Решение по делу № 2-201/2013 (2-3601/2012;) ~ М-3536/2012 от 05.12.2012

Дело № 2-201/2013

Р Е Ш Е Н И Е.

Именем Российской Федерации.

27 июня 2013 года. г.Серпухов Московской области

Серпуховский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Крючкова С.И., с участием:

ст.помощника Серпуховского горпрокурора Кобозевой О.А.,

представителя истца адвоката Кондрахина Н.В.,

представителя ответчика Тишура А.А.,

при секретаре судебного заседания Бриняк Е.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Медведевой О.В. к ООО «АРТ-Денталь» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Медведева О.В. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «АРТ-Денталь» о защите прав потребителя, а именно: о взыскании убытков в размере <данные изъяты> в виде возмещения расходов, понесенных для восстановления нарушенного права некачественно оказанной медицинской услугой; неустойки в сумме <данные изъяты> за просрочку исполнения обязательства по возмещению убытков; компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> за нарушение её прав, как потребителя, а также возмещении расходов на оплату услуг представителя и расходов по оплате государственной пошлины.

В ходе судебного разбирательства стороной истца была снижена цена иска до <данные изъяты> по требованию о взыскании убытков и увеличена цена иска по требованию о взыскании с ответчика неустойки в сумме <данные изъяты>. Данное уменьшение и увеличение размера исковых требований было принято судом. Кроме того, в качестве третьего лица было привлечено ООО «Дантист».

Свои требования истец мотивирует тем, что <дата> между истцом и ответчиком ООО «АРТ-Денталь» был заключен договор на оказание стоматологических услуг, согласно которого ответчик взял на себя обязательство предоставить истцу платные стоматологические услуги в соответствии с планом лечения, а истец обязан был оплатить их стоимость в соответствии с прейскурантом. Обращение истца в ООО ""«АРТ-Денталь» было вызвано желанием установить протез на один мертвый (удален корень) передний зуб. Предварительно врач произвел визуальный осмотр полости рта, а также компьютерную диагностику, после чего сообщил истцу о наличии множественных кариозных полостей, как первичных, так и под старыми пломбами. При этом пояснил, что для протезирования мертвого зуба неизбежно

придется производить обточку двух соседних зубов. После установки коронок в последующем на них может негативно повлиять кариес соседних зубов, в связи с чем, целесообразно произвести протезирование сразу шести (включая мертвый зуб) передних зубов безметалловой керамикой. Поскольку ранее истец по другому поводу обращалась в иную стоматологическую клинику (ООО «Дантист»), где ей действительно сообщали о наличии множественного кариеса, она поверила в целесообразность предложенного врачом способа протезирования зубов с учетом состояния ее полости рта. О других альтернативных способах протезирования врач ей ничего не сообщил. В дальнейшем, а именно: <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата>, <дата> истец проходила лечение в ООО «АРТ-Денталь», в ходе которого 10 раз ей была применена анестезия «У» (со слов врача в ООО «Дантист», данная анестезия по своим свойствам не рекомендуется к применению при кормлении грудью), а также производились иные манипуляции. После обточки врачом сразу шести зубов за один прием на протяжении нескольких часов, истец стала сомневаться в правильности проводимого ей лечения, в связи с чем обратилась за консультацией в ООО «Дантист», где врач ей объяснил, что необходимости в обтачивании пяти живых и здоровых зубов для протезирования одного мертвого зуба не было. После этого истец обратилась вновь к ответчику и потребовала возврата в полном объеме всех ранее оплаченных денежных сумм согласно квитанций, поскольку отказалась от исполнения договора в связи с нарушением ООО «АРТ-Денталь» ее прав в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Деньги в полном объеме ей были возвращены сразу. Также Медведева О.В. потребовала от ответчика передачи ей на флеш-карте всех снимков ее полости рта. В последующем для устранения недостатков оказанной медицинской услуги истец вынуждена была обратиться к ООО «Дантист», где ей произвели протезирование всех шести обточенных зубов безметалловой керамикой. Стоимость оказанных услуг составила <данные изъяты>. <дата> Медведева О.В. направила претензию в ООО «АРТ-Денталь» о возмещении в полном объеме понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги, а также компенсации причиненного морального вреда, однако ответа от ответчика так и не последовало. Считает, что в данном случае ответчиком нарушены требования Закона «О защите прав потребителей», так как ответчик не предоставил истцу достоверную информацию по поводу альтернативных способов лечения, состояния ее зубов, последствиях лечения, лишил ее права выбора, не довел до нее достоверно результаты осмотра и выводы; адекватный план лечения; не ознакомил с альтернативными вариантами лечения; не согласовал план лечения; не ознакомил под подпись с «Картой общего состояния здоровья» и с информированным согласием на проведение медицинского вмешательства», которые являются неотъемлемой частью Договора.

