Решение по делу № 2-1951/2018 ~ М-1723/2018 от 18.07.2018

Дело № 2-1951/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

07 ноября 2018 года                                                    г. Калининград

Московский районный суд г. Калининграда в составе

председательствующего судьи                        Дорошевич Ю.Б.

при секретаре                                                   Пасынок О.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Поповой Елены Николаевны к ООО «Панорама Тур», 3-е лица: ООО «Турагентство выгодных цен Другие места», СПАО «Ингосстрах», о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Попова Е.Н. обратилась в суд с иском к ООО «Панорама Тур», указав, что 16.03.2018 года между Поповой Е.Н. и ООО «Турагентство выгодных цен Другие места» заключен договор по подбору и реализации туристского продукта, предметом которого является комплекс туристских услуг, перечисленных в п. 1.1 договора. Туроператором, то есть непосредственно исполнителем туристских услуг по указанному договору, выступает ООО «Панорама Тур». Общая стоимость туристских услуг составила "..." рублей. В соответствии с условиями договора она своевременно оплатила сумму в полном размере, однако до начала тура ответчик приостановил свою деятельность, после чего ею 30.06.2018 года было написано заявление в ООО «Панорама Тур» с требованием о возврате уплаченных денежных средств. 13.07.2018 года она получила уведомление от ООО «Турагентство выгодных цен Другие места» о том, что ООО «Панорама Тур» не вернуло уплаченную сумму. Указывает, что действиями ответчика по неоказанию ей туристских услуг причинены моральные и нравственные страдания, которые она оценивает в размере 15 000 рублей. Просит взыскать с ответчика ООО «Панорама Тур» в свою пользу 89 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей и штраф.

Истец Попова Е.Н. в судебном заседании поддержала исковые требования, пояснила, что страховая компания выплатила ей страховое возмещение, также ООО «Турагентство выгодных цен Другие места» выплатило сумму агентского вознаграждения.

Представитель ответчика ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Представитель третьего лица ООО «Турагентство выгодных цен Другие места» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом. Ранее представитель третьего лица подал в письменном виде пояснения по исковому заявлению, в которых указал, что требования истца к туроператору ООО «Панорама Тур» законны и обоснованы (л.д. 46).

Представитель третьего лица СПАО «Ингосстрах» в судебное заседание не явился, предоставили возражение на исковое заявление (л.д. 68-71), указав, что сумма страхового возмещения в размере "..." рублей перечислена Поповой Е.Н. 17.10.2018 года.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, заключение Управления Роспотребнадзора по Калининградской области, согласно которому истец при нарушении ее прав как потребителя вправе обратиться в суд за защитой своих прав (л.д. 39-43), и дав им оценку в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», положениями Гражданского кодекса РФ, Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Как следует из положений ст. 9 ФЗ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Как предусмотрено ст. 10 ФЗ от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности РФ» и Гражданским кодексом РФ.

В соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Исходя из положений п. 2 ст. 779 ГК РФ, а также содержания преамбулы Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», положения данного Закона распространяются на заключенные с гражданами договоры по туристическому обслуживанию.

Как установлено судом, 16.03.2018 года между ООО «Турагентство выгодных цен Другие места» (Турагент), действующим от имени и по поручению туроператора, и Поповой Е.Н. (Клиент) заключен договор, по условиям которого Турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику Туристского продукта, потребительские свойства, а также информация о туроператоре которого указаны в заявке на бронирование (Приложением №1 к настоящему договору), а Клиент обязуется оплатить Туристский продукт (п. 1.1 договора) (л.д. 4-8).

Туроператором, оказывающим услуги, входящими в приобретенный Поповой Е.Н. туристский продукт, является ООО «Панорама Тур».

Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке, формируется Туроператором, который является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Клиенту услуг, входящих в туристический продукт, и несет перед Клиентом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Клиенту услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (п. 1.4 договора).

Согласно п. 2.1 договора Турагент обязан уведомить Туроператора о заключении Договора, в том числе согласовать с Туроператором условия путешествия в соответствии с Заявкой на бронирование, передать денежные средства, полученные от Клиента Туроператору в порядке, предусмотренном договором между Туроператором и Турагентом, обеспечить передачу необходимых документов Клиента Туроператору для оформления визы (при необходимости).

Согласно Приложению №1 к договору от 16.03.2018 года Поповой Е.Н. должен был быть предоставлен туристский продукт - тур "...", с 19.07.2018 года по 25.07.2018 года, на двух человек, а именно на ФИО6. и ФИО7 с номером заявки 61102921721.

Общая стоимость тура составила "..." руб., при этом, согласно п. 3.1 договора при его заключении Клиент вносит предоплату в размере "..." рублей.

16.03.2018 года Попова Е.Н. оплатила ООО «Турагенство выгодных цен Другие места» "..." рублей и "..." рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № 44564 и № 44499 (л.д. 10,11).

В назначенное время поездка не состоялась в связи с тем, что ООО «Панорама Тур» были аннулированы все туры.

Как следует из материалов дела и письменных пояснений ООО ТВЦ «Другие места», между ООО «ТВЦ «Другие места» и ООО «Панорама Тур» заключен договор по продвижению и реализации туристских продуктов и услуг, к которому было присоединение со стороны ООО «ТВЦ «Другие места». По данному договору агент по поручению Принципала от своего имени, но за счет Принципала, обязуется совершать юридические и иные действия по продвижению, бронированию и реализации туристских продуктов/отдельных услуг в соответствии с настоящим договором и действующим законодательством. Все права и обязанности по сделке, заключенной Агентом во исполнение поручения Принципала, возникают непосредственно у Агента, Агент выступает в сделках с третьими лицами от своего имени, ответственность Агента наступает с момента бронирования или формирования заказа. При бронировании и реализации отдельных услуг Принципал обязуется оказать услуги бронирования, выраженные в резервировании по запросу Агента услуг поставщиков в сервисе бронирования услуг, осуществление бронирования Агентом равносильно акцепту оферты, то есть окончательного согласия Агента со всеми условиями бронирования на сайте www.natalie-tours.ru в сервисе бронирования услуг и условиями Договора. При необходимости содействия в оформлении визы клиентам Агента Принципал по поручению Агента от своего имени, но за счет Агента за вознаграждение в размере, установленном в Приложении № 4, организует передачу документов клиентов Агента в соответствующие консульства (л.д. 48-57).

В соответствии с п. 2.2.7 договора с момента бронирования (формирования заказа) и подтверждения услуг Принципалом Агент обязуется перечислить Принципалу денежные средства в соответствии с тарифом за минусом вознаграждения, установленного настоящим Договором, Агент удерживает агентское вознаграждение строго в соответствии со счетом. Стоимость туристического продукта определяется Принципалом в зависимости от условий проживания и комплекса услуг, входящих в туристический продукт Принципала (п. 3.3. договора). Принципал несет ответственность перед клиентом Агента по договорам о реализации туристического продукта за действия (бездействия) третьих лиц, если федеральным законом и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед клиентом Агента несет третье лицо.

В счет оплаты тура по заявке № 61102921721 ООО «Турагентство выгодных цен Другие места» перечислило ООО «Панорама Тур» денежные средства в сумме "..." рублей, что подтверждается платежным поручением № 1417 от 16.03.2018 года (л.д. 47).

Как следует из п. 6.1 договора реализации туристского продукта от 16.03.2018 года, ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет Туроператор. Туроператор несет ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному турагентом от имени туроператора.

Клиент/турист имеет право в случае невыполнения условий договора потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (п. 2.4.3 договора).

Как следует из заявления Поповой Е.Н. от 30.06.2018 года, адресованного ООО «Панорама Тур» и ООО «Турагентство выгодных цен Другие места», 30.06.2018 года ей стало известно о невозможности Туроператора исполнить договорные обязательства по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, в связи с чем просила выплатить сумму, уплаченную по договору от 16.03.2018 года в размере "..." рублей в сроки, предусмотренные законодательством (л.д. 9).

ООО «Турагентство выгодных цен Другие места» в ответ на заявление Поповой Е.Н., сообщило, в том числе об ответственности туроператора перед туристом (заказчиком), ссылаясь на ч. 3, 5 ст. 9, со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (л.д. 12).

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 ГК РФ, из абз. 2 п. 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу п. 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Данные особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с абз. 6 ст. 9 указанного Закона продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии с абз. 5 данной статьи туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В соответствии с абз. 6 ст. 9 указанного Закона продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Пункт 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», указывает, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Исходя из вышеизложенного, ООО «Панорама Тур», как туроператор, является надлежащим субъектом ответственности по требованиям Поповой Е.Н.

При этом в силу положений пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Суд учитывает, что в соответствии с положением ст. 1072 ГК РФ юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Между туроператором ООО «Панорама Тур» и СПАО «Ингосстрах» заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 05 июня 2018 года № 433-038463/18, сроком действия с 16 августа 2018 года по 15 августа 2019 года. В соответствии с условиями указанного договора (пункт 2.3,.2.4) Страхователь обязуется уплатить страховую премию в размере и в порядке, установленных Разделом 6 настоящего договора, а страховщик обязуется при наступлении страхового случая осуществить страховую выплату в пределах страховой суммы в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором. Договор страхования заключается в пользу Выгодоприобретателей – туристов и/или иных заказчиков туристического продукта, в том числе законных представителей несовершеннолетних туристов, заключивших со Страхователем договор о реализации туристического продукта. В соответствии с пунктами 3.3-3.3.2, случай признается страховым, если: - факт неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта подтверждается публичным заявлением туроператора о прекращении туроператорской деятельности; - уполномоченным федеральным органом исполнительной власти принято решение об исключении туроператора из единого федерального реестра туроператоров при отсутствии публичного заявления туроператора; в результате неисполнения страхователем своих обязательств по договору по причине прекращения деятельности туроператора причинен реальный ущерб выгодоприобретателю, и размер реального ущерба подтверждается.

