Решение по делу № 2-576/2016 от 18.03.2016

Дело № 2-576/16

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Таштагол                                                       11 мая 2016 года

Таштагольский городской суд Кемеровской области в составе:

Председательствующего                         Муравьевой М.А.

при секретаре                                                                       Суровой И.П.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мальцева А. А. к Публичному Акционерному обществу «Сбербанк России» о защите прав потребителя, возмещении морального вреда, неустойки,

У С Т А Н О В И Л:

Мальцев А.А. обратился в суд с иском к Публичному Акционерному обществу «Сбербанк России» (далее ПАО «Сбербанк России») о защите прав потребителя, возмещении морального вреда, неустойки, в ходе судебного заседания Мальцев А.А. и его представитель Никифоров К.Ф. требования поддержали по основаниям изложенным в исковом заявлении, пояснив суду, что ДД.ММ.ГГГГ Мальцев А.А. в филиале Сбербанка 8615/0224 расположенном <адрес> внес наличные деньги в сумме <данные изъяты>, для зачисления на банковскую карту № принадлежащей дочери Мальцевой А. А.ьевне обучающейся в гуманитарно- педагогическом институте очной (коммерческой) формы обучения Тольяттинского государственного университета и временно проживающей <адрес>.

Деньги были предназначены на питание, оплата обучения, лечение зубов, проездные билеты и другие текущие расходы.

До ДД.ММ.ГГГГ деньги на карту не поступили.

Оператор пояснила, что операция прошла ДД.ММ.ГГГГ, деньги на карту поступили ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ -сняты с карты, что надо позвонить дочери по телефону поддержки клиентов № № и узнать, почему деньги не поступили на карту - по результатам подготовить и направить в отделение Сбербанка письменную претензию.

Они звонили в Москву по данному телефону - им ответили, что операция по переводу денег от ДД.ММ.ГГГГ в подразделение Сбербанка № - отменена.

Считают что, за неисполнение обязательства предусмотрена специальная ответственность, а потому размер процентов определяется в соответствии со ст. 856 ГК РФ,

В связи с этим, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты в размере <данные изъяты>;

ДД.ММ.ГГГГ в АК СБ РФ (ОАО) Таштагольское Отделение № адрес: <адрес> им была подготовлена и направлена письменная претензия.

ДД.ММ.ГГГГ он вынужден был положить на карту дочери еще <данные изъяты>, так как деньги положенные ранее в сумме <данные изъяты> она так и не получила.

Деньги в сумме <данные изъяты> поступили на карту только ДД.ММ.ГГГГ и сняты дочерью в этот же день о чем подтверждает чек выписка о 10 последних операциях от ДД.ММ.ГГГГ.

В ответе от ДД.ММ.ГГГГ на претензию Ответчиком было рекомендовано обратиться в суд.

Просят суд взыскать компенсацию причиненного морального вреда в сумме <данные изъяты> и проценты в размере <данные изъяты>, штраф в размере половины от взысканной суммы.

В ходе судебного заседания представитель ответчика Дементьева Н.А., действующая на основании доверенности, в удовлетворении требований просит отказать, при этом не оспаривает, что операция была не произведена в связи с тем, что произошел сбой в программе, однако считает, что их вины в этом нет.

Полагает, что заявленные требования истца свидетельствуют о проявлении им недобросовестности, так как после перевода наличных денежных средств на карту дочери, совершенного ДД.ММ.ГГГГ, ответчик обратился с просьбой разобраться в сложившейся ситуации в соответствующее отделение банка только ДД.ММ.ГГГГ, т.е. спустя 17 дней после совершенной операции, а в суд обратился с исковыми требованиями только ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, на дату подачи искового заявления средняя ставка банковского процента по вкладам равна 8,64 %, а не 11 %, как указано истцом.

По сведениям сотрудников Банка, что подтверждается ответом на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства поступили на счет не ДД.ММ.ГГГГ а ДД.ММ.ГГГГ. Соответственно количество дней просрочки для расчета процентов составляет не 23 дня, а 16 дней. Поэтому расчет должен быть (<данные изъяты>) = <данные изъяты>.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд считает требования Мальцева А.А. подлежат частичному удовлетворению.

Судом установлено и не оспаривается сторонами что согласно платежного документа ДД.ММ.ГГГГ Мальцев А. А. в филиале делении Сбербанка 8615/0224 расположенном <адрес> внесены наличные денежные средства в сумме <данные изъяты>, для зачисления на банковскую карту № принадлежащей Мальцевой А. А.ьевне.

Согласно платежного документа от ДД.ММ.ГГГГ Мальцевым А.А. вновь внесены наличные денежные средства в размере <данные изъяты>, через филиал деления Сбербанка 8615/0224, для зачисления на банковскую карту №.

Судом установлено и не оспаривается сторонами, что претензия от Мальцева А.А. принята ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, ответ на претензию направлен ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно статья 848 Гражданско процессуального кодекса Российской Федерации банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Согласно ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.

Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

В соответствии со ст.5 ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 29.12.2014) "О национальной платежной системе" перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.

На основании ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

В соответствии с положениями ст. 856 ГК РФ в случаях несвоевременного зачисления на счет поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания банком со счета, а также невыполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренных статьей 395 настоящего Кодекса.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

На дату подачи искового заявления средняя ставка банковского процента по Сибирскому Федеральному округу составляла по вкладам составляла 8,81 %. В соответствии с выпиской о 10 последних операциях на банковскую карту № поступили денежные средства в размере <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ и <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ.

Таким образом, количество дней просрочки для расчета процентов составляет 23 дня.

Соответственно размер неустойки равен (<данные изъяты>) = <данные изъяты>

Таким образом, установив нарушение ответчиком прав истца на своевременное перечисление денежных средств, суд считает, что с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда на основании ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В силу ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со статьей 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд считает, что размер компенсации причиненного истцу морального вреда вследствие нарушения Банком его прав потребителя должен быть определен в сумме <данные изъяты>, так как <данные изъяты> является чрезмерно завышенным и не соответствующим требованиям разумности и справедливости.

В статье 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 указано, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 ст. 13 Закона).

Учитывая изложенное, суд считает, что с ответчика пользу Мальцева А.А. подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Размер штрафа, рассчитанный в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» составляет: <данные изъяты> (сумма компенсации морального вреда) х 50% = рубля, который и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ст.88 судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральных бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно ч.2 ст.61.1 Бюджетного Кодексе РФ в бюджеты муниципальных районов подлежат зачислению налоговые доходы от следующих федеральных налогов и сборов, в том числе налогов, предусмотренных специальными налоговыми режимами: по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, мировыми судьями (за исключением Верховного Суда Российской Федерации);

Поэтому с ответчика подлежит взысканию в доход муниципального района госпошлина в сумме <данные изъяты>. (ст.333.19 НК РФ).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 56,194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

Требования Мальцева А. А. удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного Акционерного общества «Сбербанк России» в пользу Мальцева А. А. неустойку в размере <данные изъяты>, компенсацию морального ущерба в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, в остальной части требований отказать.

Взыскать с Публичного Акционерного общества «Сбербанк России» госпошлину в пользу Таштагольского Муниципального района в размере <данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца.

Судья                                                             М.А. Муравьева

<данные изъяты>