Решение по делу № 2-1061/2011 от 09.12.2011

Решение по гражданскому делу

                                                                  Дело № 2-1061/11

                                                                      РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

09 декабря 2011 года                                                                                                            г. Уфа

Суд в составе: председательствующего мирового судьи судебного участка № 8 по Советскому району г. Уфы Республики Башкортостан Сафиной Г.В., исполняющей обязанности мирового судьи судебного участка № 2 по Советскому району г. Уфы Республики Башкортостан Сахабутдиновой А.Ф<ФИО1>,

при секретаре Бурцевой К.В., с участием представителя ответчика директора ООО «АЮ» - Соколовой З.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бикбулатова Р.Р<ФИО1>  к ООО «АЮ», ЗАО «Пегас Уфа», ОАО «Росно», ОАО «Оренбургские авиалинии» о защите прав потребителей,

                                                                  у с т а н о в и л:

Бикбулатов Р.Р. обратился в суд с иском к ООО «АЮ», ЗАО «Пегас Уфа», ОАО «Росно», ОАО «Оренбургские авиалинии» о защите прав потребителей, указывая на то, что 14.04.2011 года между ним и ООО «АЮ» был заключен договор на организацию туристической поездки по маршруту Уфа - Анталия - Уфа на 2 лица продолжительностью тура 12 дней - с 07.07.11 по 18.07.11 г. включительно. Цена договора определена в условных единицах в размере *** у.е. по курсу 1 у.е. = *** руб. с перерасчетом в рублевом эквиваленте в сумме *** руб. ** коп. Оплатив за путевку, в стоимость которой вошли и услуги турагентства и туроператора, он свои обязательства выполнил полностью. Однако, ответчиками обязательства перед ними как туристами выполнены не в полном объеме. В нарушение условий договора ЗАО «Пегас Уфа» тур был сокращен на 1 день. Так, накануне начала тура 06.07.11 г. в 18:00 (т.е. не заблаговременно) ООО «АЮ» поставил их перед фактом, что время обратного вылета из Анталии в 22:30 18.07.11 г. перенесено на утро на 06:50 18.07.11 г., при этом, из гостиницы они должны были уже выехать в 02:30 ч. 18.07.11 г. Не заблаговременность информирования об изменении времени обратного вылета ООО «АЮ» мотивировал тем, что ЗАО «Пегас Уфа» электронная информация размещена на сайте только несколько часов назад (06.07.11). Вместе с тем, фактически представителем туроператора в Анталии им было предложен выехать из гостиницы уже поздним вечером 17.07.11 г. Таким образом. ЗАО «Пегас Уфа» тур был сокращен на целые сутки - ночь и день проживания в гостинице, а также питание остались не использованными. По прибытию в Уфу он обратился непосредственно к ООО «АЮ» с претензией с требованием возместить денежную сумму за неиспользованный день тура. Однако, ООО «АЮ» отказало в удовлетворении требования. В связи с чем, просит взыскать с ООО «АЮ» и ЗАО «Пегас Уфа» убытки в размере 7683 руб. 44 коп, неустойку в размере 6915 руб. 10 коп, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., юридические расходы, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной к взысканию за несоблюдение ответчиками добровольного порядка, удовлетворения требования потребителя. В ходе судебного заседания истец Бикбулатов Р.Р. исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить. Представитель ответчика директор ООО «АЮ» - Соколова З.М. в судебном заседании исковые требования истца не признала, указала, что считает, все обязательства ООО «АЮ» перед Бикбулатовым Р.Р. выполненными, пояснив, что туристическое агентство не занимается авиаперевозками, только продает полный пакет, который предлагает туроператор. В договоре указан срок тура с 07.07.11 г. по 18.07.11 г. который соблюден. Перенос сроков тура возможен без согласования с заказчиком, об этом туристы были извещены и с чем согласились. Кроме того, 06.07.11 г. Бикбулатов Р.Р. был информирован об изменении времени вылета 07.07.11 г. с 07:30 ч. на 05:40 ч. В связи с чем, просит отказать в удовлетворении исковых требований Бикбулатова Р.Р. Представитель ответчика ЗАО «Пегас Уфа» - Ефимов С.