Решение по делу № 2-543/2017 от 23.03.2017

Дело № 2-543/17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 мая 2017 года г. Тында

Тындинский районный суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Мироненко Ю.Г.,

при секретаре Рещук Е.А.,

с участием представителя истца Покшиванова С.В.,

представителя ответчика Ковальской О.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Аслановой З.М. к АО «Федеральная пассажирская компания» о возмещении морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Асланова З.М. обратилась в суд с настоящим иском, ссылаясь на то, что 09 сентября 2015 г. она, ее мама ФИО3 и два брата ФИО1, ФИО2 прошли на посадку на поезд сообщением «Москва-Тында». После предъявления проездных билетов и документов, удостоверяющих личность, проводники вагона №7 поезда №076Э сообщением «Москва-Тында» попросили ее маму показать справку, на основании которой ее детям была предоставлена льгота в размере 50% от стоимости проезда. Оказалось, что она потеряла справку. Проводник вагона пустила их в вагон, при этом сообщила, что ее маме нужно решить данный вопрос с начальником поезда. Начальник поезда, выслушав ее мать, отказала ей в проезде по данным документам, пояснив, что ей нужно купить билеты детям без льготы. До отправления поезда оставалось 15 минут, а в кассе было много людей. Ее мама сдала 2 билета на нее и на ее брата ФИО1. Кассир пояснила, что нужно решать вопрос на месте, а не идти на вокзал. Новые билеты мама выписать не смогла, так как пока она возвращала билеты, поезд уже отъехал. Когда мама вернулась к поезду, ее с братьями уже высадили из поезда, они стояли на платформе. Они пошли на вокзал, чтобы купить билеты на ближайшее число, однако ближайшая дата, на которую были билеты, была 15 сентября. Из-за неправомерных действий работников АО "ФПК", выразившихся в отказе от перевозки, она пережила тяжелое эмоциональное потрясение, испуг. Размер денежной компенсации причиненного ей морального вреда оценивает в 1 000 000 рублей. Ссылаясь на ст. 786, 792 ГК РФ, Закон о защите прав потребителей, просила взыскать с АО "Федеральная пассажирская компания в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 рублей.

В судебное заседание истец Асланова З.М. не явилась, была надлежащим образом извещена о времени и месте рассмотрения дела, обеспечила участие в судебном заседании своего представителя Покшиванова С.В.

На основании ч.3 ст. 167 ГПК РФ судом определено о рассмотрении данного дела в отсутствие истца.

В судебном заседании представитель истца Покшиванов С.В. поддержал заявленные требования, просил их удовлетворить в полном объеме, суду пояснил, что судебными постановлением по ранее рассмотренному делу было установлено, что истице необоснованно отказали в проезде. На тот момент она являлась несовершеннолетней. Она сильно переживала за себя и за младших братьев, сможет ли мать приобрести билеты домой, пережила сильное потрясение, испытала нравственные страдания, страх за их дальнейшее положение. Они были вынуждены сдать билеты, несколько дней проживать в Москве. Билеты на 15 сентября были приобретены на некомфортные боковые места около туалета. Все это повлияло на эмоциональное состояние истицы, причинило ей моральный вред, размер компенсации морального вреда обосновывает несовершеннолетним возрастом истца, длительностью психотравмирующей ситуации.

В судебном заседании представитель ответчика Ковальская О.М. с исковыми требованиями не согласилась в полном объеме на том основании, что данные требования матери истца ФИО3 уже были предметом рассмотрения Тындинского районного суда. По данному спору и по данным основаниям было принято решение, вступившее в законную силу. ФИО3 обращаясь с иском указала, что причинен моральный вред ей и ее детям. Компенсация морального вреда взыскана апелляционным определением Амурского областного суда в пользу всех членов семьи ФИО3 в связи с чем, данный спор не подлежит повторному рассмотрению. Просила на этом основании в иске оказать.

Выслушав объяснения представителя истца, представителя ответчика, показания свидетеля ФИО3, исследовав представленные доказательства, и дав им юридическую оценку исходя из требований ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Отношения, возникающие между перевозчиками и физическими лицами - пассажирами, грузоотправителями (отправителями) и грузополучателями (получателями) при оказании услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, регулируются Правилами оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденными постановлением Правительства РФ от 02.03.2005 N 111, и разработанными в соответствии с Федеральным законом "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей",.

Общие условия договора перевозки пассажира, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом общего пользования содержатся в Правилах перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом, утвержденных приказом Минтранса России от 19.12.2013 N 473.

В соответствии с п.29 Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров пассажир при посадке в поезд дальнего следования обязан предъявить надлежащим образом оформленный проездной документ (билет), документ, удостоверяющий личность, на основании сведений о котором приобретен проездной документ (билет) (в отношении детей в возрасте до 14 лет допускается предъявление нотариально заверенной копии свидетельства о рождении), а при наличии права бесплатного проезда или права оплаты стоимости проезда со скидкой - также и документ, подтверждающий указанное право.

Согласно п. 48 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом при посадке пассажира в вагон проверяются проездной документ (билет), документ, удостоверяющий его личность, на основании которого оформлен проездной документ (билет), при наличии льгот на проезд - документы, подтверждающие право на льготы, а также соответствие веса, габаритов ручной клади пассажира установленным нормам.

В силу положений п.56 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным.

Пункт 57 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом обязывает безбилетное физическое лицо, обнаруженное в поезде дальнего следования или пригородного сообщения, приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд исходя из действующих тарифов в соответствии с категорией поезда, типом и классом вагона, местом в вагоне и маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, но не менее чем за расстояние от последнего пункта отправления, в том числе последней железнодорожной станции отправления, где совершал остановку этот поезд, до указанного безбилетным физическим лицом пункта назначения, в том числе железнодорожной станции назначения, а также сбора за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в поезде с оформлением соответствующего документа.

Аналогичные положения закреплены в ст.82 Федерального закона от 10.01.2003 N 18-ФЗ "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации", в соответствии с которой пассажир, имеющий право на бесплатный или льготный проезд, также обязан иметь при себе и предъявлять по требованию уполномоченных перевозчиком лиц документы, подтверждающие данное право.

Перевозчик обеспечивает контроль наличия и действительности проездных документов (билетов) при посадке в вагон, в пути следования и (или) в пунктах контроля.

Физическое лицо, не предъявившее уполномоченному перевозчиком лицу при проверке наличия и действительности проездных документов (билетов) в поезде или при выходе через пункт контроля действительного проездного документа (билета) либо документов, подтверждающих право на бесплатный или льготный проезд, является безбилетным. Безбилетное физическое лицо обязано приобрести проездной документ (билет) с внесением платы за проезд, а также платы за оказание услуги по оформлению проездного документа (билета) в порядке, установленном правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом.

В случае обнаружения безбилетного физического лица в поезде плата за проезд взимается исходя из действующих тарифов в соответствии с категорией поезда, типом и классом вагона, местом в вагоне и маршрутом следования, указанным безбилетным физическим лицом, но не менее чем за расстояние от последнего пункта отправления, в том числе последней железнодорожной станции отправления, где совершал остановку этот поезд, до указанного безбилетным физическим лицом пункта назначения, в том числе железнодорожной станции назначения.

На основании п. 60 Правил при проезде в поезде дальнего следования по проездному документу (билету), оформленному по тарифу на перевозку детей, пассажира в возрасте старше 10 лет на момент отправления поезда, с такого пассажира взимается разница между стоимостью проездных документов (билетов), оформленных по тарифу на перевозку взрослого пассажира и тарифу на перевозку детей от станции отправления до станции назначения пассажира.

Из ст. 1 Федерального закона «О железнодорожном транспорте в Российской Федерации» от 10 января 2003 года № 17-ФЗ следует, что одним из принципов функционирования железнодорожного транспорта является доступность, безопасность и качество оказываемых услуг.

Статьей 80 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» предусмотрено, что перевозчики и владельцы инфраструктур должны обеспечивать безопасность перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа, качественное обслуживание пассажиров на железнодорожных станциях, железнодорожных вокзалах, пассажирских платформах и в поездах, сохранность перевозимых багажа, грузобагажа, движение пассажирских поездов в соответствии с расписанием, своевременную доставку багажа, грузобагажа.

В силу пунктов 1 и 2 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Кроме того, в соответствии со статьей 1064 данного кодекса вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (пункт 1).

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2).

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (пункт 2 статьи 401 ГК РФ). По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 ГК РФ). Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.

Статьей 3 Федерального закона "Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации", п.2 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом предусмотрено, что пассажиры, а также физические лица, имеющие намерение воспользоваться или пользующиеся услугами по перевозкам пассажиров, багажа, грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, как потребители пользуются всеми правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. 2300-1 "О защите прав потребителей" данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг);, устанавливает права потребителей на приобретение товаров, работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В соответствии с пунктом 5 статьи 14 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Верховным Судом Российской Федерации даны разъяснения в п. 45 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или с подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя принципа разумности и справедливости.

В соответствии с ч.1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу п. 2 ст. 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

Как разъяснено в пункте 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 N 23 (ред. от 23.06.2015) "О судебном решении" под судебным постановлением, указанным в части 2 статьи 61 ГПК РФ, понимается любое судебное постановление, которое согласно части 1 статьи 13 ГПК РФ принимает суд (судебный приказ, решение суда, определение суда), а под решением арбитражного суда - судебный акт, предусмотренный статьей 15 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Амурского областного суда от 16 декабря 2016 года установлено, что 09 сентября 2015 года при предъявлении проездных билетов и документов, удостоверяющих личность, при посадке ФИО3 и ее троих детей, в том числе истицы Аслановой З.М. на поезд сообщением «Москва-Тында» проводниками вагона №7 было выявлено отсутствие справки, на основании которой детям ФИО3 была предоставлена льгота в размере 50% от стоимости проезда. Вернувшись к поезду после неудачной попытки переоформить проездные билеты, мать истицы ФИО3 обнаружила своих детей стоящими на перроне с вещами, в то время как поезд уже отправился со станции Москва.

    Этим же судебным актом установлено, что ответчик АО «Федеральная пассажирская компания», осуществляющий перевозки пассажиров в поездах дальнего следования, при наличии надлежащим образом оформленных проездных документов, документов, удостоверяющих личность, вправе был непосредственно в поезде принять от ФИО3 доплату к стоимости проездного документа без учета льготы, которая не была подтверждена документально. Возврат билетов, вследствие воспрепятствования работниками поездной бригады проезду ФИО3 с детьми на поезде на основании заблаговременно приобретенных проездных билетов, которым причинены убытки истцу в виде денежных средств, удержанных при возврате билетов, свидетельствует о ненадлежащем качестве оказания услуг.

    Признавая вину ответчика в ненадлежащем оказании услуг ФИО3 установленной, а ее права потребителя нарушенными, судебная коллегия по гражданским делам приняла решение о возмещении причиненных ФИО3 убытков в размере 18219,59 руб. компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

    Данное апелляционное определение имеет преюдициальное значение при рассмотрении настоящего дела и им установлена вина перевозчика в нарушении прав потребителя ФИО3 выразившаяся в воспрепятствовании проезду ФИО3 с детьми на поезде на основании заблаговременно приобретенных проездных билетов.

Полагая незаконными действия работников ответчика, которые выразились в отказе в перевозке, истица Асланова З.М. обратилась в суд с настоящим иском о взыскании причиненного ей морального вреда, оцениваемого в сумме 1000000 руб.

Из решения Тындинского районного суда от 06.09.2016, апелляционного определения от 16.12.2016, а также пояснений свидетеля ФИО3 следует, что при посадке на поезд 09 сентября 2015 года с ней были ее несовершеннолетние дети, в том числе истец по настоящему делу Асланова З.М.; в перевозке ФИО3 и ее несовершеннолетним детям, в том числе Аслановой З.М., отказано по причине отсутствия документа, подтверждающего наличие 50% льготы при приобретении билетов детям.

Из копии паспорта ФИО3 следует, что она имеет ребенка женского пола Асланову З.М., ДД.ММ.ГГГГ рождения.

Факт причинения Аслановой З.М. нравственных страданий нашел свое подтверждение исследованными по делу доказательствами, характер таких страданий был подробно описан свидетелем ФИО3, которая показала, что в связи с отказом в проезде в поезде Москва-Тында она оставила свою дочь Асланову З.М. с младшими детьми в вагоне и ушла на вокзал оформлять новые билеты; в связи с отказом в перевозке, ее дочь перенесла сильное потрясение из-за того, что не уехала к месту жительства во время, вынуждена была опоздать в школу еще на неделю, пропустила занятия, отстала по учебной программе, не попала к репетитору, к которому хотела попасть. Кроме того, оставшись на перроне вокзала в г. Москва без мамы, переживала за себя и своих младших братьев.

Доводы представителя ответчика Ковальской О.М. о том, что требования матери истицы ФИО3 о взыскании с АО «ФПК» компенсации морального вреда уже были предметом рассмотрения Тындинского районного суда, апелляционным определением Амурского областного суда компенсация морального вреда была взыскана в пользу всех членов семьи ФИО3, суд находит несостоятельными, не основанными на нормах действующего законодательства и не являющимися основанием для отказа истице в удовлетворении заявленных требований.

Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации обязанность денежной компенсации морального вреда может быть возложена на нарушителя, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Из положений статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом индивидуальных особенностей потерпевшего.

В случае если моральный вред причинен нескольким лицам и этими лицами заявлено требование о компенсации такого вреда, то суд принимает решение о его компенсации в пользу каждого из лиц, заявивших такие требования.

Таким образом, возмещение компенсации причиненного морального вреда в пользу нескольких лиц законом не предусмотрено. Равно как и взыскание денежной компенсации причиненного морального вреда в пользу одного потерпевшего не означает, что таким образом был компенсирован причиненный вред одновременно и другим лицам, в том числе членам семьи потерпевшего.

Принимая во внимание, что ответчиком были нарушены права истицы, как потребителя, что выразилось в отказе в перевозке, исходя из характера и степени причиненных истице нравственных страданий, требований разумности и справедливости, суд полагает необходимым удовлетворить исковые требования Аслановой З.М. частично и взыскать с АО «Федеральная пассажирская компания» в пользу Аслановой З.М. компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. В остальной части заявленные требования удовлетворению не подлежат.

Поскольку истец по искам о защите прав потребителей освобожден от уплаты государственной пошлины (п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ), госпошлина в сумме 300 рублей, исчисленная в соответствии с п. 3 ч.1 ст. 333.19 НК РФ подлежит уплате ответчиком в бюджет муниципального образования города Тынды.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.196-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Аслановой З.М. о возмещении морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Федеральная пассажирская компания» в пользу Аслановой З.М. компенсацию морального вреда в сумме 10 000 (десять тысяч) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Федеральная пассажирская компания» государственную пошлину в местный бюджет в сумме 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Тындинский районный суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья      Ю.Г.Мироненко

Решение в окончательной форме изготовлено судом 22 мая 2017 года.