Решение по делу № 2-502/2015 ~ М-405/2015 от 24.02.2015

Дело №2-502/2015

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«23» апреля 2015 года                                 г.Кинешма

Кинешемский городской суд Ивановской области

в составе председательствующего судьи Мяновской Н.К.,

при секретаре Брегеда Е.И.,

с участием истца Догадкиной Л.В.,

представителя третьего лица ООО «Бюро путешествий» - Крупиной А.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кинешме Ивановской области дело по иску Догадкиной Л.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «Полар Тур», Закрытому акционерному обществу Страховая компания «Авангард Полис» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Догадкина Л.В. обратилась с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Полар Тур» (далее – ООО «Полар Тур») о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Бюро путешествий» (турагент) заключен договор о реализации туристского продукта, по которому турагент обязан был забронировать у ООО «Полар Тур» поездку в <адрес> в <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, авиабилеты на чартерный рейс, групповой трансфер на <данные изъяты> и проживание в отеле «<данные изъяты>», ею ДД.ММ.ГГГГ оплачены денежные средства в размере <данные изъяты>, турагент выдал ей туристскую путевку, в которой был указан номер рейса, время вылета, название авиакомпании. ДД.ММ.ГГГГ тур не состоялся, рейса из аэропорта <адрес> не было в расписании. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Полар Тур» была направлена претензия о возмещении ущерба, ответа не поступило, ущерб не возмещен. ООО «Бюро путешествий» возвратило агентское вознаграждение <данные изъяты>.

В ходе рассмотрения к участию в деле привлечено в качестве соответчика Закрытое акционерное общество Страховая компания «Авангард Полис» (далее – ЗАО СК «Авангард Полис»).

Истица просит взыскать с надлежащего ответчика ООО «Полар Тур» или ЗАО СК «Авангард Полис» реальный ущерб, причиненный неисполнением договора о реализации туристского продукта, в размере <данные изъяты>, неустойку за просрочку требований в сумме <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты>.

В судебном заседании истица Догадкина Л.В. исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, дополнительно пояснила, что туристическая поездка не состоялась по вине ООО «Полар Тур», ДД.ММ.ГГГГ она направила претензию в ООО «Полар Тур», ДД.ММ.ГГГГ претензия получена туроператором, ответа не поступило, ДД.ММ.ГГГГ она направила в адрес ЗАО СК «Авангард Полис» претензию с требованием о выплате страхового возмещения, ДД.ММ.ГГГГ в ее адрес поступил ответ об отказе в выплате, поскольку факт не является страховым случаем. Неустойку просит взыскать со ДД.ММ.ГГГГ до дня вынесения решения суда, не возражает против уменьшения размера неустойки по усмотрению суда.

Представитель ответчика ООО «Полар Тур» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен правильно и своевременно, просил дело рассмотреть в его отсутствие, представил отзыв (л.д.55-59,135), согласно которого с иском не согласен, не оспаривает, что турагентом ООО «Бюро путешествий» был забронирован туристский продукт для туристов, ООО «Полар Тур» перечислил денежные средства за туры туроператору <данные изъяты>, который не выполнил свои обязательства, о чем страховщик ЗАО СК «Авангард Полис» был поставлен в известность, указывает на то, что ООО «Полар Тур» в данном вопросе осуществляло турагентскую деятельность в соответствии со статьей 4.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ», являясь юридическим лицом, реализующим туристский продукт, сформированный иностранным туроператором; <данные изъяты> реализовывало туристский продукт под товарной маркой «<данные изъяты>», который приостановил свою деятельность, что повлекло невозможность исполнения обязательств; между ООО «Полар Тур» и ЗАО СК «Авангард Полис» заключен договор страхования гражданской ответственности, ООО «Полар Тур» сообщил в страховую компанию о наступлении страхового случая устно и письменно, направил реестр пострадавших туристов, в число которых включена истица, в связи с чем, просит взыскать денежные средства в связи с непредоставлением туристского продукта с ЗАО СК «Авангард Полис».