Истец Медведева О.В. в настоящее судебное заседание не явилась, будучи извещена надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, передав полномочия своему представителю.

Ранее в судебном заседании от 23 января 2013 года на заявленных требованиях настаивала в полном объёме по доводам, указанным в исковом заявлении, пояснив, что неправомерными действиями ответчика ей были причинены физические и нравственные страдания.

Представитель истца адвокат Кондрахин Н.В., действующий также на основании доверенности, в ходе судебного разбирательства в судебных заседаниях исковые требования поддержал в полном объеме и просил их удовлетворить. Пояснил, что в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» были нарушены права истца. В договоре на оказание медицинских услуг не указано, какие именно услуги будут оказаны истцу. В процессе лечения лечащий врач подробного плана лечения ей не предоставил. С <дата> истец никаких документов не подписывала, амбулаторная карта на истца не заводилась, с предложенным планом лечения под роспись ознакомлена не была, истец была введена в заблуждение по поводу плана лечения: ей было только сообщено, что единственным способом лечения является тотальная реконструкция зубов, хотя Медведева обратилась за лечением только одного зуба 2.1. Возможно, имелась необходимость лечения и других зубов, но истец Медведева этого не просила.

Представитель ответчика ООО «АРТ-Денталь» по доверенности Тишур А.А. в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, пояснив, что истец Медведева действительно являлась пациентом ООО «АРТ-Денталь», проходила у них лечение, от лечения не отказывалась, а решила его прервать. Медведева обратилась в ООО «АРТ-Денталь» с жалобой на наличие кариеса. Её осмотрел врач К., который дал заключение о наличии у неё множественного кариеса и направил к врачу-ортопеду Королеву С.С. В дальнейшем после осмотра лечение Медведевой проводил врач Королев С.С., предложивший ей несколько способов лечения, самым эффективным и желательным из которых для пациента с учётом её обращения явилась тотальная реконструкция. Однако, без объяснения причин, Медведева прервала лечение, и стала требовать возврата оплаченных ею денежных средств. Несмотря на то, что лечение проводилось надлежащим образом по выбранному пациентом способу, администрацией ответчика было принято решение о возврате денежных средств с целью избежания конфликтной ситуации. Что касается применения препарата для анестезии "У", то данный препарат безвреден и может применяться в период лактации. Причинение вреда здоровью истцу нечем не подтверждено.Считает, что истец злоупотребляет своими правами потребителя, получив надлежащее лечение в ООО "АРТ-Денталь" всех больных зубов, самостоятельно передумав заканчивать курс лечения у ответчика, и закончив его в ООО "Дантист", вернув оплаченные указанному медучреждению денежные средства за счёт ответчика.

Сопредставитель ответчика Королев С.С. в настоящее судебное заседание не явился, будучи извещен надлежащим образом. В ходе судебного заседания 26 февраля 2013 года дал аналогичные объяснения.

Представитель третьего лица ООО «Дантист» в судебное заседание не явился; о времени и месте рассмотрении дела в отсутствии представителя, оставив разрешение иска на усмотрение суда.

Допрошенный в качестве свидетеля К. дал показания, аналогичные объяснениям представителей ответчика. Показал, что истцу Медведевой О.В. была дана подробная консультация по поводу состояния её полости рта и необходимости проведения лечения имеющегося у неё множественного кариеса, так как Медведева обратилась именно за такой консультацией - наличие дискомфорта в ротовой полости.

