заключался исходя из информации, содержащейся в коммерческом предложении, изложенной в устной форме и рекламной брошюры.

Важной информацией являлось для истца то, что указанная вибромассажная накидка обладает лечебными свойствами, поскольку ролики изготовлены из нефрита, а истец имеет заболевание, связанное с поясничным отделом позвоночника, согласно медицинскому заключению.

Как следует из инструкции по пользованию материал массажных роликов – пластик.

Инструкция по пользованию, была передана истцу при приеме приобретенного товара, т.е. после оплаты товара, согласно акту приема передачи-товара от 21.09.2019г.

Кроме того, согласно акту приема-передачи стороны произвели проверку комплектности, качеств товара, его упаковки.

Судом также установлено, что истец 30.09.2019 года в адрес ответчика направил заявление о расторжении заключенного договора.

ООО «Торговый Дом ЕКБТОР» ответ на указанное заявление не дало. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Как следует из Выписки из ЕГРЮЛ, основным видом деятельности ООО «Торговый Дом ЕКБТОРГ» является розничная торговля вне магазинов, рынков, палаток.

Согласно разъяснениям, данным в п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причинённых ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах ихарактеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12).

В соответствии с ч. 3 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 2007г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" информация, предусмотренная п. 2 указанной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Таким образом, бремя доказывания доведения до сведения потребителя необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, закон возлагает на продавца (п. 44 указанного постановления Пленума).

Вместе с тем, документацию на изготовленную виромассажную накидку ответчик не предоставил, при заключении договора ответчик сообщил истцу, что видромассажная накидка обладает лечебными свойствами, поскольку имеет ролики из нефрита.

Указание в договоре и акте приема-передачи товара о том, что при покупке истица претензий к товару не имела, правового значения по существу дела не имеет, поскольку истица при приобретении и осмотре товара и не могла знать достоверно о характеристике товара, а также составе товара. Доказательств обратного ответчиком не представлено.

Проанализировав и оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что в результате,представленной ответчикомнедостоверной информации о вибромассажной накидке, которая повлияла на выбор истца о приобретении указанного товара, конечный результат приобретенного истцом товара не соответствовал его ожиданиям и условиям договора, в связи с чем.договор купли-продажи подлежит расторжению, а с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная по договору денежная сумма в размере 24 000 руб.

По делу установлено, что денежные средства в сумме 105 000 руб. были перечислены ООО КБ «Ренессанс Кредит» на счет ООО «ТД ЕКБТОРГ»на основании кредитного договора, заключенного между Сосновских Н.Д. и ООО КБ «Ренессанс Кредит», истцом требований о расторжении кредитного договора не заявлялось, поэтому, требования о взыскании в пользу истца денежных средств в размере 104 000 руб. не имеется.

Разрешая требование Сосновских Н,Д. о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований, суд приходит к следующему.

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 приведенного Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Истец просит взыскать неустойку за период с 15.10.2019г по 20.10.2019г.

Расчет неустойки за период с 15.10.2019г по 20.10.2019г следующий: 129000руб. х 5 дней х 1 % = 6450 руб.

Оснований для снижения неустойки не установлено, данных ходатайство ответчиком не заявлялось.

Учитывая, что при рассмотрении дела нашел свое подтверждение факт нарушения прав истца как потребителя, с ответчика в пользу истца взысканы на основании ст. 15 Закона РФ N2300-1 от 07 февраля 1992 "О защите прав потребителей" компенсация морального вреда в размере 5000 руб. с учетом принципа разумности, а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 N 2300-01 "О защите прав потребителей" штраф в размере 50 % от присужденных сумм за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя 17 725 руб. ((24 000 руб. + 5000 руб. + 6450 руб.)/2).

В целях избежания неосновательного обогащения, суд полагает необходимым после выплаты указанных денежных средств обязать истца передать ответчику вибромассажную накидку (Saisho), приобретенную по договору купли-продажи от 21 сентября 2019 года.

Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии с пунктом 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статья 112 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации, часть 2 статьи 110 АПК РФ).

Судом установлено, что истцом понесены расходы, связанные с рассмотрением дела в сумме 21100 руб., согласно договору на оказание услуг № от 28.09.2019 года и договору № от 15.10.2019г., заключенным между истцом и ООО «Межрегиональный центр правовой помощи», квитанции, актам.

Учитывая объем проделанной представителем работы, степень сложности рассмотренного дела, конкретные обстоятельства дела, руководствуясь принципом разумности, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в сумме 10 000 руб.

Учитывая, что истец в силу закона освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче иска, то соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета г. Липецка подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 1413 руб.50 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации

                                                          РЕШИЛ:

Расторгнуть договор купли-продажи №М№, заключенный 21 сентября 2019 года между Сосновских Натальей Дмитриевной и ООО «Торговый дом ЕКБТОРГ».

Взыскать с ООО «Торговый дом ЕКБТОРГ» в пользу Сосновских Натальи Дмитриевны денежные средства в размере 53 175 руб., судебные расходы в сумме 10 000 руб., в остальной части иска отказать.

После выплаты указанных денежных средств обязать истца передать ответчику вибромассажную накидку (Saisho), приобретенную по договору купли-продажи от 21 сентября 2019 года.

Взыскать с ООО «Торговый дом ЕКБТОРГ» государственную пошлину в бюджет г.Липецка в сумме 1 413 руб. 50 коп.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий    (подпись)

Заочное решение в окончательной форме принято 23.12.2019г.