Представитель ответчика ЗАО СК «Авангард Полис» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен правильно и своевременно, представил отзыв (л.д.131-133), в котором просил о рассмотрении дела в его отсутствие, с иском не согласен, указывает на то, что между ЗАО СК «Авангард-Полис» и ООО «Полар Тур» заключен договор ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, считает, что оснований для выплаты страхового возмещения не имеется по причине отсутствия страхового случая и нарушения порядка предъявления истцом требований о выплате страхового возмещения; полагает, что взыскание штрафа в размере пятидесяти процентов является необоснованным, необходимо применить положения статьи 333 ГК РФ; ответственным за неисполнение обязательств является туроператор, с которого подлежат взысканию компенсация морального вреда, судебные расходы, пени и штраф; просит в иске к ЗАО СК «Авангард Полис» отказать.

Представитель третьего лица ООО «Бюро путешествий» по доверенности Крупина А.П. считает исковые требования обоснованными, пояснила, что действительно с истицей был заключен договор о реализации туристского продукта, по которому истица оплатила <данные изъяты>, туроператору ООО «Полар Тур» турагент перечислил оплату за бронирование тура, бронирование тура было подтверждено туроператором, впоследствии туристическая услуга истице не была оказана по вине туроператора, рейс не состоялся, о чем турагент был поставлен в известность. В данном случае лицом, нарушившим обязательство, является туроператор ООО «Полар Тур», с которым у турагента заключен договор о реализации туристского продукта, сформированного туроператором № от ДД.ММ.ГГГГ. Турагент возвратил истице комиссионное вознаграждение <данные изъяты>. Невозвращенная сумма должна быть взыскана со страховой компании, в которой застрахована ответственность туроператора.

С учетом положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), мнения лиц, участвующих в деле, суд считает возможным дело рассмотреть при данной явке.

Выслушав истца, представителя третьего лица ООО «Бюро путешествий», огласив отзывы ответчиков ООО «Полар Тур», ЗАО СК «Авангард Полис», изучив материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Бюро путешествий» (Компания), и Догадкиной Л.В. (Клиент) заключен договор о реализации туристского продукта (л.д.7-13).

Согласно указанного договора, компания, действуя от своего имени, бронирует у туроператора и передает клиенту права на заказанный им туристский продукт – комплекс туристских услуг, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в листе бронирования. Лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. Информация о туроператоре содержится в Приложении № к договору. Клиент имеет возможность в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора. Клиент обязуется принять и оплатить услуги. Общая цена туристического продукта <данные изъяты>. Туроператор несет ответственность перед клиентом за неоказание или ненадлежащее оказание ему услуг, в том числе за действие (бездействие) третьих лиц.

Согласно Приложения № к договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, туроператором является ООО «Полар Тур», страховой компанией ЗАО СК «Авангард Полис» (л.д.10).

Согласно Приложения № к договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ (Лист бронирования), Догадкина Л.В. заказала тур с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на двоих человек в <адрес> в <адрес>, в отель «<данные изъяты>», с чартерным авиаперелетом, групповым трансфером, общей стоимостью услуг <данные изъяты> (л.д.11).

Догадкиной Л.В. была выдана туристская путевка серии <данные изъяты> № от ДД.ММ.ГГГГ, в которой указаны сведения о туроператоре ООО «Полар Тур», время вылета «ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> в <данные изъяты>, рейс №» (л.д.14, 141).

Обязанность истца по договору о реализации туристского продукта по оплате выполнена, денежная сумма <данные изъяты> внесена ООО «Бюро путешествий» по квитанции от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.17).

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Полар Тур» (исполнитель) и ООО «Бюро путешествий» (заказчик) заключен договор № со сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ (л.д.18-21), по которому исполнитель, реализующий под фирменным названием «Полар Тур» на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором, осуществляет бронирование туристского продукта у иностранного туроператора для клиентов заказчика (туристов). Условия пребывания туристов за рубежом указываются в подтвержденных заявках на бронирование туристической поездки (тура) (п.1.1). Согласно условий договора, исполнитель несет полную ответственность за предоставление услуг, входящих в тур, за исключением случаев предусмотренных законом и настоящим договором (п.5.1.6).

