Решение по делу № 2-465/2016 (2-10647/2015;) ~ М-10661/2015 от 07.12.2015

Дело № 2-465/2016

мотивированное решение изготовлено 01 февраля 2016 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Екатеринбург 27 января 2016 года

Кировский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Войт А.В., при секретаре Матвеевой Г.Р., с участием истцов Цветковой С.С., Евсеевой С.Ф., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Цветковой С.С., Евсеевой С.Ф., Васьковой С.С. к ООО «Корал Тревел» и ООО «СиГал-Тур» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Цветкова С.С., Евсеева С.Ф. и Васькова С.В. обратились в суд с иском к ООО «Корал Тревел» и ООО «СиГал-Тур» о защите прав потребителей, в обоснование которого указали, что *** между Цветковой С.С. и ООО «СиГал-Тур» (турагент) заключен договор о подборе, бронировании и приобретении тура. Предметом договора было оказание комплекса туристских услуг по перевозке и размещению в страну Египет, город Хургада, срок поездки с ***. Туристский продукт бронируется и формируется туроператором ООО «Корал Тревел». По договору истцами была уплачена денежная сумма в размере *** рубля. В связи с возникновением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в Египте угрозы безопасности жизни и здоровья туристов и официальной приостановке авиасообщений между Россией и Арабской Республикой Египет, установленной Указом Президента России от 08 ноября 2015 года № 553, поездка не состоялась. *** истцы подали претензию с требованием возвратить уплаченную денежную сумму, ответ не получен. Просят расторгнуть договор о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика от ***, взыскать с ответчиков сумму в размере *** за неоказанные туристские услуги, компенсацию морального вреда *** в пользу каждого истца, а также штраф на основании Закона «О защите прав потребителей».

Определением от 27 января 2016 года в связи с выплатой истцу Цветковой С.С. денежной суммы в размере *** туроператором и *** турагентом, принят отказ истцов Цветковой С.С. и Евсеевой С.Ф. от исковых требований к ООО «Корал Тревел». Просят взыскать с ответчика ООО «СиГал-Тур» ***, в счет компенсации морального вреда *** в пользу каждого истца, а также штраф.

В судебном заседании истцы Цветкова С.С. и Евсеева С.Ф. пояснили, что туроператор им все вернул, однако турагент ООО «СиГал-Тур» вернул не всю сумму, а только часть, при этом никаких сведений о фактически понесенных расходах турагент им не представил, размер агентского вознаграждения им не известен. На исковых требованиях с учетом уточнений и отказа от исковых требований к ООО «Корал Тревел» настаивают.

Истец Васькова С.В. в судебное заседание не явилась. Представила заявление с просьбой рассмотреть дело в свое отсутствие. Суд в силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца.

Ответчик ООО «Корал Тревел» в судебное заседание не явился, до принятия отказа от иска направил отзыв, согласно которому стоимость туристского продукта к оплате составила ***, заявление истца Цветковой С.С., полученное ООО «Корал Тревел» *** с просьбой аннулировать тур и вернуть уплаченную сумму, после получения от ООО «СиГал-Тур» реквизитов Цветковой С.С. истцу была перечислена сумма в размере ***. Считают, что истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора. Просит оставить иск без рассмотрения.

Представитель ответчика ООО «СиГал-Тур» в судебное заседание не явился. О дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Об уважительных причинах неявки не сообщил. Ходатайства о рассмотрении дела в свое отсутствие или об отложении рассмотрения дела не заявил. При таких обстоятельствах на основании ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, с чем согласны истцы.

Заслушав истцов, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.ст. 12 и 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что *** между ООО «СиГал-Тур» и Цветковой С.С. заключен договор № *** о подборе, бронировании и приобретении тура. Согласно п. 1.2 договора, туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложении *** к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги /л.д. 11-13/.

Согласно приложению *** к договору от ***, Цветковой С.С. забронирован тур в Египет, Хургада, на троих туристов Цветкову С.С., Евсееву С.Ф. и Васькову С.В., стоимость тура в рублях с учетом скидки составила *** /л.д. 14/.

Согласно приложению *** к договору от ***, туроператором по международному выездному туризму является ООО «Корал тревел» /л.д. 15/.

31 октября и *** Цветкова С.С. внесла оплату по договору от *** за туруслуги в размере *** рубля /л.д. 16/.

Общеизвестно, что Распоряжением Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиация) от 06 ноября 2015 года с 06 ноября 2015 года с 20:00 по московскому времени все российские коммерческие авиакомпании и эксплуатанты авиации общего назначения приостанавливают выполнение всех регулярных, транзитных и чартерных рейсов с пассажирами на борту в пункты на территории Арабской Республики Египет.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации № 553 от 08 ноября 2015 года «Об отдельных мерах по обеспечению национальной безопасности Российской Федерации и защите граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий», вступившим в силу с дня подписания и распространившим свое действие на правоотношения, возникшие с 06 ноября 2015 года, принятым в целях обеспечения национальной безопасности Российской Федерации, защиты граждан Российской Федерации от преступных и иных противоправных действий и в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2010 года № 390-ФЗ 2О безопасности», органам государственной власти Российской Федерации, федеральным государственным органам, органам местного самоуправления, юридическим лицам, образованным в соответствии с законодательством Российской Федерации, организациям и физическим лицам, находящимся под юрисдикцией Российской Федерации, в своей деятельности исходить из того, что со дня вступления в силу настоящего Указа российским авиакомпаниям временно запрещается осуществлять воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет, за исключением случаев осуществления воздушных перевозок (в том числе коммерческих) граждан Российской Федерации, направляемых органами государственной власти Российской Федерации и федеральными государственными органами на территорию Арабской Республики Египет в служебных целях.

Туроператорам и турагентам рекомендовано на время действия запрета, установленного пунктом 1 настоящего Указа, воздерживаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки (в том числе коммерческие) граждан с территории Российской Федерации на территорию Арабской Республики Египет.

В связи с временным запретом осуществления воздушных перевозок на территорию Арабской Республики Египет туристский продукт, сформированный ООО «БГ Карибы» для истцов не состоялся.

*** Цветковой С.С. в адрес ООО «СиГал-Тур» и ООО «Корал Тревел» написана претензия с просьбой аннулировать тур и вернуть уплаченную денежную сумму /л.д. 17, 18/. В удовлетворении требований ООО «СиГал-Тур» отказал в связи с тем, что им как турагентом обязательства исполнены /л.д. 19-20/. В отзыве на иск ООО «Корал Тревел» ссылается на то, что истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, однако законодательство в данном случае не предусматривает обязательный досудебный порядок для данной категории споров, кроме того, претензия ООО «Корал Тревел» получена.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Сторонами подтверждается, что Цветковой С.С. денежные средства, оплаченные за туристский продукт, возвращены в размере *** рублей (денежные средства, полученные за тур от ООО «СиГал-Тур», доказательств иному суду не представлено) туроператором ООО «Корал Тревел» и *** рублей турагентом ООО «СиГал-Тур». При этом каких-либо доказательств, что ответчик ООО «СиГал-Тур» понес какие-либо расходы в связи с исполнением обязательств по договору, а также их размер, суду не представлено, истцу Цветковой С.С. при заключении договора *** также не было предоставлено информации о стоимости вознаграждения агента. Соответственно суд полагает возможным взыскать с ООО «СиГал-Тур» денежные средства в размере ***) в пользу Цветковой С.С. как лица, внесшего оплату за туристские услуги по договору от ***.

Поскольку надлежащими доказательствами не подтверждено, что истцы Евсеева С.Ф. и Васькова С.В. понесли расходы, связанные с договором от *** и получением туристских услуг, суд отказывает в удовлетворении требований Евсеевой С.Ф. к ООО «СиГал-Тур» и Васьковой С.В. к ООО «СиГал-Тур» и ООО «Корал Тревел» о взыскании денежных средств.

Что касается требований истцов о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, то в соответствии со ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Таким образом, временный запрет на осуществление воздушных перевозок в Арабскую Республику Египет с 06 ноября 2015 года расценивается судом как обстоятельство непреодолимой силы, поскольку при заключении договора 31 октября 2015 года ни туристы, ни туроператор, ни турагент не могли знать о невозможности исполнить договор о реализации туристского продукта.

В связи с этим, поскольку и компенсация морального вреда, и штраф по Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» являются мерами ответственности за неисполнение обязательства, требования истца о взыскании компенсации морального вреда и штрафа удовлетворению не подлежат.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в местный бюджет надлежит взыскать государственную пошлину в размере ***.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судья

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░-░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░-░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ***) ░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░-░░░» ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░-░░░» ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░-░░░» ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ***) ░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░