В соответствии с копиями договора на оказание стоматологических услуг от <дата> с приложениями в виде прейскурантов оказываемых услуг и применяемых препаратов во исполнении договора; копиями учредительных документов ООО "АРТ-Денталь" и дипломов врача Королева С.С.; копией медицинской карты Медведевой О.В. в ООО "АРТ-Денталь" и расписки - между сторонами по делу был заключен договор на оказание истцу стоматологических услуг в соответствии с выставленным диагнозом и разработанным планом лечения, отражённым в медицинской карте при наличии согласия пациента; ООО "АРТ-Денталь" является медицинским учреждением, которому предоставлено право проведения оказания стоматологических услуг; лечение осуществлялось квалифицированным специалистом; в медкарте выставлен диагноз в виде кариеса зубов 1.6, 1.5, 1.4, к02.1 и отражены три варианта плана лечения, из которых был применен третий вариант лечения - тотальная реконструкция, курс которого не был завершён, так как ФИО1 отказалась от дальнейшего лечения; деньги за лечение были возвращены истцу (л.д.7-10, 39, 49-51, 52-68, 84-92).

В соответствии с копиями договора на оказание стоматологических услуг от <дата>; копиями квитанций об оплате оказываемых услуг и применяемых препаратов во исполнении договора; акта выполненных работ; копией медицинской карты Медведевой О.В. в ООО "Дантист" - между истцом и ООО "Дантист" был заключен договор на оказание истцу стоматологических услуг в соответствии с выставленным диагнозом и разработанным планом лечения, отражённым в медицинской карте при наличии согласия пациента; в медкарте по состоянию на 11.09.2012 года указаны объективные данные в виде наличия множественных кариозных полостей, рекомендована профессиональная гигиена полости рта, санация полости рта; отражено, что по состоянию на <дата> Медведева обратилась вновь из другого медучреждения, так как со слов пациентки ей не понравились размер и форма изготовленных ей зубов, в ООО "Дантист" явилась с целью консультации по поводу дальнейшего протезирования и ей рекомендовано дополнительное препарирование зубов и дальнейшее протезирование зубов 1.3, 1.2, 1.1, 2.1, 2.2, 2.3; данные услуги была выполнена; размер стоимости оказанных медицинских услуг составил <данные изъяты> (л.д.11, 12-13, 14, 15-25).

Посредством почтовой связи Медведева О.В. обратилась в ООО "АРТ-Денталь" с претензией по выплате ей денежных сумм в виде убытков и компенсации морального вреда; данная претензия получена ответчиком 26.11.2012 года (л.д.26-27, 28-29).

Согласно выводов судебно-медицинской экспертизы, проведённой АНО "Э", диагноз истцу при обращении к ответчику был установлен верно; истцу проводилось полноценное и качественное оказание медицинской помощи, истец самостоятельно отказался от прохождения полного курса лечения в ООО "АРТ-Денталь"; каких-либо дефектов, недостатков диагностических и лечебных манипуляций со стороны ответчика по отношению к истцу в ходе проводимого лечения не имелось; применение препарата У. при беременности и при кормлении грудью не имеет противопоказаний; лечение зуба 2.1 в ООО "АРТ-Денталь" является правильным, полным, тактика врача-стоматолога выбрана верно и в полном объёме (л.д.203-231).

Данное экспертное заключение подтверждено заключением экспертной комиссии Региональной общественной организации "М", которое суд принимает как доказательство в виде мнения специалистов, выраженного в письменной форме (л.д.178-181).

Участвующий в деле прокурор дал заключение, согласно которого оснований для удовлетворения исковых требований не имеется, так как в соответствии с представленными доказательствами, включая проведённые по делу судебно-медицинские экспертизы, действиями ответчика не было причинено вреда здоровью истца, диагноз был выставлен верно, проводился соответствующий курс лечения, который Медведева прервала самостоятельно, закончив лечение в другом медицинском учреждении.

Выслушав объяснения истца, его представителя, представителя ответчика, заключение прокурора, изучив материалы дела, суд считает возможным отказать в удовлетворении заявленных требований.

