Решение по делу № 2-1774/2015 от 25.05.2015

Дело № 2-1774/15

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

        13 августа 2015 года                                                                        город Симферополь

       Центральный районный суд города Симферополя Республики Крым в составе:

председательствующего судьи Благодатной Е.Ю.,

при секретаре – ФИО4,

с участием истца – ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Эпл плюс» магазин «Индикатор» об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, возмещении убытков, неустойки и морального вреда, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества на основании закона РФ «О защите прав потребителей»,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Эпл плюс» магазин «Индикатор» об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, возмещении убытков, неустойки и морального вреда, причиненных вследствие продажи ненадлежащего качества на основании закона РФ «О защите прав потребителей». Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине «Индикатор» расположенном по адресу: <адрес> купил электронную книгу «PocketBook». Гарантийный срок данного товара составляет 12 месяцев с момента покупки. В декабре 2014 г. указанная электронная книга «PocketBook» перестала работать, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в магазин «Индикатор» с просьбой обмена недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, то есть до истечения гарантийного срока. По согласованию с администрацией магазина «Индикатор» истец передал недоброкачественный товар - электронную книгу «PocketBook» в сервисный центр данного магазина для устранения неисправности. ДД.ММ.ГГГГ истец получил из сервисного центра магазина «Индикатор» электронную книгу «PocketBook», как якобы с устраненными неисправностями. Однако электронная книга «PocketBook» по-прежнему была неисправной и ДД.ММ.ГГГГ истец вновь вернул её в сервисный центр магазина «Индикатор». ДД.ММ.ГГГГ истец получил из сервисного центра магазина «Индикатор» заключение о том, что провести гарантийный ремонт электронной книги «PocketBook» не представляется возможным из-за отсутствия комплектующих деталей и что указанный товар имеет неисправность не по вине потребителя и что данное заключение согласовано с изготовителем. Заключение сервисного центра магазина «Индикатор» и товар электронную книгу «PocketBook» истец сдал в магазин «Индикатор» для замены на такое же изделие, ответчик истцу ответил отказом. Моральный вред вследствие неправомерных действий администрации магазина «Индикатор» истец оценивает в 20 тыс.руб. Электронную книгу «PocketBook» истец купил в магазине «Индикатор» в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ за 1 265 грн., что эквивалентно 5 134,9 руб. согласно официального курса валют Центрального Банка Российской Федерации. Заключение сервисного центра магазина «Индикатор» и недоброкачественный товар - электронную книгу «PocketBook» согласно квитанции № ЭПЛ-022364 от ДД.ММ.ГГГГ сданы истцом в магазин «Индикатор», однако в нарушение ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течении 7 дней администрация магазина «Индикатор» замену приобретенного истцом недоброкачественного товара - электронной книги «PocketBook» аналогичным товаром надлежащего качества не произведено. С 30 марта по ДД.ММ.ГГГГ сроки неустойки за отказ обмена недоброкачественного товара - электронной книги «PocketBook» на аналогичный товар надлежащего качества составляют 52 дня, что с учетом 1% (51,34 руб.) составляет в общей сумме 2 669, 68 рублей (52 х 51,34 руб.) На основании изложенного истец просит суд обязать администрацию магазина «Индикатор» расположенного по адресу: <адрес> обмена недоброкачественного товара - электронной книги «PocketBook» вышедшего из строя до истечения гарантийного срока на аналогичный товар надлежащего качества. Взыскать с администрации магазина «Индикатор» в пользу ФИО2 моральный вред в размере 20000 рублей за отказ обмена недоброкачественного товара - электронной книги «PocketBook» на аналогичный товар надлежащего качества и не использование её по назначению в течении 5 месяцев.    Взыскать с администрации магазина «Индикатор» в пользу ФИО2 неустойку в размере 2 669, 68 рублей за отказ обмена недоброкачественного товара - электронной книги «PocketBook» на аналогичный товар надлежащего качества.

Истец ФИО2 в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, и просил их удовлетворить, просил рассмотреть дела в отсутствии ответчика и вынести заочное решение.

Представитель ответчика ООО «Эпл плюс» магазин «Индикатор» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом, причины не явки суду не сообщил.

Суд, с согласия истца, рассматривает дело в заочном порядке в соответствии со ст. 233, 234 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

    Заслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст. 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со ст. 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Пунктом 1 ст. 8 ГК РФ предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В силу ст. 9 Федерального закона ДД.ММ.ГГГГ № «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 Закона РФ ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются ГК РФ, законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом РФ ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ.

