Решение от 02.04.2015 по делу № 2-734/2015 от 16.02.2015

Дело № 2-734/15

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

Куйбышевский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе:

председательствующего судьи Аксиненко М.А.,

при секретаре судебного заседания Ткачевой С.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Новокузнецке

2 апреля 2015 года

гражданское дело по иску Бадьина Е.Ю. к ООО «Компания Лабиринт» о возмещении ущерба и компенсации морального вреда в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта,

У С Т А Н О В И Л:

Бадьин Е.Ю. обратился в суд с иском к ООО «Компания Лабиринт» о взыскании с туроператора убытков в связи с неисполнением условий договора о реализации туристского продукта. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и турагентом ООО «Алый парус» был заключен договор о бронировании и приобретении туристического продукта на сумму <данные изъяты> руб. Согласно п. 1.3 указанного договора туроператором является ООО «Компания Лабиринт». По условиям договора турагент принял на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки, по организации туристической поездки с размещением и проживанием в отеле, перелетом к месту отдыха и обратно через туроператора ООО «Компания Лабиринт», о чем был заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ Тур оплачен им в полном размере.

ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО «Компания Лабиринт» приостановил осуществление туроператорской деятельности. В результате чего, истцу были причинены убытки. Ответственность ООО «Компания Лабиринт», как туроператора, застрахована в СОАО «ВСК». Просит взыскать с ООО «Компания Лабиринт» в его пользу в счет возмещения убытков стоимость оплаченного туристского продукта в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере <данные изъяты> руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке обязанности по удовлетворению требований потребителя.

В судебном заседании истец Бадьин Е.Ю. исковые требования поддержал. Пояснил, что со стороны страховой компании СОАО «ВСК» ему было выплачено страховое возмещение в размере <данные изъяты> руб. Не возражает против снижения суммы взыскиваемых с ответчика убытков на указанную страховую выплату, и просит взыскать с ООО «Компания Лабиринт» <данные изъяты> руб. Пояснил также, что в результате действий ответчика были сорваны планы на отдых, денежные средства, оплаченные за путевку ему не были возвращены. Таким образом, ответчик нарушил его права, как потребителя и причинил ему моральный вред.

Представитель ответчика ООО «Компания Лабиринт» в судебное заседание не явился. О дате, времени и месте судебного заседания неоднократно извещался путем направления судебных повесток заказными письмами с уведомлением, вернувшимися в адрес суд с отметкой о невозможности вручения в связи с истечением срока хранения (л.д. 45-46, 97-98,103-105). Суд рассматривает неявку ответчика в почтовое отделение за получением судебных повесток, как отказ от принятия судебных повесток. В соответствии с ч.2 ст. 117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия. В связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, поскольку его уклонение от участия в состязательном гражданском процессе не может повлиять на права других лиц, участвующих в деле, на доступ к правосудию в разумные сроки.

Представитель третьего лица ООО «Алый парус» в судебное заседание не явился. О дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом (л.д.106). Директор ООО «Алый парус» К. О.В. просила рассмотреть дело в отсутствие представителя ООО «Алый парус». Предоставила отзыв на исковое заявление, из которого следует, что согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ Бадьин Е.Ю. приобрел туристский продукт, стоимость которого была им полностью оплачена, о чем выдан соответствующий документ (л.д. 59).

Представитель третьего лица СОАО «ВСК» в судебное заседание не явился. О дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д.91). В отзыве на исковое заявление представитель СОАО «ВСК» С.Д.В., действующая на основании доверенности, указала, что между ООО «Компания Лабиринт» и СОАО «ВСК» заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ на основании Правил страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ В п. 5.2 договора страхования страховая сумма установлена в размере <данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО «Компания Лабиринт» сообщил страховщику, что приостанавливает свою деятельность и исполнение обязательств по договорам реализации турпродукта в связи с финансовыми трудностями. Срок приостановки деятельности указан не был. В связи с приостановлением деятельности туроператора, СОАО «ВСК» организовало прием заявлений от потерпевших, являющихся выгодоприобретателями. В настоящее время в СОАО «ВСК» за выплатой страхового возмещения по указанному договору страхования обратились туристы с общей суммой требований <данные изъяты> руб. Согласно п. 9.11 договора страхования в случае, если общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, Страховщик формирует реестр требований Выгодоприобретателей с указанием полной суммы требований и расчетом пропорции (коэффициента) в отношении каждого требования. Данный реестр формируется в срок до 30 календарных дней с даты получения Страховщиком первого требования Выгодоприобретателя. ДД.ММ.ГГГГ СОАО «ВСК» произвело выплату страхового возмещения истцу в сумме <данные изъяты> руб. с учетом коэффициента пропорции, что подтверждается платежным поручением <данные изъяты>. Поэтому СОАО «ВСК» в полном объеме выполнило свои обязательства по выплате страхового возмещения. Лицом, ответственным за возмещение туристу вреда в полном объеме, является туроператор ООО «Компания Лабиринт», который не исполнил обязательства по договору реализации турпродукта. (л.д.73-75).