В соответствии со ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются, в частности, к договорам оказания медицинских услуг.

Согласно ст.780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

На основании ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Согласно ст.10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителя» существенным недостатком товара (работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п.6. ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

В соответствии со ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителя» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст.2 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия, в частности,

1) здоровье - состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и систем организма;...

3) медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг;

4) медицинская услуга - медицинское вмешательство или комплекс медицинских вмешательств, направленных на профилактику, диагностику и лечение заболеваний, медицинскую реабилитацию и имеющих самостоятельное законченное значение;

5) медицинское вмешательство - выполняемые медицинским работником по отношению к пациенту, затрагивающие физическое или психическое состояние человека и имеющие профилактическую, исследовательскую, диагностическую, лечебную, реабилитационную направленность виды медицинских обследований и (или) медицинских манипуляций, а также искусственное прерывание беременности;

6) профилактика - комплекс мероприятий, направленных на сохранение и укрепление здоровья и включающих в себя формирование здорового образа жизни, предупреждение возникновения и (или) распространения заболеваний, их раннее выявление, выявление причин и условий их возникновения и развития, а также направленных на устранение вредного влияния на здоровье человека факторов среды его обитания;

7) диагностика - комплекс медицинских вмешательств, направленных на распознавание состояний или установление факта наличия либо отсутствия заболеваний, осуществляемых посредством сбора и анализа жалоб пациента, данных его анамнеза и осмотра, проведения лабораторных, инструментальных, патолого-анатомических и иных исследований в целях определения диагноза, выбора мероприятий по лечению пациента и (или) контроля за осуществлением этих мероприятий;

8) лечение - комплекс медицинских вмешательств, выполняемых по назначению медицинского работника, целью которых является устранение или облегчение проявлений заболевания или заболеваний либо состояний пациента, восстановление или улучшение его здоровья, трудоспособности и качества жизни;...

16) заболевание - возникающее в связи с воздействием патогенных факторов нарушение деятельности организма, работоспособности, способности адаптироваться к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды при одновременном изменении защитно-компенсаторных и защитно-приспособительных реакций и механизмов организма;

17) состояние - изменения организма, возникающие в связи с воздействием патогенных и (или) физиологических факторов и требующие оказания медицинской помощи;

18) основное заболевание - заболевание, которое само по себе или в связи с осложнениями вызывает первоочередную необходимость оказания медицинской помощи в связи с наибольшей угрозой работоспособности, жизни и здоровью, либо приводит к инвалидности, либо становится причиной смерти;

19) сопутствующее заболевание - заболевание, которое не имеет причинно-следственной связи с основным заболеванием, уступает ему в степени необходимости оказания медицинской помощи, влияния на работоспособность, опасности для жизни и здоровья и не является причиной смерти;

20) тяжесть заболевания или состояния - критерий, определяющий степень поражения органов и (или) систем организма человека либо нарушения их функций, обусловленные заболеванием или состоянием либо их осложнением;

21) качество медицинской помощи - совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.

Согласно ст. 20 указанного Федерального закона необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи. Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства оформляется в письменной форме, подписывается гражданином, одним из родителей или иным законным представителем, медицинским работником и содержится в медицинской документации пациента.

В соответствии со ст. 84 указанного Федерального закона граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи. Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования.

При оказании платных медицинских услуг должны соблюдаться порядки оказания медицинской помощи. Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи. Порядок и условия предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг пациентам устанавливаются Правительством Российской Федерации. К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии со ст.39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с «Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утверждённых. Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 предусмотрены: раздел IV "Порядок заключения договора и оплаты медицинских услуг" согласно положениям которого, в частности:

п.16. Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной форме.

п.17. Договор должен содержать:

а) сведения об исполнителе:

наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя, адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется) потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

п.18. Договор составляется в 3 экземплярах, один из которых находится у исполнителя, второй - у заказчика, третий - у потребителя. В случае если договор заключается потребителем и исполнителем, он составляется в 2 экземплярах.

п.19. На предоставление платных медицинских услуг может быть составлена смета. Ее составление по требованию потребителя (заказчика) или исполнителя является обязательным, при этом она является неотъемлемой частью договора.