Согласно пункта 11 договора от ДД.ММ.ГГГГ финансовое обеспечение предоставлялось <данные изъяты> на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ к договору № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.22), в целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц исполнитель имеет финансовое обеспечение в виде страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта ЗАО СК «Авангард Полис» № от ДД.ММ.ГГГГ на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты>.

Согласно договора страхования ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ЗАО СК «Авангард Полис» (страховщик) и ООО «Полар Тур» (страхователь), страховщик обязуется за обусловленную договором страхования страховую премию при наступлении в течение срока действия договора страхования предусмотренного в договоре страхования страхового случая возместить выгодоприобретателю причиненные вследствие этого события убытки (выплатить страховое возмещение) в пределах установленной договором страхования страховой суммы (п.1.1). Выгодоприобретателем (третьим лицом) по договору страхования может выступать юридическое или физическое лицо, являющееся стороной по договору о реализации туристского продукта (турист и (или) иной заказчик), перед которым по условиям этого договора страхователь должен нести соответствующую ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора, риск по которому застрахован в соответствии с настоящим договором страхования (п.1.2). Объектом страхования являются не противоречащие действующему законодательству РФ имущественные интересы страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить выгодоприобретателю реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения страхователем обязательств по договору о реализации туристского продукта (п.2.1). Страховым случаем по договору страхования является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования (п.3.1). Под неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору понимается существенное нарушение условий такого договора (п.3.3). Существенным нарушением условий договора признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора (п.3.4) При наступлении страхового случая страховщик возмещает реальный ущерб (п.3.6) (л.д.61-70).

Судом установлено, что денежные средства в сумме <данные изъяты> в оплату тура были перечислены ООО «Бюро путешествий» в пользу ООО «Полар Тур», что ООО «Полар Тур» не оспаривается (л.д.55), подтверждается копией квитанции от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.25), письмом от ДД.ММ.ГГГГ с требованием о предоставлении полного пакета документов (л.д.111). Сумма <данные изъяты> является вознаграждением агента, которые были оплачены туристом.

Как следует из объяснений представителя ООО «Бюро путешествий», отзыва ООО «Полар Тур», бронирование тура было осуществлено туроператором, впоследствии туристическая услуга истице не была оказана, о чем турагент поставлен в известность.

Истица направила в адрес каждого из ответчиков претензии о возврате денежных средств в сумме <данные изъяты> в связи с неисполнением обязанностей по договору, претензия в ООО «Полар Тур» от ДД.ММ.ГГГГ получена ДД.ММ.ГГГГ (л.д.24,16), претензия в ЗАО СК «Авангард Полис» поступила ДД.ММ.ГГГГ (л.д.140). В удовлетворении требований ЗАО СК «Авангард Полис» истице отказано письмом № от ДД.ММ.ГГГГ года, поскольку отсутствует страховой случай (л.д.27).

Согласно отзыва ООО «Полар Тур», страховщик ЗАО СК «Авангард Полис» извещен о наступлении страхового случая письменно и устно (л.д.55-59), в его адрес направлен реестр пострадавших туристов, включая истицу. Таким образом, ООО «Полар Тур» не оспаривает факт неисполнения обязательств, связанных с предоставлением туристского продукта истице.

ООО «Полар Тур» представило «Предварительный реестр заказчиков туристического продукта ООО «Полар Тур» для страховых выплат страховщиком ЗАО СК «Авангард Полис» по Договору страхования ответственности туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ года» от ДД.ММ.ГГГГ за подписью генерального директора ФИО7, с отметкой о вручении ДД.ММ.ГГГГ. В указанный реестр включена заявка № заказчика ФИО10 (<данные изъяты> истицы) с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты>. Предварительный реестр содержит страховые выплаты на общую сумму <данные изъяты> (л.д.136-138).

До настоящего времени требования истицы о выплате страхового возмещения в добровольном порядке не удовлетворены.

На основании статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Суд считает, что на возникшие правоотношения распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

<данные изъяты>