Решение по делу № 2-1641/2015 от 20.11.2014

Дело № 2-1641/2015 28 АПРЕЛЯ 2015 года

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Кировский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

Председательствующего судьи Луковицкой Т.А.,

С участием адвоката Киселевой Е.Д. (ордер 1402427),

При секретаре Андреевой Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма "Северо-Западный Клуб защиты прав туриста" действующей в интересах Смирнова А.Г. к ООО «Тез Тур Северо-Запад», СОАО «ВСК», ООО «Тур Клуб СПб» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л:

Межрегиональная общественная организация содействия защите прав потребителей в области туризма "Северо-Западный Клуб защиты прав туриста", действующая в интересах Смирнова А.Г., ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей», обратилась в суд с иском, в котором просила признать страховым случаем факт неисполнения ООО «Тез Тур Северо-Запад» условий договора реализации туристского продукта, заключенного между Смирновым А.Г. и ООО «Тур Клуб СПб» от 08.09.2014г., взыскать солидарно с СОАО «ВСК» и ООО «Тез Тур Северо-Запад» в пользу Смирнова А.Г. уплаченные по договору денежные средства в размере 35000,00 руб., взыскать с ООО «Тез Тур Северо-Запад» и ООО «Тур Клуб СПб» неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств, уплаченных по договору в размере 30450, 00 руб., взыскать с ООО «Тез Тур Северо-Запад» и ООО «Тур Клуб СПб» в равных долях компенсацию морального вреда в размере 10000,00 руб., взыскать с ООО «Тез Тур Северо-Запад» и ООО «Тур Клуб СПб» штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», указывая на неисполнение ООО «Тез Тур Северо-Запад» и ООО «Тур Клуб СПб» обязанностей по договору реализации туристского продукта № от 08.09.2014г.

Смирнов А.Г. в судебное заседание явился, иск поддержал.

Представитель Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма "Северо-Западный Клуб защиты прав туриста" Бордовская О.В., действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ. просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Тез Тур Северо-Запад» адвокат Киселева Е.Д. (ордер №, доверенность от ДД.ММ.ГГГГ) в судебное заседание явилась, просила в иске отказать, представила отзыв (л.д.81) и дополнение к отзыву.

Ответчик ООО «Тур Клуб СПб», согласно выписке из ЕГРЮЛ находится в стадии ликвидации, ликвидатор общества Намазов Б.Р. оглы извещался о времени и месте судебного разбирательства, извещение возвращено с отметкой «адресат по извещению за телеграммой не является». Ранее Намазов Б.Р. извещался надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства по месту жительства, в суд не являлся, судьбой дела не интересовался, возражений не представил (л.д.96,97).

В соответствии со ст.118 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

При таких обстоятельствах, при отсутствии возражений сторон, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ликвидатора ООО «Тур Клуб СПб».

Ответчик СОАО «ВСК» извещено надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства, не направило в суд своего представителя, ранее представило отзыв, в котором просило в иске отказать (л.д.98).

Суд, выслушав лиц, явившихся в судебное заседание, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ. между Смирновым А.Г. и ООО «Тур Клуб СПб» заключен договор N № реализации туристского продукта, по условиям которого ООО "Тур Клуб Спб" обязалось оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в порядке и сроки, установленные договором. Задание заказчика и требования заказчика к туристскому продукту отражены в заявке на бронирование. Туристский продукт формируется Туроператором и требует подтверждения возможности его предоставления.

Согласно заявке туристический продукт представлял собой туристическую поездку на 2 человек в Египет в Шарм-эль-Шейх с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. Полная стоимость тура № руб. Туроператор ООО «Тез Тур Северо-Запад».

Истец оплатил предоплату в размере № руб., что подтверждается чеком (л.д.33-36).

В связи с приостановкой деятельности ООО "Тур Клуб СПб» Смирнов А.Г. обратился к обществу с претензией о возврате уплаченных денежных средств. Претензия принята ДД.ММ.ГГГГ. и оставлена без ответа (л.д.40).

Также истец с аналогичной претензией обратился к туроператору ООО «Тез Тур Северо-Запад» (л.д.41), который уведомил Смирнова А.Г. о том, что турагентство ООО «Тур Клуб СПб» не приобретало у туроператора и не производило оплату туристического продукта для истца (л.д.78).

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", указывает, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Таким образом, ответственность туроператора устанавливается за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ, из абзаца 2 части 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 названного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 статьи 9 указанного ФЗ туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Таким образом, с учетом определения понятия "турагентская деятельность", установленного статьей 1 Закона об основах туристской деятельности, договора о реализации туристского продукта, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно п.2.3. договора № spb/15 от ДД.ММ.ГГГГ г., заключенного между ООО «Тез Тур Северо-Запад» и ООО «Тур Клуб СПб», обязанность Фирмы на предоставление туристского продукта туристам заказчика возникает с момента акцепта Заявки заказчика путем выставления заказчику Подтверждения Заявки или счета на оплату, при условии своевременной оплаты турпродукта, в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Исходя из данного пункта Договора, обязанность у ООО «Тез Тур Северо-Запад» возникает только после оплаты турпродукта Заказчиком.

Согласно п.4.2. Договора ООО «Тур Клуб СПб» обязано в течении 3-х банковских дней произвести оплату предварительной заявки в ООО «Тез Тур Северо-Запад».