В., действующий на основании доверенности от 31.08.11 г. в судебное заседании не явился, хотя был извещен надлежащим образом о дате и времени судебного заседания. Причины неявки суду не известны. В материалах дела имеется отзыв ЗАО «Пегас Уфа» в котором указано, что исковые требования Бикбулатова Р.Р. не признают, указывая на то, что ЗАО «Пегас Уфа» самостоятельно не формирует туристский продукт, а реализует на территории РФ туристский продукт под торговым знаком «PEGAS touristik», сформированный иностранным туроператором (компанией «PGS International Limited» («ПИ ДЖИ ЭС Интернэшнл Лимитед»)), юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии, на основании агентского контракта. Бронирование туристского продукта у иностранного туроператора осуществляется на основании заявок туристических фирм. Договора с туристами, о реализации туристского продукта ЗАО «Пегас Уфа» не заключает и в непосредственные правоотношения не вступает. Таким образом, ЗАО «Пегас Уфа» не является туроператором. ЗАО «Пегас Уфа» всего лишь реализует туристический продукт на основании контракта № 2 от 02.04.2008 г., сформированный иностранным туроператором, т.е. является турагентом. ЗАО «Пегас Уфа» не имеет лицензии на осуществление авиаперевозки и не имеет право заключать договора авиаперевозки с туристами. В связи с чем, не являются стороной по договору авиаперевозки. Единственными обязательствами любого туроператора или турагента является бронирование авиабилетов, их оплата и передача лицу, заказавшему авиабилет. Кроме того, тур заканчивается не с момента выезда из отеля, а в момент прохождения пограничного контроля в аэропорту г. Уфы; проживание в отеле лишь одна из составляющих тура, в который включен также и авиаперелет. Сроки тура измеряются в календарных днях, но не в часах или минутах. Согласно договора с туристом, тур должен был начаться 07.07.2011 г., вылет был произведен 07.07.2011 г., т.е. начало тура было соблюдено, закончится 18.07.2011 г., 18.07.2011 г. туристы были доставлены в г. Уфу, где соответственно и окончилось туристическое путешествие. Таким образом, все свои обязательства считают добросовестно исполненными, и просят в удовлетворении исковых требований Бикбулатова Р.Р. отказать. Представитель ответчика ОАО СК «Росно» - Белкина Л.А., действующая на основании доверенности от 27.07.11 г. в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело без ее участия, предоставила отзыв, где указала, что между ОАО СК «Росно» и ЗАО «Пегас Уфа» 26.01.2011 года заключен договор № *** страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. Договор вступил в силу с 01.06.2011 г. и действует до 31.05.2012 г. Согласно гл. 9 договора, основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования является признание Страховщиком либо установление в судебном порядке факта наступления страхового случая. Из искового заявления не прослеживается, что истцу был выдан полис страхования - ОАО СК «РОСНО», без № полиса не представляется возможным подтвердить или опровергнуть факт наличия страховых взаимоотношений. Таким образом, считают, что истцом не предоставлены доказательства неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору о реализации туристического продукта ЗАО «Пегас Уфа», в связи с чем, просят отказать Бикбулатову Р.Р. в исковых требованиях к ОАО СК «Росно». Представитель ответчика ОАО «Оренбургские авиалинии» - Сидорова В.В., действующая на основании доверенности от 24.01.11 г. в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело без ее участия, предоставила отзыв, где указала, что рейсы ORB 9445 от 07.07.2011 г. по маршруту Уфа - Анталья со временем вылета 7 ч. 30 мин., ORB 9446 от 18.07.2011 г. по маршруту Анталья - Уфа со временем вылета 22 ч. 30 мин. авиакомпанией «Оренбургские авиалинии» никогда не планировались и не выполнялись. По заявке туроператора ЗАО «Пегас Уфа» на имя туристов Бикбулатова Р. и Бикбулатовой З. 05.07.11 г. были выписаны электронные авиабилеты № ***, № *** на рейс ORB 9545 от 07.07.11 г. по маршруту Уфа - Анталья со временем вылета 05 ч. 40 мин. 16.07.11 г. выписаны электронные авиабилеты № ***, №*** на рейс ORB 9546 от 18.07.11 г. со временем вылета 06 ч. 50 мин. Фактическое время вылета рейса ORB 9545 от 07.07.2011 г. по маршруту Уфа - Анталья из аэропорта Уфа составило 5 ч. 42 мин. местного времени. Фактическое время вылета рейса ORB 9546 от 