Решение по делу № 2-162/2018 (2-2119/2017;) ~ М-2380/2017 от 18.12.2017

Дело № 2-162/18

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 марта 2018 года г.Иваново

Октябрьский районный суд города Иваново в составе:

председательствующего судьи Борисовой Н.А.,

при секретаре Новожиловой К.А.,

с участием: представителя истца по доверенности ССС,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Селезневой Людмилы Николаевны к обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» о защите прав потребителей,

установил:

Селезнева Л.Н. обратилась в суд с иском к ООО « Эльдорадо» о защите прав потребителей.

Требования обоснованы тем, что 03 августа 2015 года истцом в ООО «Эльдорадо» был приобретен холодильник BOSCH KGN39VL14R/01 по цене 34 078 руб.

В январе 2017 года в указанном товаре был обнаружен недостаток, а именно не работала холодильная камера, который, согласно заключению сервисного центра <данные изъяты>, является производственным недостатком. После неоднократных обращений истицы холодильник был отремонтирован силами ООО «Эльдорадо», а именно произведена замена силового модуля и вентилятора.

12 октября 2017 года холодильник вновь сломался.

14 октября 2017 года истец обратилась в ООО «Эльдорадо» с претензией по качеству товара и предложением провести проверку качества товара в соответствии с п.5 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в ответ на которую получила отказ.

Согласно заключению специалиста в холодильнике BOSCH был выявлен недостаток - не работает холодильное отделение, вследствие заводского брака установленного в марте 2017 г. в ходе ремонта вентилятора.

11 ноября 2017 года истец обратилась в ООО «Эльдорадо» с письменной претензией, в которой потребовала возврата денежных средств, затраченных на приобретение холодильника и его диагностику. В установленный срок ответчик на претензию не ответил. Неправомерными действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, которые заключаются в том, что она вынуждена с октября 2017 года и по настоящее время обходиться без холодильника, в связи с чем была лишена возможности надлежащим образом хранить продукты и правильно питаться.

На основании изложенного, с учетом заявления об уточнении исковых требований в порядке статьи 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту решения – ГПК РФ), истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу уплаченную за товар сумму в размере 34 078 руб., стоимость диагностики товара в 1500 руб., неустойку за нарушение срока устранения недостатка товара за период с 14.10.2017г. по 11.11.2017г. в сумме 9882,62 руб., неустойку за нарушение срока возврата уплаченной за товар денежной суммы за период с 14.10.2017г. по дату вынесения судом решения, исходя из расчета 340,78 руб. за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 руб., штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.

Истец Селезнева Л.Н. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом в порядке главы 10 ГПК РФ, доверила представление своих интересов в суде представителю.

Представитель истца по доверенности ССС в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Эльдорадо» в судебное заседание не явился, представил в суд заявление с просьбой о рассмотрении дела без его участия. Ранее к материалам дела были приобщены возражения на исковое заявление (л.д.58-60), суть которых сводится к следующему. С исковыми требованиями истца ответчик не согласен.03 августа 2015 года истцом был приобретен в магазине ответчика холодильник BOSCH стоимостью 32 669 рублей, с установленным гарантийным сроком на товар равным 12 месяцев. В процессе его эксплуатации истцом были выявлены недостатки, подтвержденные <данные изъяты> в связи с чем, истец принял решение обратиться к ответчику с требованием, согласно которого, просил расторгнуть договор купли- продажи и вернуть уплаченные за товар денежные средства. Претензия истицы ответчиком была оставлена без удовлетворения, при этом ответчик указал на то, что заявление подано по истечении 2-х лет с момента передачи товара, в связи с чем, рекомендовал истцу обратиться непосредственно к изготовителю с требованиями относительно качества товара, с учетом положений п. 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей».

Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора, <данные изъяты>, привлеченное к участию в деле протокольным определением от 02.02.2018г., в судебное заседание представителя не направило, о дате, времени и месте рассмотрения дела, извещено надлежащим образом.

Суд, заслушав пояснения участников процесса, исследовав и оценив представленные доказательства, приходит к следующим выводам.

Установлено, что 03 августа 2015 года истица приобрела в магазине ООО «Эльдорадо» холодильник BOSC\HKGN39VL14R/01, стоимостью 32669 руб., что подтверждается товарным и кассовыми чеками. Кроме того, истцом уплачено за доставку товара – 330 руб., за установку холодильника– 1049 руб.(л.д. 8.9,10).

Изготовителем установлен гарантийный срок на данный товар - 12 месяцев (л.д. 10, 89). Срок службы холодильникаBOSCH составляет 10 лет ( л.д. 89).

В январе 2017 года в холодильнике был обнаружен недостаток, а именно не работала холодильная камера.

В соответствии с Актом диагностики <данные изъяты> от 23 января 2017г. в ходе диагностики в холодильнике был выявлен недостаток- не работает холодильная камера, причиной возникновения недостатка является заводской брак вентилятора, недостаток является производственным (л.д. 16-17).

06 февраля 2017 года истец обратилась к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, в ответ на которую ответчик согласился произвести ремонт холодильника (л.д. 18).

В марте 2017 г. по заказу ответчика произведен ремонт холодильника сервисным центом <данные изъяты>, а именно произведена замена системного модуля и вентилятора, что подтверждается счетом/ договором от 03.03.2017г. (л.д. 19-20).

Таким образом, несмотря на истечение гарантийного срока ( истек -3 августа 2016 года), в силу положений п. 5 ст. 19 ФЗ « О защите прав потребителей» ответчиком был осуществлен ремонт холодильника истицы.

12 октября 2017 года холодильник BOSCH вновь сломался.

14 октября 2017 года истица обратилась к ответчику с письменной претензией по качеству товара, в которой требовала произвести проверку качества товара и его восстановительный ремонт (л.д. 21-22).

19 октября 2017года ответчик отказал истице в удовлетворении требований, изложенных в претензии, по причине истечения двухлетнего срока с момента продажи холодильника (л.д. 23-24). Как следует из текста искового заявления, указанный ответ был получен истицей 24 октября 2017 года.

В соответствии с Актом диагностики, проведенной по заказу истицы 03 ноября 2017 года специалистами <данные изъяты> в холодильнике был выявлен недостаток – не работает холодильное отделение, причиной недостатка является заводской брак вентилятора.Недостаток является производственным, нарушения условий эксплуатации отсутствуют (л.д. 26-27).

11 ноября 2017 года истица обратилась к ответчику с претензией об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также стоимости доставки и установки холодильника, расходов по его диагностики (л.д. 28-30).

В соответствии с пп. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

На основании п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно п. 1 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Пунктом 5 указанной статьи установлено, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 настоящего Закона, продавцу (изготовителю), если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

При этом исходя из положений п. 6 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы.

Анализ положений приведенных выше норм права свидетельствует о том, что сроки предъявления требований к продавцу, изготовителю, импортеру и уполномоченной организации дифференцированы в зависимости от периода обнаружения недостатка и установленного на товар гарантийного срока.

Из содержания приведенных выше норм права следует, что требования к продавцу товара могут быть предъявлены потребителем в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, либо в случае их обнаружения, но до истечения двух лет со дня передачи товара потребителю. По истечении двух лет, но в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю потребитель вправе предъявить требования к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

Установлено и представителем истца не отрицается, что истица с требованием о проведении ремонта неисправного товара (холодильника) к изготовителю не обращалась.

Учитывая, что недостаток товара холодильника BOSCH был выявлен за пределами гарантийного срока, по истечении двух лет с момента передачи товара потребителю, но в пределах срока службы (10 лет), требования истца к продавцу ООО « Эльдорадо» являются необоснованными и удовлетворению не подлежат. При этом истец не лишена права на обращение с требованием о ремонта неисправного товара к изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

Доводы представителя истца о продлении гарантийного срока на холодильник в результате проведенного ремонта в марте 2017г. и установки новой детали (вентилятора), со ссылкой на п. 3 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" несостоятельны.

В соответствии с п.3 ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Как следует из пп.1.4 п.1 ч. II Счет/Договора <данные изъяты> если недостатки возникли но вине изготовителя, гарантийный срок на произведенные изготовителем ремонтные работы и установленные при этом детали составляет 24 месяца для крупной бытовой техники (л.д.19-20).

Однако следует учитывать, что на момент проведения ремонта в марте 2017г. гарантийный срок на холодильник BOSCH уже истек (3 августа 2016г.), поэтому указание в счете /договоре на проведение ремонта «по гарантии», равно как и на установление гарантийного срока на замененную в результате ремонта деталь (вентилятор), не свидетельствует о продлении или установлении нового гарантийного срока на основной товар.

Поскольку судом отказано в удовлетворении основного требования истца, то сопутствующие требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов удовлетворению также не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

решил:

В удовлетворении исковых требований Селезневой Людмилы Николаевны к обществу с ограниченной ответственностью «Эльдорадо» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ивановский областной суд через Октябрьский районный суд города Иваново в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

<данные изъяты>

Председательствующий судья подпись Н.А. Борисова

<данные изъяты>

<данные изъяты>