В п.8.1 Договора указано, что в случае, если денежные средства не поступят на счет Фирмы в сроки, предусмотренные в абз.1 п.4.2. настоящего Договора, Фирма, без уведомления заказчика в момент обнаружения неоплаты имеет право аннулировать акцептованную заявку, а для заказчика наступают последствия как за отказ от туристского продукта, в соответствии с п.5.2. настоящего Договора. В этом случае Фирма имеет право отказать в предоставлении услуг туристам заказчика в связи с отказом заказчика от туристского продукта, и ответственность перед туристами заказчика за то, что туристы заказчика не смогут воспользоваться приобретенным ими туристским продуктом, несет сам заказчик.

Как пояснил представитель ООО «Тез Тур Северо-Запад» бронирование турпродукта для Смирнова А.Г. со стороны ООО «Тур Клуб СПб» не осуществлялось. Никаких взаиморасчетов по оплате тура для Смирнова А.Г. между ООО «Тез Тур Северо-Запад» и ООО «Тур Клуб СПб» не производилось, никаких денежных средств в ООО «Тез Тур Северо-Запад» не поступало.

ООО «Тур Клуб СПб», получив от истца денежные средства в рамках заключенного договора, свои обязательства по реализации туристского продукта не исполнило, тур не забронировало, денежные средства не перечислило, приостановило свою деятельность.

Ответчиком ООО "Тур Клуб Спб" не представлено доказательств, подтверждающих, что туристическая поездка не состоялась по вине туроператора, и доказательств, подтверждающих факт перечисления туроператору денежных средств, полученных от истца во исполнение договора на организацию туристического обслуживания.

При таких обстоятельствах, ответчик в лице ООО "Тез Тур Северо-Запад" по данному туру ни туроператором, ни лицом, которое обязано было предоставить туристские услуги, не является.

В заключенном между истцом и ООО "Тур Клуб Спб" договоре последнее действовало от своего имени, в своем интересе.

Каких-либо противоправных действий со стороны ООО "Тез Тур Северо-Запад" не совершалось.

Следовательно, ответственность за неисполнение обязательства перед истцом должна быть возложена на ООО «Тур Клуб Спб».

Таким образом, суд не может признать страховым случаем факт неисполнение туроператором ООО «Тез Тур Северо-Запад» договора реализации туристского продукта, заключенного между Смирновым А.Г. и ООО «Тур Клуб Спб», а следовательно, не имеется оснований для взыскания уплаченных по договору денежных средств с ООО «Тез Тур Северо-Запад» и страхового возмещения с ОСАО «ВСК», застраховавшего ответственность туроператора.

Учитывая, что истец не просил взыскать с ответчика ООО «Тур Клуб Спб», признанного судом виновным в нарушении обязательств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ., денежные средства по оплате туристических услуг, суд в соответствии с положениями ст. 196 ГПК РФ не может выйти за рамки заявленных исковых требований и взыскать уплаченную сумму в размере № руб. с ООО «Тур Клуб Спб».

При этом истец не лишен возможности обратиться к ООО «Тур Клуб Спб» с соответствующими исковыми требованиями.

Учитывая отсутствие вины ООО «Тез Тур Северо-Запад» в неисполнении обязательств по договору от № от ДД.ММ.ГГГГ., оснований для взыскания с туроператора неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств.

Поскольку судом установлено нарушение прав Смирнова А.Г. как потребителя, его претензия о возврате уплаченных по договору денежных средств ООО «Тур Клуб Спб» от ДД.ММ.ГГГГ. оставлена без удовлетворения, на основании ч. 5 ст. 28, ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков исполнения требования потребителя о возврате денежных средств вследствие ненадлежащего исполнения услуги за период с 26.09.2014г. по 17.11.2014г. (дата определена истцом при подаче иска) в размере: № х 52 дня = № руб., которая подлежит ограничению уплаченной по договору ценой в размере № руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд полагает, что требуемая ко взысканию сумма 10000,00 руб. отвечает принципам разумности и справедливости и подлежит взысканию с ООО «Тур Клуб СПб».

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

В соответствии с абз. 2 п. 6 указанной статьи если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, с ООО «Тур Клуб Спб» в пользу Смирнова А.Г. подлежит взысканию штраф в размере № руб. (№ + №) х 50%, и в пользу Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма "Северо-Западный Клуб защиты прав туриста" штраф в размере № руб.

В силу ст.103 ГПК РФ с ООО «Тур Клуб Спб» в доход государства подлежит взысканию госпошлина пропорционально удовлетворенным исковым требованиям имущественного и неимущественного характера в размере № руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.118,167,194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма "Северо-Западный Клуб защиты прав туриста" действующей в интересах Смирнова А.Г. удовлетворить частично.

Взыскать ООО «Тур Клуб Спб» в пользу Смирнова А.Г. неустойку в размере № рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере № рублей 00 копеек, штраф в размере № рублей 00 копеек, итого № рублей 00 копеек.

Взыскать ООО «Тур Клуб Спб» в пользу Межрегиональной общественной организации содействия защите прав потребителей в области туризма "Северо-Западный Клуб защиты прав туриста" штраф в размере 11250 (одиннадцать тысяч двести пятьдесят) рублей 00 копеек.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать ООО «Тур Клуб Спб» госпошлину в доход государства в размере № рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд через районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья