Решение по делу № 2-4133/2016 от 11.03.2016

Дело №                                    КОПИЯ

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Уфа                                    05 мая 2016 года

Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего                     Казбулатова И.У.,

при секретаре                         Галиевой Ю.З.,

с участием представителя истца                ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Динамика +» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратился в Кировский районный суд г.Уфы РБ с иском к ООО «Динамика +» о защите прав потребителя. В обосновании иска указал на то, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Динамика +» (далее Турфирма) заключен договор на оказание туристических услуг № МТ12643. Предметом договора является оказание Турфирмой услуг по подбору и приобретению туристического продукта. Стоимость тура составила 94400,00 руб. Тур был своевременно оплачен в соответствии с условиями договора, однако туристический продукт не был оказан из-за финансовых трудностей организацией. ООО «Динамика +» вернула денежную сумму только в размере 10 000,00 руб.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика денежную сумму в размере 84400,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000,00 руб.

    Представитель истца ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

    Представитель ответчика на судебное заседание не явились, конверт вернулся с отметкой «Истек срок хранения».

    Истец, представитель третьего лица на судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Ответчик доказательств уважительности причин неявки не представил, документов либо возражений по спору не представил.

В соответствии с ч.1 ст.165.1. ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с п.68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" ст.165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

Таким образом, суд считает, что повестка суда о рассмотрении дела доставлена ответчику и, считая ответчика надлежаще извещенным о времени и месте судебного заседания, в силу ч. 1 ст. 233 ГПК Российской Федерации, учитывая, что в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства, суд, вынес определение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.

Суд, выслушав представителя истца, изучив и оценив материалы дела, приходит к следующему.

Статьёй 1 Федерального закона Российской Федерации №- ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определены понятия:

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор );

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 9 вышеуказанного Федерального закона Российской Федерации туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона Российской Федерации №- ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из положений ст. 10.1 вышеуказанного Закона, которой установлены особенности реализации туристского продукта турагентом, следует, что предметом договора, заключаемого между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, является реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

Как установлено в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Динамика +» заключен договор на оказание туристических услуг № МТ12643.

Предметом договора являлось оказание Турфирмой услуг по подбору и приобретению туристического продукта.

Стоимость тура составила 94 400,00 руб. Тур был своевременно оплачен в соответствии с условиями договора, однако туристический продукт не был оказаны услуги.

Как следует из письма Турфирмы, направленного истцу, из-за финансовых трудностей ответчика приостанавливает исполнение своих обязательств.

В соответствии с п. 1.1 вышеуказанного договора, лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, которым по настоящему договору является ООО «Анекс тур Москва». ( л.д.6).

Оплата и получение наличными денежными средствами туристического продукта в общей сумме 94400,00 руб. в кассу Турфирмы подтверждаются квитанциями (л.д.11).

В силу п.2.1.2, 2.1.4, 2.1.5 заключённого договора компания ООО «Динамика +» после получения заказа от клиента приступает к бронированию авиабилетов, гостиниц, а также обеспечению иных услуг, связанных с поездкой. Передаёт документы в консульство (посольство) для оформления въездных виз, оформляет страховку, приобретает авиабилеты, иные билеты.

Как также установлено в судебном заседании в нарушение заключённого договора истцу туристский продукт не был предоставлен.

В силу ст. 6 Федерального закона Российской Федерации №- ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Согласно п.2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Решая вопрос о возмещении убытков и компенсации морального вреда суд исходит из следующего.

Доказательств того, что между турагентом компанией ООО «Динамика +» ИП и туроператором ООО «Анекс тур Москва» заключался Агентский договор, суду не представлено.

В договоре о реализации туристского продукта №МТ12643 от ДД.ММ.ГГГГ печать ООО «Анекс тур Москва» отсутствует. Сведений о том, что турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, представленный договор не содержит.

Доказательств перечисления турагентом компанией ООО «Динамика+» денежных средств за турпродукт по заключённому истцом договору о реализации туристского продукта ООО «Анекс тур Москва» не имеется.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что обязательства перед истцом не исполнил действующий недобросовестно турагент, следовательно, ответственным лицом по возмещению убытков и компенсации морального вреда является ООО «Динамика +», а не ООО «Анекс тур Москва».

Пунктом 21 "Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 452, установлено, что претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены ГК РФ, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом "О защите прав потребителей".

Статьей 28 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Установлено также, что ООО «Динамика +» выплатило часть оплаченных истцом денежных средств за туристический продукт в размере 10 000,00 руб. Таким образом суд полагает необходимым взыскать оставшуюся задолженность за нереализацию туристического продукта в размере 84400,00 руб.

Согласно ст. 15 ФЗ "О защите прав потребителей" моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание характер причиненных истцу страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, суд определяет ко взысканию компенсацию в размере 5000,00 рублей. По мнению суда, данный размер компенсации морального вреда отвечает требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    Размер штрафа составляет (84400,00 руб. + 5000 руб.)/50% = 44700 руб.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Размер подлежащей взысканию с ответчика в доход местного бюджета госпошлины составляет в соответствии с п. 1 ст.333.19. НК РФ 2732,00 руб. за удовлетворенные имущественные требования и 300 руб. за неимущественное требование, всего 3032 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

    Исковые требования ФИО1 к ООО «Динамика +» о защите прав потребителя, удовлетворить.

    Взыскать с ООО «Динамика +» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 84400,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000,00 руб., штраф 44700 руб.

Взыскать с ООО «Динамика +» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3032 руб.

Ответчик вправе подать в Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий:        п/п            Казбулатов И.У.

Верно: судья                            Казбулатов И.У.

«____»___________20___г.