Как следует из ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно пунктам 1, 5 ст. 4 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Судом установлено, что истец ДД.ММ.ГГГГ в магазине «Индикатор» расположенном по адресу: <адрес> купил электронную книгу «PocketBook». Гарантийный срок данного товара составляет 12 месяцев с момента покупки, данный факт подтверждается товарным чеком Сив-006747 от ДД.ММ.ГГГГ и гарантией.

В процессе эксплуатации данной электронной книги «PocketBook» в ней проявился дефект.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился в магазин «Индикатор», где приобретал товар - электронную книгу «PocketBook, согласно квитанции № ЭПЛ-022364 от ДД.ММ.ГГГГ, однако в нарушение ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в течении 7 дней администрация магазина «Индикатор» замену приобретенного истцом недоброкачественного товара - электронной книги «PocketBook» аналогичным товаром надлежащего качества не произведено, что подтверждается заключением на замену/возврат изделия от 11.03.2015, согласно которого устройство имело неисправность, возникшую не по вине Потребителя, провести ремонт в установленные законодательством сроки не предоставляется возможным из-за отсутствие комплектующих.

Истец ДД.ММ.ГГГГ с письменным требованием заменить электронную книгу, ответчиком претензия была принята ДД.ММ.ГГГГ г., что подтверждается почтовым уведомлением, по адресу приобретения товара.

Однако требования не удовлетворены до настоящего времени.

Указанные обстоятельства ответчиком не оспариваются и подтверждаются материалами дела.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Пунктом 3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

При таких обстоятельствах, при рассмотрении дела установлено, что в приобретенном истцом у ответчика товаре - в электронной книги «PocketBook» есть неисправность, возникшая не по вине Потребителя. Неисправность носит производственный характер, указанный недостаток является существенным.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с письменной претензией о возврате денежных средств, повторно обратился ДД.ММ.ГГГГ

Требования истца ответчиком не были удовлетворены.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что требование истца обязать администрацию магазина «Индикатор» расположенного по адресу: <адрес> обмена недоброкачественного товара - электронной книги «PocketBook» вышедшего из строя до истечения гарантийного срока на аналогичный товар надлежащего качества, являются законными, обоснованными и подлежат удовлетворению.

Требование ФИО2 о взыскании с ответчика неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя с 30 марта по ДД.ММ.ГГГГ сроки неустойки за отказ обмена недоброкачественного товара - электронной книги «PocketBook» на аналогичный товар надлежащего качества составляют 52 дня, что с учетом 1% (51,34 руб.) составляет в общей сумме 2 669, 68 рублей (52 х 51,34 руб.) подлежит удовлетворению.

В силу ст. 22 Закона РФ № требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ № за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Статьей 330 ГК РФ определено, что неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

С учетом ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что размер неустойки составляет с 30 марта по ДД.ММ.ГГГГ сроки неустойки за отказ обмена недоброкачественного товара - электронной книги «PocketBook» на аналогичный товар надлежащего качества составляют 52 дня, что с учетом 1% (51,34 руб.) составляет в общей сумме 2 669, 68 рублей (52 х 51,34 руб.).

Заявление о снижении неустойки ответчиком не заявлено.

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчик нарушил права потребителя, требование истца о компенсации морального вреда в размере 20000 рублей мотивированно частично и подлежит частичному удовлетворению, однако суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5000 рублей, исходя из принципа разумности, с учетом обстоятельств дела.

Таким образом, исковые требования подлежат частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В соответствии с положениями ч.1 ст.103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

С учетом изложенного, руководствуясь ст. ст. 193-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Эпл плюс» магазин «Индикатор» об обмене недоброкачественного товара на товар надлежащего качества, возмещении убытков, неустойки и морального вреда, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества на основании закона РФ «О защите прав потребителей» – удовлетворить частично.

Обязать ООО «Эпл плюс» магазин «Индикатор» расположенного по адресу: <адрес> произвести обмен ФИО2 недоброкачественного товара - электронной книги «PocketBook» (товарный чек Сив-006747 от 25.01.14г.) вышедшего из строя до истечения гарантийного срока на аналогичный товар надлежащего качества.

Взыскать с ООО «Эпл плюс» магазина «Индикатор» в пользу ФИО2 моральный вред в размере 5 000 рублей, неустойку в размере 2 669, 68 рублей, а всего в размере 7 669,68 рублей.

Взыскать с ООО «Эпл плюс» магазина «Индикатор» в доход бюджета Республики Крым государственную пошлину в размере 400 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

           Судья                                                                                                     Е.Ю. Благодатная

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ года.