В соответствии с положением ст. 17.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона. Под реальным ущербом, подлежащим возмещению в рамках страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, понимаются расходы туриста и (или) иного заказчика на оплату услуг по перевозке и (или) размещению по договору о реализации туристского продукта.

Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста и (или) иного заказчика права требовать от туроператора выплаты штрафов, пеней, возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Приказом от 03 сентября 2018 года Министерства культуры (Федеральным агентством по туризму) № 341-Пр-18 об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров, ООО «Панорама Тур» исключено из Единого федерального реестра туроператоров в соответствии с частью 10 ст. 4.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» - прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, начиная с 04 июля 2018 года (л.д. 79-88).

Таким образом, страховой случай по договору от 16.03.2018 года с Поповой Е.Н. о реализации туристского продукта наступил 03.09.2018 года.

В соответствии с п. 5.2 Договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 05 июня 2018 года № 433-038463/18, заключенного между СПАО «Ингосстрах» и ООО «Панорама Тур», страховая сумма составляет "..." рублей.

Согласно положениям частей 1, 2 ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

Как следует из ч. 1 ст.947 ГК РФ сумма, в пределах которой страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по договору имущественного страхования или которую он обязуется выплатить по договору личного страхования (страховая сумма), определяется соглашением страхователя со страховщиком в соответствии с правилами, предусмотренными настоящей статьей.

В соответствии с п. 9.10 Договора страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 05 июня 2018 года № 433-038463/18 в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования к страховщику обратились одновременно более одного выгодоприобретателя, (включая требование объединения туроператоров в сфере выездного туризма в связи с переходом к нему права требования выгодоприобретателя о выплате страхового возмещения в отношении страховых случаев, произошедших вследствие неисполнения обязательств по договорам о реализации туристского продукта в связи с прекращением деятельности туроператором, осуществляющим деятельность в сфере выездного туризма) и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к страховой сумме. Расчет производится по формулам: КФП=ССДС/ОРВД; СВ=РЗТ*КФП. Где КФП – коэффициент пропорции для каждого требования (заявления) выгодоприобретателя. ОРДВ – общий размер денежных средств, подлежащих выплате. ССДС – страховая сумма по договору страхования. СВ – страховая выплата. РЗТ – размер реального ущерба, понесенного выгодоприобретателем, подлежащего выплате по договору страхования. В этом случае страховщик формирует реестр требований выгодоприобретателей с указанием полной суммы требований и расчетом пропорций (коэффициента) в отношении каждого требования.

Сумма страхового возмещения истцу, рассчитанная пропорционально в соответствии со ст. 17.5 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», составила "..." рублей из расчета: "..." где: 1) 100% размера страхового возмещения, подлежащего выплате по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или не надлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта в случаях, когда общая сумма заявленных требований не превышает страховую сумму ("..." рублей) по вышеуказанному договору страхования; 2) коэффициент пропорциональности, применяемый в случае превышения страховой суммы ("..." рублей); 3) сумма страхового возмещения.

Платежным поручением № 843465 от 17.10.2018 года СПАО «Ингосстрах» по заявлению Поповой Е.Н. перечислило ей страховое возмещение в размере "..." рублей (л.д. 75).

01.09.2018 года между ООО «Турагентство выгодных цен Другие места» и Поповой Е.Н. заключено соглашение об урегулировании разногласий, согласно п. 1 которого исполнитель возвращает заказчику денежные средства в размере "..." рублей (л.д. 59).

Учитывая изложенное, с ООО «Панорама Тур» в пользу Поповой Е.Н. подлежит взысканию сумма в размере "..." рублей "..."

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Принимая во внимание, что материалами дела подтвержден факт нарушения прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию, суд учитывает нарушение ответчиком обязательств по договору, последствия нарушения прав, а также требования разумности и справедливости и считает возможным взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу Поповой Е.Н. компенсацию морального вреда в размере "..." рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах с ООО «Панорама Тур» в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере "..." рублей "..."

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с положением ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере "..." рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░» ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 80 469,32 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 10 000 ░░░░░░, ░░░░░ 45 234,66 ░░░░░░, ░ ░░░░░ 135 703,98 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ 2 914,08 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 12 ░░░░░░ 2018 ░░░░.

░░░░░:                            ░░░░░░░░░ ░.░.