п.20. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг требуется предоставление на возмездной основе дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных договором, исполнитель обязан предупредить об этом потребителя (заказчика).

Без согласия потребителя (заказчика) исполнитель не вправе предоставлять дополнительные медицинские услуги на возмездной основе.

п.21. В случае если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни потребителя при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с Федеральным законом "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

п.22. В случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

п.23. Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором.

п.24. Потребителю (заказчику) в соответствии с законодательством Российской Федерации выдается документ, подтверждающий произведенную оплату предоставленных медицинских услуг (контрольно-кассовый чек, квитанция или иной бланк строгой отчетности (документ установленного образца)).

п.25. Исполнителем после исполнения договора выдаются потребителю (законному представителю потребителя) медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг.

п.26. Заключение договора добровольного медицинского страхования и оплата медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с указанным договором, осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации "Об организации страхового дела в Российской Федерации"; раздел V "Порядок предоставления платных медицинских услуг", согласно положениям которого, в частности:

п.27. Исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В случае если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

п.28. Платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

п.29. Исполнитель предоставляет потребителю (законному представителю потребителя) по его требованию и в доступной для него форме информацию:

о состоянии его здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения;

об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.

п.30. Исполнитель обязан при оказании платных медицинских услуг соблюдать установленные законодательством Российской Федерации требования к оформлению и ведению медицинской документации и учетных и отчетных статистических форм, порядку и срокам их представления; раздел VI "Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных медицинских услуг" согласно положениям которого, в частности:

п.31. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

п.32. Вред, причиненный жизни или здоровью пациента в результате предоставления некачественной платной медицинской услуги, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

п.33. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в рамках установленных полномочий.

Как установлено в ходе судебного разбирательства между сторонами по делу был заключён договор на оказание истцу стоматологических услуг, предметом которого явилось лечение множественных кариозных полостей. Работниками ответчика был разработан курс лечения, соответствующий имеющемуся заболеванию, и после получения согласия истца на его проведение, стали выполняться необходимые медицинские мероприятия. В период проведения курса лечения каких-либо дефектов, недостатков диагностических и лечебных манипуляций со стороны ответчика по отношению к истцу не имелось. Истец самостоятельно прервал проводимый курс лечения у ответчика и обратился в другое медицинское учреждение - ООО "Дантист", где данный курс лечения был закончен.

Таким образом, системный анализ толкования вышеуказанных норм и установленные фактические обстоятельства позволяют сделать вывод о том, что истцу со стороны ответчика была надлежащим образом оказана медицинская услуга в соответствии с правильно установленным диагнозом. Решение истца в ходе проводимого курса лечения о замене медицинского учреждения было продиктовано его субъективным мнением, а не объективной необходимостью данной замены, вследствие некачественно оказываемых медицинских услуг со стороны ответчика.

Исследовав доводы стороны истца о возможной фальсификации ответчиком медицинской документации, суд считает возможным не согласиться с ними, так как они не нашли своего подтверждения в ходе судебного разбирательства, а содержащиеся в ней данные о состоянии здоровья истца, о проведении истцу медицинских мероприятий установлены в ходе рассмотрения дела по существу и в целом не оспариваются истцом. Отсутствие письменного текста информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, подписанного истцом, в данном конкретном случае не может свидетельствовать о нарушении прав истца проведенным ответчиком курсом лечения, так как проведение данного курса полностью соответствовало установленному диагнозу и было направлено на лечение имевшегося у него заболевания; данное лечение истца проводилось при полном согласии истца на предложенный ему комплекс медицинских мероприятий.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (исполнителя, продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред.

Таким образом, не могут быть удовлетворены требования о денежной компенсации морального вреда в виду отсутствия в действиях ответчика состава гражданского правонарушения в сфере защиты прав потребителей.

Исходя из изложенного, на основании ст.ст.779, 780, 782 ГК РФ, Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», и руководствуясь ст.ст.167, 194-199 ГПК РФ

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Серпуховский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Крючков С.И.

Мотивированное решение составлено 08 июля 2013 года.