Решение по делу № 2-3190/2019 ~ М0-1961/2019 от 05.03.2019

РЕШЕНИЕ копия

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 апреля 2019 года Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе: председательствующего судьи Филипповой Т.М.

при секретаре Дмитриевой Т.В.

с участием истца Алехиной Н.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело№ 2-3190/2019 по иску Алехиной Нины Николаевны к ООО «ЮККО» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Алехина Н.Н. обратилась в Автозаводский районный суд г. Тольятти с иском к ООО «ЮККО» о защите прав потребителя, указав следующее.

26.10.2018 г. между Алехиной Н.Н. и ООО «ЮККО» был заключен договор оказания платных медицинских услуг № №. Стоимость услуг, предоставляемых по договору, составила 65000 рублей.

26.10.2018 г. между истцом и ООО МФК «ОТП Финанс» был заключен договор целевого займа № на приобретение медицинских услуг в ООО «ЮККО» путем перечисления на банковские реквизиты ответчика.

13.11.2018 г. в адрес ответчика было направлено заявление об отказе от исполнения договора оказания медицинских услуг.

20.11.2018 г. между сторонами заключено соглашение о расторжении вышеуказанного договора, по условиям которого ответчик обязался возвратить Алехиной Н.Н. денежные средства в размере 65000 рублей, которые до настоящего времени не возвращены.

На основании изложенного истец обратился в суд с настоящим иском, в котором просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 65000 рублей, убытки в виде процентов по кредиту в размере 18580 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, штраф в размере 49295 рублей.

Истец Алехина Н.Н. в судебном заседании на исковых требованиях настаивала в полном объеме, в обоснование привела доводы, изложенные в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «ЮККО» в судебное заседание не явился, причины неявки не сообщил. Судебная корреспонденция, направленная ответчику, возвращена в адрес суда с указанием «истек срок хранения» (л.д. 44-45). Согласно ранее представленным в материалы дела возражениям, исковые требования не признает в связи с несоблюдением истцом досудебного претензионного порядка.

Представитель третьего лица ООО МФК «ОТП Банк» в судебное заседание не явился, причины неявки не сообщил, о слушании дела извещен надлежащим образом.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению, по следующим основаниям.

В соответствии с ч.1 ст. 150 ГК РФ жизнь и здоровье являются нематериальными благами человека. Ст. 41 Конституции РФ гарантирует каждому право на охрану здоровья.

Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав (преамбула Закона).

На основании ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила гл. 39 данного Кодекса применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44 - 47, 49, 51, 53 названного Кодекса.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

На основании ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

С 1 января 2013 года вступили в силу Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года N 1006.

Пункт 27 Правил предусматривает, что исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.

В случае, если федеральным законом, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации предусмотрены обязательные требования к качеству медицинских услуг, качество предоставляемых платных медицинских услуг должно соответствовать этим требованиям.

Пунктом 31 Правил предусмотрено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Судом установлено, что 26.10.2018 года между Алехиной Н.Н. (Заказчик) и ООО «ЮККО» (Исполнитель) в лице Рябовой М.Ю. был заключен договор № № оказания платных медицинских услуг (л.д. 6-9).

В соответствии с условиями вышеуказанного Договора ответчик принял на себя обязательства оказать истцу медицинские услуги, а истец оплатить оказанные услуги. В соответствии с Актом согласования работ (услуг) по программе «Здоровая спина» от 26.10.2018 г. стоимость оказываемых по договору услуг составила 65000 рублей (л.д. 10).

В этот же день, 26.10.2018 г., в целях оплаты услуг по данному Договору между истцом и АО «ОТП Банк» был заключен договор целевого займа №, согласно которого истцу была предоставлена сумма займа в размере 65 000 рублей, под 21,457% годовых, на 24 месяца (л.д. 17-21).

Как следует из содержания индивидуальных условий договора потребительского займа, сумма займа в размере 65 000 рублей была перечислена АО «ОТП Банк» на банковские реквизиты ООО «ЮККО» в счет оплаты по договору на оказание платных медицинских услуг (л.д. 18).