Заслушав пояснения истца, изучив материалы дела, суд считает, что требования являются обоснованными и подлежат удовлетворению частично.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

К существенным нарушениям условий договора о реализации туристского продукта статья 17.4 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" относит нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, вследствие которого он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

Согласно ст. 310 ГК РФ не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства…

В ходе рассмотрения дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Компания Лабиринт» «Туроператором» и ООО «Алый парус» «Агентом» заключен агентский договор №, по условиям которого Туроператор предоставляет туристский продукт Агенту, а Агент обязуется от своего имени и за счет Туроператора выполнять юридические и фактические действия, направленные на реализацию туристского продукта Туроператора, в соответствии с условиями настоящего договора, приложениями и дополнениями к нему, являющимися его неотъемлемыми частями (л.д.16-34).

ДД.ММ.ГГГГ между Бадьиным Е.Ю. «Туристом» и ООО «Алый Парус». (Турагентом), являющегося агентом туроператора ООО «Компания Лабиринт» заключен договор по бронированию и приобретению туристского продукта № По условиям данного договора ООО «Алый Парус» приняло на себя обязательство от своего имени, но за счет и по поручению Туриста забронировать и предоставить туристский продукт (включает: авиа перелет, проживание, медицинскую страховку, трансфер), указанные в приложении к договору, а также в акте выполненных работ.

Полная стоимость услуг по договору составляет <данные изъяты> руб. Ответственность туроператора ООО «Компания Лабиринт» застрахована по договору страхования гражданской ответственности туроператора в Страховом открытом акционерном обществе «ВСК» (л.д. 4-14).

Из туристской путевки № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что Бадьин Е.Ю. оплатил стоимость туристического продукта в сумме <данные изъяты> руб. (л.д. 15). То есть, свои обязательства по договору истец выполнил в полном объеме.

В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а также между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ч. 1 ст. 10 Федерального закона N 132-ФЗ).

В соответствии со ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право, в частности, при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом несет третье лицо.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 7 февраля 1992 г. продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В ст. 17.6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

Согласно ст. 17.5 указанного закона в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей, в силу ст. 17.5 указанного закона.

Как следует из информации, предоставленной ОСАО «ВСК» ДД.ММ.ГГГГ Бадьин Е.Ю. обратился в СОАО «ВСК» с заявлением о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ СОАО «ВСК» на счет Бадьина Е.Ю. перечислена страховая выплата в размере <данные изъяты> руб. (л.д. 78). Указанное обстоятельство истец в ходе рассмотрения дела не оспаривал.

Статьей 1072 ГК РФ предусмотрено, что лицо, застраховавшее свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего, в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещает разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Таким образом, с ООО «Компания Лабиринт» в пользу Бадьина Е.Ю. подлежат взысканию убытки за вычетом суммы страхового возмещения, выплаченного СОАО «ВСК», в размере <данные изъяты> руб. (<данные изъяты> руб. –<данные изъяты> руб.).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При этом, сам факт признания того, что права потребителя нарушены, является основанием для возмещения морального вреда. С учетом характера, длительности периода нарушения прав истца, того, что в результате действий ответчика истец не смог реализовать в полном объеме право на отдых, гарантированное ст. 37 Конституции РФ, суд приходит к выводу о том, что в пользу Бадьина Е.Ю. следует взыскать в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> руб.

При удовлетворении требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией…), суд взыскивает с ответчика штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6 ст. 13 Закона).

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.02.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Досудебное предъявление требований о защите своих нарушенных прав продавцу (изготовителю, исполнителю) - право потребителя, поэтому он по своему усмотрению может либо предъявить требование о защите нарушенного права продавцу (изготовителю, исполнителю), либо обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований продавцу (изготовителю, исполнителю).

Поскольку ответчик ООО «Компания Лабиринт» до настоящего времени в добровольном порядке не удовлетворил требования истца, обратившегося в суд с иском ДД.ММ.ГГГГ г., с ответчика подлежит взысканию штраф, в размере <данные изъяты> руб.: (<данные изъяты> руб. + <данные изъяты> руб.)/2.

В соответствии с ч. 1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

С учетом того, что истец, в соответствии со ст. 333.36 НК РФ, освобождена от уплаты государственной пошлины, в соответствии со ст. ст. 333.19., 333.20 НК РФ, а также в связи с тем, что исковые требования Бадьина Е.Ю. удовлетворены, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты> руб. (<данные изъяты> руб. – 20000 руб. х 3 % + 800 руб.) + 300 руб.).

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ 07.04.2015 ░░░░