18.07.2011 г. по маршруту Анталья - Уфа из аэропорта Анталья составило 06 ч. 50 мин. местного времени. Рейсы ORB 9545 от 07.07.2011 по маршруту Уфа - Анталья, ORB 9546 от 18.07.2011 г. по маршруту Анталья - Уфа являются чартерными. График выполнение чартерных рейсов по маршруту ORB 9545 от 07.07.2011 по маршруту Уфа - Анталья, ORB 9546 от 18.07.2011 г. по маршругу Анталья - Уфа был согласован авиакомпанией «Оренбургские авиалинии» и компанией PGS International Limited 24.06.2011 г. и был выполнен по графику. Таким образом, представленные истцом копии маршрут/квитанций электронных авиабилетов № 291 2457247308, № 291 2457247309 не являются подлинными проездными документами, а сведения, указанные в них (номер авиабилета, дата и место выдачи авиабилета, номер рейса, время вылета рейса), не соответствуют действительности, их происхождение ОАО «Оренбургские авиалинии» неизвестно. Также, ОАО «Оренбургские авиалинии» не осуществляет реализацию авиабилетов пассажирам чартерных рейсов и не располагает сведениями об их стоимости. По смыслу Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Приказа ГКФТ РФ от 04.12.1998 № 402 «Об утверждении рекомендаций по планированию, учету и калькулированию себестоимости туристского продукта и формированию финансовых результатов у организаций, занимающихся туристской деятельностью" при формировании тура туроператор приобретает право на услуги, входящие в тур, на основании договоров с предоставляющими их лицами, в том числе с организаторами чартерных перевозок, однако другие лица, (в т.ч. фрахтователь - организатор чартерных перевозок и авиакомпания-фрахтовщик) не связаны прямыми договорными отношениями с туристом, в силу чего ответственность перед туристом в случае нарушения его прав несет туроператор. На основании изложенного, ОАО «Оренбургские авиалинии» считает, что является ненадлежащим ответчиком по данному делу и в удовлетворении исковых требований просит отказать. Истец Бикбулатов Р.Р. и представитель ответчика директор ООО «АЮ» - Соколова З.М. не возражают против рассмотрения данного гражданского дела в отсутствие представителей ответчиков ЗАО «Пегас Уфа», ОАО «Росно», ОАО «Оренбургские авиалинии» по имеющимся в материалах дела отзывам с их стороны. При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие представителей ответчиков ЗАО «Пегас Уфа», ОАО «Росно», ОАО «Оренбургские авиалинии». Выслушав истца Бикбулатова Р.Р., представителя ответчика директора ООО «АЮ» - Соколову З.М., изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему. Согласно ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с положениями ФЗ «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. При этом, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Между Бикбулатовым P.P. и ООО «АЮ» был заключен договор об организации туристической поездки от 14.04.2011 г., согласно которому Бикбулатовым Р.Р. был приобретен туристический продукт, в состав которого входят: авиаперелет рейсами ORB 9445 от 07.07.11 г., ORB 9446 от 18.07.11 г. по маршруту Уфа - Анталья - Уфа, размещение и питание в отеле «TURQUOISE RESORT 5*», трансфер, медицинская страховка. Согласно ст. 1 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности» разграничиваются понятия туроператорской и турагентской деятельности. Туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта. Турагентской деятельностью называется деятельность по продвижению и реализации туристского продукта. В соответствии со ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. В соответствии со ст. 4.1 Федерального закона 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с Федеральным законом от 08.08.2001 № 129-ФЗ "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей", при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (финансовое обеспечение). Турагент (ЗАО «Пегас Уфа»), реализующий под торговым знаком «PEGAS touristik» на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором (компанией PGS International Limited»), юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии), на основании заявок Заказчика осуществляет бронирование туристского продукта у иностранного туроператора для клиентов заказчика (туристов). Сведения о туроператоре, имеющем финансовое обеспечение, вносятся в Единый федеральный реестр туроператоров. Под реестровым номером *** ЗАО «Пегас Уфа» (***) внесено в единый федеральный реестр туроператоров на основании приказа Ростуризма № *** от 14.09.2009 г. В силу указанной нормы на территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим липом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом. Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц» реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором. Иностранная компания PGS International Limited в силу Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" не имеет права заниматься туроператорской деятельностью на территории Российской Федерации, поскольку не зарегистрирована на территории РФ и не имеет финансового обеспечения, вследствие чего не может осуществлять реализацию туристского продукта в Российской Федерации. Из сказанного можно сделать вывод, что по отношению к туристам Бикбулатову P. P. и Бикбулатовой З. Г. ООО «АЮ» является турагентом, а ЗАО «Пегас Уфа» - туроператором. Ответственность туроператора ЗАО «Пегас Уфа» застрахована ОАО «Росно» на основании договора от 26.01.2011 г. сроком действия с 01.06.2011 г. по 31.05.2012 г. В соответствии с вышеуказанным договором страховым случаем является факт установления обязанности страхователя возместить выгодоприобретателю реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло в течение срока действия договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) заказчика туристского продукта такой ущерб, что он лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. Доказательств таких нарушений суду не предоставлено, в связи с чем, отсутствует вся совокупность обстоятельств, необходимых для признания ОАО СК «РОСНО» случая страховым. 14 апреля 2011 г. по заявке ООО «АЮ» туроператором «Пегас Уфа» было осуществлено бронирование туристского продукта, и выставлен счет на оплату. Согласно данной заявке страна и срок проживания Уфа - Анталия - Уфа с 07.07.11 г. по 18.07.11 г. Вылет рейсом ORB 9445 по маршруту Уфа - Анталья от 07.07.2011 г. со временем вылета 7 ч. 30 мин., ORB 9446 от 18.07.2011 г. по маршруту Анталья - Уфа со временем вылета 22 ч. 30 мин. авиакомпанией «Оренбургские авиалинии». Заявка подтверждена с оговоркой, что информацию о времени и месте начала тура подлежат уточнению за 1 день до начала тура. Чартерные рейсы ORB 9545 от 07.07.2011 по маршруту Уфа - Анталья, ORB 9546 от 18.07.2011 г. по маршруту Анталья - Уфа были произведены авиакомпанией «Оренбургские авиалинии» на основании Договора фрахтования воздушного судна 868/ДО-2009 от 27 июля 2009 г., заключенного между ФГУП «Оренбургские авиалинии»- и иностранным юридическим лицом PGS International Limited - Пи Джи Эс Интернешнл Лимитед (г. Лондон, Великобритания). ОАО «Оренбургские авиалинии» является правопреемником ФГУП «Оренбургские авиалинии» в связи с реорганизацией в форме преобразования, произошедшей 20.01.2011 г. Данный договор является договором аренды воздушного судна с экипажем и регулируется нормами ст. 632-640 ГК РФ и ФГУП «Оренбургские авиалинии» не осуществляет реализацию авиабилетов на чартерные рейсы и не получает от пассажиров платы за перевозку. В соответствии с п. 72 Федеральных, авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 № 82 чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок. График выполнения чартерных рейсов по маршруту ORB 9545 от 07.07.2011 по маршруту Уфа - Анталья, ORB 9546 от 18.07.2011 г. по маршруту Анталья - Уфа был согласован авиакомпанией «Оренбургские авиалинии» и компанией PGS International Limited 24.06.2011 г. Обязанность по информированию пассажиров, с которыми заключен договор воздушной перевозки, любым доступным способом об изменении расписания движения воздушных судов возложена п. 74 Приказа Минтранса РФ от 28.06.2007г. № 82 на перевозчика. При чартерной перевозке окончательное время вылета согласуется сторонами примерно за сутки до полета, а значит, первоначально согласованное время является ориентировочным и может изменяться. Таким образом, рейсы ORB 9545 от 07.07.2011 по маршруту Уфа - Анталья, ORB 9546 от 18.07.2011 г. по маршруту Анталья - Уфа выполнялись по графику чартерных перевозок согласно определенному Заказчиком времени выполнении рейсов и ОАО «Оренбургские авиалинии» предприняты все меры по извещению туроператоров об изменении времени вылета чартерных рейсов. Поскольку авиаперелет (авиабилеты) чартерными рейсами Уфа - Анталья - Уфа был приобретен истцом у турагента и туроператора в составе туристского продукта, между истцом и турагентом, туроператором сложились правоотношения в сфере туристского обслуживания, которые регулируются действующим законодательством, в том числе Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности а Российской Федерации». Согласно ч. 4 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении туристского продукта туроператор и турагент несут ответственность за достоверность информации о туристском продукте в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В соответствии с условиями договора в случае изменений в листе бронирования с любым статусом условий бронирования, перечня услуг, статуса брони и иных изменений оператор направляет лист бронирования с такими изменениями заказчику (туристу) посредством факсимильной связи или по электронной почте, а при их отсутствии уведомляет заказчика по телефону. При несогласии заказчика с такими изменениями в листе бронирования, он информирует оператора о своих возражениях. 04 июля 2011 г. турагент ООО «АЮ» заблаговременно был проинформирован туроператором, а Бикбулатов Р.Р. в свою очередь ООО «АЮ» об изменении в расписании чартерных рейсов. Так, было указано, что 07.07.2011 г. вылет по маршруту Уфа - Анталья вместо рейса ORB 9445 в 07 ч. 30 мин. будет выполняться рейсом ORB 9545 в 05 ч. 40 мин. Рейс ORB 9446 от 18.07.2011 г. по маршруту Анталья - Уфа время вылета с 22 ч. 30 мин. перенесен на 07 час. 00 мин. Истец Бикбулатов Р.Р. предупрежден о том, что при чартерной перевозке окончательное время вылета согласуется сторонами примерно за сутки до полета, а значит, первоначально согласованное время является ориентировочным и может изменяться, что также отражено и в договоре об организации туристской поездки от 14.04.11 г. Каких-либо возражений со стороны истца Бикбулатова Р.Р. об изменении времени вылета и прилета не поступало. 05.07.11 г. на имя туристов Бикбулатова Р. и Бикбулатовой З. были выписаны электронные авиабилеты № **, №*** на рейс ORB 9545 от 07.07.11 г. по маршруту Уфа - Анталья со временем вылета 05 ч. 40 мин. 16.07.11 г. выписаны электронные авиабилеты №**, №*** на рейс ORB 9546 от 18.07.11 г. со временем вылета 06 ч. 50 мин. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Учитывая, что сроки выезда из отеля, установленные в договоре, при переносе вылета 18.07.2011 г. с 22:30 на 07:00 того же дня не нарушены, отдых туристов длился согласно договору 11 ночей, что истцом Бикбулатовым Р.Р. не опровергается, принимая во внимание что сроки тура измеряются в днях, а не в часах и минутах, суд не находит оснований для признания оказанной истцу услуги ненадлежащего качества и уменьшения цены оказанной услуги. Соответственно, договор турфирмой нарушен не был и убытки (неполучение питания), согласно действующему законодательству (п. 2 ст. 15 ГК РФ) причинены не были. Ввиду отсутствия вины ответчиков в нарушении прав истца Бикбулатова Р. Р<ФИО1>, являющегося потребителем, суд считает необходимым отказать в удовлетворении исковых требований.

В соответствии с п/п 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ истцы освобождены от уплаты государственной пошлины.

Руководствуясь ст.ст. 194, 197 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Бикбулатова Р. Р. к ООО «АЮ», ЗАО «Пегас Уфа», ОАО «Росно», ОАО «Оренбургские авиалинии» о защите прав потребителей и взыскании с ООО «АЮ» и ЗАО «Пегас Уфа» убытков в размере 7683 руб. 44 коп, неустойки в размере 6915 руб. 10 коп, компенсации морального вреда в размере 10000 руб., юридических расходов, штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной к взысканию за несоблюдение ответчиками добровольного порядка, удовлетворения требования потребителя - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение 10 дней в Советский районный суд г. Уфы через мирового судью с момента изготовления мотивировочной части решения.

Мировой судья                                                                                       Г. В. Сафина

 Согласовано