В силу положений статьи 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

13.11.2018 г. истец отказался от оплаченной услуги, потребовав расторжения договора № КР 861 от 26.10.2018 г.

20.11.2018 г. между сторонами подписано соглашение о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг (л.д. 11).

Согласно п. 5 соглашения, Исполнитель возвращает Заказчику оплату за оказанные медицинские услуги в размере 65 000 рублей. Возврат денежных средств производится путем возврата денежных средств на лицевой счет в срок не более 30 (тридцати) дней со дня заключения настоящего соглашения.

В п. 4 указанного выше соглашения указано, что по договору № № от 26.10.2018 г. истцу за период с 26.10.2018 г. по 20.11.2018 г. были оказаны медицинские услуги на общую сумму 14 438 рублей, при этом истец оплатила ответчику услуги на сумму 65 500 рублей.

На основании одностороннего отказа истца от исполнения договора на оказание платных медицинских услуг, указанный договор является расторгнутым в силу ст. 450.1 ГК РФ.

Положениями статьи 309 Гражданского кодекса РФ закреплено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. При этом недопустим односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, если иное не предусмотрено законом или договором.

Вместе с тем, как следует из материалов дела, ответчиком не исполнены обязательства, принятые на себя согласно условиям соглашения о расторжении договора, а именно, до настоящего времени ООО «ЮККО» не осуществило в установленный в соглашении срок возврат денежных средств по договору в размере 65000 рублей.

Представитель ответчика предоставил возражения лишь относительно указания на несоблюдение истцом досудебного порядка урегулирования спора, обоснование доводов о несогласии с исковыми требованиями не представил.

Тогда как по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на продавце (исполнителе) (п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановление Пленума ВС РФ от 29.09.1994 года № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»).

Более того, действующим гражданским законодательством не предусмотрено обязательного претензионного порядка урегулирования споров для договоров в сфере оказания услуг.

Досудебный порядок урегулирования споров обязателен в двух случаях: 1) если он предусмотрен законом, 2) если он предусмотрен сторонами договора при возникновении спора.

Таким образом, соблюдение как претензионного, так и иного досудебного порядка урегулирования споров между участниками договорных отношений обязательно в случаях, когда соблюдение данного порядка предусмотрено законом или договором.

Учитывая вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что денежные средства в размере 65000 рублей – цена не оказанной услуги по договору подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика процентов по оплаченному кредиту в размере 18580 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии с ч. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Как следует из представленных в материалы дела квитанций, истцом оплачены проценты по кредитному договору за ноябрь, декабрь 2018 г., январь, февраль и март 2019 г. всего на сумму 18580 рублей (.д. 12-15).

В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в виде уплаченных процентов по кредиту в размере 518580 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд считает, что требования истца о взыскании с ответчика 15 000 рублей в счет компенсации морального вреда завышены, с учетом конкретных обстоятельств дела, степени нравственных и физических страданий истца, принципа разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда следует взыскать денежную сумму в размере 3 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии с п. 46 Постановлением Пленума Верховного Суд РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии с вышеуказанной нормой закона с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф с применением ст. 333 ГК РФ в размере 25 000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина пропорционально удовлетворенным судом исковых требований в размере3377 рублей 60 копеек.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования Алехиной Нины Николаевны ООО «ЮККО» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЮККО» в пользу Алехиной Нины Николаевны сумму задолженности в размере 65 000 рублей, убытки в виде оплаченных процентов по кредиту в размере 18580 рублей, в счет компенсации морального вреда сумму в размере 3 000 рублей, штраф в размере 25000 рублей.

Взыскать сООО «ЮККО» в доход местного бюджета г.о. Тольятти госпошлину в размере 3377 рублей 60 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд г. Тольятти с момента его изготовления в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 15.04.2019 года.

Судья: подписьТ.М. Филиппова

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№

№ № № № № № № № № № № №

№

№

№

№

№

№

№ № № № № № № № № № № № №

№

№

№

№

№

№